విషయ సూచిక
ప్రతి ఫ్రీలాన్సర్‌కు కమ్యూనికేషన్ మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాలు ఎందుకు అవసరం అనేది చాలా మంది ఫ్రీలాన్సర్‌లు విస్మరించే పోటీ ప్రయోజనాలు. స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్ నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది మరియు నమ్మకం పునరావృత పనిని గెలుస్తుంది. అభివృద్ధి చెందే ఫ్రీలాన్సర్‌కు మరియు కేవలం మనుగడ సాగించే ఫ్రీలాన్సర్‌కు మధ్య వ్యత్యాసం తరచుగా ఆశ్చర్యకరంగా సరళమైన దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది – వారు ఎంత బాగా కమ్యూనికేట్ చేస్తారు మరియు వారి క్లయింట్‌లను ఎలా చూసుకుంటారు!
మీరు మీ రంగంలో అత్యంత ప్రతిభావంతులైన డిజైనర్, డెవలపర్ లేదా రచయిత కావచ్చు. మీ పోర్ట్‌ఫోలియో పోటీదారులను అసూయతో ఏడ్చేలా చేయగలదు. కానీ మీరు క్లయింట్‌లను రోజుల తరబడి పట్టించుకోకపోతే, “అవును, సరే, నేను తర్వాత చూసుకుంటాను” అని బ్రీఫ్‌లకు ప్రతిస్పందిస్తే, లేదా అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తిగత దాడిగా భావిస్తే, సగం నైపుణ్యం ఉన్న వ్యక్తి వచ్చే వేసవి వరకు పూర్తిగా బుక్ అయి ఉండగా, పని ఎందుకు తగ్గిపోయిందని మీరు ఆశ్చర్యపోతారు.
నేను ఫ్రీలాన్సర్‌గా ఉన్న నా ప్రారంభ సంవత్సరాల్లో త్వరగా నేర్చుకున్న అసౌకర్యకరమైన నిజం ఇక్కడ ఉంది. మరియు కంచెకు ఇరువైపులా క్లయింట్‌లతో సంవత్సరాలు పనిచేసిన తర్వాత; వారు పని కోసం మాత్రమే చెల్లించరు – వారు నిశ్చయత కోసం చెల్లిస్తారు.
ప్రతిభ మిమ్మల్ని నియమించుకునేలా చేస్తుంది కానీ నిశ్చయత మిమ్మల్ని తిరిగి నియమించుకునేలా చేస్తుంది
Zinn Hub మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో నిపుణులైన ప్రియమైన n8n ఫ్రీలాన్సర్‌లను నియమించుకోండి. ధృవీకరించబడిన నిపుణులను బ్రౌజ్ చేయండి, ప్యాకేజీలు & ధరలను సరిపోల్చండి. సురక్షిత చెల్లింపులు, క్రిప్టో ఆమోదించబడింది. ఈరోజే మీ ప్రియమైన n8n నిపుణుడిని కనుగొనండి!
చాలా మంది క్లయింట్లు రెండు కారణాల వల్ల ఫ్రీలాన్సర్‌లను నియమించుకుంటారు: వారికి మీ నైపుణ్యం అవసరం, మరియు వారు ప్రతి అడుగును వెంబడించకుండా, నిర్వహించకుండా లేదా రెండవసారి ఊహించకుండా పనిని నిర్వహించాలని కోరుకుంటారు. కాబట్టి మీరు మూడు రోజులు అదృశ్యమైనప్పుడు, “దాదాపు పూర్తయింది” వంటి అస్పష్టమైన అప్‌డేట్‌లను పంపినప్పుడు, లేదా ఒకే పదంతో “సరే” అని ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చినప్పుడు (ఇది మార్గం ద్వారా, పురాణ స్థాయిల బెదిరింపులను కలిగి ఉంటుంది), మీరు అనుకోకుండా వారు నివారించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ఒకే ఒక విషయాన్ని వారికి ఇస్తున్నారు: అనిశ్చితి.
ఫ్రీలాన్సింగ్ పరంగా గొప్ప కస్టమర్ సేవ చాలా సులభం: క్లయింట్‌కు సురక్షితంగా, సమాచారంతో మరియు జాగ్రత్తగా చూసుకున్నట్లు అనిపించేలా చేయండి. కేవలం నమ్మదగిన, ఆధారపడదగిన మరియు వృత్తిపరమైనది.
