Понимание того, почему ваш аккаунт может быть ограничен и что вы можете с этим сделать.
Наше обязательство по обеспечению безопасности торговой площадки
Zinn Hub построен на доверии. Каждый Zinner (продавец), Zinnector (покупатель) и амбассадор играет свою роль в поддержании безопасности, профессионализма и справедливости нашей платформы для всех. Для защиты нашего сообщества мы используем автоматизированные и ручные системы контроля, которые круглосуточно отслеживают активность на платформе.
Когда наши системы обнаруживают поведение, нарушающее наши Условия и положения, мы принимаем соразмерные меры — от мягких напоминаний до постоянной блокировки аккаунта. В этой статье объясняются типы принудительных мер, которые мы применяем, причины их возникновения и ваши возможности.Типы ограничений аккаунта
Не все принудительные меры одинаковы. В зависимости от серьезности и характера проблемы, ваш аккаунт может быть подвергнут одному или нескольким из следующих ограничений:
1. Приостановка аккаунта (временная)
Временная приостановка означает, что ваш магазин и услуги скрыты от покупателей, пока мы проводим расследование или пока вы решаете проблему. Распространенные причины включают:
- Длительное бездействие без ответа на наши сообщения о проверке
- Недействительный или недоступный адрес электронной почты в вашем аккаунте
- Ожидающая проверка качества, требующая вашего внимания
- Временные технические проблемы, которые необходимо решить, прежде чем ваш магазин сможет продолжить работу
2. Приостановка для проверки качества
Все продавцы на Zinn Hub могут быть вызваны на проверку качества (QA) в любое время. Это стандартная часть работы на профессиональной торговой площадке и не является наказанием. Во время приостановки для проверки качества:
- Ваша возможность создавать или редактировать услуги может быть временно ограничена
- Ожидающие выплаты могут быть задержаны до завершения проверки
- Вы получите четкие инструкции о том, что от вас требуется
3. Постоянная блокировка
Постоянная блокировка является самой серьезной принудительной мерой и применяется за подтвержденные нарушения наших Условий и положений. При постоянной блокировке аккаунта происходит следующее:
- Ваш магазин и все перечисленные услуги удаляются из публичного доступа
- Вы больше не сможете войти в свой аккаунт Zinn Hub
- Ваши привилегии обмена сообщениями отзываются
- Любые активные подписки ваших покупателей отменяются, и эти покупатели получают от нас компенсационный купон и уведомление
- Ваша членская подписка отменяется
- Вы удаляетесь из каналов сообщества Zinn Hub, включая нашу группу в Telegram
- Внешние ссылки и рекламные URL-адреса, связанные с вашим аккаунтом, удаляются
- Ваш адрес электронной почты добавляется в наш черный список платформы для предотвращения повторной регистрации
Important
Если вы были заблокированы и попытаетесь создать новый аккаунт, используя другой адрес электронной почты или личность, наши системы предназначены для обнаружения этого. Обход блокировки рассматривается как отдельное и дополнительное нарушение, и любые новые аккаунты будут немедленно удалены.
Причины, по которым вас могут заблокировать
Ниже приведены наиболее распространенные причины постоянной блокировки аккаунтов на Zinn Hub. Этот список не является исчерпывающим ~ мы оставляем за собой право принимать меры в отношении любого поведения, которое подрывает безопасность или целостность нашей торговой площадки.
