Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 24 апреля 2025 | Последнее обновление: 10 июля 2026
Управляется Zinn Digital LTD (Zinn Hub, мы, нас, наш)

Zinn Hub принадлежит и управляется:
Zinn Digital LTD
Зарегистрировано в Англии: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
Лондон, WC2H 9JQ

1. Информация, которую мы собираем

1.1 Информация, которую вы нам предоставляете

Когда вы регистрируетесь или взаимодействуете с Zinn Hub, мы можем собирать:

• Полное имя и отображаемое имя
• Адрес электронной почты
• Название компании или бизнеса (если применимо)
• Детали профиля (биография, навыки, услуги, элементы портфолио)
• Информация об оплате и выплатах (безопасно обрабатывается сторонними поставщиками — см. Раздел 6)
• Коммуникация проекта, вложения, файлы и сообщения, обмененные через платформу
• Списки услуг, описания, цены и связанный контент, который вы публикуете
• Аудио и речь во время живых аудио- или видеозвонков, где вы используете нашу функцию звонков (см. Раздел 5A)
• Запросы и переписка в службу поддержки

1.2 Автоматически собираемая информация

Мы автоматически собираем определённые данные при доступе или использовании нашей платформы:

• IP-адрес и приблизительное географическое положение
• Тип устройства, операционная система и разрешение экрана
• Тип браузера, версия и языковые параметры
• Посещенные страницы, выполненные действия, потраченное время и паттерны навигации
• Источник рекомендации (как вы пришли на Zinn Hub)
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (см. Раздел 8)

1.3 Сторонние интеграции

Если вы подключите учётную запись третьей стороны (например, Google, Stripe, PayPal), мы можем получить основную информацию об учётной записи, разрешённую потоком авторизации поставщика. Мы получаем доступ только к информации, необходимой для предоставления запрошенной функциональности.

2. Законное основание для обработки

В соответствии с UK GDPR мы обрабатываем ваши личные данные на следующих правовых основаниях:

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для:

1. Создание, поддержка и защита вашей учетной записи
2. Облегчение и поддержка транзакций между Zinnectors (покупателями) и Zinners (фрилансерами)
3. Обработка платежей, комиссий и выплат
4. Сообщайте о важных обновлениях, уведомлениях о заказах и объявлениях
5. Выявлять мошенничество, обеспечивать соблюдение наших Условий обслуживания и гарантировать безопасность платформы
6. Улучшите производительность, надежность и удобство использования Zinn Hub
7. Проведение проверок качества списков услуг (см. Раздел 5)
8. Обеспечивать автоматический перевод контента и перевод в реальном времени во время живых звонков, чтобы пользователи, не говорящие на одном языке, могли совершать сделки (см. Раздел 5A)
9. Предоставлять дополнительные инструменты для создания контента с помощью ИИ (см. Раздел 5A)
10. Разрабатывать и улучшать нашего собственного внутреннего помощника по поддержке, используя анонимизированные данные заявок в службу поддержки (см. Раздел 5A)
11. Отслеживание реферальной активности для программы Zinn Ambassador
12. Отправлять маркетинговые и рекламные письма (только с вашего согласия)
13. Соблюдать правовые и нормативные требования

4. Кому мы передаем ваши данные

Мы никогда не продаем ваши личные данные. Однако мы можем передавать вашу информацию следующим категориям третьих лиц исключительно для целей, описанных в настоящей политике:

4.1 Другие пользователи

Определенная информация видна другим пользователям платформы, где это применимо, включая ваш публичный профиль, отображаемое имя, списки услуг, отзывы, элементы портфолио и историю проектов. Сообщения, которыми обмениваются через платформу, видны соответствующим сторонам в этом разговоре.

4.2 Поставщики услуг

Мы работаем с доверенными сторонними поставщиками услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени в соответствии со строгими соглашениями об обработке данных. К ним относятся, помимо прочего:

4.3 Юридические органы

Мы можем раскрывать вашу информацию, когда это требуется для соблюдения законодательных обязательств, ответа на законные запросы государственных органов, обеспечения соблюдения наших Условий обслуживания или защиты прав, имущества или безопасности Zinn Hub, наших пользователей или других лиц.

5. Контроль качества на основе ИИ

Для поддержания высокого качества торговой площадки Zinn Hub использует инструменты на основе ИИ для обеспечения качества списков услуг, публикуемых фрилансерами (Zinners). Этот процесс работает следующим образом:

1. Что обрабатывается: Содержание объявления, включая названия, описания, цены, детали пакетов, категории, теги, часто задаваемые вопросы и информацию о портфолио/примерах работ. Данные личной идентификации, платежные реквизиты и личные сообщения не отправляются на анализ ИИ.
2. Как это используется: ИИ оценивает качество объявлений в соответствии со стандартами торговой площадки и предоставляет оценки, предложения по улучшению и действенные отзывы, чтобы помочь фрилансерам улучшить видимость своих услуг и привлекательность для покупателей.
3. Кто предоставляет ИИ: Анализ качества ИИ осуществляется с помощью Claude от Anthropic, стороннего сервиса ИИ. Содержимое объявления безопасно передается в API Anthropic для обработки. Обработка данных Anthropic регулируется их собственной политикой конфиденциальности и данных.
4. Хранение данных: Оценки и отзывы, сгенерированные ИИ, хранятся как часть метаданных объявления на Zinn Hub. Содержимое объявления, отправленное ИИ, не хранится постоянно поставщиком ИИ после обработки и не используется поставщиком для обучения своих моделей ИИ.

