Получите выделенного, опытного агента поддержки в прямом чате и по электронной почте, который ежедневно обрабатывает сообщения ваших клиентов — чтобы каждый запрос был отвечен оперативно, профессионально и в соответствии с вашим брендом.
Я буду вашим агентом живого чата и поддержки клиентов
Основная поддержка в чате и по электронной почте для компаний, только начинающих использовать аутсорсинг клиентской коммуникации.
- Обработано до 50 сообщений от клиентов
- Поддержка в чате и по электронной почте
- Ответы, разработанные в соответствии с голосом вашего бренда
- Охват на выбранной вами платформе (Facebook, Instagram, Twitter, электронная почта)
- Ежедневная доступность с полудня до полуночи по восточному времени
- Общение через чат заказа на протяжении всего процесса
Более полный двухнедельный блок поддержки для растущих компаний со стабильным потоком запросов от клиентов.
- Обработано до 100 сообщений от клиентов
- Поддержка в чате и по электронной почте
- Ответы, разработанные в соответствии с голосом вашего бренда
- Охват нескольких платформ по мере необходимости
- Ежедневная доступность с полудня до полуночи по восточному времени
- Постоянная координация через чат заказов на протяжении всего взаимодействия
Полное решение для поддержки клиентов на 30 дней с назначением встреч и полным отчётом о взаимодействии.
- До 300 сообщений клиентов обрабатывается в течение всего месяца
- Поддержка в чате и по электронной почте
- Включена настройка встреч
- Письменный сводный отчет обо всех взаимодействиях, предоставленный по завершении
- Охват всех ваших активных клиентских платформ
- Выделенная ежедневная доступность с полудня до полуночи по восточному времени в течение полного 30-дневного периода
Запросить индивидуальное предложение
Войдите, чтобы запросить пользовательское предложение
Создайте бесплатный аккаунт или войдите, чтобы запросить персонализированное предложение от этого Zinner.
Войти / ЗарегистрироватьсяЗадать вопрос перед покупкой
Войдите, чтобы задать вопрос
Чтобы снизить спам на платформе, сообщения перед продажей могут отправлять только авторизованные пользователи.
Создайте бесплатный аккаунт или войдите, чтобы написать сообщение этому Zinner напрямую.
Войти / ЗарегистрироватьсяТребуется вход
Создайте бесплатный аккаунт или войдите, чтобы написать сообщение этому Zinner.
Войти / ЗарегистрироватьсяТребуется вход
Создайте бесплатный аккаунт или войдите, чтобы запросить персонализированное предложение.
Войти / ЗарегистрироватьсяС первого взгляда
Ключевые детали об этой услуге, которые помогут вам решить. Создано Zinn Hub, не продавцом.
Позиция по стоимости
Уровень опыта
Объем сообщений
Охват каналов
Сроки доставки
Что вы получите
Полное описание
Ваши клиенты ожидают быстрых, дружелюбных, человеческих ответов — и каждое сообщение без ответа — это упущенная возможность. Независимо от того, управляете ли вы интернет-магазином, сообществом в Facebook или просто нуждаетесь в надежном человеке для обработки входящих запросов, эта услуга предоставляет вам опытного специалиста по обслуживанию клиентов каждый день.
Имея 12 лет опыта работы с клиентами на передовой и четыре года управления клиентами электронной коммерции на социальных и цифровых платформах, ваш агент привносит реальные коммуникативные навыки в каждое взаимодействие. Базируясь в Великобритании и доступный ежедневно, это не автоматизированный бот или общий шаблонный сервис — это реальный человек, читающий, понимающий и отвечающий вашим клиентам с заботой и точностью.
**Что включено в каждый пакет:**
Все уровни включают обработку живого чата, составление исходящих сообщений и электронных писем от вашего имени, а также обслуживание на любой социальной сети или платформе обмена сообщениями, которую вы используете — Facebook, Instagram, Twitter или прямую электронную почту. Ваш агент работает, чтобы точно представлять голос вашего бренда, обеспечивая, чтобы клиенты чувствовали себя услышанными и ценными в каждой точке взаимодействия.
Пакеты Стандарт и Полный значительно увеличивают объем сообщений, а пакет Полный также добавляет назначение встреч и письменный отчет по итогам периода, что дает вам представление о том, что было сделано и что может потребовать вашего внимания.
**Как это работает:**
После размещения заказа поделитесь деталями вашей платформы, любыми примечаниями о тоне голоса и типами запросов, которые вы обычно получаете. Ваш агент начинает работу в течение периода доставки, обрабатывая входящие сообщения и составляя исходящие ответы от вашего имени. Любые вопросы по пути решаются через обмен сообщениями заказа.
**Для кого это:**
Эта услуга идеально подходит для владельцев малого бизнеса, продавцов электронной коммерции, создателей контента, администраторов групп Facebook и предпринимателей, которые слишком заняты, чтобы самостоятельно управлять каждым контактом с клиентами, но еще не могут позволить себе команду поддержки на полную ставку. Если вам нужен надежный человек, который будет дружелюбным, профессиональным голосом, отвечающим вашей аудитории, это создано для вас.
