Узнайте, как заказы проходят путь от покупки до завершения на Zinn Hub.
Обзор жизненного цикла заказа
Каждый заказ проходит следующие этапы:
Покупка → Требования → В процессе → Доставка → Принятие → Завершено
Этап 1: Покупка
Что происходит:
- Покупатель добавляет Zinn в корзину
- Покупатель завершает оформление заказа
- Обработка платежа
- Заказ создан
Для покупателей:Вы получите подтверждение заказа и будете перенаправлены для отправки требований.
Для Zinners:Вы получите уведомление о новом заказе.
Этап 2: Отправка требований
Что происходит:
- Покупатель отвечает на вопросы Zinner о требованиях
- Покупатель загружает все необходимые файлы
- Покупатель отправляет требования
Важно:Заказ официально не начинается до тех пор, пока не будут отправлены требования. Отсчет времени доставки начинается после отправки.
Если требования не отправлены:
- Покупатель получает напоминания
- Zinner ждет начала работы
- По истечении длительного периода заказ может быть отменен
Этап 3: В процессе
Что происходит:
- Zinner получил требования
- Работа начинается
- Отсчет времени доставки активен
- Обе стороны могут общаться через чат заказа
Для покупателей:Ждите доставки, проверяйте чат заказа на наличие обновлений.
Для Zinners:Выполните работу, сообщайте о ходе работы по мере необходимости.
Этап 4: Доставка
Что происходит:
- Zinner завершает работу
- Zinner отправляет окончательную доставку с файлами
- Покупатель получает уведомление
Для покупателей:Внимательно проверьте доставленную работу.
Для Zinners:Убедитесь, что все включено и качество высокое.
Этап 5: Принятие/Пересмотр
Вариант А: Принять
- Покупатель доволен
- Нажимает Принять доставку
- Заказ переходит к завершению
Вариант Б: Запросить пересмотр
- Покупателю нужны изменения
- Общение через чат заказа
- Zinner вносит корректировки и повторно доставляет
Этап 6: Завершение
Что происходит:
- Заказ помечен как выполненный
- Заработок Zinner окончательно оформлен
- Покупатель может оставить отзыв
- Транзакция завершена
Автоматическое завершение
Если покупатель не отвечает на доставку в течение окна автоматического завершения:
- Заказ автоматически завершается
- Это защищает Zinners от неотзывчивых покупателей
- Покупателям следует оперативно проверять доставки, чтобы избежать этого
Связь по заказу
На протяжении всего процесса обе стороны могут использовать
Чат заказа для:
- Задавать вопросы
- Делиться обновлениями
- Уточнять детали
- Решать проблемы
Вся переписка регистрируется для справки.
