Termeni și condiții

Data intrării în vigoare: 21 februarie 2026 | Ultima actualizare: 10 august 2026 | Versiunea documentului: 3.8
Operat de Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "noi", "nouă", "nostru")

1. Introducere și acceptare

Bun venit la Zinn Hub, operat de Zinn Digital Ltd, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor sub numărul de companie 16385785, cu sediul social la 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ ("Compania", "noi", "nouă", "al nostru").

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") constituie un acord obligatoriu din punct de vedere legal între dumneavoastră și Zinn Digital Ltd, care reglementează accesul și utilizarea platformei Zinn Hub, a site-ului web și a tuturor serviciilor conexe (denumite colectiv "Platforma" sau "Serviciile").

Zinn Hub facilitează conexiunile între cumpărători (Zinnectors) și freelanceri (Zinners) prin multiple mecanisme, inclusiv listări de servicii (Zinns), Oferte Personalizate, Proiecte cu Propuneri competitive (vezi Secțiunea 10A), Profile Publice de Freelancer și Directorul (vezi Secțiunea 19A), și un serviciu gratuit de Migrație pentru freelancerii care se mută de pe alte platforme (vezi Secțiunea 24).

Dacă nu sunteți de acord cu nicio parte a acestor Termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea Serviciilor noastre.

2. Definiții

Pe parcursul acestor Termeni, se aplică următoarele definiții:

3. Eligibilitate

Pentru a utiliza Zinn Hub, trebuie să:

• Să aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului legal în jurisdicția dumneavoastră, oricare este mai mare)
• Aveți capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii
• Să nu fie interzisă utilizarea Serviciilor conform legii aplicabile
• Furnizați informații de înregistrare exacte, actuale și complete
• Să nu fie localizat în, rezident în sau să acționeze în numele oricărei țări, teritorii, entități sau persoane fizice supuse sancțiunilor economice impuse de Regatul Unit, Uniunea Europeană, Statele Unite sau orice altă jurisdicție aplicabilă

Prin utilizarea Serviciilor noastre, declarați și garantați că îndepliniți toate cerințele de eligibilitate. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul, de a închide conturi sau de a anula comenzi la discreția noastră exclusivă, dacă considerăm în mod rezonabil că nu îndepliniți aceste cerințe.

4. Rolul și relația platformei

4.1 Zinn Hub ca furnizor de platformă

Zinn Hub funcționează ca o platformă care facilitează conexiunile între Zinners (vânzători) și Zinnectors (cumpărători). Clarificări importante:

• Toate tranzacțiile sunt contracte directe între Zinner și Zinnector. Zinner este comerciantul înregistrat pentru toate vânzările efectuate prin listările sale.
• Zinn Hub nu angajează, controlează sau supraveghează Zinners.
• Nu garantăm calitatea, siguranța, legalitatea sau orice aspect al serviciilor oferite de Zinners.
• Zinn Hub nu este parte a contractului de vânzare dintre Zinner și Zinnector.
• Conexiunile dintre cumpărători și freelanceri pot avea loc prin multiple mecanisme, inclusiv achiziția directă de Zinns, Oferte Personalizate (ZCO) și Proiecte postate de cumpărători care invită Zinners să depună Propuneri (a se vedea Secțiunea 10A). Fiecare dintre aceste mecanisme se rezolvă în cele din urmă într-o Comandă supusă acestor Termeni.

4.2 Deținere Fond de Plată Platformă

Acolo unde plățile sunt procesate prin conturile de plată ale platformei Zinn Hub (Plăți Platformă), Zinn Hub acționează ca un custode intermediar al fondurilor. Aceasta înseamnă:

• Fondurile sunt colectate și deținute de Zinn Hub. Înainte de finalizarea și acceptarea comenzii, fondurile sunt deținute în numele cumpărătorului. Dacă este necesară o rambursare, rambursarea va fi creditată în Zinn Wallet-ul cumpărătorului în conformitate cu Secțiunea 8.20 și Secțiunea 10.
• La finalizarea și acceptarea comenzii, pretenția cumpărătorului asupra fondurilor se stinge, iar fondurile devin câștiguri ale vânzătorului, deținute de Zinn Hub în așteptarea plății.
• Câștigurile vânzătorului rămân deținute de Zinn Hub până la plata cu succes către metoda de plată configurată a Zinner-ului. Obligația Zinn Hub de a plăti câștigurile vânzătorului este supusă tuturor condițiilor, deducerilor, reținerilor și prevederilor de confiscare stabilite în acești Termeni, pe care Zinner-ul le acceptă la înregistrare.
• Zinn Hub deține fonduri exclusiv în scopul facilitării tranzacției dintre cumpărător și vânzător. Zinn Hub nu este comerciantul înregistrat pentru nicio vânzare.
• Zinn Hub nu acționează ca un serviciu de escrow, instituție de plată reglementată sau fiduciar. Aranjamentul de deținere a fondurilor există exclusiv pentru a facilita tranzacțiile sigure pe Platformă.
• Zinn Hub își rezervă dreptul de a elibera, reține sau rambursa fondurile reținute la discreția sa exclusivă, în conformitate cu acești Termeni.

4.3Taxa de serviciu a platformei

Zinn Hub percepe Zinners o Taxă de Serviciu a Platformei (comision) pentru accesul și utilizarea Platformei. Această taxă este:

• Un procent din fiecare tranzacție finalizată, așa cum este detaliat pe pagina noastră de prețuri
• Sub rezerva modificărilor în orice moment, fără notificare prealabilă
• Nerambursabil odată ce a fost taxat
• Singura contraprestație pentru accesul și serviciile Platformei

Ne rezervăm dreptul de a modifica structura tarifelor noastre, de a introduce noi taxe sau de a schimba taxele existente la discreția noastră. Utilizarea continuă a Platformei după orice modificare a taxelor constituie acceptarea noilor taxe.

4.4 Listări primare

Anumite listări pe Platformă sunt oferite de Zinn Digital Ltd însăși, mai degrabă decât de un Zinner independent. Acestea sunt denumite listări primare și sunt identificate ca fiind vândute de Zinn Digital Ltd. Atunci când achiziționați o listare primară:

• Zinn Digital Ltd este vânzătorul și comerciantul înregistrat pentru acea tranzacție.
• Contractul de vânzare este între dumneavoastră și Zinn Digital Ltd.
• Zinn Digital Ltd este responsabilă pentru furnizarea serviciului și pentru contabilizarea oricărei TVA datorate.
• Dispozițiile Secțiunilor 4.1 și 4.2 care privesc tranzacțiile dintre un Zinner și un Zinnector, precum și descrierea Zinn Hub ca parte care nu este comerciantul înregistrat, nu se aplică acelei tranzacții.