మంచి ఫ్రీలాన్సర్ కమ్యూనికేషన్ ఎలా ఉంటుంది
మనం నిర్దిష్టంగా మాట్లాడుకుందాం, ఎందుకంటే “మెరుగ్గా కమ్యూనికేట్ చేయండి” అనేది సలహా వలె ఉపయోగపడుతుంది. దాదాపు ప్రతి పరిశ్రమలో పనిని గెలిచే ప్రమాణం ఐదు విషయాలకు వస్తుంది:
- చురుకైన వినడం (తద్వారా మీరు తప్పుగా నిర్మించరు)
- మీరు విన్నది సంగ్రహించండి: “ధృవీకరించడానికి, మీరు Y కారణంగా X కావాలి…”
- డెలివరీ మధ్యలో కాకుండా, ముందుగానే స్పష్టమైన ప్రశ్నలు అడగండి
- మీరు ప్రారంభించడానికి ముందు ప్రాధాన్యతలు మరియు విజయ ప్రమాణాలను నిర్ధారించండి
- స్పష్టత మరియు సంక్షిప్తత (క్లయింట్లు మిమ్మల్ని డీకోడ్ చేయనవసరం లేదు కాబట్టి)
- ముఖ్యమైన విషయానికి రండి మరియు సరళమైన భాషను ఉపయోగించండి
- స్కిమ్మబిలిటీ కోసం బుల్లెట్‌లు మరియు చిన్న పేరాగ్రాఫ్‌లను ఉపయోగించండి
- తదుపరి స్పష్టమైన దశ మరియు గడువుతో సందేశాలను ముగించండి
- వేగవంతమైన అంగీకారం (కాబట్టి క్లయింట్లు జాగ్రత్తగా చూసుకున్నట్లు భావిస్తారు)
- అదే పని దినంలో సందేశాలను గుర్తించండి
- మీరు పూర్తిగా ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వలేకపోతే, మీరు ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చే నిర్దిష్ట సమయాన్ని ఇవ్వండి
- చిన్న “అర్థమైంది – రేపు మధ్యాహ్నం 3 గంటలకల్లా మీకు తిరిగి వస్తాను” కూడా ఆందోళనను తగ్గిస్తుంది
- అంచనాలను సెట్ చేయడం మరియు ఊహించదగిన అప్‌డేట్‌లు (కాబట్టి ఆశ్చర్యాలు ఉండవు)
- డెలివరీ చేయదగినవి, కాలక్రమం, సమీక్ష పాయింట్లు మరియు “పూర్తయింది” అంటే ఏమిటో అంగీకరించండి
- పరిమితులను సెట్ చేయండి: పరిధిలో ఏముంది, అదనంగా ఏముంది మరియు మార్పులను ఎలా నిర్వహిస్తారు
- “Done / Next / Blocked / ETA” ఉపయోగించి సాధారణ అప్‌డేట్‌లను అందించండి
- సహానుభూతి మరియు నమ్మకమైన వృత్తి నైపుణ్యం (ముఖ్యంగా విషయాలు ఉద్రిక్తంగా మారినప్పుడు)
- వారి వైపు ఒత్తిడిని మీరు అర్థం చేసుకున్నారని చూపించండి: “ఇది సమయం-సున్నితమైనదని నాకు తెలుసు…”
- సమస్యలు కనిపించినప్పుడు మీ స్వరాన్ని ప్రశాంతంగా మరియు పరిష్కార-కేంద్రీకృతంగా ఉంచండి
- అహంకారం లేకుండా నమ్మకంగా ఉండండి: ఎంపికలను అందించండి, సిఫార్సులు చేయండి, అనుసరించండి
మంచి కమ్యూనికేషన్ అంటే 24/7 అందుబాటులో ఉండటం కాదు. దీని అర్థం అంచనాలను సెట్ చేయడం, స్పష్టమైన అప్‌డేట్‌లను అందించడం మరియు అనుసరించడం. మంచి కమ్యూనికేషన్ నిరంతర కమ్యూనికేషన్ కాదు - ఇది నిర్మాణాత్మక కమ్యూనికేషన్.
వెంటనే స్పందించడం అంటే గడియారం చుట్టూ మీ ఇన్‌బాక్స్‌కు కట్టుబడి ఉండటం కాదు. దీని అర్థం వాస్తవిక అంచనాలను నిర్దేశించడం మరియు వాటిని చేరుకోవడం. ప్రతి సందేశాన్ని అదే పని దినంలో గుర్తించడానికి ప్రయత్నించండి, మీరు దానిపై ఇంకా చర్య తీసుకోలేకపోయినా. మీకు వెంటనే పూర్తి సమాధానం అవసరం లేదు; మీకు ఒక సంకేతం అవసరం.
క్లయింట్‌ను వేచి ఉంచడానికి బదులుగా, ఇలా ప్రయత్నించండి: “ధన్యవాదాలు – ఇది వచ్చింది. నేను ఈ మధ్యాహ్నం వరకు బిజీగా ఉన్నాను, కానీ నేను సమీక్షించి రేపు మధ్యాహ్నం 3 గంటలకల్లా ఒక ప్రణాళికతో తిరిగి వస్తాను.” ఆ చివరి భాగం ముఖ్యం: ఒక నిర్దిష్ట సమయం. “త్వరలో” కాదు. “వీలైనంత త్వరగా” కాదు. ఒక వాస్తవ సమయం!
