Звонки Zinn — это живые видео- и аудиозвонки, которые осуществляются внутри Zinn Hub, так что вы можете встретиться с фрилансером лицом к лицу, не покидая платформы. Ничего не нужно устанавливать, никаких ссылок для встреч, никаких телефонных номеров или адресов электронной почты. А если вы и Zinner не говорите на одном языке, Zinn Hub может переводить разговор в прямом эфире — в виде субтитров на вашем экране или в виде голосового перевода в вашем ухе.
Это руководство охватывает все, что нужно покупателю: бронирование звонка, что происходит при языковом барьере, сколько это стоит, и как перенести, добавить члена команды или найти свою запись после этого.
В этой статье
- Что такое Zinn Call
- Где вы найдете свои звонки
- Четыре способа, которыми вы окажетесь на звонке
- Настройка языков звонков
- Проверка языка: общий язык или пробел
- Субтитры или озвучка — что выбрать
- Кредиты на звонки: что это такое и кто платит
- Присоединение к вашему звонку
- Пригласить коллегу
- Перенос, отмена и напоминания
- Записи и история звонков
- Часто задаваемые вопросы
1. Что такое Zinn Call
Zinn Call — это сеанс видео- или аудиосвязи в реальном времени между вами и Zinner'ом (фрилансером на Zinn Hub). Он работает в вашем веб-браузере на любом устройстве — настольном компьютере, ноутбуке, планшете или телефоне. Камера, микрофон и демонстрация экрана работают, и все это происходит на Zinn Hub, привязанное к вашему заказу.
Zinners используют звонки для выполнения всевозможных работ: коучинговые сессии, репетиторство, языковые уроки, фитнес-тренировки, бизнес-консалтинг, обзоры дизайна, разбор кода, обратная связь по резюме, наставничество — все, что лучше делать лицом к лицу, чем через сообщения.
Сам звонок всегда бесплатен. Видео, аудио, демонстрация экрана, планирование, напоминания и синхронизация календаря — все это включено в вашу учетную запись Zinn Hub. Нет платы за установку, подписки и поминутной оплаты звонка. Единственное, за что вы можете заплатить, это живой перевод, и только тогда, когда у вас и Zinner нет общего языка.
Что вам никогда не придется делать
- Загружайте что угодно. Никаких сторонних приложений для встреч, никаких расширений для браузера.
- Делитесь личными контактными данными. Никаких адресов электронной почты, номеров телефонов, личных ссылок на встречи.
- Рассчитайте разницу во времени. Каждое время, которое вы видите, уже переведено в ваш часовой пояс.
- Говорите на языке Zinner's. Для этого и нужен живой перевод.
2. Где вы найдете свои звонки
Все находится в одном месте: на вашей приборной панели, в разделе 📞 Звонки.
/dashboard/buyer/calls/
На этой странице содержится:
- ⏳ Запланировать — звонки, которые существуют, но еще не имеют назначенного времени. Здесь купленный (или предложенный) вами звонок ждет, пока вы выберете время.
- 📆 Предстоящие звонки — все подтвержденные звонки с указанием времени, продолжительности, режима перевода, собеседника, а также элементов управления Перенести и Отменить.
- 💳 Кредиты на звонки — ваш баланс и где купить больше, если они вам нужны.
- Синхронизация календаря — подключите Google Календарь, Microsoft Outlook или Apple CalDAV.
- Запросить звонок — попросите Zinner позвонить, вместо того чтобы ждать, пока он предложит это.
Звонки, прикрепленные к заказу, также отображаются на самой странице заказа, поэтому вам никогда не придется их искать.