5. Înregistrarea contului și securitatea

5.1 Creare cont

Pentru a accesa anumite funcții, trebuie să creați un cont. Prin înregistrare, sunteți de acord cu:

• Furnizați informații veridice, exacte, actuale și complete
• Mențineți și actualizați prompt informațiile contului dvs.
• Păstrați-vă datele de conectare sigure și confidențiale
• Acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile din contul dumneavoastră
• Notificați-ne imediat cu privire la orice acces neautorizat sau încălcare a securității

5.2 Integritatea contului

Nu aveți voie:

• Creați mai multe conturi fără permisiunea noastră expresă
• Partajează-ți datele de conectare ale contului cu alții
• Transferați sau vindeți contul dvs. unei alte părți
• Utilizarea contului unei alte persoane fără autorizație
• Furnizați informații false de identitate
• Oferiți configurare cont Zinn Hub” sau servicii similare care revând sau redistribuie accesul la Platformă

5.3 Rezilierea contului

Putem suspenda, restricționa sau închide contul dumneavoastră în orice moment, cu sau fără motiv, și cu sau fără notificare, incluzând, dar fără a se limita la:

• Încălcarea acestor Termeni
• Activitate frauduloasă, ilegală sau dăunătoare
• Inactivitate prelungită (vezi Secțiunea 8.14)
• Solicitare din partea forțelor de ordine sau a agențiilor guvernamentale
• Probleme tehnice sau de securitate neașteptate
• Nefurnizarea verificării identității solicitate
• Suspiciuni de încălcări ale sancțiunilor sau activități de spălare de bani

5.4 Comunicări prin e-mail

Prin înregistrarea unui cont pe Zinn Hub, sunteți de acord să primiți e-mailuri tranzacționale și de sistem, incluzând, dar fără a se limita la: confirmări de comandă, notificări de livrare, chitanțe de plată, alerte de securitate a contului, notificări de încălcare a politicilor, memento-uri de inactivitate, notificări de moderare a conținutului, notificări de proiect și propunere, notificări de invitație, actualizări ale cererilor de migrare, notificări de statut negativ și notificări de acțiuni de aplicare. Acestea sunt comunicări esențiale ale platformei și nu vă puteți dezabona de la ele cât timp contul dumneavoastră este activ.

Emailurile de marketing și promoționale sunt separate de comunicările tranzacționale și vă puteți dezabona de la ele oricând.

6. Obligațiile și responsabilitățile Zinner (Vânzătorului)

6.1 Obligații generale

În calitate de Zinner, ești de acord să:

• Oferiți servicii așa cum sunt descrise în listele dvs. cu acuratețe și onestitate
• Furnizarea serviciilor în termenul convenit
• Comunicați profesional și răspundeți la mesaje în timp util
• Respectați toate angajamentele asumate în listele de servicii
• Respectați toate legile și reglementările aplicabile din jurisdicția dumneavoastră
• Nu oferim servicii interzise, așa cum sunt descrise în Politica noastră de utilizare acceptabilă și Secțiunea 13
• Utilizați în listările dvs. numai imagini, materiale media și conținut pentru care dețineți drepturile de autor sau aveți o licență validă de utilizare
• Nu furnizați servicii care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților, drepturile de autor, mărcile comerciale, brevetele sau orice alte drepturi de proprietate
• Nu oferă servicii care încalcă orice lege, reglementare sau standard industrial aplicabil în orice jurisdicție

6.2 Statut de comerciant înregistrat

Ca Zinner, sunteți comerciantul înregistrat pentru toate tranzacțiile care implică serviciile dvs. Aceasta înseamnă:

• Sunteți direct responsabil pentru vânzarea către Zinnector
• Purtați întreaga responsabilitate legală și financiară pentru tranzacțiile dumneavoastră
• Sunteți responsabil pentru calitatea și livrarea serviciilor dumneavoastră
• Orice dispute privind serviciile dumneavoastră sunt în primul rând între dumneavoastră și Zinnector.
• Zinn Hub facilitează, dar nu își asumă răspunderea pentru tranzacțiile dumneavoastră
• Rolul Zinn Hub în colectarea și reținerea fondurilor prin Plăți pe Platformă nu transferă statutul de comerciant înregistrat către Zinn Hub

6.3 Calitatea și acuratețea serviciilor

Zinners trebuie să se asigure că toate listările de servicii reprezintă cu exactitate serviciul care va fi livrat. Mai exact:

• Descrierile, imaginile și exemplele Zinn trebuie să reprezinte cu fidelitate serviciul oferit
• Toate imaginile utilizate în listări trebuie să fie deținute de Zinner sau utilizate cu licență validă — imaginile de stoc nu trebuie prezentate ca exemple de lucrări originale
• Termenele de livrare trebuie să fie realiste și realizabile
• Capacitățile serviciului nu trebuie exagerate sau denaturate
• Calificările, experiența și acreditările trebuie să fie autentice

6.4 Dezvăluire conținut generat de AI

În cazul în care livrabilele sunt generate în mod substanțial folosind instrumente de inteligență artificială, Zinners ar trebui să dezvăluie acest lucru Zinnectorului, fie în lista de servicii, fie în timpul comunicării comenzii. Nedeclararea conținutului generat de AI atunci când Zinnectorul se aștepta în mod rezonabil la o lucrare originală creată de om poate fi considerată o denaturare.

6.5 Conturi de plată și configurare plăți

Zinn Hub operează două moduri de plată: Plăți Directe și Plăți prin Platformă (vezi Secțiunea 8 pentru detalii complete). Conectarea propriului cont Stripe sau PayPal este opțională, dar puternic recomandată.

• Dacă alegeți să vă conectați propriile conturi Stripe și/sau PayPal, sunteți singurul responsabil pentru crearea și menținerea acestor conturi în stare bună, respectarea tuturor termenilor și condițiilor furnizorilor de plăți aleși, rezolvarea oricăror probleme sau dispute cu furnizorii de plăți și orice taxe, rețineri sau restricții impuse de furnizorii de plăți.
• Dacă nu vă conectați propriile conturi, toate plățile pentru comenzile dumneavoastră vor fi procesate prin conturile de plată ale platformei Zinn Hub. Trebuie să configurați o metodă de plată validă în Setările de plată pentru a vă primi câștigurile. În mod implicit, Zinn Wallet este setat ca metodă de plată până când selectați o altă metodă (vezi Secțiunea 8.21).
• Neconfigurarea unei metode de plată valide nu împiedică plasarea comenzilor sau colectarea plăților. Câștigurile neîncasate din cauza unei configurații de plată lipsă sau invalide vor fi reținute și sunt supuse prevederilor privind inactivitatea din Secțiunea 8.14.
• Nemenținerea conturilor furnizorilor de plăți în stare bună (pentru Plăți Directe) poate duce la revenirea acestor plăți la Plăți prin Platformă.

6.6 Taxe de procesare a plăților

Pentru Plăți Directe (prin propriul Stripe sau PayPal al Zinner-ului), Zinner-ul este singurul responsabil pentru toate taxele de procesare a plăților percepute de furnizorul lor de plăți. Aceste taxe sunt între Zinner și furnizorul lor și sunt separate de Taxa de Serviciu a Platformei Zinn Hub.

Pentru Plăți pe Platformă (prin conturile Zinn Hub), se fac următoarele deduceri din câștigurile Zinner-ului:

• Taxa de serviciu a platformei Zinn Hub (comision)
• Taxe de procesare a plăților terțe percepute Zinn Hub de către procesatorul de plăți (Stripe, PayPal sau NOWPayments) pentru procesarea plății cumpărătorului, transmise la cost
• Taxe de plată către terți percepute Zinn Hub de către furnizorul de plăți pentru transferul câștigurilor către Zinner, transmise la cost

Zinn Hub nu percepe taxe suplimentare, marje sau suprataxe pe lângă aceste deduceri. Zinn Hub nu percepe nicio taxă pentru procesarea plăților — toate deducerile legate de plăți sunt costuri ale terților, transmise la suma exactă percepută de Zinn Hub. Plățile către Zinn Wallet nu implică taxe de la terți, deoarece nu este necesar un transfer extern.