స్పష్టంగా మరియు సమగ్రంగా ఉండటం అందరి సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది. మీరు ప్రాజెక్ట్ అప్‌డేట్‌ను పంపినప్పుడు, మీరు ఏమి చేశారో, తదుపరి ఏమిటో మరియు వారికి మీ నుండి ఏదైనా అవసరమా అని చేర్చండి. ప్రాథమిక సమాచారం కోసం క్లయింట్‌లను మీ వెంట పడేలా చేయవద్దు. ఇప్పుడు రెండు నిమిషాల ఇమెయిల్ తర్వాత పదిహేను నిమిషాల ఫోన్ కాల్‌ను నిరోధిస్తుంది.
అంచనాలను చురుకుగా నిర్వహించడం అనేది చాలా మంది ఫ్రీలాన్సర్‌లు అద్భుతంగా విఫలమయ్యే చోట. గడువు జారిపోతుంటే, వెంటనే చెప్పండి – అది గడువుకు ముందు రోజు కాదు. ఒక అభ్యర్థన ప్రాజెక్ట్ పరిధికి వెలుపల ఉంటే, దానిని స్పష్టంగా మరియు వృత్తిపరంగా వివరించండి, ఎలా కొనసాగాలనే ఎంపికలతో. క్లయింట్లు చెడు వార్తలను నిర్వహించగలరు; వారు నిర్వహించలేనివి వారి స్వంత ప్రణాళికలను దెబ్బతీసే ఆశ్చర్యాలు.
అన్నింటినీ మార్చే అప్‌డేట్ ఫార్మాట్
క్లయింట్లు బిజీగా ఉంటారు. వారికి నవల వద్దు. వారు నియమించుకునే ఫ్రీలాన్సర్ నుండి పది సెకన్లలోపు ఖచ్చితత్వాన్ని కోరుకుంటారు.
ప్రాజెక్ట్ అప్‌డేట్‌ల కోసం ఈ ఫార్మాట్‌ను ఉపయోగించండి: పూర్తయింది / తదుపరి / నిరోధించబడింది / ETA
ఉదాహరణకు:
- పూర్తయింది: హోమ్‌పేజీ డ్రాఫ్ట్ v1, హెడ్‌లైన్ ఎంపికలు
- తదుపరి: విభాగాలు 2-4ని మెరుగుపరచండి, టెస్టిమోనియల్‌లను జోడించండి
- బ్లాక్ చేయబడింది: హెడ్‌లైన్ A లేదా Bపై మీ ఎంపిక అవసరం
- ETA: శుక్రవారం మధ్యాహ్నం 2 గంటలకు
అది కస్టమర్ సేవ. అది ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ కూడా. అవును, మీరు దాని కోసం ఎక్కువ వసూలు చేయవచ్చు. క్లయింట్లు అడగకుండానే విషయాలు ఎక్కడ ఉన్నాయో ఖచ్చితంగా తెలిసినప్పుడు, వారు విశ్రాంతి తీసుకుంటారు. వారు మిమ్మల్ని నమ్ముతారు మరియు వారు తిరిగి వస్తారు.
పేలవమైన కమ్యూనికేషన్ మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాల యొక్క అలల ప్రభావం
ఈ దృశ్యాన్ని పరిగణించండి: ఒక క్లయింట్ మీకు సోమవారం ఉదయం ఒక ప్రాజెక్ట్ బ్రీఫ్‌ను పంపుతారు. మీరు బిజీగా ఉన్నారు, కాబట్టి మీరు బుధవారం మధ్యాహ్నం వరకు కొన్ని స్పష్టమైన ప్రశ్నలతో స్పందించరు. వారు గురువారం సమాధానం ఇస్తారు. మీరు మళ్లీ నిశ్శబ్దంగా ఉంటారు. మరుసటి వారం నాటికి, వారు ఏమీ వినలేదు మరియు ప్రాజెక్ట్ ప్రారంభమైందా, మీరు వారి అవసరాలను అర్థం చేసుకున్నారా లేదా మీరు ఇప్పటికీ ఆసక్తిగా ఉన్నారా అనే దాని గురించి వారికి తెలియదు.
మీ దృక్కోణం నుండి, మీరు శ్రద్ధగా పని చేస్తున్నారు. వారి దృక్కోణం నుండి, మీరు ఒక శూన్యంలోకి అదృశ్యమయ్యారు, వారిని ఆందోళనగా మరియు అనిశ్చితిగా వదిలివేశారు. మీరు అద్భుతమైన పనిని అందించినప్పటికీ, సంబంధం దెబ్బతింది. వారు ఒక వారం పాటు విస్మరించబడినట్లు భావించారు, మరియు ఆ భావోద్వేగ అనుభవం తరువాత వచ్చే ప్రతిదానికీ రంగు పూస్తుంది.