3. Четыре способа, которыми вы окажетесь на звонке
| Как это начинается | Вы платите за это? | Что вы делаете |
|---|---|---|
| Вы покупаете услугу звонка | Да — это указанный Zinn, по цене, как и любой другой | Купите его, затем выберите слот из доступности Zinner. Он ждет под Запланировать, пока вы это не сделаете. |
| Вы принимаете Индивидуальное предложение, которое является звонком | Да — предложение имеет цену | Предложение поступает на вашем языке. Купите его, затем запланируйте. |
| Zinner делится ссылкой для бронирования | Нет — это бесплатно | Откройте ссылку, войдите, выберите продолжительность и слот. Оформления заказа нет. |
| Вы запрашиваете звонок | Нет — это бесплатно | На странице Звонки выберите Zinner и временной интервал. Отлично подходит для ознакомительной беседы, прежде чем вы решите совершить покупку. |
О ссылках для бронирования
Zinners могут поделиться постоянной личной ссылкой для бронирования или отправить вам частную одноразовую ссылку-приглашение. В любом случае:
- Сначала вам будет предложено войти. Если вы вышли из системы, вы увидите имя Zinner и приглашение войти или создать бесплатную учетную запись. После этого вы сразу вернетесь на ту же страницу.
- Как только вы войдете, вся страница появится на вашем языке — языке, который вы выбрали для получения сообщений. Если ваш язык читается справа налево, то и страница тоже.
- Ваш часовой пояс определяется и отображается на экране — вы увидите что-то вроде Время указано для часового пояса Европа/Мадрид, а не расплывчатое ваш часовой пояс. Вы можете изменить его, если вы путешествуете.
- Выбор слотов показывает только то время, когда Zinner действительно свободен. Их существующие бронирования и занятое время в синхронизированном календаре уже удалены.
Одноразовое приглашение привязано к вам. Если Zinner отправляет вам частную ссылку-приглашение, она привязана конкретно к вашей учетной записи и истекает (по умолчанию 30 дней). Ее можно забронировать только один раз. Постоянная ссылка для бронирования Zinner, напротив, никогда не истекает и может быть использована повторно в любое время.
4. Настройка языков звонков
На странице Звонки сообщите Zinn Hub, на каких языках вы лично можете вести живой разговор. Добавьте столько, сколько хотите — это простой выбор фишек.
Это не то же самое, что:
- Ваш язык отображения — язык, на котором вы читаете веб-сайт Zinn Hub.
- Ваш язык общения — язык, на котором приходят ваши электронные письма, уведомления и сообщения.
Ваши языки звонков касаются именно разговорной речи. Кто-то может комфортно читать сайт на английском, предпочитать получать электронные письма на испанском и быть в состоянии провести звонок на испанском и португальском. Все три настройки могут отличаться, и Zinn Hub обрабатывает каждую из них отдельно.
Если вы не установите языки звонка, Zinn Hub вернется к вашему языку общения. Однако стоит установить их правильно — чем больше языков вы укажете, тем больше вероятность того, что вы будете говорить на одном языке с Zinner и полностью избежите перевода.
5. Проверка языка: общий язык или пробел
Каждый раз, когда бронируется звонок, Zinn Hub сравнивает языки вашего звонка с языками Zinner'а. Возможны только два исхода.
✅ Вы говорите на одном языке
Ничего больше не происходит. Вы увидите короткое зеленое подтверждение — что-то вроде "Вы оба говорите по-английски — перевод не требуется." — и звонок забронирован. Никаких кредитов, никаких подсказок, никаких затрат. Это обычный случай, и он совершенно бесплатен.
🌍 Существует языковой барьер
Появляется желтый баннер, и звонок не может быть подтвержден, пока не будет организован живой перевод. Это означает, что принимаются два решения:
После того, как эти вопросы улажены и кредиты зарезервированы, звонок подтверждается в обычном режиме.
Купили звонок до выбора времени? Проверка языка запускается в момент выбора слота, а не при оформлении заказа. Звонок, за который вы уже заплатили, никогда не будет запланирован без предварительной организации перевода.
