Индивидуальные предложения для Zinners (продавцов)

Откройте для себя функцию Индивидуальные предложения и узнайте, как максимально эффективно ее использовать.

Индивидуальными предложениями можно управлять здесь:ПРОДАВЦЫ: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/ПОКУПАТЕЛИ: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/

Что такое индивидуальные предложения?

Индивидуальные предложения позволяют создавать персонализированные частные расценки и отправлять их непосредственно конкретному клиенту. В отличие от ваших стандартных Zinns — которые являются публичными объявлениями, которые любой может просматривать и покупать — индивидуальное предложение представляет собой индивидуальное предложение с индивидуальной ценой, сроками доставки, описанием того, что именно вы доставите, и прямой ссылкой для оформления заказа, которую клиент может использовать для мгновенного принятия и оплаты.

Когда использовать индивидуальные предложения по сравнению со стандартным Zinn

Используйте стандартный Zinn, когда:

• Вы хотите, чтобы услуга была видна всем на торговой площадке
• У вас есть фиксированный объем и цена, которые подходят большинству покупателей
• Вы хотите привлечь новых клиентов через поиск и просмотр

Используйте индивидуальное предложение, когда:

• Клиенту нужно что-то, что не соответствует вашим стандартным объявлениям
• Вы общались с кем-то и хотите отправить расценки
• Вы хотите предложить специальную или договорную цену
• Объем проекта уникален для этого конкретного клиента
• Вам нужно отправить прямую ссылку для оформления заказа через WhatsApp, Telegram, электронную почту или социальные сети
• Клиент отправил запрос на индивидуальное предложение на одной из ваших страниц Zinn
• Вы привлекаете нового клиента, который еще не зарегистрирован в Zinn Hub

Как получить доступ к индивидуальным предложениям

Найдите Индивидуальные предложения в навигационном меню вашей панели управления Zinner. Панель управления имеет четыре вкладки:

• Создать предложение — Создавайте и отправляйте новые предложения
• Мои предложения — Просматривайте, редактируйте, дублируйте и управляйте всеми своими предложениями
• Запросы — Просматривайте входящие запросы предложений от покупателей и отвечайте на них
• Шаблоны — Сохраняйте и загружайте многократно используемые конфигурации предложений

Создание и отправка предложения

Шаг 1 — Заполните детали предложенияПерейдите на вкладку Создать предложение и заполните следующие поля:

Название предложения

*Пример: Индивидуальный SEO-аудит для пекарни Сары*

Description

Тип ценообразования

• Одноразовый — Единовременный платеж
• Подписка — Регулярные платежи. Если выбрано, настройте период выставления счетов (ежедневно/еженедельно/ежемесячно/ежегодно), интервал выставления счетов и продолжительность подписки.

Цена

Дни доставки

Имя пользователя клиента

Если вы преобразуете запрос покупателя в предложение, имя пользователя заполняется автоматически.

Режим нового покупателя

Когда вы сохраняете предложение для нового покупателя, оно создает ссылку для оформления заказа как обычно, но пропускает электронную почту и прямое сообщение (поскольку нет учетной записи для отправки). Вы получаете ссылку для оформления заказа и шаблон сообщения в чате, чтобы поделиться ими вручную через любую платформу. Покупатель регистрируется во время оформления заказа.

Требования (обязательно)

• Нажмите Добавить требование для каждого вопроса
• Выберите тип поля: текстовое поле, текстовая область, текстовая область с редактором, загрузка файла, выпадающий список, множественный выбор или переключатель
• Отметьте вопросы как Обязательные, если на них необходимо ответить
• Добавьте описания, чтобы помочь клиенту понять, что вам нужно

Шаг 2 — Отправка предложения

Нажмите Сохранить и отправить предложение (или Сохранить и скопировать ссылку для предложений новым покупателям). Вот что произойдет:

• В вашем магазине будет создан скрытый продукт с деталями предложения, ценой, сроками доставки и требованиями.
• Для зарегистрированных покупателей: отправляется фирменное электронное письмо с названием предложения, описанием, ценой, датой истечения срока действия и заметной кнопкой Принять предложение и оформить заказ.
• Для зарегистрированных покупателей: отправляется прямое сообщение в Zinn Hub с полными деталями предложения и ссылкой на оформление заказа.
• Для предложений новым покупателям: электронное письмо или сообщение не отправляется — вы делитесь ссылкой вручную.
• Для вас генерируется шаблон сообщения в чате, который вы можете скопировать и поделиться где угодно.

