Система уведомлений Zinn Hub дает вам полный контроль над тем, какие оповещения вы получаете и по какому каналу. Выберите комбинацию, которая соответствует вашему стилю работы — электронная почта, Telegram, Slack, колокольчик в приложении — и никогда больше не пропустите заказ, сообщение или совпадение по проекту.
Что такое система уведомлений Zinn Hub?
Система уведомлений — это то, как Zinn Hub информирует вас обо всем, что происходит в вашей учетной записи. Новые заказы, прямые сообщения, совпадения проектов, выплаты, оповещения о безопасности, отзывы, активность кошелька и многое другое. Каждое событие, о котором, по мнению платформы, вам нужно знать, направляется через систему уведомлений на выбранный вами канал или каналы.
Система полностью настраиваема. Вы сами решаете, какие события и по каким каналам до вас доходят, за некоторыми исключениями для критически важных событий безопасности и финансовых событий, которые всегда приходят.
Какие каналы доступны?
Четыре канала охватывают большинство современных способов работы.
- Электронная почта.Включена по умолчанию для всего с момента регистрации. Используется адрес, указанный в вашей учетной записи Zinn Hub. Электронная почта — это самый надежный универсальный канал и канал, который наименее вероятно "сломается" незаметно, поэтому критические оповещения всегда проходят через него.
- Telegram.Самый быстрый канал с большим отрывом. Подключитесь один раз, и Zinn Hub будет отправлять срочные оповещения прямо в ваш Telegram. Большинство активных Zinners используют Telegram в качестве основного канала уведомлений и закрепляют чат бота для видимости.
- Slack.Новая опция канала. Подключите свое рабочее пространство Slack и направляйте различные категории событий в разные каналы. Оповещения о заказах в одном канале, маркетинговые пожары в другом, финансы в приватный командный канал. Отлично подходит для агентств и небольших команд, где нескольким людям нужно видеть разные категории оповещений.
- Колокольчик в приложении.Колокольчик уведомлений находится в верхней части заголовка вашей учетной записи Zinn Hub. Он всегда включен и не может быть отключен. Колокольчик является универсальным средством, когда вы активно просматриваете сайт, и страховкой, которая гарантирует, что ничто не ускользнет, даже если настроенный внешний канал имеет сбой доставки.
Где я могу найти настройки уведомлений?
Ваши настройки уведомлений находятся в разных местах в зависимости от того, являетесь ли вы Zinner (продавцом) или Zinnector (покупателем).
- Если вы Zinner, перейдите в свою панель управления Zinner и нажмите опцию Уведомления. Прямая ссылка: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
- Если вы Zinnector, перейдите в Мой аккаунт и нажмите Уведомления. Прямая ссылка: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
Сама страница работает одинаково независимо от того, на какой стороне торговой площадки вы находитесь.
Как работает матрица предпочтений?
Страница настроек уведомлений построена вокруг матрицы. Слева расположены 18 категории событий. Сверху — каналы, на которые вы можете их направлять. Каждая ячейка — это флажок.
Отметьте ячейку, и эта категория событий будет доставлена по этому каналу. Снимите отметку, и вы не будете получать эти события по этому каналу. Вы можете комбинировать их в любой комбинации, которая вам нравится — например, прямые сообщения в Telegram и по электронной почте, но не в Slack, обновления заказов по всем четырем каналам, рекомендации только по электронной почте.
Каналы, которые вы еще не подключили, отображаются серым цветом со ссылкой Подключить. После подключения канала столбец становится активным, и вы можете начать отмечать ячейки.
После того как вы сделали свой выбор, нажмите Сохранить настройки внизу, и конфигурация будет немедленно применена.
Какие категории событий доступны?
Восемнадцать категорий охватывают все, что отслеживает платформа. Это:
- Обновления заказа
- Жизненный цикл заказа
- Прямые сообщения
- Отмены
- Правки
- Отзывы
- Качественные отзывы
- Testimonials
- Рекомендации
- История кошелька
- Выплаты и бухгалтерская книга
- Здоровье платежного счета
- Авторские права на изображения
- Безопасность и аккаунт
- Zinn (service) status
- Примечания покупателя
- Запланированные звонки
- Программа амбассадоров
Каждая категория содержит одно или несколько отдельных событий. Вы настраиваете всю категорию как единое целое для каждого канала, а не каждое событие по отдельности. Список со временем расширяется по мере появления новых функций платформы, поэтому любые новые категории будут автоматически появляться в вашей матрице.
Критические события, которые нельзя отключить
Некоторые события слишком важны, чтобы их заглушать, и платформа блокирует их для электронной почты и колокольчика в приложении. Это события, которые влияют на доступ к вашей учетной записи или ваши деньги — оповещения безопасности, подтверждения дебета кошелька, сбои выплат и события приостановки или возобновления работы учетной записи. Вы по-прежнему можете выбрать, получать ли их также в Telegram или Slack, но вы не можете полностью их отключить.
Причина проста. Все, что влияет на ваш доход, вашу безопасность или доступ к вашей учетной записи, должно быть доведено до вашего сведения. Мы не хотим, чтобы Zinner заглушил все и пропустил сбой выплаты или подозрительный вход в систему.
Что такое переключатель экономии средств?
Переключатель экономии средств предотвращает получение одного и того же оповещения дважды, когда у вас активно несколько каналов. Точная формулировка на странице: Когда Telegram подключен, подавлять электронные письма о некритических событиях, которые я все равно получу в Telegram.
