Не можете войти в аккаунт? Вот как это исправить.
Сброс пароля
Шаг 1 — Перейдите на страницу входа.Все входы теперь находятся на одной странице по адресу
https://zinnhub.com/logins/. Откройте ее и выберите свою вкладку — Покупатель (Zinnector), Продавец (Zinner) или Амбассадор.
Шаг 2 — Нажмите Забыли парольна вкладке входа.
Шаг 3 — Введите свой адрес электронной почты.Используйте адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
Шаг 4 — Проверьте свою электронную почту.Вы получите ссылку для сброса пароля. Проверьте:
- Входящие
- Папка Спам / Нежелательная почта
- Вкладка Промоакции (Gmail)
Шаг 5 — Нажмите на ссылку сброса.Она перенаправит вас на защищенную страницу сброса пароля Zinn Hub.
Шаг 6 — Создайте новый пароль.Введите новый пароль дважды для подтверждения.
Шаг 7 — Войдите в систему.Вернитесь на
https://zinnhub.com/logins/и войдите с новым паролем. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, вам также будет предложен текущий код из вашего приложения-аутентификатора.
Предпочитаете не сбрасывать? Используйте магическую ссылку
Если вы предпочитаете вообще не использовать пароли, вы можете войти с помощью магической ссылки:
- Перейдите на https://zinnhub.com/logins/и выберите вкладку своей учетной записи
- Введите ваш адрес электронной почты
- Нажмите Отправить магическую ссылку
- Проверьте свою папку Входящие на наличие письма от службы поддержки
- Нажмите кнопку в письме — вы сразу войдете в систему
Магические ссылки истекают через 15 минут и могут быть использованы только один раз. (Если у вас включена двухфакторная аутентификация, вы все равно подтвердите вход кодом из приложения-аутентификатора после нажатия на ссылку.)
Не получили письмо для сброса?
Если письмо не пришло:
- Подождите несколько минут— иногда бывают небольшие задержки
- Проверьте папку Спам/Нежелательная почта— письма для сброса часто фильтруются
- Попробуйте еще раз— запросите еще один сброс
- Проверьте адрес электронной почты— убедитесь, что вы использовали правильный
- Свяжитесь с нами— если письмо все еще не приходит
Восстановление учетной записи без доступа к электронной почте
Если у вас больше нет доступа к зарегистрированной электронной почте:
- Свяжитесь с нашей командой через Справочный центрили по электронной почте
- Предоставьте все, что можете, для подтверждения вашей личности:— Ваше имя пользователя
- Ваша предыдущая электронная почта (если известна)
- Данные учетной записи для подтверждения вашей личности
- Любые номера заказов, которые вы помните
- Мы подтвердим вашу личность
- Мы поможем вам обновить вашу электронную почту, чтобы вы могли снова войти в систему
Если у вас включена двухфакторная аутентификация
После того, как вы снова войдете в систему, 2FA останется в силе — каждый вход (по паролю или магической ссылке) будет запрашивать код из вашего приложения-аутентификатора. Если вы не можете получить доступ к своему приложению, используйте один из ваших одноразовых резервных кодов. Если вы потеряли и приложение, и резервные коды, свяжитесь с нами — для вашей безопасности наша команда может только отключить 2FA для вас (мы никогда не видим ваши коды), чтобы вы могли войти и настроить ее снова.
Предотвращение будущих блокировок
- Используйте адрес электронной почты, к которому у вас всегда будет доступ
- Своевременно обновляйте свой адрес электронной почты в разделе Учетная запись и безопасность
- Используйте менеджер паролей
- Если вы используете двухфакторную аутентификацию, храните резервные коды в надежном месте
Нужна помощь?
Если вы не сможете войти в систему, вы можете связаться с нами без входа в систему:
- Справочный центр— включая онлайн-чат
- Электронная почта: связаться со службой поддержки