ఇప్పుడు ప్రత్యామ్నాయాన్ని ఊహించుకోండి: మీరు సోమవారం మధ్యాహ్నం రసీదుని నిర్ధారిస్తూ ప్రతిస్పందిస్తారు, బ్రీఫ్ గురించి మీ అవగాహనను వివరిస్తారు, మీ స్పష్టత ప్రశ్నలను అడుగుతారు మరియు సుమారు సమయపాలనను అందిస్తారు. క్లయింట్ వెంటనే సరైన ఎంపిక చేసుకున్నారని నమ్మకంగా భావిస్తారు. మొదటి పరస్పర చర్య నుండి నమ్మకం ఏర్పడుతుంది మరియు ఆ నమ్మకం ఉత్పాదక పని సంబంధానికి పునాది అవుతుంది.
క్లిష్ట పరిస్థితుల కోసం స్క్రిప్ట్‌లు
మీరు స్నేహపూర్వకంగా మరియు మానవతావాదంతో ఉండవచ్చు మరియు ఇప్పటికీ కఠినమైన నౌకను నడపవచ్చు. చాలా మంది ఫ్రీలాన్సర్‌లను ఇబ్బంది పెట్టే క్షణాల కోసం ఇక్కడ టెంప్లేట్‌లు ఉన్నాయి.
మీరు వెనుకబడి ఉన్నప్పుడు (అస్థిరంగా అనిపించకుండా):
“త్వరిత హెడ్స్-అప్: నేను [కారణం] వెనుక నడుస్తున్నాను. కొత్త డెలివరీ సమయం [రోజు/సమయం]. అది మీ వైపు ఏదైనా ప్రభావితం చేస్తే, నాకు ప్రాధాన్యత తెలియజేయండి మరియు నేను సర్దుబాటు చేస్తాను.”
బ్రీఫ్ అస్పష్టంగా ఉన్నప్పుడు (క్లయింట్‌ను నిందించకుండా):
“నేను తప్పుగా నిర్మించే ముందు, మీరు ఒక నిర్ణయాన్ని నిర్ధారించగలరా: మేము A లేదా B కోసం ఆప్టిమైజ్ చేస్తున్నామా?”
పరిధి విస్తరించినప్పుడు (యుద్ధం ప్రారంభించకుండా):
“అది జోడించడానికి సంతోషంగా ఉంది – ఇది అసలు పరిధికి వెలుపల ఉంది. రెండు ఎంపికలు: దానిని Xతో మార్చుకోండి, లేదా £[మొత్తం] మరియు [సమయ వ్యవధి] జోడించండి. మీకు ఏది బాగా పని చేస్తుంది?”
మీకు అభిప్రాయం అవసరమైనప్పుడు (మరియు ఎప్పటికీ వెంటాడకూడదనుకుంటే):
“మీకు సమయం దొరికినప్పుడు, మీరు [లింక్]ని సమీక్షించి, ‘ఆమోదించబడింది’ లేదా [తేదీ] నాటికి మార్పుల బుల్లెట్ జాబితాతో ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వగలరా?”
మీరు అంగీకరించనప్పుడు (మరియు వృత్తిపరంగా ఉండాలనుకుంటే):
“మీరు అలా ఎందుకు కోరుకుంటున్నారో నాకు అర్థమైంది. నా ఆందోళన [ప్రభావం]. నేను [ఎంపిక]ని సిఫార్సు చేస్తాను ఎందుకంటే [కారణం]. మీరు పోల్చడానికి నేను రెండింటినీ త్వరగా మాక్ చేయాలనుకుంటున్నారా?”
సాధారణ తప్పులు మరియు మెరుగైన ప్రత్యామ్నాయాలు
1. తప్పు: “కేవలం తనిఖీ చేస్తున్నాను…”
మెరుగు: గడువుతో నిర్ణయం కోసం అడగండి. “శుక్రవారం డెలివరీని నేను చేరుకోవడానికి బుధవారం మధ్యాహ్నం 2 గంటల లోపు A లేదా Bని మీరు నిర్ధారించగలరా?”
2. తప్పు: “దాదాపు పూర్తయింది”
మెరుగుపరచబడింది: ఏమి జరిగిందో మరియు ఏమి మిగిలి ఉందో చెప్పండి. “డ్రాఫ్ట్ పూర్తయింది. నేను ఇప్పుడు సెక్షన్లు 3-5ను మెరుగుపరుస్తున్నాను మరియు ఉదాహరణలను జోడిస్తున్నాను. సాయంత్రం 4 గంటలకు పంపుతున్నాను.”
3. తప్పు: ఒత్తిడితో కూడిన సందేశాలకు భావోద్వేగంగా ప్రతిస్పందించడం
మెరుగైనది: సమస్యకు ప్రతిస్పందించండి, టోన్‌కు కాదు. “అర్థమైంది. నేను ఈరోజు ఏమి చేయగలను, మీ నుండి నాకు ఏమి కావాలి మరియు తదుపరి వెర్షన్ మీకు ఎప్పుడు అందుబాటులో ఉంటుంది.”