6.7 Responsabilitate de rambursare

Zinners poartă întreaga responsabilitate financiară pentru rambursările comenzilor lor. Mecanismul prin care Zinner finanțează o rambursare depinde de modul de plată original:

• Pentru comenzile de plată prin platformă unde fondurile sunt încă deținute de Zinn Hub: rambursarea va fi procesată din fondurile reținute și creditată în Portofelul Zinn al Zinnectorului. Câștigurile Zinnerului din acea comandă vor fi anulate, inclusiv Taxa de Serviciu a Platformei.
• Pentru comenzile cu plată prin platformă unde fondurile au fost deja plătite către Zinner: suma rambursată (inclusiv taxa de serviciu a platformei din tranzacția inițială și orice taxe de procesare a plăților suportate) va fi dedusă din câștigurile în așteptare sau plățile viitoare ale Zinnerului, iar suma echivalentă va fi creditată în Portofelul Zinn al Zinnectorului.
• Pentru comenzile cu plată directă (în cazul în care Zinner a primit deja plata cumpărătorului instantaneu prin propriul cont Stripe sau PayPal): suma rambursată va fi dedusă din câștigurile în așteptare ale Zinner-ului sau din viitoarele plăți ale Platformei, iar suma echivalentă va fi creditată în Zinn Wallet-ul Zinnector-ului. Zinner-ul nu rambursează separat cumpărătorul prin propriul furnizor de plăți — rambursările sunt procesate central de Zinn Hub ca un credit în Zinn Wallet pentru Zinnector.
• Dacă deducerile duc la un sold negativ în contul Zinner-ului, acest sold negativ va fi recuperat din vânzările viitoare. Zinn Hub își rezervă dreptul de a solicita plata imediată a oricărui sold negativ în orice moment. Nerespectarea unui sold negativ la cerere va duce la blocarea contului Zinner-ului, imposibilitatea de a primi noi comenzi, iar orice comenzi în curs pot fi anulate la discreția exclusivă a Zinn Hub.

Zinn Hub își rezervă dreptul de a emite rambursări (creditate în Zinn Wallet-ul Zinnector-ului) la discreția sa exclusivă, în cazul în care consideră că reclamația cumpărătorului este justificată, incluzând, dar fără a se limita la cazuri de nelivrare, denaturare semnificativă sau abandonare a comenzii. Prin utilizarea Platformei ca Zinner, acordați Zinn Hub permisiunea de a procesa astfel de rambursări în numele dumneavoastră.

6.8 Responsabilitate pentru chargeback

Zinnerii sunt pe deplin responsabili pentru toate chargeback-urile și disputele de plată, indiferent dacă plata inițială a fost o Plată Directă sau o Plată prin Platformă. Aceasta include:

• Suma integrală a chargeback-ului
• Orice taxe de chargeback impuse de procesatorii de plăți
• Taxa de serviciu a platformei Zinn Hub din tranzacția originală
• Taxe administrative asociate cu gestionarea disputei
• Orice penalități sau restricții de cont rezultate din chargeback-uri excesive

Pentru refuzurile de plată directă, acestea sunt gestionate prin propriul furnizor de plăți al Zinner. Pentru refuzurile de plată ale platformei, suma refuzului de plată și taxele asociate vor fi deduse din câștigurile în așteptare ale Zinnerului sau din plățile viitoare, putând rezulta un sold negativ supus prevederilor de recuperare din Secțiunea 6.7.

Chargeback-urile excesive pot duce la suspendarea temporară sau permanentă a privilegiilor de vânzare, întârzieri în plăți sau perioade extinse de reținere, închiderea contului sau acțiuni legale pentru recuperarea pierderilor. Zinners sunt de acord să coopereze pe deplin cu orice investigație de chargeback și să furnizeze prompt toate documentele solicitate.

6.9 Responsabilități fiscale

Aceasta include, dar nu se limitează la:

• Impozitul pe venit: Raportarea și plata impozitelor pe toate câștigurile de pe Platformă în fiecare jurisdicție aplicabilă
• Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA): Înregistrarea, calcularea, colectarea, raportarea și remiterea TVA-ului acolo unde este cazul
• Taxa pe vânzări: Conformitate cu cerințele privind taxa pe vânzări în toate jurisdicțiile relevante
• Taxa pe bunuri și servicii (GST): Acolo unde este aplicabil în jurisdicția dumneavoastră
• Impozite pentru activități independente: Contribuții la asigurările sociale, asigurările naționale sau echivalente
• Orice alte taxe: Conform cerințelor legilor locale, regionale, naționale sau internaționale

Toate prețurile de pe Zinn Hub sunt considerate a fi INCLUSIVE DE TAXE. Zinners trebuie să includă toate taxele aplicabile în prețurile serviciilor lor. Zinners nu pot solicita plăți suplimentare de la Zinnectors pentru taxe după achiziție. Zinners trebuie să păstreze înregistrări adecvate în scopuri de raportare fiscală și să emită facturi sau chitanțe către Zinnectors la cerere, care să respecte legile fiscale aplicabile.

Zinn Hub nu oferă consultanță fiscală. Vă recomandăm insistent să consultați un profesionist fiscal calificat din jurisdicția dumneavoastră. Zinn Hub poate raporta câștigurile autorităților fiscale conform legii și poate furniza rezumate anuale ale câștigurilor pentru evidențele dumneavoastră. Zinners pot fi obligați să furnizeze numere de identificare fiscală, să completeze formulare fiscale sau să depună documente care să verifice conformitatea fiscală.

PLATFORMA NU PLĂTEȘTE IMPOZITE ÎN NUMELE ZINNERILOR ÎN NICIUN CAZ. Toate câștigurile primite de Zinneri (fie prin Plăți Directe, fie prin Plăți ale Platformei) sunt sume brute din care Zinnerul este singurul responsabil pentru calcularea și plata tuturor impozitelor aplicabile.

6.10 Sclavie modernă și muncă etică

Zinners declară și garantează că:

• Toate serviciile sunt furnizate de ei înșiși sau de lucrători care sunt remunerați echitabil, lucrează voluntar și nu sunt supuși niciunei forme de muncă forțată, servitute sau trafic de persoane
• Nu utilizează practici de muncă exploatatoare, inclusiv, dar fără a se limita la, ferme de conținut, ateliere de exploatare sau orice aranjament în care lucrătorii sunt constrânși, subplătiți sau supuși unor condiții de muncă inumane
• Aceștia respectă toate legile muncii aplicabile în jurisdicția lor, inclusiv cerințele privind salariul minim și reglementările privind timpul de lucru
• Dacă subcontractează sau externalizează orice parte a livrării serviciilor lor, se asigură că subcontractanții lor respectă, de asemenea, aceste cerințe

Zinn Hub își rezervă dreptul de a investiga orice încălcare suspectată a acestei secțiuni și de a raporta sclavia modernă sau exploatarea umană suspectată autorităților relevante, inclusiv, dar fără a se limita la, Linia telefonică de asistență pentru sclavia modernă din Marea Britanie, Agenția Națională de Criminalitate și organisme echivalente din alte jurisdicții. Încălcările confirmate vor duce la eliminarea imediată și permanentă de pe platformă și la pierderea tuturor fondurilor.

