What is the difference between customer support and customer success here?

సపోర్ట్ రియాక్టివ్: ఇది ఫోన్, ఇమెయిల్ లేదా చాట్లో ప్రస్తుతం సమస్య ఉన్న కస్టమర్కు సమాధానం ఇస్తుంది. సక్సెస్ ప్రోయాక్టివ్: సమస్యలు తలెత్తకుండా నిరోధించడానికి రూపొందించబడిన షెడ్యూల్ చేయబడిన చెక్-ఇన్లు, ఆన్బోర్డింగ్ సీక్వెన్స్లు మరియు పునరుద్ధరణ సంభాషణలు. రెండూ Zinn Hubలో ఉపవర్గాలుగా ఉన్నాయి, మరియు చాలా మంది Zinners రెండింటినీ అందిస్తారు — మీ బ్రీఫ్లో మీకు ఏ నమూనా కావాలో చెప్పండి.

How is customer care priced?

Each Zinner sets and publishes their own price, shown upfront on the listing and always in USD. Ongoing coverage is normally sold as a block — a set number of hours, tickets or calls — rather than an open commitment. Small one-off pieces, such as writing a set of canned replies, may appear as fixed-price Micro Zinns between $5 and $20.

Can a Zinner answer calls or chat under my brand?

అవును, ఇది ఈ వర్గానికి ప్రామాణిక పద్ధతి. మీరు శుభాకాంక్షలు, స్వరం, ఎస్కలేషన్ నియమాలు మరియు మీ సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానాలను అందిస్తారు, మరియు Zinner ఆ స్క్రిప్ట్కు పని చేస్తుంది. ఆర్డర్ సందేశాలలో మీ తరపున వారు ఏమి చేయగలరో ఖచ్చితంగా అంగీకరించండి — వాపసులు, డిస్కౌంట్లు మరియు డెలివరీ వాగ్దానాలకు ఎల్లప్పుడూ నిర్వచించిన పరిమితులు ఉండాలి.

What do I need to prepare before handing over a support queue?

నాలుగు విషయాలను సిద్ధం చేయండి: ఇన్బాక్స్ లేదా హెల్ప్డెస్క్కు యాక్సెస్, ఒక చిన్న టోన్-ఆఫ్-వాయిస్ నోట్, ఆమోదించబడిన సమాధానాలతో మీ పది అత్యంత సాధారణ ప్రశ్నల జాబితా మరియు వాటికి మించిన ఏదైనా దాని కోసం స్పష్టమైన ఎస్కలేషన్ నియమం. ఆ ప్యాకేజీ సాధారణంగా ఒక సమర్థవంతమైన Zinner మీరు వారం మొత్తం స్టాండ్బైలో ఉండాల్సిన అవసరం లేకుండా పని ప్రారంభించడానికి సరిపోతుంది.

How do I cover customers in different time zones?

Zinn Hubలో దేశం లేదా స్థానం ద్వారా శోధన ఫిల్టర్ లేదు, కాబట్టి ప్రతి ప్రొఫైల్ను చదవండి: Zinners వారి స్వంత స్థావరం మరియు పని గంటలను పేర్కొంటారు. ఒక వ్యక్తి నుండి రౌండ్-ది-క్లాక్ కవర్ను లక్ష్యంగా చేసుకోవడం కంటే మీ గరిష్ట విచారణ విండోను అతివ్యాప్తి చేసే కవర్ను ఎంచుకోండి మరియు పని ప్రారంభమయ్యే ముందు ఆర్డర్లో వ్రాతపూర్వకంగా అంగీకరించిన గంటలను నిర్ధారించండి.

How do I judge quality before I hire?

సమీక్షలను చదవండి, Zinn Hubలో అవి ధృవీకరించబడిన కొనుగోళ్ల నుండి మాత్రమే వస్తాయి, మరియు వ్రాతపూర్వకంగా వారు ఎలా సమాధానం ఇస్తారో చూడటానికి వాస్తవిక కస్టమర్ దృశ్యంతో Zinnerకి సందేశం పంపండి. వాయిస్ పని కోసం, ఒక చిన్న నమూనా రికార్డింగ్ను అడగండి. ఆర్డర్ పూర్తయ్యే వరకు మీ చెల్లింపు ఎస్క్రోలో ఉంచబడుతుంది మరియు ఏదైనా వాపసు మీ Zinn Walletకి వెళ్తుంది.

కస్టమర్ కేర్ సేవలు » కస్టమర్ కేర్‌ను ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేయండి

కస్టమర్ కేర్

Zinn Hubలో కస్టమర్ కేర్ సేవలు నిపుణులైన Zinners ద్వారా అందించబడతాయి. మీరు కస్టమర్ కేర్‌తో ప్రత్యేక సహాయం కోరుతున్నా లేదా శక్తివంతమైన Zinnsతో వృద్ధి చెందాలని చూస్తున్నా, మా మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో మీకు కావలసినవన్నీ ఉన్నాయి.