4. తప్పు: సరిహద్దులను సెట్ చేయడానికి చాలా “మంచిగా” ఉండటం
మెరుగుపరచండి: స్పష్టంగా మరియు ఆప్యాయంగా ఉండండి. “సహాయం చేయడానికి సంతోషంగా ఉంది – ఇక్కడ రెండు ఎంపికలు మరియు ప్రతి దాని ధర ఎంత.”
మర్యాదపూర్వక స్పష్టత ఎల్లప్పుడూ మర్యాదపూర్వక అస్పష్టతను అధిగమిస్తుంది.
దీర్ఘకాలిక క్లయింట్ సంబంధాలను నిర్మించడం
ఫ్రీలాన్సింగ్ గణితం సముపార్జన కంటే నిలుపుదలకు ఎక్కువగా అనుకూలంగా ఉంటుంది. కొత్త క్లయింట్‌లను కనుగొనడానికి డిజిటల్ మార్కెటింగ్, ప్రతిపాదనలు, చర్చలు మరియు మొదటిసారి ఎవరితోనైనా పని చేయడంలో ఉన్న అనిశ్చితి అవసరం. మిమ్మల్ని విశ్వసించే ప్రస్తుత క్లయింట్లు మళ్లీ మళ్లీ తిరిగి వస్తారు, తరచుగా పెద్ద ప్రాజెక్ట్‌లు మరియు మెరుగైన బడ్జెట్‌లతో. వారు మిమ్మల్ని సహోద్యోగులకు సిఫార్సు చేస్తారు. వారు ప్రశంసనీయమైన టెస్టిమోనియల్‌లను వ్రాస్తారు. వారు, వాస్తవానికి, మీ తరపున పనిచేసే చెల్లింపు లేని విక్రయ బృందంగా మారతారు.
అయితే, క్లయింట్లు మీతో పని చేయడాన్ని నిజంగా ఆస్వాదించినప్పుడు మాత్రమే ఇది జరుగుతుంది! సాంకేతిక సామర్థ్యం మీకు ప్రవేశాన్ని కల్పిస్తుంది; కమ్యూనికేషన్ మరియు సేవ మిమ్మల్ని అక్కడ ఉంచుతాయి.
సాధారణ విషయాలు అపారమైన వ్యత్యాసాన్ని కలిగిస్తాయి. క్లయింట్ వ్యాపారం లేదా ప్రాధాన్యతల గురించి వివరాలను గుర్తుంచుకోవడం. ప్రాజెక్ట్ ప్రారంభించిన తర్వాత అది ఎలా పని చేస్తుందో చూడటానికి తనిఖీ చేయడం. పని అవకాశానికి వారికి ధన్యవాదాలు చెప్పడం. వారి పరిశ్రమకు సంబంధించిన ఏదైనా చూసినప్పుడు సంక్షిప్త సందేశాన్ని పంపడం. ఈ స్పర్శలు కనీస ప్రయత్నాన్ని తీసుకుంటాయి కానీ గరిష్ట ప్రభావాన్ని సృష్టిస్తాయి ఎందుకంటే అవి పెరుగుతున్న అరుదైనదాన్ని ప్రదర్శిస్తాయి: మీరు నిజంగా శ్రద్ధ వహిస్తారు.
మంచి నుండి గొప్ప వరకు వెళ్లడం: ఫ్లైవీల్ ప్రభావం
అంచనాలను అందుకోవడం మరియు వాటిని అధిగమించడం మధ్య అర్థవంతమైన వ్యత్యాసం ఉంది. మంచి కస్టమర్ సేవ క్లయింట్‌లను సంతృప్తిపరుస్తుంది. గొప్ప కస్టమర్ సేవ వారిని న్యాయవాదులుగా మారుస్తుంది.
ఇది ఫ్లైవీల్ ఎఫెక్ట్ అని పిలువబడేదాన్ని సృష్టిస్తుంది: అసాధారణమైన సేవ సానుకూల అనుభవాలకు దారితీస్తుంది, ఇది పునరావృత వ్యాపారాన్ని ఉత్పత్తి చేస్తుంది, ఇది మరింత సానుకూల అనుభవాలను సృష్టిస్తుంది, ఇది రిఫరల్స్ మరియు సమీక్షలను ప్రేరేపిస్తుంది – మరియు ఊపందుకుంటుంది. ఒకసారి తిరుగుతున్నప్పుడు, ఈ ఫ్లైవీల్ మీ అత్యంత శక్తివంతమైన (మరియు చౌకైన) మార్కెటింగ్ ఇంజిన్‌గా మారుతుంది.