6.11 Politica de inactivitate a vânzătorului

Pentru a menține o experiență de piață de înaltă calitate pentru Zinnectors, Zinn Hub monitorizează nivelurile de activitate ale Zinnerilor. Dacă contul dvs. prezintă o inactivitate prelungită, se pot aplica următoarele măsuri graduale:

• După 7 zile fără a te autentifica (conturi noi): Poți primi un memento de bun venit care te încurajează să finalizezi configurarea magazinului tău și să începi să accepți comenzi.
• După 30 zile de inactivitate: Veți fi notificat că magazinul dvs. apare ca inactiv pentru Zinnectors.
• După 60 zile de inactivitate: Veți primi o notificare suplimentară, iar vizibilitatea magazinului dvs. în rezultatele căutării și în listările din piață poate fi redusă.
• După 90 zile de inactivitate: Magazinul și listările dvs. pot fi ascunse temporar de pe piață.

Reconectarea în orice moment va restabili imediat vizibilitatea și statutul activ al magazinului dvs. Produsele și listările dvs. nu sunt niciodată șterse doar din cauza inactivității. Inactivitatea prelungită de peste 180 de zile este, de asemenea, supusă prevederilor privind conturile inactive din Secțiunea 8.14.

7. Obligațiile Zinnectorului (Cumpărătorului)

În calitate de Zinnector, sunteți de acord să:

• Furnizați cerințe precise și complete pentru serviciile comandate
• Comunică clar și profesional cu Zinners
• Răspundeți la mesaje și la trimiterile de livrare în timp util
• Plătiți integral serviciile la momentul achiziției
• Să nu abuzeze de procesul de rambursare sau de dispută
• Oferă recenzii sincere și corecte bazate pe experiența reală
• Nu vă implicați în chargeback-uri frauduloase sau dispute de plată
• Examinați descrierea serviciului Zinner, politicile magazinului și orice termeni aplicabili înainte de a plasa o comandă
• La postarea Proiectelor, respectați toate obligațiile cumpărătorului stabilite în Secțiunea 10A
• Confirmați că toate rambursările aprobate sunt creditate în Portofelul dvs. Zinn (consultați Secțiunea 8.20 și Secțiunea 10) și nu sunt niciodată returnate la metoda de plată inițială
• Acceptați că, odată ce o comandă este marcată ca finalizată (fie prin acceptare manuală, fie prin acceptare automată), tranzacția este finală, așa cum este stipulat în Secțiunea 10
• Recunoașteți că orice conținut tradus este generat automat doar pentru comoditate, că Versiunea în Limba Originală guvernează așa cum este stabilit în Secțiunea 24A și că sunteți responsabil pentru verificarea semnificației oricărei comunicări traduse înainte de a vă baza pe ea.
• Respectați regulile de conduită ale utilizatorilor cu roluri multiple stabilite în Secțiunea 13.9

8. Plăți, prețuri și tranzacții

8.1 Prețuri și taxe

Prețurile afișate pe Zinn Hub sunt stabilite fie de Zinners individuali, fie, în cazul listărilor primare, de Zinn Digital Ltd (vezi Secțiunea 4.4). Prețurile sunt afișate în moneda specificată pe Platformă.

Listări vândute de Zinners. Toate prețurile transmise de Zinners pe Platformă sunt considerate a fi INCLUSIVE DE TVA. Aceasta înseamnă:

• Prețurile trebuie să includă toate taxele aplicabile (TVA, taxa pe vânzări, GST etc.)
• Zinners sunt responsabili pentru calcularea și contabilizarea impozitelor în cadrul prețurilor lor
• Zinnectors nu vor fi taxați cu taxe suplimentare la finalizarea comenzii, în afara prețului afișat
• Zinners nu pot adăuga taxe la comenzi după cumpărare

Listări vândute de Zinn Digital Ltd. Zinn Digital Ltd este înregistrată pentru Taxa pe Valoarea Adăugată în Regatul Unit sub numărul de înregistrare GB 526523692 și este înregistrată pentru schema One Stop Shop a Uniunii Europene sub referința EU372102110. Pentru listările primare, prețurile afișate sunt exclusive de TVA, iar orice TVA taxabilă este calculată și adăugată la finalizarea comenzii. Aceasta înseamnă:

• În cazul în care TVA este taxabilă, suma este afișată ca o linie separată înainte de a plăti și pe factura dumneavoastră.
• Rata aplicată depinde de locația dumneavoastră, dacă cumpărați ca un consumator sau ca o afacere și de natura serviciului furnizat.
• Zinnectorilor din Regatul Unit li se percepe TVA din Regatul Unit la rata standard în vigoare.
• Zinnectorilor de afaceri din Uniunea Europeană care furnizează un număr valid de înregistrare TVA nu li se percepe TVA, deoarece se aplică taxarea inversă. Acest lucru este menționat pe factură.
• Zinnectorilor din afara Regatului Unit și a Uniunii Europene, în general, nu li se percepe TVA.
• Sunteți responsabil pentru exactitatea oricărui număr de înregistrare TVA pe care îl furnizați și îl putem verifica folosind serviciul VIES al Comisiei Europene.

În cazul în care Zinn Hub este obligat să contabilizeze TVA pentru Taxa sa de Serviciu a Platformei, acea TVA este suportată de Zinn Hub și nu reduce câștigurile unui Zinner.

Prețurile pot fi afișate într-o gamă de valute folosind conversia automată pentru comoditate; sumele convertite afișate sunt doar indicative, iar prețul stabilit în moneda de bază a Platformei este autoritar, așa cum este stabilit în Secțiunea 24A.5.

8.2 Metode de plată

Zinn Hub acceptă următoarele metode de plată:

• Carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express) prin Stripe
• PayPal
• Apple Pay și Google Pay (acolo unde sunt activate prin PayPal)
• Criptomonede (USDT și USDC prin NOWPayments) — disponibile pe fiecare listare în mod implicit
• Zinn Wallet — sold USD închis, deținut de contul Zinnector-ului, disponibil la finalizarea comenzii pentru plată integrală sau parțială

Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de regiune și pot fi modificate. Zinn Hub își rezervă dreptul de a adăuga noi metode de plată, de a elimina metode de plată existente sau de a schimba procesatorii de plăți în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice noi metode de plată sau procesatori adăugați pe Platformă vor fi activați implicit.

8.3 Două moduri de plată

PLĂȚI DIRECTE — Atunci când un Zinner și-a conectat propriile conturi Stripe și/sau PayPal prin Setările de plată din tabloul de bord Zinner, plățile cumpărătorilor pentru comenzile cu cardul și PayPal sunt procesate direct prin propriile conturi ale Zinnerului. Zinnerul primește plata instantaneu la punctul de vânzare, minus Taxa de serviciu a platformei. Plățile directe sunt supuse termenilor și condițiilor propriului furnizor de plăți al Zinnerului (Stripe sau PayPal).

PLĂȚI PE PLATFORMĂ — În cazul în care un Zinner nu și-a conectat propriul Stripe sau PayPal, sau pentru toate comenzile de criptomonede, indiferent de configurația contului Zinnerului, plățile cumpărătorilor sunt procesate prin conturile de plată ale platformei Zinn Hub. Zinn Hub colectează și reține fondurile până la finalizarea și acceptarea comenzii. Câștigurile Zinnerului sunt apoi plătite automat în fiecare vineri prin metoda de plată aleasă, sub rezerva condițiilor din Secțiunea 8.7.