Отметьте это, и Zinn Hub автоматически подавит дубликаты электронных писем о некритических событиях, которые уже были доставлены Telegram. Критические события все равно будут отправляться по электронной почте. Подавление применяется только к повседневным событиям, где дублирование является настоящим шумом. Для большинства Zinners, подключивших Telegram, этот переключатель должен быть включен.
Как подключить Telegram?
В столбце Telegram матрицы предпочтений нажмите Подключить Telegram. Вы пройдете короткий процесс, который свяжет вашу учетную запись Zinn Hub с вашим Telegram через бота Zinn Hub. Подтвердите ссылку из Telegram, и все готово.
После подключения вернитесь на страницу уведомлений и отметьте категории, которые вы хотите получать в Telegram. Сохраните настройки, и оповещения начнут приходить немедленно.
Практический совет: закрепите бота Zinn Hub в верхней части списка чатов Telegram. Закрепленный чат со свежим уведомлением невозможно пропустить. Затерянный чат с тем же уведомлением может считаться несуществующим.
Как подключить Slack?
В столбце Slack матрицы предпочтений нажмите Подключить Slack. Вы пройдете стандартный процесс OAuth Slack для авторизации Zinn Hub в вашем рабочем пространстве. Выберите канал по умолчанию для сообщений Zinn Hub и сохраните.
Once connected, you can configure per-category overrides. Order alerts can land in one channel, marketing fires in another, finance in a private team channel only certain people can see. Tick the categories you want routed to Slack and save preferences.
Если вы не используете Slack ежедневно для реальной работы, не подключайте его. Подключение рабочего пространства, которое вы не отслеживаете, просто направляет оповещения в черную дыру. Лучше пропустить его.
Как мне использовать колокольчик в приложении?
Колокольчик находится в правом верхнем углу заголовка вашей учетной записи Zinn Hub. Он всегда включен и не может быть отключен. Нажмите на значок колокольчика, чтобы увидеть недавнюю активность по каждой категории, при этом каждый элемент связан с соответствующей страницей, чтобы вы могли перейти к ней напрямую.
Колокольчик — это ваш основной журнал того, что система отметила для вашего внимания. Другие каналы — это то, как эти отметки достигают вас, когда вы не находитесь активно на сайте.
Рекомендуемые настройки
Несколько шаблонов хорошо работают для разных типов пользователей.
- Всегда онлайн-продавец:Telegram — основной канал для всего срочного. Электронная почта используется только для выплат, учета, безопасности и аккаунта. Переключатель экономии средств включен. Колокольчик в приложении ловит все пропущенное.
- Подработка:Электронная почта — это всеобъемлющий канал. Telegram только для заказов и прямых сообщений, чтобы вы могли отвечать по вечерам. Без Slack. Колокольчик — это ваше утреннее подведение итогов.
- Агентство или небольшая команда: Slack для всего операционного, с каналами по категориям, разделяющими заказы, исправления и финансы. Telegram на телефоне основателя для экстренных случаев. Электронная почта сохраняется как аудиторский след.
Это отправные точки. Настройте их в соответствии с тем, как вы на самом деле работаете.
How often should I review my settings?
Минимум каждые шесть месяцев или при существенном изменении вашего рабочего графика. Переход от подработки к полной занятости, масштабирование от индивидуальной работы к командной или изменение основного инструмента чата. Пять минут настройки предотвратят месяцы пропущенных оповещений или усталости от уведомлений в будущем.
Почему это важно?
Скорость побеждает на Zinn Hub. Продавец, который отвечает на сообщение покупателя в течение трех минут, выигрывает больше заказов, чем тот, кто отвечает через три часа. Отзывы накапливаются. Рейтинг в поиске накапливается. Видимость накапливается. Все это зависит от того, насколько вы вообще знаете, что оповещение пришло.
Правильная настройка уведомлений занимает десять минут один раз. Совокупность сотен заказов является одной из самых высокодоходных задач по настройке на всей платформе.
Почему я получаю дублирующиеся уведомления?
This usually happens when you have Telegram connected but the cost-saver toggle is not ticked. Open your notifications page and tick the toggle. The wording is: When Telegram is connected, suppress email for non-critical events I would receive on Telegram anyway. Save preferences and the duplicates stop. Critical events will still hit email regardless.
Почему я не получаю уведомлений?
Несколько распространенных причин:
- Электронная почта: проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Добавьте службу поддержки в список надежных отправителей, если это необходимо.
- Telegram:убедитесь, что бот Zinn Hub не отключен и не заблокирован. Проверьте, отображается ли бот как подключенный на вашей странице уведомлений.
- Slack:убедитесь, что рабочее пространство по-прежнему авторизовано и канал, на который вы направили, все еще существует.
- Колокольчик в приложении:колокольчик всегда включен. Если он не показывает недавней активности, но вы ожидаете оповещений, обратитесь в службу поддержки.
Если оповещения не приходят ни по одному каналу, наиболее вероятная причина заключается в том, что для данной категории событий не выбран ни один канал. Откройте страницу уведомлений, найдите соответствующую строку и убедитесь, что выбран хотя бы один канал.
Где узнать больше
Для более подробного обзора, включая пошаговую настройку и распространенные ошибки, см. руководство Freelancer Academy по уведомлениям на
https://zinnhub.com/freelancer-resources/academy/setup-zinn-hub-notifications/.
Если у вас есть конкретный вопрос, который не рассмотрен выше, свяжитесь с нашей службой поддержки через этот справочный центр, через поддержку Telegram по адресу