చాలా మంది ఫ్రీలాన్సర్‌లు మిస్ అయ్యే విషయం ఇక్కడ ఉంది: సంభావ్య క్లయింట్లు సంప్రదించడానికి ముందు మీ పేరును శోధించే యుగంలో, మీ ఆన్‌లైన్ ప్రతిష్ట చాలా ముఖ్యమైనది. సమీక్షలు, టెస్టిమోనియల్‌లు మరియు సామాజిక రుజువు అవసరమైన నిర్ణయం తీసుకునే సాధనాలుగా మారాయి. మిమ్మల్ని నియమించుకోవాలని ఆలోచిస్తున్న ఎవరైనా మీ లింక్డ్‌ఇన్ సిఫార్సులను తనిఖీ చేస్తారు మరియు మీతో పని చేయడంలో ఇతరులకు సానుకూల అనుభవాలు ఉన్నాయని రుజువు కోసం చూస్తారు.
అయినప్పటికీ చాలా మంది ఫ్రీలాన్సర్‌లు టెస్టిమోనియల్‌లను అడగరు. వారు ఒక ప్రాజెక్ట్‌ను పూర్తి చేస్తారు, ఇన్‌వాయిస్‌ను పంపుతారు మరియు ముందుకు సాగుతారు – ఆ సంభావ్య సామాజిక రుజువును టేబుల్‌పై వదిలివేస్తారు.
దీని గురించి నిష్క్రియంగా ఉండకండి. ఒక ప్రాజెక్ట్ విజయవంతంగా ముగిసినప్పుడు, అడగండి. ఒక సాధారణ “నా వెబ్‌సైట్‌లో నేను ఉపయోగించగల ఒక చిన్న టెస్టిమోనియల్ వ్రాయడానికి మీకు అభ్యంతరం ఉందా?” లేదా “మీరు పనితో సంతోషంగా ఉంటే, LinkedInలో ఒక సిఫార్సును నేను నిజంగా అభినందిస్తాను” అనేది సరిపోతుంది. చాలా మంది సంతృప్తి చెందిన క్లయింట్లు సహాయం చేయడానికి సంతోషిస్తారు; వారికి కేవలం ప్రోత్సాహం అవసరం.
ఇంకా మంచిది, వారికి సులభతరం చేయండి. వారు సవరించగలిగేదాన్ని రూపొందించడానికి ఆఫర్ చేయండి లేదా “కలిసి పనిచేయడం వల్ల ప్రధాన ప్రయోజనం ఏమిటి?” వంటి నిర్దిష్ట ప్రశ్న అడగండి. ఖాళీ పేజీ నుండి వ్రాయడం కంటే ప్రాంప్ట్‌కు ప్రతిస్పందించడం ప్రజలకు చాలా సులభం.
ఈ టెస్టిమోనియల్‌లు కాలక్రమేణా పెరుగుతాయి. ఒక సంవత్సరం తర్వాత, మీరు నిజమైన క్లయింట్ ప్రశంసలతో నిండిన పోర్ట్‌ఫోలియో పేజీని కలిగి ఉండవచ్చు – లేదా మీకు ఏమీ ఉండకపోవచ్చు. అడిగారా లేదా అనేదే తేడా.
ది సింపుల్ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్
మీకు ఆరు యాప్‌లు మరియు రెండవ మెదడు అవసరం లేదు. మీకు స్థిరత్వం మాత్రమే అవసరం.
ఒక ఫోన్ నియమం. మీరు ఒక కాల్‌ను మిస్ అయితే, అదే పని దినంలో తిరిగి కాల్ చేయండి – రేపు సరిగ్గా తిరిగి కాల్ చేస్తానని చెప్పడానికి మాత్రమే అయినా సరే. సమాధానం లేని వాయిస్‌మెయిల్‌లు విస్మరించబడినట్లు అనిపిస్తాయి. త్వరిత కాల్‌బ్యాక్, చిన్నది అయినా సరే, మీరు దానిపై ఉన్నారని చూపిస్తుంది.
నిర్ణయాలు ఉండే ఒకే చోటు. షేర్ చేసిన డాక్యుమెంట్, ఇమెయిల్ థ్రెడ్, ప్రాజెక్ట్ బోర్డు – ఏదైనా, మీరు మరియు క్లయింట్ ఇద్దరూ అంగీకరించిన వాటిని సూచించగల ఒకే చోట ఉన్నంత వరకు.
ఒక నవీకరణ లయ. ప్రతి శుక్రవారం వారపు నవీకరణలను ఎంచుకోండి, లేదా వేగంగా కదిలే ప్రాజెక్ట్‌ల కోసం వారానికి రెండుసార్లు. అడగకుండానే నవీకరణలు వస్తున్నాయని తెలిసినప్పుడు క్లయింట్లు విశ్రాంతి తీసుకుంటారు.
ఒక ఇన్‌టేక్ చెక్‌లిస్ట్. ఏదైనా ప్రాజెక్ట్‌ను ప్రారంభించే ముందు, నిర్ధారించండి: లక్ష్యం, ప్రేక్షకులు, వారికి నచ్చిన మరియు నచ్చని వాటి ఉదాహరణలు, అవసరమైన ఆస్తులు మరియు యాక్సెస్, గడువు మరియు కీలక తేదీలు, విజయాన్ని ఎలా కొలుస్తారు మరియు ఎవరు తుది ఆమోదం ఇస్తారు.