Ambele moduri de plată pot fi active simultan. Un Zinner care și-a conectat propriul Stripe sau PayPal va primi Plăți Directe pentru comenzile cu cardul și PayPal prin propriile conturi, în timp ce comenzile cu criptomonede vor fi întotdeauna procesate ca Plăți pe Platformă.

Cumpărătorii văd aceeași gamă completă de opțiuni de plată la finalizarea comenzii, indiferent de modul de plată aplicabil. Modul de plată afectează modul și momentul în care Zinner-ul își primește câștigurile, nu experiența de finalizare a comenzii a cumpărătorului sau protecția cumpărătorului. Toate rambursările aprobate sunt creditate în Zinn Wallet-ul Zinnector-ului, indiferent de modul de plată (vezi Secțiunea 8.20).

Nu există nicio opțiune de a dezactiva Plățile Platformei. Singura modalitate prin care un Zinner poate primi Plăți Directe în loc de Plăți Platformă pentru comenzile cu cardul și PayPal este să își conecteze propriile conturi Stripe și/sau PayPal. Zinn Hub își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau elimina procesatorii de plăți utilizați pentru Plățile Platformei în orice moment.

8.4 Deținere Fond de Plată Platformă

Pentru comenzile cu plată prin platformă:

• Fondurile sunt colectate de Zinn Hub în momentul achiziției
• Înainte de finalizarea și acceptarea comenzii, fondurile sunt reținute în numele cumpărătorului. Dacă este necesară o rambursare, rambursarea va fi creditată în Zinn Wallet-ul cumpărătorului (vezi Secțiunea 8.20)
• La finalizarea și acceptarea comenzii, pretenția cumpărătorului asupra fondurilor se stinge, iar fondurile devin câștiguri ale vânzătorului deținute de Zinn Hub în așteptarea plății
• Câștigurile vânzătorului rămân deținute de Zinn Hub până la plata cu succes către metoda de plată configurată a Zinner-ului.
• Obligația Zinn Hub de a plăti câștigurile vânzătorului este supusă tuturor condițiilor, deducerilor, reținerilor și prevederilor de confiscare stabilite în acești Termeni, pe care Zinner le acceptă la înregistrare. Aceasta include reținerile de plată rezultate din situații de neconformitate.
• Zinn Hub își rezervă dreptul de a reține, elibera sau rambursa fondurile reținute la discreția sa exclusivă, în conformitate cu acești Termeni
• Fondurile nu sunt eliberate către Zinner până când comanda nu a fost livrată de Zinner ȘI acceptată de Zinnector (sau acceptată automat conform Secțiunii 8.5)

8.5 Finalizarea comenzii și acceptarea automată

O comandă este considerată finalizată atunci când:

• Zinner-ul livrează lucrarea ȘI Zinnector-ul acceptă livrarea; SAU
• Zinner-ul livrează lucrarea ȘI perioada de acceptare automată expiră fără ca Zinnector-ul să ridice o dispută sau să solicite revizuiri

Perioada de acceptare automată este în prezent de 5 (cinci) zile de la data livrării. Zinn Hub își rezervă dreptul de a ajusta perioada de acceptare automată în orice moment și poate anula perioada de acceptare automată pentru comenzi individuale, la discreția sa exclusivă.

Pentru comenzile cu plată directă, Zinner-ul a primit deja plata la punctul de vânzare. Finalizarea comenzii confirmă că tranzacția este finalizată. Pentru comenzile cu plată prin platformă, finalizarea declanșează transferul fondurilor de la cumpărător la câștigurile vânzătorului, în așteptarea plății, pentru includerea în următoarea plată programată.

8.6 Metode de plată

Pentru câștigurile din plățile platformei, Zinners pot alege dintre următoarele metode de plată, configurate în Setările de plată din tabloul de bord Zinner:

Zinn Hub își rezervă dreptul de a adăuga noi metode de plată, de a elimina metode de plată existente sau de a schimba furnizorii de plată în orice moment, fără notificare prealabilă. Prin înregistrarea ca Zinner, acceptați că metodele de plată disponibile se pot schimba în timpul utilizării Platformei.

8.7 Programul și condițiile de plată

Plățile platformei sunt procesate automat în fiecare vineri, sub rezerva următoarelor condiții:

• PRAG MINIM DE PLATĂ: Soldul câștigat de Zinner din comenzile finalizate trebuie să fie de cel puțin $50 USD. Dacă soldul este sub $50, acesta se reportează în vinerea următoare și continuă să se acumuleze până la atingerea pragului. Zinn Hub își rezervă dreptul de a ajusta pragul minim de plată la discreția sa. Plățile din portofel respectă același prag minim de plată ca și orice altă metodă de plată.
• NUMAI COMENZI FINALIZATE: Doar câștigurile din comenzile care au fost atât livrate, cât și acceptate (sau acceptate automat) de către Zinnector sunt eligibile pentru plată. Câștigurile din comenzile încă în curs de desfășurare sau livrate, dar încă neacceptate, sunt reținute ca în așteptare și vor fi transferate la următoarea plată de vineri la finalizare.
• METODĂ DE PLATĂ VALIDĂ NECESARĂ: Zinner-ul trebuie să aibă o metodă de plată validă configurată în Setările de Plată. Noii Zinners utilizează implicit Zinn Wallet (vezi Secțiunea 8.21). Dacă nu este configurată nicio metodă de plată sau metoda configurată este invalidă, plățile nu pot fi procesate, iar câștigurile se vor acumula conform prevederilor de inactivitate din Secțiunea 8.14.
• CONT ÎN STARE BUNĂ: Plățile pot fi reținute dacă contul Zinner-ului este în curs de revizuire, suspendat, în stare proastă sau face obiectul unei investigații de dispută.

8.8 Deductii de plata

Plățile Platform Payment sunt calculate după cum urmează: suma brută a comenzii, minus Taxa de Serviciu a Platformei (comision), minus taxele de procesare a plăților terțe (percepute de procesatorul de plăți în momentul în care plata cumpărătorului a fost colectată, transmise la cost), minus taxele de plată terțe (percepute de furnizorul de plăți pentru transferul fondurilor către Zinner, transmise la cost).

Zinn Hub nu percepe nicio taxă suplimentară, majorare sau suprataxă pentru procesarea plăților. Toate deducerile, în afară de Taxa de Serviciu a Platformei, sunt costuri terțe transmise la suma exactă percepută de Zinn Hub. Plățile către Zinn Wallet nu implică taxe terțe, deoarece nu este necesar niciun transfer extern — se aplică doar Taxa de Serviciu a Platformei și taxa inițială de procesare a plății de la cumpărător.

8.9 Metodă de plată de rezervă

Zinnerii pot configura o metodă de plată de rezervă în Setările de plată. Zinn Hub își rezervă dreptul de a plăti către metoda de plată de rezervă a Zinnerului în orice moment, dacă metoda de plată principală eșuează, este indisponibilă sau la discreția exclusivă a Zinn Hub.

