Поймите, что означает каждый статус заказа и какие действия (если таковые имеются) необходимы.
Для покупателей
Ожидание требований
Значение:Вы оплатили, но еще не предоставили свои требования.
Действие:Перейдите к заказу и предоставьте свои требования, чтобы начать проект.
В обработке / В процессе
Значение:Ваш Zinner работает над вашим заказом.
Действие:Ожидайте доставки. Проверяйте чат заказа на наличие вопросов или обновлений.
Приостановлено
Значение:Заказ приостановлен, возможно, из-за проблемы с оплатой или ожидания разъяснений.
Действие:Проверьте сообщения или свяжитесь со службой поддержки, если не уверены.
Доставлено / Ожидает принятия
Значение:Zinner предоставил свою работу. Она ожидает вашего рассмотрения.
Действие:Просмотрите доставку и либо примите, либо запросите доработки.
Завершено
Значение:Вы приняли доставку. Заказ завершен.
Действие:Оставьте отзыв! Загрузите все необходимые файлы.
Отменено
Значение:Заказ был отменен до завершения.
Действие:Проверьте, обрабатывается ли возврат средств.
Возвращено
Значение:Ваш платеж был или будет возвращен.
Действие:Дождитесь возврата средств на ваш способ оплаты.
Для Zinners
Новый заказ / Ожидание требований
Значение:Кто-то купил ваш Zinn, но не предоставил требования.
Действие:Подождите. Вы можете отправить дружелюбное сообщение, побуждающее их предоставить требования.
Требования получены / Обработка
Значение:Покупатель предоставил требования. Время работать!
Действие:Просмотрите требования и выполните заказ к сроку.
Доставлено
Значение:Вы отправили окончательную доставку. Ожидание покупателя.
Действие:Дождитесь принятия. Если нет ответа через день или два, свяжитесь с покупателем.
Завершено
Значение:Покупатель принял. Заказ выполнен!
Действие:Доход будет выпущен. Празднуйте!
Запрошена доработка
Значение:Покупатель хочет внести изменения в доставку.
Действие:Просмотрите их отзыв, внесите изменения, повторно доставьте.
Отменено
Значение:Заказ был отменен.
Действие:Проверьте причину. Обратитесь в службу поддержки, если возникла проблема.
Оспаривается
Значение:Рассматривается разногласие.
Действие:Предоставьте любую запрошенную информацию в службу поддержки.