Шаг 3 — Поделитесь шаблоном сообщения в чате

После отправки система отображает отформатированное сообщение в чате, которое вы можете скопировать одним щелчком мыши. Это шаблон, который вы можете вставить на любую платформу — WhatsApp, Telegram, личные сообщения Twitter/X, сообщения LinkedIn, Slack или куда угодно еще. Он включает название предложения, цену, краткое описание и прямую ссылку на оформление заказа.

Клиент просто нажимает на ссылку, чтобы перейти непосредственно к оформлению заказа. Этот шаблон является дополнением к уже отправленным электронным письмам и прямым сообщениям — он предоставляет вам версию для обмена на любой платформе.Управление вашими предложениями

Вкладка Мои предложения

Вкладка Мои предложения показывает все ваши предложения с цветовыми индикаторами статуса:

• Черновик (серый) — Сохранено, но еще не отправлено
• Отправлено (синий) — Отправлено клиенту, ожидается ответ
• Принято (зеленый) — Клиент завершил оформление заказа и оплатил
• Истек срок (красный) — Прошел 4-недельный срок действия без принятия
• Новый покупатель (синий значок) — Создано для незарегистрированного покупателя с возможностью поделиться ссылкой

Просмотр деталей

Нажмите кнопку Просмотреть детали на любой карточке предложения, чтобы развернуть ее и увидеть полное описание и список требований, не покидая страницу. Это позволяет быстро просмотреть, что вы включили в любое предложение.

Редактировать предложение

Нажмите кнопку Редактировать на любом черновике или отправленном предложении, чтобы загрузить его обратно в форму Создать предложение. Внесите изменения и отправьте снова. Для отправленных предложений, которые еще не были приняты, редактирование и повторная отправка:

• Обновит скрытый продукт новыми деталями, ценой, сроками доставки и требованиями
• Отправит клиенту новое электронное письмо с пометкой Обновлено в теме
• Повторно отправит прямое сообщение с обновленными деталями предложения
• Сохранит ту же ссылку на оформление заказа (так что любые ранее опубликованные ссылки по-прежнему будут работать)

Дублировать предложение

Нажмите кнопку Дублировать на любой карточке предложения, чтобы создать копию. Название предложения, описание, цена, сроки доставки, требования и все настройки загружаются в форму Создать предложение с добавлением (Копия) к названию. Имя пользователя клиента очищается, чтобы вы могли выбрать, кому отправить копию.

Это полезно, когда вы хотите отправить похожее предложение другому клиенту или создать вариант существующего предложения, не начиная с нуля.

Другие действия

• Копировать ссылку — Скопировать URL-адрес оформления заказа, чтобы поделиться им где угодно
• Копировать чат — Скопировать отформатированный шаблон сообщения в чате
• Повторно отправить — Повторно отправить электронное письмо и прямое сообщение клиенту
• Удалить — Окончательно удалить предложение и связанный с ним скрытый продукт

Срок действия предложения

Пользовательские предложения по умолчанию истекают через 28 дней (4 недели). Дата истечения срока действия указана в электронном письме, отправленном клиенту. После истечения срока действия предложение и связанный с ним скрытый продукт автоматически удаляются.

Если срок действия предложения истекает до того, как клиент его примет, просто создайте новое — вы можете дублировать истекшее предложение, чтобы сделать это быстро.

Когда клиент принимает

Когда клиент нажимает на ссылку оформления заказа и завершает оплату:

• Статус предложения автоматически меняется на Принято
• Вы получаете стандартное уведомление о заказе
• Заказ отображается на вашей панели управления Zinner, как и любая другая продажа.
• На странице заказа отображается раздел Детали индивидуального предложения с полным описанием, ценой и сроками доставки — видимый как вам, так и покупателю.
• Если вы добавили требования, клиенту будет предложено заполнить их, прежде чем вы начнете работу.
• Установленный вами срок доставки используется для расчета ожидаемой даты доставки.

Детали индивидуального предложения на странице заказа

При просмотре заказа индивидуального предложения на странице заказа появляется раздел Детали индивидуального предложения, в котором отображается:

• Согласованная цена
• Срок доставки (например, Доставка за 5 дней)
• Полное описание того, что включено

Обработка входящих запросов

Как работают запросы

На каждой странице Zinn на торговой площадке есть кнопка Запросить индивидуальное предложение. Когда потенциальный клиент нажимает ее, он заполняет:

• Что им нужно (описание проекта)
• Их бюджетный диапазон (минимум и максимум)

Ответ на запросы

Каждый ожидающий запрос показывает имя и имя пользователя запрашивающего, соответствующий Zinn, их бюджетный диапазон и их описание. Доступны две кнопки действий:

Преобразовать в предложение

Нажмите это, чтобы создать новое предложение, предварительно заполненное деталями запроса. Имя пользователя клиента заполняется автоматически, поэтому вам не нужно его вводить. Вы можете настроить цену, установить дни доставки, добавить собственное описание, включить требования, а затем отправить его. Это самый быстрый способ превратить запрос в оплаченный заказ.

