How is customer success different from customer support?

సపోర్ట్ రియాక్టివ్ — ఇది కస్టమర్లు లేవనెత్తిన ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇస్తుంది మరియు సమస్యలను పరిష్కరిస్తుంది. కస్టమర్ సక్సెస్ ప్రోయాక్టివ్ మరియు ఫలితం-కేంద్రీకృతమైనది: ఇది కస్టమర్లు నిజంగా విలువను పొందుతున్నారా లేదా అని తెలుసుకుంటుంది, వారు నిమగ్నమవడానికి ముందు జోక్యం చేసుకుంటుంది మరియు ఆన్బోర్డింగ్, స్వీకరణ మరియు పునరుద్ధరణను నడుపుతుంది. అనేక వ్యాపారాలకు రెండూ అవసరం, మరియు రెండు పాత్రలు సాధారణంగా టూలింగ్ను పంచుకుంటాయి కానీ చాలా భిన్నమైన విషయాలను కొలుస్తాయి.

What is a customer health score and how is one built?

హెల్త్ స్కోర్ సంకేతాలను మిళితం చేస్తుంది — లాగిన్ ఫ్రీక్వెన్సీ, కీలక లక్షణాల ఉపయోగం, సపోర్ట్ టికెట్ వాల్యూమ్ మరియు సెంటిమెంట్, ఇన్వాయిస్ చరిత్ర, కమ్యూనికేషన్లతో నిమగ్నత — ప్రతి ఖాతాకు ఒకే సూచికగా. ఒక నిపుణుడు సాధారణ మోడల్ను కాపీ చేయడానికి బదులుగా మీ వ్యాపారంలో నిజంగా చర్న్ను అంచనా వేసే సంకేతాలను ఎంచుకుంటారు, వాటికి బరువును ఇస్తారు మరియు నిర్దిష్ట చర్యను ప్రేరేపించే థ్రెషోల్డ్లను నిర్వచిస్తారు.

How do customer success Zinners price their services?

ప్రతి Zinner లిస్టింగ్లో ముందుగానే USDలో వారి స్వంత ధరను సెట్ చేసి ప్రదర్శిస్తారు. పని సాధారణంగా స్థిరమైన డెలివరబుల్గా — ఆన్బోర్డింగ్ జర్నీ, ప్లేబుక్ సెట్, హెల్త్ స్కోరింగ్ మోడల్ — లేదా కన్సల్టెన్సీ సమయం యొక్క బ్లాక్గా విక్రయించబడుతుంది. మీరు స్వీకరించే ఏదైనా కస్టమర్ సక్సెస్ సాఫ్ట్వేర్ ఆ విక్రేత ద్వారా మీకు విడిగా బిల్ చేయబడుతుంది, Zinner ద్వారా కాదు.

What data should I share before the engagement starts?

ఉపయోగకరమైన ఇన్పుట్లలో మీ ప్రస్తుత ఆన్బోర్డింగ్ దశలు, మీరు వాటిని ట్రాక్ చేస్తే నిలుపుదల మరియు చర్న్ గణాంకాలు, సాధారణ రద్దు కారణాలు, ఉత్పత్తి వినియోగ డేటా మరియు మీరు ఇప్పటికే పంపే ఏదైనా లైఫ్సైకిల్ ఇమెయిల్లు ఉంటాయి. మీరు చేయగలిగిన చోట ముడి కస్టమర్ రికార్డులకు బదులుగా అనామక ఉదాహరణలను పంచుకోండి మరియు ఫ్రీలాన్సర్కు పంపే ముందు ఏదైనా డేటా ఎలా నిర్వహించబడుతుందో అంగీకరించండి.

Can a freelancer help if we do not yet have a customer success function?

అవును, మరియు అది అత్యంత సాధారణ బ్రీఫ్లలో ఒకటి. ఒక బృందాన్ని నియమించుకోవడానికి బదులుగా, ఒక నిపుణుడు మొదట ప్రక్రియను నిర్వచించగలరు — ఆన్బోర్డింగ్ మార్గం, టచ్పాయింట్లు, మెట్రిక్లు మరియు ఎస్కలేషన్ నియమాలు — మరియు దానిని డాక్యుమెంట్ చేయగలరు, తద్వారా అంతర్గతంగా ఎవరు నడుపుతున్నా వారికి అనుసరించడానికి ఏదైనా ఉంటుంది. నియామకానికి ముందు పునాదులను ఏర్పాటు చేయడం సాధారణంగా తరువాత గణనీయమైన పునఃపనిని ఆదా చేస్తుంది.