6. Субтитры или озвучка — что выбрать
| Mode | Что происходит | Стоимость |
|---|---|---|
| 💬 Субтитры в реальном времени | Каждый говорящий транскрибируется, переводится и отображается другому человеку в виде субтитров на экране на его родном языке по мере произнесения слов. Каждый сохраняет свой естественный голос во время звонка. | 1 Кредит на звонки в минуту |
| 🔊 Разговорный голос | Все, что делают субтитры, плюс озвученная переведенная аудиодорожка, воспроизводимая для слушателя. Оригинальный голос говорящего мягко приглушается, пока звучит перевод. | 2 Кредиты на звонки в минуту |
Практическое эмпирическое правило
- Выбирайте подписи, когда вы смотрите на что-то вместе — демонстрацию экрана, дизайн, код, электронную таблицу, документ. Точная формулировка имеет значение, и чтение ее хорошо работает.
- Выбирайте голос, когда вы говорите, двигаетесь или что-то делаете. Коучинг, обучение, фитнес-сессии, уроки музыки, долгие разговоры. Ваши глаза остаются свободными.
Субтитры по-прежнему отображаются вместе с голосом, поэтому выбор голосового режима никогда не означает потерю субтитров.
Тот, кто платит, выбирает режим. Если вы оплачиваете перевод, вы увидите селектор режима и стоимость кредитов перед подтверждением. Если Zinner оплачивает его, вы просто увидите примечание — "Ваш хост предоставляет живой перевод для этого звонка — бесплатно для вас" — без выбора и без стоимости. Никто не может тратить чужие кредиты.
Машинный перевод очень хорош, но не безупречен. Для всего критически важного — крайнего срока, спецификации, цены, юридического термина — всегда стоит подтвердить это в письменной форме в ветке заказа, где вы можете использовать переключатель Показать оригинал, чтобы точно проверить, что было сказано.
7. Кредиты на звонки: что это такое и кто платит
Кредиты на звонки тратятся только на живой перевод. Они никогда не взимаются за сам звонок. Если вы и ваш Zinner говорите на одном языке, вам никогда не понадобится ни один кредит.
Покупка кредитов
С карты 💳 Кредиты на звонки на вашей странице звонков вы можете купить:
- Разовые пакеты — несколько размеров, с более выгодной ценой за кредит на больших пакетах.
- Ежемесячные планы — ежемесячное начисление кредитов по более низкой ставке, с переносом неиспользованных кредитов до определенного лимита.
Актуальные размеры пакетов и цены всегда отображаются на вашей приборной панели. Цены указаны в долларах США, а ваша собственная валюта отображается ниже в качестве вспомогательной — это преобразование предназначено только для отображения, поэтому Zinn Hub никогда не добавляет скрытую маржу обмена.
Три числа, которые вы увидите
| Figure | Что это значит |
|---|---|
| Баланс | Каждый кредит, которым вы владеете. |
| Зарезервировано | Кредиты удерживаются за уже забронированные вами звонки, поэтому их нельзя потратить дважды. |
| Доступно | Ваш баланс за вычетом всего зарезервированного — то, на что вы можете забронировать новый звонок. |
Как работают бронирования
Кредиты ведут себя как деньги в кошельке:
- Вы бронируете → кредиты резервируются заранее на всю забронированную продолжительность × ставку. Звонок никогда не может тихо продолжаться дольше оплаченного времени.
- Вы переносите встречу → бронирование перемещается вместе со звонком.
- Вы отменяете → бронирование полностью возвращается вам.
- Звонок завершается → оплачиваются только фактически использованные минуты. Все остальное сразу возвращается на ваш доступный баланс.
Кто оплачивает перевод?
Это решается до того, как кто-либо присоединится, и это всегда видно во время звонка. Zinn Hub работает в четком порядке, сначала наиболее конкретные:
- Этот звонок Любой из вас может открыть предстоящий звонок и в любое время изменить поле Кто обеспечивает синхронный перевод для этого звонка?. Это отменяет все нижеперечисленное.
- Этот человек Приватная ссылка-приглашение или индивидуальное предложение, написанное для вас, могут содержать собственный выбор того, кто платит.
