Как общаться с Zinners перед размещением заказа.
Что такое предпродажные сообщения?
Предпродажные сообщения позволяют покупателям связаться с продавцами ДО совершения покупки. Это полезно для:
- Задавать вопросы об услугах
- Обсуждения индивидуальных требований
- Проверки доступности
- Уточнения того, что включено
Как отправить сообщение продавцу
Из Zinn (страница услуги)
- Посетите Zinn, который вас интересует
- Ищите кнопку Предпродажноесообщение
- Нажмите, чтобы открыть окно сообщений
- Напишите свое сообщение
- Отправить
Со страницы магазина Zinner
- Посетите витрину Zinner
- Найдите опцию Предпродажное сообщение
- Отправьте свое сообщение
Где найти беседы
Для покупателей
- Проверьте сообщения своего аккаунта в разделе аккаунта по адресу https://zinnhub.com/dashboard/
- Ищите раздел Сообщения
- Уведомления по электронной почте о ответах
For Zinners
- Уведомления на панели инструментов
- Раздел Сообщения на панели инструментов
- Уведомления по электронной почте
Pre-Sales Messaging Best Practices
Для покупателей
Делайте:
- Будьте конкретны в своих потребностях
- Задавайте актуальные вопросы
- Упомяните свои сроки
- Будьте профессиональны
Не следует:
- Запрашивать бесплатную работу или образцы
- Будьте расплывчаты или неясны
- Отправлять несколько сообщений, не дожидаясь ответа
- Ожидать мгновенных ответов (существуют разные часовые пояса!)
Пример хорошего сообщения:
Привет! Меня интересует ваша услуга SEO-аудита. У меня есть сайт электронной коммерции с примерно 200 продуктами. Охватывает ли ваш аудит проблемы, специфичные для электронной коммерции? Кроме того, какова ваша текущая доступность? В идеале я хотел бы начать на следующей неделе. Спасибо!
For Zinners
Делайте:
- Отвечайте оперативно, когда это возможно
- Подробно отвечайте на вопросы
- Будьте полезны и профессиональны
- Предложите подходящую услугу для их нужд
Не следует:
- Игнорировать сообщения
- Быть навязчивым или слишком продающим
- Давать неполные ответы
- Переводить разговоры за пределы платформы
Преобразование запросов в заказы
For Zinners
Когда кто-то пишет вам:
- Полностью отвечайте на их вопросы
- Подтвердите, что вы можете помочь
- Направьте их к правильному Zinn
- Предложите создать индивидуальный заказ при необходимости
Для покупателей
После получения ответов:
- Решите, подходит ли вам этот Zinner
- Приобретите соответствующий Zinn
- Укажите ваш разговор в требованиях
Индивидуальные предложения
Если покупателю нужно что-то, что не покрывается существующими Zinns, Zinners могут создать индивидуальное предложение. Обсудите это сначала в сообщениях.