5A. Перевод с помощью ИИ, живые звонки и автоматическая обработка данных

Zinn Hub — это многоязычная платформа, использующая автоматизированные системы и системы на базе ИИ для перевода контента, обеспечения межъязыкового общения и предоставления дополнительных инструментов с поддержкой ИИ. В этом разделе объясняется, какие данные обрабатывают эти системы, кто их обрабатывает и как они защищены. Юридический статус переведенного контента — включая то, какая языковая версия является авторитетной в случае спора — изложен в Разделе 24A наших Условий и положений.

5A.1 Автоматический перевод контента

Чтобы пользователи, не говорящие на одном языке, могли совершать сделки, платформа автоматически переводит контент на поддерживаемые ею языки. Контент, который может быть отправлен для автоматического перевода, включает объявления об услугах, Micro Zinns, брифы проектов, предложения, индивидуальные предложения, профили фрилансеров, описания портфолио, отзывы и сообщения, которыми обмениваются пользователи. Если контент был переведен, обычно доступна опция показать оригинал, чтобы вы могли просмотреть исходный текст.

• Кто предоставляет: Автоматический перевод осуществляется с помощью Google Cloud (Vertex AI, использующий модели Google Gemini). Контент безопасно передается в Google Cloud для обработки и подпадает под условия обработки данных Google.
• Правовое основание: Исполнение нашего договора с вами (предоставление основной межъязыковой торговой площадки), а также наши законные интересы в управлении глобальной платформой.
• Обучение: Контент, отправленный для перевода, используется исключительно для создания перевода и не используется поставщиком для обучения своих моделей ИИ.

5A.2 Перевод в реальном времени во время живых звонков

Если вы используете живые аудио- или видеозвонки Zinn Hub с включенным переводом, ваш аудио- и речевой поток обрабатываются в реальном времени для создания субтитров в реальном времени и, если включено, перевода устной речи. Поскольку это включает голосовые данные, мы относимся к ним с особой осторожностью.

• Кто предоставляет: Субтитры в реальном времени и голосовой перевод обеспечиваются службами речи и перевода Google Cloud (Speech-to-Text, Translation и Text-to-Speech). Аудио и речь звонка безопасно передаются в Google Cloud для обработки в реальном времени.
• Хранение: Аудио звонка и полученные субтитры и переводы обрабатываются временно для обеспечения функции во время звонка. Zinn Hub не хранит аудио звонка, субтитры или стенограммы после завершения звонка, за исключением случаев, когда это необходимо для разрешения активного спора или требуется по закону.
• Правовое основание: Исполнение нашего договора с вами, а также наши законные интересы в обеспечении межъязыкового общения.
• Обучение: Аудио и речь звонка не используются поставщиком для обучения своих моделей ИИ.

5A.3 Инструменты для создания контента с помощью ИИ

Zinn Hub предоставляет дополнительные инструменты с поддержкой ИИ — включая AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio и Import My Services — которые генерируют черновики объявлений, рекламные тексты и импортированный контент на основе предоставленной вами информации. Когда вы используете эти инструменты, введенная вами информация (и, для Import My Services, исходный контент объявления, который вы предоставляете) отправляется стороннему поставщику ИИ для генерации результата. Ничто не публикуется без вашего просмотра. Контент, отправленный в эти инструменты, используется исключительно для генерации вашего результата и не используется поставщиком для обучения своих моделей ИИ.

5A.4 Международные передачи для обработки ИИ

Наши поставщики услуг ИИ работают на международном уровне, и контент, отправленный им для перевода, обработки живых звонков, инструментов создания или обеспечения качества, может обрабатываться за пределами Соединенного Королевства. В таких случаях мы полагаемся на меры безопасности, описанные в Разделе 11 (Международные передачи данных).

5A.5 Сторонние поставщики ИИ не обучаются на ваших данных

5A.6 Наш собственный внутренний помощник по поддержке

Прежде чем какой-либо контент заявки в службу поддержки будет использован для обучения или улучшения этого внутреннего помощника, он анонимизируется: личные идентификаторы (такие как имена, адреса электронной почты и другие данные, которые могут идентифицировать человека) удаляются, чтобы обучающие данные не идентифицировали вас. Это единственная категория ваших данных, которую сам Zinn Hub использует для обучения ИИ, и она используется только в этой анонимизированной форме.

• Правовое основание: Наши законные интересы в улучшении скорости и качества нашей поддержки клиентов.
• Ваши права: Вы можете возразить против этой обработки в любое время в соответствии с Разделом 9, связавшись с нами по адресу [email protected].