**Почему этот продавец:**
Почти пять лет на этой платформе, 12 лет профессионального опыта обслуживания клиентов и ежедневная доступность делают эту услугу одной из самых надежных услуг по управлению входящими сообщениями. Общение полностью осуществляется в письменной форме через платформу — четко, документировано и профессионально на каждом этапе.
Гарантия качества Zinner
Каждый Zinner проверяется и одобряется перед присоединением к платформе.
Все услуги поддерживаются нашим обязательством по гарантии качества.
Ваш платёж защищён до тех пор, пока вы не одобрите выполненную работу.
Сравнить пакеты
| Функция | Начинающий | Стандарт | Полный месяц |
|---|---|---|---|
| Время доставки | 5 дней | 14 дней | 30 дней |
| Правки | Н/Д | Н/Д | Н/Д |
| Обработано до 50 сообщений от клиентов | ✓ | ✕ | ✕ |
| Поддержка в прямом чате и по электронной почте | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ответы, составленные в соответствии с вашим фирменным стилем | ✓ | ✓ | ✕ |
| Охват на выбранной вами платформе (Facebook, Instagram, Twitter, email) | ✓ | ✕ | ✕ |
| Ежедневная доступность с полудня до полуночи по восточному времени | ✓ | ✓ | ✕ |
| Общение через чат заказа на протяжении всего процесса | ✓ | ✕ | ✕ |
| Обработано до 100 сообщений от клиентов | ✕ | ✓ | ✕ |
| Охват нескольких платформ по мере необходимости | ✕ | ✓ | ✕ |
| Постоянная координация в чате заказа на протяжении всего взаимодействия | ✕ | ✓ | ✕ |
| До 300 сообщений от клиентов обрабатывается в течение всего месяца | ✕ | ✕ | ✓ |
| Включена настройка встреч | ✕ | ✕ | ✓ |
| Письменный сводный отчет обо всех взаимодействиях, предоставленный по завершении | ✕ | ✕ | ✓ |
| Охват всех ваших активных клиентских платформ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Выделенная ежедневная доступность с полудня до полуночи по восточному времени в течение всего 30-дневного периода | ✕ | ✕ | ✓ |
Портфолио
Примеры работ продавца, связанных с этим Zinn.
Будьте вашим агентом поддержки в онлайн-чате и по работе с клиентами
Будьте вашим агентом поддержки в онлайн-чате и по работе с клиентами
Дополнительная информация
Почему выбрать меня
Идеально подходит для
Мой процесс
Часто задаваемые вопросы
Одно сообщение означает одно взаимодействие с клиентом: клиент отправляет вам вопрос, а ваш агент отправляет один ответ. Этот обмен считается одним сообщением. Например, если клиент спрашивает о вашей политике возврата, и вы отвечаете — это одно использованное сообщение. Разговор с тем же клиентом по той же теме в рамках одной сессии обычно считается одним взаимодействием. Если вы не уверены, подходит ли ваш объем для пакета, не стесняйтесь спросить перед заказом.
Ваш агент может обрабатывать сообщения на Facebook (страницы и группы), Instagram, Twitter и прямую электронную почту. Просто дайте нам знать, какую платформу или платформы вам нужно охватить при размещении заказа, и мы будем работать в этих каналах.
Да. Составление и отправка писем от вашего имени включены во все пакеты. Вам нужно будет предоставить доступ к соответствующему почтовому ящику или аккаунту, чтобы сообщения могли быть отправлены от вашего имени.
Ваш агент доступен для обработки сообщений с 12:00 до 00:00 по восточному времени в рабочие дни. Обратите внимание, что услуга недоступна в день Рождества и в день Нового года. Вне активного времени обработки все коммуникации через заказы отслеживаются и получают оперативный ответ.
Нет. Все общение и предоставление услуг полностью осуществляется в письменной форме через систему обмена сообщениями о заказах, что обеспечивает документирование, ясность и эффективность. Это также означает, что у вас есть полная письменная запись всего обсуждаемого и согласованного.
Для начала поделитесь платформой, которую нужно охватить, любыми деталями входа или доступа, примечаниями о вашем тоне голоса или рекомендациями по бренду и типами запросов, которые вы обычно получаете. Чем больше контекста вы предоставите, тем точнее ваш агент сможет представлять ваш бренд с первого дня.
Если ваш почтовый ящик занят больше, чем ожидалось, вы можете добавить дополнение Дополнительные 10 сообщений в любой момент во время выполнения заказа. Для постоянных потребностей в большом объеме пакет Полный месяц является наиболее экономичным вариантом — вы также можете написать сообщение перед заказом, чтобы обсудить ваш типичный ежедневный объем, чтобы мы могли порекомендовать подходящий вариант.
По истечении 30-дневного периода вы получаете письменный отчет, в которомSummarised сообщения, типы полученных запросов и любые вопросы, которые могут потребовать вашего прямого внимания или последующих действий. Он разработан, чтобы дать вам четкое представление о вашем общении с клиентами за месяц без необходимости просматривать каждое сообщение самостоятельно.
Отзывы клиентов
Узнайте, что наши клиенты говорят об этом Zinn
Только авторизованные покупатели, которые приобрели этот товар, могут оставить отзыв.
Категории
Политика Zinner
Похожие Zinns
Создам оптимизированные описания товаров на любой платформе электронной коммерции
