Как писать полезные и честные отзывы.
Почему отзывы важны
- Помогите покупателям принимать решения
- Создать репутацию продавца
- Поддерживать качество торговой площадки
- Предоставьте обратную связь для улучшения
Когда вы можете оставить отзыв
Покупателимогут оставить отзыв после:
- Принятие окончательной поставки
- Завершение заказа
Zinners могут оценивать покупателей в зависимости от функций платформы.
Написание хороших отзывов
Будьте честны
Оценивайте на основе вашего реального опыта. Не завышайте и не занижайте оценки.
Будьте конкретны
Упомяните, что сработало хорошо, а что нет. Общие отзывы бесполезны.
Будьте справедливы
Рассмотрим:
- Что было обещано против того, что было доставлено
- Ценовая категория
- Качество связи
- Соблюдение сроков
Будьте конструктивны
Критика должна помогать другим принимать решения, а не нападать на человека.
Review Content Guidelines
Включить:
- Что вы заказали
- Качество связи
- Были ли оправданы ожидания
- Своевременность
- Общая удовлетворенность
Не включать:
- Личные нападки
- Profanity
- Дискриминационный язык
- Ложные утверждения
- Несвязанные жалобы
- Личная информация
Звездные рейтинги
⭐
1 звезда:Серьезные проблемы, недоставлено или мошенничество
⭐⭐
2 звезды:Ниже ожиданий, значительные проблемы
⭐⭐⭐
3 звезды:Средне, соответствовало только базовым требованиям
⭐⭐⭐⭐
4 звезды:Хорошо, выше ожиданий
⭐⭐⭐⭐⭐
5 звезды:Отлично, исключительный опыт
Ответы на отзывы
For Zinners
Некоторые платформы позволяют отвечать на отзывы:
- Поблагодарите положительных рецензентов
- Решайте проблемы профессионально
- Не спорьте и не нападайте
- Покажите, что вам небезразлична обратная связь
Запрещенные методы проверки
- Фейковые отзывы (покупка/продажа отзывов)
- Проверка собственных услуг
- Вымогательство (дайте мне больше, иначе я оставлю плохой отзыв)
- Удаление негативных отзывов с помощью угроз
- Trading reviews
Сообщить о злоупотреблении отзывами
Если вы считаете, что отзыв нарушает правила:
- Связаться со службой поддержки
- Объяснить нарушение
- Предоставьте рассматриваемый отзыв
- Мы проведем расследование
Отзывы могут быть удалены, если они нарушают правила.