How do I evaluate a customer success consultant?

నిలుపుదల మెరుగుదలలను వాగ్దానం చేయడానికి బదులుగా నిర్దిష్ట డెలివరబుల్స్ మరియు పని పద్ధతిని పేర్కొనే లిస్టింగ్ల కోసం చూడండి, ఎందుకంటే ఫలితాలు మీ ఉత్పత్తి మరియు మార్కెట్పై ఆధారపడి ఉంటాయి. వారు ఇలాంటి వ్యాపార నమూనాతో పని చేశారా లేదా అని తనిఖీ చేయండి — సబ్స్క్రిప్షన్ సాఫ్ట్వేర్ సర్వీస్ రిటైనర్ నుండి భిన్నంగా ప్రవర్తిస్తుంది. పూర్తయిన కొనుగోలుదారులు మాత్రమే వదిలివేయగల ధృవీకరించబడిన-కొనుగోలు సమీక్షలను చదవండి.

కస్టమర్ సక్సెస్ సేవలు ఆన్‌లైన్‌లో కస్టమర్ సక్సెస్ కొనుగోలు చేయండి Zinn Hub

కస్టమర్ విజయం

Zinn Hubలో కస్టమర్ సక్సెస్ సేవలను నిపుణులైన Zinners అందిస్తారు. మీరు కస్టమర్ సక్సెస్‌తో ప్రత్యేక సహాయం కోరుతున్నా లేదా శక్తివంతమైన Zinnsతో వృద్ధి చెందాలని చూస్తున్నా, మా మార్కెట్‌ప్లేస్‌లో మీకు అవసరమైన ప్రతిదీ ఉంది.

🚀 అవకాశం

Zinn Hubలో కస్టమర్ సక్సెస్ సేవలను అందించే మొదటి వ్యక్తి అవ్వండి

ఇది అధిక-డిమాండ్ వర్గం, కొనుగోలుదారులు కస్టమర్ సక్సెస్ సేవల కోసం చురుకుగా శోధిస్తున్నారు. ప్రస్తుతం ఇక్కడ విక్రేతలు ఎవరూ జాబితా చేయబడలేదు — అంటే సున్నా పోటీ మరియు మొదట జాబితా చేసే ఎవరికైనా ప్రధాన దృశ్యమానత. మీ సేవలు సందర్శించే ప్రతి కొనుగోలుదారు కోసం పేజీ ఎగువన కనిపిస్తాయి.

మీరు కస్టమర్ సక్సెస్ సేవలను అందించే ఫ్రీలాన్సర్ లేదా ఏజెన్సీ అయితే, మరెవరూ చేయకముందే ఈ వర్గాన్ని క్లెయిమ్ చేసుకోవడానికి ఇది మీకు అవకాశం. సైన్ అప్ ఉచితం మరియు రెండు నిమిషాల కంటే తక్కువ సమయం పడుతుంది.

ఇప్పుడే విక్రయించడానికి సైన్ అప్ చేయండి → విక్రయం గురించి మరింత తెలుసుకోండి →

కస్టమర్ సక్సెస్ సేవల కోసం చూస్తున్నారా?

ఈ నిర్దిష్ట వర్గం దాని మొదటి విక్రేతల కోసం ఎదురుచూస్తుండగా, Zinn Hub వందల వర్గాలలో వేలకొలది సేవలను కలిగి ఉంది. మీకు కావలసినది మీరు కనుగొంటారు — అన్వేషించడానికి క్రింద బ్రౌజ్ చేయండి.

అన్ని జిన్‌లను బ్రౌజ్ చేయండి → అన్ని వర్గాలను బ్రౌజ్ చేయండి → మా మార్కెట్‌ప్లేస్‌లను బ్రౌజ్ చేయండి →