6. Данные платежа

Zinn Hub не хранит напрямую полные номера ваших кредитных карт, данные банковских счетов или адреса криптовалютных кошельков. Вся обработка платежей осуществляется нашими сторонними поставщиками платежных услуг (Stripe, PayPal, NOWPayments). Эти поставщики обрабатывают ваши платежные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и применимыми стандартами платежной индустрии (включая PCI-DSS, где применимо).

Мы можем хранить частичные идентификаторы платежей (например, последние четыре цифры карты, адрес электронной почты PayPal или тип криптовалютной сети) для целей ссылки на транзакцию и поддержки клиентов.

7. Хранение данных

Мы сохраняем ваши данные только столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой политике:

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Zinn Hub использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для следующих целей:

8.1 Основные файлы cookie

Требуется для основной функциональности: сохранение вашего входа, запоминание вашей сессии, обработка транзакций и обеспечение безопасности. Эти функции не могут быть отключены без влияния на функциональность платформы.

8.2 Аналитические файлы cookie

Используется для понимания того, как посетители взаимодействуют с Zinn Hub, анализа трафика и выявления областей для улучшения. Для этой цели мы используем Google Analytics.

8.3 Рекламные и ремаркетинговые файлы cookie

Используется для показа релевантной рекламы и измерения эффективности рекламных кампаний. Мы используем отслеживание конверсий Google Ads и пиксели ремаркетинга.

8.4 Отслеживание рефералов амбассадоров

Если вы заходите на Zinn Hub по реферальной ссылке Амбассадора, устанавливается отслеживающий файл cookie со сроком действия 30 дней для привязки вашей регистрации или покупки к реферальному Амбассадору. Этот файл cookie содержит только реферальный идентификатор и не хранит личную информацию.

8.5 Онлайн-чат

Наш сервис живого чата (Tawk.to) может устанавливать файлы cookie для поддержания вашей сессии чата и обеспечения непрерывности между страницами.

8.6 Управление файлами cookie

Вы можете контролировать и управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Большинство браузеров позволяют отклонять или удалять файлы cookie. Обратите внимание, что отключение определенных файлов cookie может ограничить вашу возможность использования некоторых функций платформы.

9. Ваши права и выбор

В соответствии с UK GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

1. Право доступа: Запросите копию личных данных, которые мы о вас храним.
2. Право на исправление: Запросите исправление неточных или неполных персональных данных.
3. Право на удаление: Запросите удаление ваших персональных данных, с учетом любых юридических обязательств по их хранению.
4. Право на ограничение обработки: Запросите у нас ограничение использования ваших данных в определенных обстоятельствах.
5. Право на переносимость данных: Запросите машиночитаемую копию данных, которые вы нам предоставили.
6. Право на возражение: Возражение против обработки на основании законного интереса, включая профилирование и использование анонимных данных заявок в службу поддержки для обучения нашего внутреннего помощника службы поддержки.
7. Право на отзыв согласия: Если обработка основана на согласии (например, маркетинговые письма), вы можете отозвать это согласие в любое время без влияния на законность обработки, проведённой до отзыва.

Для осуществления любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения вашего запроса.

10. Безопасность данных

Мы внедряем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают:

• HTTPS-шифрование на всей платформе
• Зашифрованное хранение конфиденциальных данных в состоянии покоя
• DDoS-защита и брандмауэр веб-приложений через Cloudflare
• Контроль доступа на основе ролей, ограничивающий доступ к внутренним данным
• Регулярный мониторинг безопасности, оценка уязвимостей и обновления программного обеспечения
• Безопасные API-коммуникации со всеми сторонними поставщиками услуг

Хотя мы предпринимаем все разумные шаги для защиты ваших данных, ни одна система не является полностью безопасной. Мы рекомендуем вам использовать надежные, уникальные пароли и защищать свои учетные данные.

11. Международная передача данных

Zinn Hub базируется в Великобритании, но обслуживает пользователей по всему миру. Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами Великобритании, в том числе нашими сторонними поставщиками услуг, которые работают на международном уровне. Это включает контент, отправляемый нашим поставщикам услуг ИИ (см. Раздел 5A), таким как Google Cloud, который обрабатывает контент для автоматического перевода и перевода звонков в режиме реального времени, который может обрабатываться за пределами Великобритании.

В тех случаях, когда ваши данные передаются за пределы Великобритании, мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, таких как Соглашение Великобритании о международной передаче данных (IDTA), Дополнение Великобритании к Стандартным договорным положениям ЕС (SCCs), решение об адекватности или другой законный механизм передачи в соответствии с GDPR Великобритании.

12. Конфиденциальность детей

Zinn Hub не предназначен для использования детьми младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные у лиц младше 16 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам личную информацию, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы предпримем шаги для удаления этой информации.

13. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках, услугах или юридических требованиях. Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте или через заметное уведомление на нашей платформе.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные. Дата Последнее обновление в верхней части этой страницы указывает, когда были внесены последние изменения.

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Ковент-Гарден, Лондон
WC2H 9JQ

Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: zinnhub.com | zinndigital.com

Политика конфиденциальности © 2025–2026 Zinn Digital LTD. Все права защищены.