ఒక హ్యాండ్‌ఓవర్ ప్రక్రియ. డెలివరీలో, వీటిని చేర్చండి: అన్ని ఫైల్‌లు మరియు లింక్‌లు, మీరు డెలివరీ చేసిన వాటిని ఎలా ఉపయోగించాలి, తర్వాత ఏమి చేయాలి మరియు మీరు ముందుకు అందించే మద్దతు ఏమిటి. పిల్లి ఎలుకను డెలివరీ చేసినట్లుగా ఒక ఫోల్డర్‌ను వదిలివేసి, చప్పట్లు ఆశించవద్దు.
కమ్యూనికేషన్ ఒక ఫ్రీలాన్సర్ యొక్క నిజమైన పోటీ ప్రయోజనం ఎందుకు
చాలా మంది ఫ్రీలాన్సర్‌లు తమ నైపుణ్యాన్ని మెరుగుపరచుకోవడంపై దృష్టి పెడతారు. డిజైనర్‌లు కొత్త సాధనాలను నేర్చుకుంటారు, డెవలపర్‌లు కొత్త ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లను నేర్చుకుంటారు, రచయితలు SEOని అధ్యయనం చేస్తారు. ఇవన్నీ విలువైనవే – కానీ క్లయింట్లు మీతో పని చేయడం ఆనందించకపోతే ఇవేవీ ముఖ్యం కాదు.
కమ్యూనికేషన్ గుణకం. ఇది మీరు చేసే ప్రతి పనిని మరింత విలువైనదిగా చేస్తుంది.
బాగా కమ్యూనికేట్ చేసే ఫ్రీలాన్సర్‌లు:
వేగంగా చెల్లింపు పొందండి. అంచనాలు స్పష్టంగా ఉన్నప్పుడు మరియు అప్‌డేట్‌లు క్రమం తప్పకుండా ఉన్నప్పుడు, ఇన్‌వాయిస్ సమయంలో “నేను మీరు అనుకున్నాను…” అనే డ్రామా ఉండదు. పని అంగీకరించిన దానికి సరిపోతుంది, క్లయింట్ సంతోషంగా ఉంటాడు మరియు ఇబ్బందికరమైన వెంబడించకుండా చెల్లింపు జరుగుతుంది.
మెరుగైన బ్రీఫ్‌లను పొందండి. ఎందుకంటే వారు ముందుగానే మెరుగైన ప్రశ్నలు అడుగుతారు. ప్రారంభంలో ఐదు నిమిషాల స్పష్టీకరణ కాల్ తర్వాత రోజుల పునరావృత పనిని ఆదా చేస్తుంది. మీకు నిజంగా ఏమి అవసరమో అర్థం చేసుకోవడానికి మీరు సమయం తీసుకున్నప్పుడు క్లయింట్లు గమనిస్తారు.
తక్కువ సవరణ రౌండ్‌లను పొందండి. ఎందుకంటే మొదటి రోజు నుంచే అంచనాలు స్పష్టంగా నిర్దేశించబడ్డాయి. క్లయింట్‌లకు వారు ఏమి పొందుతున్నారు మరియు ఎప్పుడు పొందుతున్నారు అని తెలిసినప్పుడు, ఎటువంటి చెడు ఆశ్చర్యాలు ఉండవు – మరియు చివరి నిమిషంలో “నిజానికి, మనం ప్రతిదీ మార్చగలమా” అనే క్షణాలు ఉండవు.
మరిన్ని రెఫరల్స్ పొందండి. ఎందుకంటే క్లయింట్లు కేవలం సేవలు అందించబడ్డారని కాకుండా, తమను బాగా చూసుకున్నారని భావించారు. మీరు వారిని ఎలా భావింపజేశారో ప్రజలు గుర్తుంచుకుంటారు. సున్నితమైన, ఒత్తిడి లేని ప్రాజెక్ట్ మనసులో నిలిచిపోతుంది – మరియు ఒక సహోద్యోగి “X చేసే ఎవరైనా తెలుసా?” అని అడిగినప్పుడు ప్రస్తావించబడుతుంది.
వారి రేట్లను పెంచవచ్చు. ఎందుకంటే వారు కేవలం డెలివరీ చేయదగిన వాటిని మాత్రమే కాకుండా విశ్వాసాన్ని కూడా విక్రయిస్తున్నారు. తమ ఒత్తిడిని తగ్గించే, చురుకుగా కమ్యూనికేట్ చేసే మరియు మొత్తం ప్రక్రియను సులభతరం చేసే వ్యక్తికి క్లయింట్లు ఎక్కువ చెల్లిస్తారు. అది ప్రీమియం విలువైనది.
