Zinn Hub offers two payment modes that protect you as a buyer in different ways. Whether you pay through Zinn Hub's platform accounts or directly to the seller's own Stripe or PayPal, your payment is always secure.
Это руководство объясняет, как работает каждый режим, как защищены ваши деньги и как найти услуги, соответствующие вашим предпочтениям.
Two Payment Modes — Both Secure
When you purchase a Zinn on Zinn Hub, your payment is processed through one of two modes depending on how the Zinner (seller) has set up their account. Both are secure, but they work differently and offer different types of buyer protection.
Платежи платформы — Zinn Hub хранит ваши деньги
Если Zinner не подключил свой собственный Stripe или PayPal, ваш платеж обрабатывается через платежные аккаунты платформы Zinn Hub. Это означает, что Zinn Hub собирает и удерживает ваш платеж. Zinner не получает никаких доходов, пока вы не приняли доставку и заказ не будет отмечен как завершенный.
Как это вас защищает:
Ваши деньги остаются в Zinn Hub, пока вы не будете удовлетворены работой. Если Zinner выполняет работу, и вы ее принимаете, их заработок выплачивается в следующую пятницу. Если возникает проблема — работа не соответствует описанию, Zinner пропускает срок или не отвечает — ваши деньги по-прежнему хранятся в Zinn Hub, и наша служба поддержки может вмешаться, чтобы помочь решить проблему, включая возврат средств, если это уместно. Это дает вам уровень защиты, аналогичный услуге условного депонирования, потому что продавец не может получить доступ к вашему платежу до тех пор, пока заказ не будет успешно завершен.
Direct Payments — Instant to the Seller
When a Zinner has connected their own Stripe or PayPal account, your payment goes directly to them at the point of sale. This means the Zinner receives the payment instantly when you complete checkout.
Как это вас защищает:
Direct payments are still fully secure. Here is why:
Проверка личности продавца— Каждый Zinner, который подключает Stripe или PayPal, проходит проверку личности KYC (Know Your Customer). Это означает, что их государственное удостоверение личности было проверено, их адрес подтвержден, их банковский счет подтвержден, и они прошли проверку на мошенничество. Эти проверки выполняются Stripe и PayPal — двумя крупнейшими и наиболее регулируемыми компаниями финансовых услуг в мире. Вы платите не анонимному незнакомцу. Вы платите тому, чья реальная личность была подтверждена глобальным финансовым учреждением.
Защита от споров с платежными системами— Поскольку ваш платеж проходит через Stripe или PayPal, у вас есть доступ к их полной защите покупателя и политике разрешения споров. Если возникнет проблема с вашим заказом, вы можете подать спор или запрос на возврат средств непосредственно эмитенту вашей карты, через программу защиты покупателей PayPal или через ваш банк. Это те же самые меры защиты, которые вы имеете при покупке у любого авторитетного онлайн-продавца.
Мониторинг Zinn Hub— Помимо защиты платежных систем, Zinn Hub постоянно отслеживает всех Zinners на предмет скорости доставки, скорости выполнения, времени ответа, характера споров и тенденций отзывов. Zinner, не соответствующие стандартам, получают предупреждения, отстранение или удаление с платформы. Наша служба поддержки также готова помочь в разрешении любых проблем между вами и продавцом.
Двойная защита— При прямых платежах у вас фактически есть два уровня защиты. Вы можете поднять вопросы через собственную службу поддержки и процесс разрешения споров Zinn Hub, а также можете независимо поднять спор или возвратный платеж через платежного оператора (Stripe, PayPal или эмитент вашей карты). Оба маршрута доступны для вас.
Какой режим лучше для покупателей?
Оба режима безопасны. Выбор зависит от ваших предпочтений:
Platform payments give youthe comfort of knowing your money is held by Zinn Hub until the order is complete. The seller cannot access it until you accept delivery. This can feel safer for large or complex orders with sellers you have not worked with before.
Прямые платежи дают вамуверенность в том, что личность продавца была подтверждена через Stripe или PayPal KYC, а также полный доступ к собственным правилам платежного процессора по спорам и возвратам платежей. Это обеспечивает надежную защиту, поддерживаемую мировыми финансовыми учреждениями.
For complex or high-value orders where you want maximum peace of mind, platform payment Zinns keep your money held until you are happy. For everyday purchases, direct payment Zinns are equally safe thanks to the verified seller identity and payment processor protections available to you.
Фильтрация по типу оплаты
Zinn Hub позволяет фильтровать услуги и продавцов по их настройкам оплаты, чтобы вы могли выбирать Zinns, соответствующие вашим предпочтениям.