8.10 Plăți eșuate

Dacă o plată eșuează din cauza detaliilor incorecte ale contului, a unui cont închis sau blocat, a unei adrese de portofel nevalide, a unui transfer respins sau returnat sau a oricărui alt motiv atribuibil configurației de plată a Zinner-ului:

• Zinner-ul este singurul responsabil pentru furnizarea de detalii de plată exacte și valide. Orice bani trimiși către conturi incorecte, adrese de portofel greșite, detalii invalide sau conturi blocate sau închise sunt responsabilitatea Zinner-ului, iar Zinn Hub nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere rezultată.
• Fondurile returnate către Zinn Hub din plăți eșuate pot fi adăugate înapoi la soldul contului Zinnerului, la discreția exclusivă a Zinn Hub.
• Multiple plăți eșuate vor duce la suspendarea automată a plăților pentru acel Zinner.
• Dacă o configurație de plată nu este corectată în termen de 30 zile de la suspendarea plăților automate, Zinn Hub va trimite o notificare prin e-mail la adresa de e-mail înregistrată a Zinner-ului, avertizând că plățile eșuează. O a doua notificare va fi trimisă la 60 zile. Dacă configurația de plată nu este corectată în termen de 180 zile de la suspendarea plăților automate, iar Zinn Hub a făcut cel puțin două încercări rezonabile de a notifica Zinner-ul prin adresa de e-mail înregistrată, orice fonduri acumulate vor fi pierdute, iar Zinner-ul nu va mai avea nicio pretenție asupra acestor fonduri.

8.11 Termeni de plată specifici criptomonedelor

Pentru Zinners care aleg criptomoneda (USDT sau USDC) ca metodă de plată:

• ACURATEȚEA ADRESEI PORTOfelului: Zinner-ul este singurul responsabil pentru furnizarea de adrese de portofel exacte. Tranzacțiile cu criptomonede sunt ireversibile. Zinn Hub nu va fi răspunzător pentru fondurile trimise la adrese de portofel incorecte, invalide sau greșit tastate.
• SELECȚIA REȚELEI: Pentru criptomonede care operează pe mai multe rețele, Zinner-ul trebuie să selecteze rețeaua corectă atunci când adaugă adresa portofelului. Fondurile trimise la o adresă pe o rețea incorectă pot fi pierdute permanent, iar Zinn Hub nu își asumă nicio răspundere pentru astfel de pierderi.
• TAXE DE REȚEA: Taxele de tranzacție și de rețea percepute de procesorul nostru de plăți cripto (NOWPayments) sunt deduse din plată și sunt transferate la cost. Aceste taxe pot fi modificate — ratele curente pot fi găsite pe site-ul NOWPayments.

8.12 Conversie valutară

În cazul în care comenzile de plată pe platformă implică conversia valutară (de exemplu, în cazul în care cumpărătorul plătește într-o monedă și plata Zinner-ului este într-o altă monedă), Zinn Hub nu este responsabil pentru fluctuațiile ratei de schimb. Ratele de conversie sunt determinate de procesatorul de plăți sau de furnizorul de plăți la momentul plății, nu la momentul vânzării. Pentru comenzile de criptomonede plătite printr-o metodă de plată non-cripto, suma va fi convertită în USD utilizând valoarea mai mică: echivalentul USD la momentul vânzării sau echivalentul USD la rata de schimb din ziua transferului.

8.13 Întârzieri de plată

Zinn Hub nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere în procesarea plăților de vineri din cauza problemelor tehnice, a întreținerii sistemului, a întreruperilor de curent, a întreruperilor de internet, a întreruperilor furnizorului de servicii, a timpului de nefuncționare a procesatorului de plăți sau a oricăror alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Zinn Hub. În astfel de cazuri, plățile afectate vor fi procesate în următoarea zi de vineri sau cât mai curând posibil după aceea.

8.14 Conturi Dormante și Fonduri Neîncasate

Un cont Zinner la care nu s-a autentificat timp de 180 zile consecutive va fi clasificat ca inactiv. La clasificarea ca inactiv, Zinn Hub va trimite o notificare la adresa de e-mail înregistrată a Zinner-ului, informându-l că contul său este inactiv și că veniturile neîncasate riscă să fie pierdute.

Dacă Zinner-ul nu se conectează și nu configurează o metodă de plată validă în termen de 365 zile de la clasificarea contului ca inactiv, iar Zinn Hub a făcut cel puțin două încercări rezonabile de a notifica Zinner-ul prin adresa de e-mail înregistrată, toate fondurile acumulate vor fi pierdute. Odată pierdute, Zinner-ul nu va mai avea nicio pretenție asupra acelor fonduri, chiar dacă ulterior se conectează sau încearcă să-și reactiveze contul.

Orice comenzi în curs de desfășurare la momentul clasificării ca inactive pot fi anulate la discreția Zinn Hub, iar rambursările emise către Zinnectorii afectați. Este responsabilitatea exclusivă a Zinner-ului să mențină un cont activ, să configureze detalii valide de plată și să se asigure că câștigurile sunt colectate în timp util.

8.15 Soldul contului la reziliere

Pentru rezilierea din cauza încălcărilor grave (inclusiv, dar fără a se limita la fraudă, spălare de bani, încălcări ale sancțiunilor, sclavie modernă, furt de proprietate intelectuală, recenzii false, hărțuire coordonată, recenzii rău intenționate în afara platformei sau eludarea plății în afara platformei):

• Toate fondurile de plată ale platformei deținute în soldul contului Zinner vor fi pierdute permanent
• Nu se va efectua nicio plată
• Zinner-ul nu va avea nicio pretenție asupra niciunui fond
• Se va aplica o interdicție pe viață, fără drept de retur

Pentru reziliere din cauza altor încălcări:

• Toate plățile în așteptare vor fi reținute pentru o perioadă de 180 zile pentru a acoperi eventualele chargeback-uri, rambursări sau dispute.
• După perioada de reținere de 180 de zile, orice sold rămas — minus orice sume datorate Zinn Hub, inclusiv solduri negative, costuri de chargeback și obligații de rambursare — va fi plătit către ultima metodă de plată configurată a Zinner-ului, cu condiția ca o metodă validă să fie înregistrată.
• Dacă nu este configurată nicio metodă de plată validă la sfârșitul perioadei de reținere, fondurile vor fi supuse dispozițiilor privind plățile eșuate din Secțiunea 8.10

În toate cazurile, fondurile nu aparțin Zinner-ului până când nu au fost plătite cu succes către metoda de plată a Zinner-ului. Zinn Hub își rezervă dreptul exclusiv de a determina clasificarea și gravitatea oricărei încălcări.

8.16 Perioade extinse de reținere a plăților

Zinn Hub își rezervă dreptul de a prelungi perioada de reținere a plății dincolo de ciclul standard de vineri pentru Zinners individuali, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Noi Zinners care nu și-au stabilit încă un istoric pe Platformă
• Zinners cu istoric de dispute, chargeback-uri sau cereri de rambursare
• Zinners ale căror conturi sunt în curs de revizuire sau investigare
• Zinners cu reputație proastă
• Orice situație în care Zinn Hub consideră în mod rezonabil că este necesară o reținere extinsă pentru a proteja cumpărătorii sau Platforma

8.17 Dreptul de a modifica infrastructura de plată

Zinn Hub își rezervă dreptul de a, în orice moment și fără notificare prealabilă:

• Adăugați noi procesatori de plăți, metode de plată sau furnizori de plăți
• Eliminați sau întrerupeți procesatorii de plăți, metodele de plată sau furnizorii de plăți existenți
• Modificați termenii, taxele sau condițiile asociate oricărei metode de plată sau de încasare
• Activează metode noi de plată implicit pentru toate listările
• Modificați programul de plată, pragul minim sau condițiile de plată

Prin înregistrarea ca Zinner, sunteți de acord cu toate aceste modificări și sunteți de acord că utilizarea continuă a Platformei constituie acceptarea oricăror modificări ale infrastructurii de plată.