చాలా మంది ప్రజలు తప్పుగా అర్థం చేసుకునేది ఇక్కడ ఉంది: మంచి కమ్యూనికేషన్ అంటే బహిర్ముఖంగా ఉండటం, లేదా నెట్‌వర్కింగ్‌ను ప్రేమించడం, లేదా “ఎల్లప్పుడూ ఆన్‌లో” ఉండటం అని వారు అనుకుంటారు. అది కాదు. దీనికి పునరావృతమయ్యే వ్యవస్థ మరియు దానికి కట్టుబడి ఉండే క్రమశిక్షణ అవసరం. టెంప్లేట్‌లు, చెక్‌లిస్ట్‌లు మరియు అలవాట్లు ప్రతిసారీ ఆకర్షణను అధిగమిస్తాయి.
కస్టమర్ సేవ అంటే నకిలీ-సంతోషంగా ఉండటం కాదు. అది నమ్మదగినదిగా ఉండటం. మీరు చేస్తానని చెప్పిన పనిని, మీరు చేస్తానని చెప్పినప్పుడు చేయడం, మరియు మార్గమధ్యంలో ప్రజలకు తెలియజేయడం.
అంతే! మ్యాజిక్ లేదు, మంచి కమ్యూనికేషన్ మాత్రమే!
7-రోజుల ఛాలెంజ్
మీరు మంచి అలవాట్లను పెంచుకోవాలనుకుంటే, ఒక వారం పాటు దీన్ని ప్రయత్నించండి:
- ప్రతి క్లయింట్ సందేశాన్ని అది వచ్చిన అదే రోజున గుర్తించండి
- ప్రతి సందేశాన్ని స్పష్టమైన తదుపరి దశ మరియు గడువుతో ముగించండి
- కనీసం రెండు “Done / Next / Blocked / ETA” అప్‌డేట్‌లను పంపండి
అంతే. చాలా మంది ఫ్రీలాన్సర్‌లు అది కూడా చేయరు. మీరు చేస్తే, మీరు వెంటనే ప్రత్యేకంగా నిలుస్తారు – మీరు బిగ్గరగా ఉన్నందున కాదు, మీరు స్పష్టంగా ఉన్నందున.
మీరు నియంత్రించే పోటీ ప్రయోజనం
అనిశ్చిత ఆర్థిక వ్యవస్థలో, ఫ్రీలాన్సర్‌లు తమ నియంత్రణకు మించిన విషయాల గురించి ఆందోళన చెందుతారు: బడ్జెట్‌లు, పోటీ, AI సాధనాలు, మార్కెట్ పరిస్థితులు, పోటీ. చెల్లుబాటు అయ్యే ఆందోళనలు – కానీ చాలా ఆచరణాత్మకమైనవి కావు.
కమ్యూనికేషన్ మరియు కస్టమర్ సేవ, దీనికి విరుద్ధంగా, పూర్తిగా మీ నియంత్రణలో ఉంటాయి. మీరు ఈ రోజు వేగంగా స్పందించడానికి, మరింత స్పష్టంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరియు ప్రతి పరస్పర చర్యను వృత్తి నైపుణ్యాన్ని ప్రదర్శించడానికి ఒక అవకాశంగా పరిగణించడానికి నిర్ణయించుకోవచ్చు. కొత్త సాధనాలు అవసరం లేదు. పునరావిష్కరణ లేదు. కేవలం ప్రాథమికాలను అద్భుతంగా చేయడం.
విజయవంతమైన ఫ్రీలాన్సర్‌లు ఎల్లప్పుడూ సాంకేతికంగా అత్యంత ప్రతిభావంతులు కాకపోవచ్చు. వారు క్లయింట్లు నిజంగా పని చేయాలనుకునే వారు: ప్రతిస్పందించే, నమ్మదగిన, ఆహ్లాదకరమైన మరియు వృత్తిపరమైన వారు. ప్రతిభ పుష్కలంగా ఉన్న ప్రపంచంలో, నిజంగా పని చేయడానికి మంచిగా ఉండటం ఎప్పటికీ పాతది కాదు.
మంచి కమ్యూనికేషన్ మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ నైపుణ్యాలు కలిగిన ఫ్రీలాన్సర్‌గా మీ వంతు: ఈ పోస్ట్ నుండి ఒక మెరుగుదలను ఎంచుకోండి మరియు ఒక వారం పాటు దానికి కట్టుబడి ఉండండి. ఏమి మారుతుందో ట్రాక్ చేయండి – వేగవంతమైన ఆమోదాలు, తక్కువ సవరణలు, ప్రశాంతమైన క్లయింట్లు, వేగవంతమైన చెల్లింపులు. చిన్న అలవాట్లు త్వరగా పెరుగుతాయి.
మరియు మీరు వృత్తి నైపుణ్యాన్ని విలువైన క్లయింట్‌ల కోసం చూస్తున్న ఫ్రీలాన్సర్ అయితే – లేదా నమ్మకమైన ప్రతిభ కోసం వెతుకుతున్న వ్యాపారం అయితే – Zinn Hub ఇద్దరూ ఒకరినొకరు కనుగొనడంలో సహాయపడుతుంది.