Не интересно

Нажмите это, чтобы вежливо отказаться. Клиент получает профессиональное электронное письмо с объяснением, что вы не можете принять его запрос в данный момент. Электронное письмо включает ваше имя, детали их первоначального запроса (что они просили, соответствующий Zinn, их бюджет) и предложения просмотреть других Zinners на торговой площадке или отправить новые запросы.

Перед отправкой отказа появляется запрос на подтверждение, поэтому вы случайно не отклоните запрос.

Статусы запросов

• Ожидание (янтарный) — Ожидает вашего ответа
• Преобразовано (зеленый) — Вы преобразовали его в предложение
• Отклонено (красный) — Вы отклонили запрос

Шаблоны предложений

Сохранение шаблона

Если вы часто отправляете похожие предложения, сохраните их как шаблоны, чтобы каждый раз не заполнять все с нуля.

После создания предложения нажмите Сохранить как шаблон и дайте ему имя (например, Стандартный пакет логотипов, Ежемесячный абонемент SEO, Аудит веб-сайта). Шаблон сохраняет ваше название, описание, цену, дни доставки, тип продукта и требования.

Загрузка шаблона

Перейдите на вкладку Шаблоны, найдите нужный шаблон и нажмите Загрузить. Все сохраненные детали предварительно заполняются в форме Создать предложение. Настройте все, что специфично для этого клиента (имя пользователя, цена, дни доставки, корректировки описания) и отправьте.

Постоянство шаблонов

Шаблоны постоянны — они никогда не истекают, в отличие от предложений. Они хранятся в вашей учетной записи и доступны, когда вам это нужно.

Общие шаблоны требований

Шаблоны требований используются совместно между индивидуальными предложениями и мастером создания Zinn. Если вы создаете шаблон требований в одном месте, он доступен в обоих. Это означает, что вам нужно настроить свои стандартные вопросы только один раз.

Электронное письмо с предложением и прямое сообщение

Когда вы отправляете индивидуальное предложение зарегистрированному покупателю, клиент получает его двумя способами:

Email

Прямое сообщение

Шаблон сообщения чата

Предложения для новых покупателей

Советы по эффективным индивидуальным предложениям

• Будьте подробны в описании — чем яснее вы описываете, что включено, тем увереннее клиент чувствует себя при принятии предложения.
• Установите реалистичные сроки доставки — это заранее устанавливает ожидания и отображается на странице заказа. Не давайте ложных обещаний.
• Быстро отвечайте на запросы — клиенты, отправляющие запросы, активно ищут помощь. Быстрый ответ значительно увеличивает ваши шансы получить работу.
• Сохраняйте шаблоны для повторяющихся работ — если вы регулярно предлагаете аналогичные услуги, шаблоны экономят ваше время и обеспечивают согласованность.
• Добавьте требования — сбор деталей проекта заранее означает, что вы можете начать работу сразу после оплаты клиентом, не дожидаясь брифа.
• Установите справедливые цены — индивидуальные предложения — это возможность установить цену на основе конкретного объема работ. Не копируйте просто стандартную цену из вашего объявления, если проект больше или сложнее.
• Используйте шаблон сообщения в чате — прямая ссылка на оплату позволяет клиентам легко оплатить. Скопируйте ее в свои беседы на любой платформе.
• Используйте дублирование для похожих предложений — если вы отправляете сопоставимые предложения нескольким клиентам, продублируйте существующее и скорректируйте детали.
• Используйте режим нового покупателя для лидов вне платформы — если вы общаетесь с потенциальным клиентом в социальных сетях или по электронной почте, который еще не зарегистрирован, создайте предложение для нового покупателя и поделитесь ссылкой. Они регистрируются при оформлении заказа.
• Редактируйте до принятия — если клиент просит внести изменения в ваше предложение, используйте кнопку Редактировать на отправленном предложении. Нет необходимости удалять и создавать заново.
• Напоминайте о себе — если клиент не ответил через несколько дней, используйте кнопку Отправить повторно или отправьте ему шаблон сообщения в чате еще раз.