Примечания к покупке — это простой, но мощный способ прямого общения с клиентами после того, как они купили ваш Zinn. Это сообщение появляется в подтверждении покупки, которое они получают, предоставляя вам личную точку контакта в ключевой момент пути клиента.
Что такое Примечание к покупке?
Примечание к покупке — это настраиваемое сообщение, которое вы можете добавить к любому Zinn. Когда клиент приобретает этот Zinn, ваше примечание автоматически включается в электронное письмо с подтверждением его заказа.
Думайте об этом как о вашем личном сообщении, которое сопровождает каждую продажу этого конкретного Zinn.
Где найти опцию Примечание к покупке
Примечания к покупке добавляются на шаге 10 (Последние штрихи) в
Мастере создания Zinn. Это последний шаг перед публикацией, где вы просматриваете свой Zinn, добавляете благодарственное письмо для покупателей и при желании добавляете внешнее портфолио
URL.
Чтобы добавить или отредактировать Примечание к покупке для существующего Zinn, перейдите в свой
To
Панель управления Zinner, найдите Zinn, который хотите отредактировать, и откройте его в мастере. Перейдите к шагу 10, чтобы найти поле Примечание к покупке.
Поле принимает обычный текст и HTML, поэтому сохраняйте простое форматирование.
Для чего можно использовать Примечания к покупке?
Есть много способов эффективно использовать эту функцию.
Скажите Спасибо.Простое сообщение с благодарностью имеет большое значение. Дайте клиентам понять, что вы цените их бизнес и рады работать с ними.
Предоставьте информацию о поддержке.Укажите предпочтительный способ связи или часы работы службы поддержки. Направляйте клиентов в чат заказа в их учетной записи на вкладке Заказы для любых вопросов, касающихся их заказа.
Поделитесь следующими шагами.Объясните, что произойдет дальше. Если вам нужна информация от клиента, чтобы начать, напомните ему здесь. Если есть период ожидания, заранее установите ожидания.
Продвигайте свои другие Zinns.Упомяните связанные услуги, которые могут их заинтересовать. Если кто-то купил ваш Zinn для дизайна логотипа, ему также может понадобиться дизайн визитных карточек или графика для социальных сетей.
Включите важные инструкции.Добавьте любые конкретные инструкции, относящиеся к этому Zinn — советы по подготовке, что нужно иметь под рукой или как получить доступ к результатам.
Создайте свой бренд.Используйте последовательную подпись или слоган, который укрепляет идентичность вашего бренда во всех ваших Zinns.
Предложите код скидки.Вознаградите клиентов скидкой на следующую покупку, чтобы стимулировать повторные покупки и повысить лояльность.
Примеры примечаний к покупке
Простое Спасибо:
"Спасибо за ваш заказ! Я с нетерпением жду начала работы над вашим проектом. Я свяжусь с вами в течение 24 часов, чтобы обсудить детали."
Ориентировано на поддержку:
"Спасибо, что выбрали мою услугу SEO-аудита! Если у вас есть какие-либо вопросы до того, как мы начнем, напишите мне через чат заказа в вашей учетной записи на вкладке Заказы. С нетерпением жду возможности помочь вашему сайту занять более высокие позиции!"
Cross-Promotion:
"Спасибо за покупку моего Zinn для оптимизации скорости веб-сайта! Как только мы увеличим скорость вашего сайта, вас также может заинтересовать мой ежемесячный пакет обслуживания, чтобы все работало бесперебойно."
Следующие шаги:
"Заказ подтвержден! Чтобы начать, пожалуйста, отправьте мне файлы вашего логотипа, фирменные цвета и любые вдохновляющие изображения через наш чат заказа. Чем раньше я получу их, тем быстрее я смогу предоставить ваши дизайны."
Профессиональная подпись:
"Спасибо за ваш бизнес! Я горжусь качественной работой и четкой коммуникацией. Ожидайте обновления от меня в течение 48 часов. Давайте вместе создадим что-то великое!"
Советы по эффективным примечаниям к покупке
Будьте лаконичны. Клиенты просматривают электронное письмо с подтверждением, а не читают эссе. Изложите свои ключевые моменты
быстро.
Будьте теплыми и профессиональными. Это часто ваше первое прямое общение с новым клиентом, поэтому произведите хорошее впечатление.
Будьте
Установите ожидания. Если есть следующие шаги или сроки, упомяните их. Четкие ожидания приводят к довольным клиентам.
Сделайте его актуальным. Адаптируйте примечание к конкретному Zinn. Конкретное сообщение кажется гораздо более личным, чем общее.
Регулярно обновляйте. Если ваш процесс меняется или вы запускаете новые Zinns для продвижения, вернитесь в мастер и обновите свои Примечания к покупке, чтобы отразить это.
Различные примечания для разных Zinns
Каждый Zinn может иметь свое уникальное Примечание к покупке, установленное на шаге 10 своего мастера. Это означает, что вы можете иметь разные сообщения для разных типов услуг, включать конкретные инструкции, относящиеся к каждому Zinn, стратегически перекрестно продвигать связанные Zinns и адаптировать свой тон в соответствии с аудиторией каждого Zinn.
Резюме
Примечания к покупке — это небольшая деталь, которая может иметь большое значение. Они помогают вам наладить взаимопонимание с клиентами с первой транзакции, установить четкие ожидания относительно того, что произойдет дальше, продвигать другие ваши Zinn, заранее предоставлять информацию о поддержке и укреплять ваш профессиональный бренд.