- Эта одна услуга Указанная услуга звонков может быть установлена как оплачиваемая продавцом или оплачиваемая покупателем.
- По умолчанию для Zinner Каждый Zinner устанавливает значение по умолчанию на своей странице бронирования: бронирующий оплачивает или покрывает расходы сам.
- Разумный запасной вариант В противном случае: вы оплачиваете звонок для ознакомления, предпродажный звонок или звонок для бронирования; Zinner оплачивает звонок для доставки или последующий звонок по приобретенной вами работе.
Если Zinner просит вас оплатить звонок, а вы бы предпочли, чтобы это сделал он — или наоборот — любой из вас может просто изменить это во время звонка, до его начала. Изменение плательщика снимает блокировку с одного человека и резервирует средства другого. Если у нового плательщика недостаточно кредитов, ему будет предложено пополнить счет, и переключение не произойдет, пока он этого не сделает — таким образом, звонок никогда не останется неоплаченным.
Групповые звонки без языкового барьера ничего не стоят. Если все участники звонка говорят на одном языке, добавление человека совершенно бесплатно. Только перевод стоит кредитов.
8. Присоединение к вашему звонку
- Вам напомнят за 24 часа, 1 час и 5 минут до звонка. Напоминания приходят на вашем языке, показывая время в вашем местном часовом поясе.
- Ссылка для присоединения открывается за 5 минут до начала — на странице заказа и на странице ваших звонков. После этого есть короткий льготный период, так что опоздание на несколько минут не будет катастрофой.
- Нажмите на нее, и звонок откроется в вашем браузере. Разрешите доступ к камере и микрофону, когда ваш браузер запросит. Если был забронирован перевод, субтитры или переведенная голосовая дорожка начинаются со звонка.
- Присоединиться могут только люди из списка участников звонка. Даже если ссылка будет передана, никто посторонний не сможет присоединиться.
Совет: если вы подключили календарь, звонок уже есть в нем со ссылкой для присоединения — так что он появится там, где вы обычно смотрите.
9. Привлечение товарища по команде
Если Zinner включил групповые звонки, вы можете добавить коллегу к своему звонку — товарища по команде. Продавцы могут добавлять других Zinners в качестве соведущих таким же образом.
- Каждый должен быть зарегистрированным пользователем Zinn Hub. Нет гостевых присоединений, анонимных присоединений и приглашений только по электронной почте.
- Вы добавляете людей по имени пользователя, используя средство выбора с функцией поиска по мере ввода. Вы сможете найти только тех людей, с которыми у вас есть реальная связь — тех, с кем вы переписывались, совершали транзакции или общались по телефону. Контактные данные не обмениваются.
- Zinner устанавливает лимит мест, где-то между 2 и 8, считая вас обоих.
- Тот, кто добавил человека, может его удалить. Удаление человека освобождает его долю любого зарезервированного кредита.
- Любой добавленный пользователь видит звонок на своей панели управления, на своей странице звонков, в своем часовом поясе и на своем языке.
Если на групповом звонке есть языковой барьер, стоимость перевода увеличивается — больше людей означает больше языков для преодоления. Этот дополнительный кредит повторно резервируется по тому же правилу оплаты и показывается тому, кто платит до добавления человека. Если у плательщика не хватает кредитов, ему будет предложено пополнить счет, и добавление не произойдет.
10. Перенос, отмена и напоминания
Перенос
Любая из сторон может перенести встречу. Откройте звонок на странице Звонки или на странице заказа, выберите новый слот и подтвердите. Другой человек будет уведомлен автоматически — на его языке, с указанием нового времени в его часовом поясе. Любое резервирование кредита перемещается вместе со звонком.
Отмена
Любая сторона может отменить. Другое лицо уведомляется, и любое кредитное резервирование полностью возвращается на доступный баланс.
