Как Zinner, у вас есть возможность устанавливать свои собственные правила магазина!
Как Zinner, у вас есть возможность установить собственные правила магазина, чтобы четко сообщить, как вы обрабатываете возмещения, данные клиентов и другие важные аспекты предоставления услуг. Они настраиваются на шаге 6 мастера Мой магазин в вашей панели управления Zinner.
Как установить правила вашего магазина
- Перейти на панель управления Zinner
- Нажмите Мой магазин под заголовком Мастера
- Перейдите к шагу 6 — Политики
- Введите свои пользовательские политики в предоставленные поля для конфиденциальности, условий и положений, доставки, а также возвратов и возмещений.
- Сохраните изменения — мастер автоматически сохраняет их по мере работы
Ваши политики отображаются на каждой странице продукта Zinn под вкладкой «Политика», чтобы Zinnectors могли ознакомиться с ними перед покупкой.
Если вы не устанавливаете пользовательские политики
Если вы решите не устанавливать свои собственные правила магазина, просто оставьте поля пустыми, и к вашему магазину автоматически будут применяться стандартные правила платформы Zinn Hub. Не устанавливая пользовательские правила, вы соглашаетесь работать в соответствии со стандартными условиями Zinn Hub, которые защищают как вас, так и ваших клиентов. Вы можете ознакомиться с нашими глобальными правилами в любое время в наших Условиях обслуживания.
Пользовательские правила политики
Хотя мы рекомендуем вам настраивать свои политики в соответствии с вашими услугами, существуют важные правила, которым необходимо следовать.
Ваши пользовательские политики НЕ должны:
- Подрывать целостность нашего рынка
- Противоречить или пытаться отменить основные условия обслуживания Zinn Hub
- Удалить основные средства защиты клиентов
- Включить несправедливые или обманчивые условия
Ваши пользовательские политики МОГУТ включать:
- Политика возврата средств— Определите свои собственные условия, сроки и положения возврата средств, специфичные для ваших услуг
- Политика пересмотра— Укажите, сколько пересмотров включено и как обрабатываются дополнительные пересмотры
- Сроки выполнения— Установите ожидания по срокам выполнения
- Ожидания по коммуникации— Определите время ответа и предпочтительные методы связи
- Процедуры обработки данных— Объясните, как вы обрабатываете любые данные клиентов, которые можете получить во время предоставления услуг
Обработка данных клиентов
If your services involve receiving customer data (files, login credentials, personal information, etc.), your policies should clearly state what data you may need to collect, how you will store and protect that data, how long you will retain the data, how and when data will be deleted after service completion, and your confidentiality commitments. This builds trust with Zinnectors and demonstrates your professionalism.
Best Practices
- Будьте ясны и лаконичны— Пишите политики, которые легко понять
- Будьте справедливы — сбалансированная политика укрепляет доверие клиентов
- Будьте конкретны— Расплывчатые политики могут привести к спорам
- Регулярно просматривайте— Обновляйте свои политики по мере развития ваших услуг. Вы можете редактировать их в любое время, вернувшись в Мой магазин в разделе Мастера и обновив шаг 6
Вопросы?
Если вы не уверены, что включить в свои политики, или вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки через Справочный центр по адресу
zinnhub.com/help..Мы здесь, чтобы помочь вам создать политики, которые защищают как вас, так и ваших клиентов, сохраняя при этом целостность торговой площадки Zinn Hub.
