විශිෂ්ට සන්නිවේදනය සාර්ථක ඇණවුම් සහ විශිෂ්ට සමාලෝචන වලට මග පාදයි.
සාමාන්ය මූලධර්ම
වෘත්තීය වන්න
සෑම අන්තර්ක්රියාවක්ම ව්යාපාරික සන්නිවේදනයක් ලෙස සලකන්න. නිසි ව්යාකරණ භාවිතා කරන්න, ආචාරශීලී වන්න, සහ සංයමය පවත්වා ගන්න.
කඩිනම් වන්න
පණිවිඩවලට නියමිත වේලාවට ප්රතිචාර දක්වන්න. ප්රමාදයන් අනෙක් පාර්ශවය කලකිරීමට පත් කරන අතර ව්යාපෘති මන්දගාමී කළ හැකිය.
පැහැදිලි වන්න
ඔබ අදහස් කරන දේ හරියටම කියන්න. වැරදි වැටහීම් වලට තුඩු දිය හැකි අපැහැදිලි බව වළක්වා ගන්න.
සම්පූර්ණ වන්න
අසන ලද සියලුම ප්රශ්නවලට පිළිතුරු දෙන්න. සියලුම අදාළ තොරතුරු කල්තියා ලබා දෙන්න.
ගෞරවනීය වන්න
අසමගි අවස්ථාවලදී පවා, ආචාරශීලීව සිටින්න. සෑම කෙනෙකුටම ගෞරවය ලැබිය යුතුය.
ගැනුම්කරුවන් සඳහා
ඇණවුම් කිරීමට පෙර
- ඔබගේ සියලුම ප්රශ්න කල්තියා අසන්න
- ඔබගේ අවශ්යතා ගැන නිශ්චිත වන්න
- ඔබට විශ්වාස නැති ඕනෑම දෙයක් පැහැදිලි කරන්න
ඇණවුම් අතරතුර
- සම්පූර්ණ අවශ්යතා ඉදිරිපත් කරන්න
- ප්රශ්නවලට කඩිනමින් ප්රතිචාර දක්වන්න
- පැහැදිලි ප්රතිපෝෂණ ලබා දෙන්න
- සංශෝධන ඉල්ලීම් සමඟ සාධාරණ වන්න
ගැටළු ඇති වුවහොත්
- සන්සුන්ව සන්නිවේදනය කරන්න
- ගැටලුව පැහැදිලිව විස්තර කරන්න
- Zinner හට එය විසඳීමට අවස්ථාවක් දෙන්න
- අවශ්ය නම් පමණක් සහාය වෙත යොමු කරන්න
For Zinners
Pre-Sales
- විමසීම්වලට ඉක්මනින් ප්රතිචාර දක්වන්න
- සවිස්තරාත්මකව පිළිතුරු දෙන්න
- උපකාරී වන්න, තල්ලු නොකරන්න
- නිසි අපේක්ෂාවන් සකසන්න
ඇණවුම් අතරතුර
- අවශ්යතා ලැබුණු බව පිළිගන්න
- ආරම්භ කිරීමට පෙර පැහැදිලි කිරීමේ ප්රශ්න අසන්න
- ප්රගති යාවත්කාලීන ලබා දෙන්න
- පැහැදිලි පණිවිඩයක් සමඟ ලබා දෙන්න
දුෂ්කර අවස්ථා හැසිරවීම
- සන්සුන්ව හා වෘත්තීයව සිටින්න
- කරුණු වලට අනුගත වන්න
- විසඳුම් ලබා දෙන්න
- සහාය සම්බන්ධ කර ගත යුත්තේ කවදාදැයි දැන ගන්න
වැළකිය යුතු දේ
❌
අපහාසාත්මක භාෂාව
කිසිවිටෙක අපහාස, නින්දා හෝ වෙනස් කොට සැලකීමේ භාෂාව භාවිතා නොකරන්න.
❌
වේදිකාවෙන් පිටත සන්නිවේදනය
ඔබගේ ආරක්ෂාව සඳහා සියලුම ඇණවුම් සාකච්ඡා Zinn Hub හි තබා ගන්න.
❌
පුද්ගලික තොරතුරු බෙදාගැනීම
අනවශ්ය පුද්ගලික තොරතුරු බෙදා නොගන්න.
❌
තර්ජන හෝ බිය ගැන්වීම්
කිසිවිටෙක අනෙක් පාර්ශවයට තර්ජනය නොකරන්න.
❌
අනවශ්ය පණිවිඩ හෝ අධික පණිවිඩ යැවීම
අනෙක් පාර්ශවයට පණිවිඩවලින් බෝම්බ හෙලන්න එපා.
සන්නිවේදන අච්චු
Zinner: ඇණවුම පිළිගැනීම
"ඔබගේ ඇණවුමට ස්තූතියි! මට ඔබගේ අවශ්යතා ලැබී ඇති අතර සියල්ල හොඳින් පෙනේ. මම වහාම වැඩ ආරම්භ කරන අතර [දිනය] වන විට ඔබගේ භාරදීම සූදානම් කරමි. ඔබට කිසියම් ප්රශ්නයක් ඇත්නම් මට පණිවිඩයක් යැවීමට නිදහස් වන්න!"
Zinner: පැහැදිලි කිරීමක් ඉල්ලීම
"විස්තර වලට ස්තූතියි! මම පටන් ගැනීමට පෙර මට ඉක්මන් ප්රශ්නයක් තිබේ. ඔබ [X] ගැන සඳහන් කළා, නමුත් මට නිවැරදිව තේරුම් ගෙන ඇති බවට වග බලා ගැනීමට අවශ්යයි. ඔබ අදහස් කරන්නේ [A] ද [B] ද? මට මෙය ඔබට පරිපූර්ණව ලබා දීමට අවශ්යයි!"
ගැනුම්කරු: සංශෝධනයක් ඉල්ලීම
"භාරදීමට ස්තූතියි! එය මා සිතූ දෙයට ආසන්නයි. කරුණාකර මෙම ගැලපීම් කරන්න:
- [විශේෂිත වෙනස]
- [විශේෂිත වෙනස]
අනෙක් සියල්ල විශිෂ්ටයි!"
ඕනෑම අයෙක්: මතභේදයක් විසඳීම
"මට තේරෙනවා [මාතෘකාව] ගැන යම් ව්යාකූලත්වයක් ඇති වී ඇති බව. මගේ අවබෝධය පැහැදිලි කිරීමට මට ඉඩ දෙන්න: [පැහැදිලි කිරීම]. එය ඔබගේ අපේක්ෂාවට අනුකූලද? අපට ඉදිරියට යා හැකි වන පරිදි අපි එකම පිටුවක සිටින බවට වග බලා ගැනීමට මට අවශ්යයි."