Мошенничество и нарушения идентификации
- Использование нескольких аккаунтов для манипулирования платформой или завышения активности
- Создание поддельных аккаунтов, как для себя, так и от имени других
- Предоставление ложной идентификационной информации при регистрации или верификации
- Попытки манипулировать системами выплат или использовать платежные процессы
- Использование украденных методов оплаты или содействие несанкционированным транзакциям
Злоупотребление реферальной программой и программой амбассадоров
- Привлечение поддельных или неактивных аккаунтов через программу амбассадоров для получения реферальных вознаграждений
- Создание циклов саморефералов или использование одноразовых аккаунтов для генерации мошеннических комиссий
- Координация с другими для искусственного завышения количества рефералов
Обмен контактами и сделки вне платформы
- Обмен личными контактными данными (электронная почта, телефон, ссылки на социальные сети, имена пользователей в мессенджерах) с покупателями или продавцами для организации транзакций вне Zinn Hub
- Призывы или поощрение других к общению или совершению транзакций вне платформы
- Встраивание контактной информации в описания услуг, изображения, сообщения или индивидуальные предложения
Преследование, оскорбления и запрещенный контент
- Угрозы, преследование или оскорбление других участников платформы
- Размещение услуг, нарушающих нашу Политику допустимого использования
- Загрузка неприемлемого, оскорбительного или незаконного контента
- Рассылка спама другим пользователям через сообщения, индивидуальные предложения или запросы покупателей
Сбои в качестве и соблюдении требований
- Повторные сбои при проверке качества
- Отказ сотрудничать с проверкой качества или предоставить запрошенную документацию
- Постоянные сбои в доставке электронной почты после многочисленных предупреждений
- Длительное бездействие без участия, несмотря на неоднократные обращения нашей команды
Манипуляции с платформой
- Попытки обратного проектирования, вмешательства или обхода систем платформы
- Использование ошибок, уязвимостей или лазеек вместо их сообщения
- Любая деятельность, направленная на подрыв справедливой работы Zinn Hub
Что происходит с покупателями, когда продавец заблокирован
Мы серьезно относимся к влиянию на покупателей. Если продавец, на которого у вас есть активная подписка, заблокирован:
- Ваша подписка автоматически отменяется, чтобы защитить вас от дальнейших списаний
- Вы получите уведомление по электронной почте с объяснением ситуации, а также персональный купон на скидку ZINNCARE в качестве компенсации
- Купон одноразовый, эксклюзивный для вашего адреса электронной почты и действителен в течение 90 дней
- Вы можете немедленно просмотреть альтернативных Zinners на zinnhub.com
zinnhub.com, если им нужна дополнительная помощь в поиске замены услуги.
Могу ли я обжаловать бан?
Да. Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке, или если вы считаете, что существуют смягчающие обстоятельства, которые мы должны рассмотреть, вы можете подать апелляцию, отправив электронное письмо по адресу: office@zinnhub.com
Пожалуйста, укажите свой зарегистрированный адрес электронной почты, название вашего магазина (если применимо) и четкое объяснение того, почему, по вашему мнению, бан должен быть пересмотрен. Все апелляции рассматриваются нашей командой, и вы получите ответ.
Почему я больше не могу войти в систему?
Если вы не можете войти в свою учетную запись Zinn Hub, это может быть связано с тем, что:
- Ваша учетная запись была навсегда заблокирована – вы должны были получить уведомление по электронной почте во время блокировки с объяснением причины.
- Ваша учетная запись находится на рассмотрении – в некоторых случаях доступ ограничен, пока проводится проверка качества или расследование мошенничества.
- Ваш адрес электронной почты недействителен – если наши системы обнаружат, что ваш зарегистрированный адрес электронной почты больше недоступен, ваша учетная запись может быть приостановлена до тех пор, пока проблема не будет решена.
zinnhub.com, и мы объясним статус вашей учетной записи.
Почему я не могу присоединиться к группе Telegram?
Доступ к сообществу Zinn Hub в Telegram связан с вашей учетной записью на платформе. Если вы не можете присоединиться или были удалены из группы, это связано с тем, что:
- Ваша учетная запись на платформе была заблокирована, и доступ к сообществу отозван в рамках процесса принудительного исполнения
- Ваш адрес электронной почты или личность были помечены во время процесса верификации Telegram
- Вы ранее были удалены и пытаетесь повторно присоединиться с другими данными
Защита себя на Zinn Hub
Чтобы ваша учетная запись оставалась в хорошем состоянии:
- Держите свой зарегистрированный адрес электронной почты в актуальном состоянии и убедитесь, что он может получать сообщения
- Оперативно отвечайте на любые проверки качества или сообщения от нашей команды
- Никогда не делитесь личными контактными данными с другими пользователями на платформе
- Используйте только одну учетную запись ~ несколько учетных записей будут помечены и удалены
- Не пытайтесь проводить транзакции вне Zinn Hub
- Сообщайте о подозрительной активности или пользователях в службу поддержки
Дополнительные вопросы
Если у вас есть какие-либо вопросы о принудительном исполнении учетной записи, нашей политике или вашей конкретной ситуации, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами:
Email: office@
zinnhub.comWebsite:
zinnhub.com*Мы стремимся сделать Zinn Hub платформой, которой вы можете доверять ~ независимо от того, покупаете ли вы, продаете или развиваете свою фриланс-карьеру.*