8.18 $500 Ofertă introductivă fără taxe de platformă

Următorii termeni guvernează oferta introductivă fără taxe de $500:

1. Unul per persoană: Alocația fără taxe de $500 este strict limitată la una per persoană, indiferent de numărul de conturi deținute. Nu este disponibilă per cont – este disponibilă per persoană. Dacă ați revendicat sau ați beneficiat anterior de această ofertă pe orice cont Zinn Hub, nu mai sunteți eligibil.
2. Activarea pragului și a nivelului: Alocația fără taxe se aplică primilor 500 USD din veniturile cumulate din vânzări finalizate (valoarea brută a comenzii înainte de orice deducere). Odată ce vânzările dvs. cumulate depășesc pragul de 500 USD, Taxa de serviciu a platformei pentru nivelul tău de comision aplicabil se aplică întregii comenzi care depășește pragul — nu doar porțiunea de peste 500 $.
   Exemplu: Dacă ați câștigat $450 din vânzări finalizate și următoarea dvs. comandă este $100, acea comandă depășește pragul de $500. Taxa de serviciu a platformei pentru nivelul dvs. aplicabil va fi percepută pentru întreaga comandă de $100, nu doar pentru $50 peste pragul de $500. Perioada fără taxe se încheie în momentul în care pragul este depășit.
3. Fără taxe retroactive: Comenzile finalizate în perioada fără taxe care nu au determinat depășirea pragului nu vor fi taxate retroactiv cu o Taxă de Serviciu a Platformei.
4. Sub rezerva termenilor standard: Toți ceilalți termeni din acești Termeni și Condiții continuă să se aplice în perioada fără taxe, inclusiv taxele de procesare a plăților de la terți (care nu sunt anulate), condițiile de plată, responsabilitatea pentru rambursări și toate obligațiile vânzătorului.
5. Netransferabil: Alocația fără taxe nu poate fi transferată, vândută sau atribuită unei alte persoane sau cont.

8.18.1 Abuz multi-cont al ofertei fără taxe

Dacă Zinn Hub stabilește că o persoană a creat sau a operat mai multe conturi în scopul de a abuza de oferta introductivă fără taxe $500, sau în orice alt scop interzis în conformitate cu Secțiunea 5.2, se vor aplica următoarele măsuri de aplicare:

1. Interdicție imediată și permanentă: Toate conturile asociate cu persoana respectivă vor fi închise imediat cu o interdicție pe viață și fără drept de retur.
2. Confiscarea tuturor fondurilor: Toate câștigurile în așteptare, soldurile conturilor și orice fonduri deținute în toate conturile asociate vor fi confiscate permanent.
3. Recuperarea taxelor anulate: Toate taxele de serviciu ale platformei care au fost anulate în cadrul ofertei fără taxe pentru toate conturile asociate devin imediat scadente și plătibile integral în termen de 7 (șapte) zile de la notificare. Zinn Hub își rezervă dreptul de a deduce aceste sume din orice solduri de cont înainte de confiscare și de a urmări recuperarea oricărui sold rămas prin toate mijloacele legale disponibile.
4. Recuperarea datoriilor: Dacă suma totală a taxelor anulate datorate depășește fondurile deținute în conturile individuale, soldul restant constituie o datorie față de Zinn Digital LTD. Zinn Hub își rezervă dreptul de a trimite această datorie unei agenții de colectare sau de a iniția acțiuni legale pentru recuperare.

8.19 Structura Comisionului și Planurile de Membru

Zinn Hub operează o structură de comision pe niveluri, bazată pe volumul cumulativ de vânzări. Nivelurile și ratele actuale de comision sunt publicate pe pagina noastră de prețuri.

• Noii Zinners beneficiază de o perioadă de comision de 0% la primii $500 din vânzările cumulative, așa cum este detaliat în Secțiunea 8.18.
• După perioada introductivă fără taxe, se aplică rate de comision pe niveluri, bazate pe volumul cumulativ de vânzări.
• Zinners cu planuri de abonament plătite (de ex. Pro, Agency) pot beneficia de rate de comision reduse și alte avantaje, cum ar fi limite mai mari de propuneri la Proiecte (vezi Secțiunea 10A). Ratele și avantajele specifice fiecărui plan sunt detaliate pe pagina noastră de prețuri.
• Ratele de comision și pragurile de nivel pot fi actualizate din când în când. Modificările vor fi comunicate prin e-mail și se vor aplica comenzilor plasate după data intrării în vigoare a modificării.

8.20 Destinație rambursare — Zinn Wallet

Această politică de rambursare cu o singură destinație se aplică pentru:

• Comenzi plătite integral sau parțial cu credite Zinn Wallet
• Comenzi plătite cu card de credit sau debit (prin Stripe)
• Comenzi plătite prin PayPal, Apple Pay sau Google Pay
• Comenzi plătite prin transfer bancar
• Comenzi plătite cu criptomonede (USDT, USDC sau orice altă criptomonedă acceptată)
• Comenzi plătite prin orice combinație a celor de mai sus (plată divizată)
• Atât comenzile de plată prin platformă, cât și comenzile de plată directă
• Rambursări rezultate din anulări de comenzi, soluționări de dispute, ajustări de bunăvoință sau orice alt scenariu de rambursare acoperit de acești Termeni

Suma creditată reflectă valoarea tranzacției originale în USD. Creditele Zinn Wallet sunt disponibile imediat pentru a fi cheltuite pe orice Zinn, Ofertă Personalizată sau Proiect de pe Platformă. Prin plasarea unei comenzi pe Zinn Hub, recunoașteți și acceptați că orice rambursare aprobată va fi emisă în Zinn Wallet-ul dumneavoastră, în loc să fie returnată la metoda de plată originală.

Această politică există pentru a oferi cumpărătorilor rambursări instantanee și consistente pentru fiecare metodă de plată — eliminând întârzierile asociate cu procesarea rambursărilor pe card, ireversibilitatea tranzacțiilor cu criptomonede și complexitatea returnărilor cu plată divizată. Creditele Zinn Wallet nu pot fi retrase într-un cont extern.

8.21 Metodă de Plată Implicită — Zinn Wallet

Politica de plată implicită funcționează după cum urmează:

• Noi Zinners: Când un Zinner se înregistrează, metoda sa de plată este setată automat la Zinn Wallet. Câștigurile din comenzile finalizate de plată a platformei vor credita Zinn Wallet-ul Zinner-ului la următoarea rulare programată a plății, cu zero taxe de la terți, până când Zinner-ul selectează o altă metodă de plată (PayPal, Criptomonedă, Transfer bancar în Marea Britanie, SEPA, Transfer bancar în SUA sau Payoneer) în setările sale din Payment Wizard.
• Noi Ambasadori: Când un nou utilizator se alătură programului de Ambasador Zinn Hub, preferința sa de plată este setată automat la Zinn Wallet. Comisioanele de recomandare, odată marcate ca plătite, vor credita imediat Zinn Wallet-ul Ambasadorului, fără taxe de la terți, până când Ambasadorul selectează o altă preferință de plată în fila Setări a tabloului de bord al ambasadorului.
• Zinnerii și Ambasadorii existenți cu o metodă sau preferință de plată deja configurată la momentul intrării în vigoare a acestei politici își păstrează alegerea existentă. Metoda sau preferința lor de plată nu este modificată automat. Ei pot opta pentru Zinn Wallet în orice moment, selectându-l în tabloul de bord.
• Schimbarea este întotdeauna disponibilă. Orice Zinner sau Ambasador își poate schimba metoda sau preferința de plată în orice moment, vizitând zona de setări relevante din tabloul de bord. Modificările intră în vigoare la următoarea rulare a plății după salvarea modificării. Orice sold deja deținut în Zinn Wallet la momentul schimbării rămâne în portofel și poate fi cheltuit pe Platformă.

