แนวทางการตรวจสอบ

วิธีเขียนรีวิวที่เป็นประโยชน์และเป็นธรรม

ทำไมรีวิวถึงสำคัญ

• ช่วยผู้ซื้อตัดสินใจ
• สร้างชื่อเสียงของผู้ขาย
• รักษาคุณภาพของตลาด
• ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง

เมื่อคุณสามารถตรวจสอบได้

ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบได้หลังจาก:

• ยอมรับการส่งมอบขั้นสุดท้าย
• การดำเนินการสั่งซื้อ

Zinners อาจให้คะแนนผู้ซื้อได้ ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม

การเขียนรีวิวที่ดี

ซื่อสัตย์

ให้คะแนนตามประสบการณ์จริงของคุณ อย่าให้คะแนนสูงเกินไปหรือต่ำเกินไป

ระบุให้ชัดเจน

ระบุว่าอะไรได้ผลดีและอะไรไม่ได้ผล บทวิจารณ์ทั่วไปไม่มีประโยชน์

ยุติธรรม

พิจารณา:

• สิ่งที่สัญญาไว้ vs. สิ่งที่ส่งมอบ
• จุดราคา
• คุณภาพการสื่อสาร
• การปฏิบัติตามกำหนดเวลา

สร้างสรรค์

คำวิจารณ์ควรช่วยให้ผู้อื่นตัดสินใจได้ ไม่ใช่โจมตีบุคคล

Review Content Guidelines

รวม:

• สิ่งที่คุณสั่ง
• คุณภาพของการสื่อสาร
• ไม่ว่าความคาดหวังจะเป็นไปตามที่ตั้งไว้หรือไม่
• ความตรงต่อเวลา
• ความพึงพอใจโดยรวม

ห้ามรวม:

• การโจมตีส่วนบุคคล
• Profanity
• ภาษาที่เลือกปฏิบัติ
• การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จ
• ข้อร้องเรียนที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลส่วนบุคคล

Star Ratings

⭐

1 ดาว:มีปัญหามาก ไม่มีการจัดส่ง หรือฉ้อโกง

⭐⭐

2 ดาว:ต่ำกว่าความคาดหวัง มีปัญหาสำคัญ

⭐⭐⭐

3 ดาว:ปานกลาง ตรงตามข้อกำหนดพื้นฐานเท่านั้น

⭐⭐⭐⭐

4 ดาว:ดี เหนือความคาดหมาย

⭐⭐⭐⭐⭐

5 ดาว:ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

การตอบกลับรีวิว

For Zinners

บางแพลตฟอร์มอนุญาตให้ตอบกลับรีวิวได้:

• ขอบคุณผู้รีวิวเชิงบวก
• จัดการข้อกังวลอย่างมืออาชีพ
• อย่าโต้เถียงหรือโจมตี
• แสดงว่าคุณใส่ใจกับความคิดเห็น

แนวทางปฏิบัติในการรีวิวที่ต้องห้าม

• รีวิวปลอม (ซื้อ/ขายรีวิว)
• การตรวจสอบบริการของคุณเอง
• การกรรโชก ("ให้ฉันเพิ่มหรือไม่ฉันจะให้รีวิวที่ไม่ดี")
• การลบรีวิวเชิงลบด้วยการข่มขู่
• Trading reviews

รายงานการละเมิดรีวิว

หากคุณเชื่อว่ารีวิวละเมิดแนวทางปฏิบัติ:

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• อธิบายการละเมิด
• ระบุรีวิวที่เป็นปัญหา
• เราจะตรวจสอบ

รีวิวอาจถูกลบออกหากละเมิดนโยบาย