Напоминания
Вы оба получите напоминание за 24 часов, 1 час и 5 минут до каждого звонка. Каждое напоминание приходит на собственном языке общения этого человека и указывает время в его собственном часовом поясе — так, звонок в 21:00 в Мадриде будет отображаться как 21:00 для вас и 20:00 для Zinner в Лондоне, без необходимости выполнять арифметические расчеты.
Часовые пояса, указанные прямо
В каждой строке звонка отображается время в вашем часовом поясе, а также часовой пояс другого человека и язык звонка. Никогда не возникает двусмысленности вроде 9 вечера по чьему времени?
11. Записи и история звонков
Если для звонка включена запись и вы оба дали согласие при бронировании, сеанс записывается и хранится в течение 90 дней. Вы можете скачать его и обращаться к нему в любое время в течение этого периода.
Вы получите отдельное уведомление, предупреждающее вас до удаления записи — это отдельное оповещение, поэтому отключение общих уведомлений о вызовах не приведет к тому, что вы его пропустите.
Каждый звонок также регистрируется: когда он начался, как долго длился, какой режим перевода использовался, кто был в списке участников и на каком этапе серии сеансов вы находитесь. Эта история привязывается к вашему заказу, поэтому имеется полная запись о том, что было предоставлено.
12. Частые вопросы
Нужно ли мне что-то устанавливать?
Нет. Zinn Calls работают в вашем веб-браузере на настольном компьютере, ноутбуке, планшете или телефоне. Вам будет предложено разрешить доступ к камере и микрофону, и это все.
Стоит ли мне что-нибудь звонок?
Сам звонок — никогда. Вы тратите кредиты на звонки только на живой перевод, и только когда у вас и у Zinner нет общего языка — и даже тогда, только если вы покрываете его.
Могу ли я попросить Zinner покрыть перевод?
Да. В любом предстоящем звонке с языковым барьером любой из вас может изменить Кто оплачивает живой перевод для этого звонка?. Сначала поговорите с ними в ветке заказа — это разговор, а не спор о настройке.
Могу ли я переключаться между субтитрами и голосом после бронирования?
Да, если вы оплачиваете перевод. Тот, кто платит, контролирует режим, и резервирование кредита пересчитывается при переключении.
Что делать, если мой Zinner говорит на языке, который я понимаю лишь частично?
Указывайте язык в разделе мои языки для звонков только в том случае, если вы действительно комфортно чувствуете себя, ведя живой разговор на нем. Указание языка, который вы знаете наполовину, сообщает Zinn Hub, что нет пробела, поэтому перевод не будет предложен.
Могу ли я быть записан на два сеанса одновременно?
Нет. Выбор слота предлагает только то время, когда вы оба свободны. Он удаляет существующие бронирования, и если вы подключили внешний календарь, он также удаляет ваше занятое время — считывая только то, заняты ли вы, но никогда не детали ваших событий.
Что произойдет, если я пропущу звонок?
Ссылка для присоединения остается открытой в течение короткого льготного периода после начала. После этого напишите Zinner в ветке заказа и перенесите встречу. Зарезервированные кредиты не теряются — оплачиваются только фактически использованные минуты.
Могу ли я забронировать звонок до того, как что-либо куплю?
Да. Используйте Запросить звонок на странице Звонки или откройте ссылку для бронирования Zinner. Ознакомительная беседа бесплатна — оплата не требуется.
Является ли страница бронирования Zinner общедоступной?
Это постоянная ссылка, которую может использовать любой, но она не индексируется поисковыми системами, и вышедший из системы посетитель видит только имя Zinner и запрос на вход — никогда их доступность.
Кто может предлагать звонки?
Продажа и предложение звонков открыты для проверенных Zinners. Бронирование, покупка и присоединение к звонку открыты для каждого зарегистрированного пользователя Zinn Hub.
Похожие статьи: Настройка языка отображения и общения · Обзор пользовательских предложений · Zinn Wallet и возврат средств · Обзор Zinn Calls · Как работает язык в Zinn Hub