В Zinn Finder (
— Используйте расширенные фильтры, чтобы сузить поиск Zinns по типу оплаты. Вы можете отфильтровать, чтобы показать только Zinns с оплатой через платформу, только Zinns с прямой оплатой или оба варианта. Объедините это с другими фильтрами, такими как категория, бюджет, рейтинг, страна продавца и многое другое, чтобы найти именно то, что вам нужно.
zinnhub.com/zinn-finder/))На странице Zinners (
— Просматривайте профили продавцов и фильтруйте их по настройкам оплаты. Это позволяет вам сразу увидеть, какие Zinners подключили свой Stripe или PayPal (прямые платежи), а какие используют платежи платформы.
zinnhub.com/zinners/))На страницах магазинов Zinner— Страница магазина каждого Zinner показывает их настройки оплаты, чтобы вы знали, как будут обрабатываться платежи, прежде чем просматривать их услуги.
On Individual Zinn Listings— Every Zinn listing clearly indicates which payment mode applies so you know exactly how your payment will be handled before you add it to your cart.
Доступные способы оплаты при оформлении заказа
Независимо от того, какой способ оплаты использует Zinner, вы всегда увидите полный спектр вариантов оплаты при оформлении заказа:
- Кредитные и дебетовые карты— Visa, Mastercard, Amex
- PayPal— Оплачивайте с помощью баланса PayPal или привязанного банковского счета
- Apple Pay and Google Pay— Where enabled by the seller
- Cryptocurrency— USDT and USDC via NOWPayments, available on every listing by default
The payment options look the same to you at checkout. The difference is only in whether your payment goes directly to the seller's account or is held by Zinn Hub until the order completes.
Криптовалютные платежи — Важно
Cryptocurrency payments (USDT and USDC) are always processed as platform payments regardless of the seller's account setup. This means Zinn Hub holds the payment and the seller does not receive it until you accept delivery.
Однако есть важное отличие. Криптовалютные платежи являются окончательными из-за необратимости блокчейна. Возвратные платежи через блокчейн невозможны. Возврат средств за крипто-заказы рассматривается только в очень ограниченных обстоятельствах, таких как полная недоставка или полное отсутствие ответа от продавца, и только если выплата еще не была произведена.
For complex or high-value orders, we recommend using card or PayPal for the strongest buyer protection. If you prefer to pay with crypto, thoroughly check the seller's reviews, ratings, and experience first, and send a pre-sales message to discuss your project before ordering.
What Happens If Something Goes Wrong
Независимо от применимого способа оплаты, вот что делать, если возникла проблема:
Шаг 1: Поговорите с Zinner— Используйте чат заказа, чтобы обсудить проблему напрямую. Большинство проблем можно решить с помощью четкой коммуникации. Если доставка не совсем правильная, запросите доработку с конкретными отзывами.
Step 2: Contact Zinn Hub Support— If you cannot resolve it with the seller, click Report Issue on the order page. Our support team will review the order, requirements, delivery, and communication and propose a fair resolution — which may include revisions, a partial refund, or a full refund.
Step 3: Use Payment Processor Protection (Direct Payments)— For direct payment orders, you can also independently raise a dispute or chargeback through your card issuer, PayPal, or your bank. This is available to you on top of Zinn Hub's own support process.
For platform payment orders, your money is still held by Zinn Hub while the dispute is being resolved so you have full protection throughout the process.
Tips for Safe Buying
- Проверяйте отзывы и рейтингиперед покупкой — отзывы предыдущих покупателей являются лучшим показателем качества
- Send a pre-sales messagefor complex projects to discuss requirements before ordering
- Use voice or video callsthrough the built-in messaging system to discuss your project in detail — no software needed
- Тщательно отвечайте на требованияпосле заказа — чем больше деталей вы предоставите, тем лучше будет результат
- Не принимайте доставку, пока не будете удовлетворены — после вашего принятия средства платформы будут перечислены продавцу
- Всю переписку ведите на платформедля вашей защиты в соответствии с политикой Zinn Hub
- Используйте Zinn Conciergeпо адресу zinnhub.com/zinn-concierge/для бесплатного личного руководства по проекту от нашего генерального директора, который может порекомендовать подходящих Zinners для вашего проекта и контролировать качество
Нужна помощь?
- Browse the Help Centre at zinnhub.com/helpfor guides and tutorials
- Contact support through the Help Centre or on Telegram at t.me/ZinnDigital
- Email us at contact support
- Используйте Zinn Concierge на zinnhub.com/zinn-concierge/ для бесплатной персональной консультации по проекту