Prin înregistrarea ca Zinner sau ca Ambasador, recunoașteți și acceptați că Zinn Wallet este metoda de plată implicită sau preferința pentru contul dumneavoastră. Dacă doriți să primiți plăți într-un cont extern (cum ar fi PayPal, un cont bancar, un cont Payoneer sau un portofel de criptomonede), trebuie să configurați activ acea metodă în setările tabloului de bord înainte de prima rulare a plății. Orice plată care rulează în timp ce Zinn Wallet rămâne metoda sau preferința configurată va credita portofelul dumneavoastră, indiferent de orice preferință externă pe care o puteți comunica în altă parte.

Zinn Hub își rezervă dreptul de a schimba metoda sau preferința de plată implicită în orice moment. Orice modificare a valorii implicite va afecta doar conturile noi înregistrate după intrarea în vigoare a modificării; conturile existente vor continua să utilizeze metoda sau preferința configurată.

9. Plăți cu criptomonede

Plățile în criptomonede pe Zinn Hub sunt procesate prin NOWPayments. Criptomonedele acceptate în prezent includ USDT și USDC. Plata în criptomonede este activată implicit pentru fiecare listare.

9.1 Comenzile de Criptomonede Sunt Întotdeauna Plăți pe Platformă

Comenzile de criptomonede sunt întotdeauna procesate ca Plăți pe Platformă (vezi Secțiunea 8.3), indiferent de configurația de plată a Zinner-ului. Fondurile sunt colectate și reținute de Zinn Hub până la finalizarea și acceptarea comenzii, moment în care devin câștiguri ale vânzătorului în așteptarea plății, în conformitate cu Secțiunea 8.

9.2 Protecție egală a cumpărătorului

9.3 Rambursări pentru comenzi de criptomonede

Ca și în cazul tuturor rambursărilor pe Platformă, orice rambursare aprobată pentru o comandă de criptomonede este creditată în Portofelul Zinn al cumpărătorului în USD, în conformitate cu Secțiunea 8.20 și Secțiunea 10. Rambursările nu sunt returnate în portofelul original de criptomonede, deoarece tranzacțiile cu criptomonede sunt ireversibile prin design, iar Portofelul Zinn oferă un mecanism de rambursare mai rapid și mai fiabil, cu aceeași valoare finală pentru cumpărător.

Suma rambursată reflectă valoarea în USD a tranzacției originale la momentul plății. Pierderile de conversie valutară rezultate din mișcările prețurilor criptomonedelor între momentul plății și momentul rambursării nu sunt compensate.

9.4Confirmarea cumpărătorului pentru comenzile de criptomonede

Prin finalizarea unei plăți cu criptomonede pe Zinn Hub, recunoașteți și sunteți de acord că:

• Comanda dvs. este protejată de aceleași drepturi de dispută și rambursare ca orice altă comandă de pe Platformă
• Orice rambursare aprobată va fi creditată în Portofelul dvs. Zinn în USD, în loc să fie returnată în portofelul dvs. de criptomonede
• Ați revizuit profilul, recenziile și detaliile serviciului Zinner înainte de a cumpăra
• Înțelegeți că Zinn Wallet este un sold USD în buclă închisă care poate fi cheltuit pe orice Zinn, Ofertă Personalizată sau Proiect de pe Platformă, dar nu poate fi retras într-un cont extern

10. Finalitatea comenzii, rambursări și litigii

Această secțiune guvernează regulile care se aplică atunci când o comandă este anulată, când se solicită o rambursare sau când apare o dispută. Explicația completă, în limbaj simplu, a modului în care funcționează anulările, disputele și rambursările pe Platformă — inclusiv rundele de negociere, ferestrele de răspuns, eligibilitatea pentru rambursare, regula de rambursare 100% fără muncă încă, rezultatele de rezolvare disponibile în caz de dispută, auto-rezolvarea vânzătorului, mecanismele de retragere, blocarea post-rezolvare și modul în care sunt obținute sumele rambursate în culise — este publicată la zinnhub.com/refund-policy/ și este încorporată în acești Termeni prin referință. În cazul oricărui conflict între acea pagină și prevederile acestei Secțiuni, prevederile acestei Secțiuni prevalează. Ierarhia stabilită în Secțiunea 19.3 se aplică integral oricărui astfel de conflict.

10.1 Finalitatea Comenzilor Finalizate

La finalizarea comenzii:

• Zinnector-ul nu poate iniția o dispută, solicita o rambursare sau încerca să anuleze tranzacția prin Zinn Hub
• Pentru comenzile cu plată prin platformă, fondurile trec la câștigurile vânzătorului în așteptarea plății
• Zinnector își asumă întreaga responsabilitate pentru revizuirea lucrării livrate în perioada de acceptare înainte de a accepta sau de a permite acceptarea automată

Zinnectorilor li se recomandă insistent să revizuiască temeinic toate lucrările livrate înainte de a accepta o comandă. Perioada de acceptare automată există pentru a oferi timp adecvat pentru revizuire. Dacă aveți nevoie de timp suplimentar, comunicați cu Zinnerul înainte de expirarea perioadei.

10.2Politica de rambursare (doar înainte de finalizare)

Eligibilitatea pentru rambursare este evaluată de la caz la caz și este disponibilă numai ÎNAINTE ca o comandă să fi fost marcată ca finalizată. Această politică de rambursare se aplică în mod egal tuturor metodelor de plată, inclusiv cardului, PayPal, transferului bancar și criptomonedei. Rambursările pot fi luate în considerare atunci când:

• Comanda nu a fost livrată la termen fără comunicare sau prelungire agreată
• Zinner este complet insensibil
• Serviciul livrat nu corespunde fundamental cu ceea ce a fost descris în listare

Rambursările NU sunt disponibile pentru:

• Răzgândire după plasarea comenzii
• Preferințe subiective de calitate
• Servicii livrate conform descrierii, dar nu pe gustul personal
• Solicitări în afara scopului inițial al comenzii
• Comenzi care au fost acceptate sau acceptate automat

10.3 Piste de rezolvare: Anulări și dispute

Dacă apar probleme cu o comandă înainte de a fi finalizată, Zinn Hub oferă două mecanisme de rezolvare pe platformă, fiecare accesibil direct din pagina comenzii:

1. Comunicați mai întâi. Utilizați sistemul de mesagerie pentru comenzi al Platformei pentru a încerca o rezolvare directă cu cealaltă parte. Majoritatea problemelor sunt rezolvate în această etapă.
2. Utilizați butonul Anulează Comanda sau Ridică o Dispută de pe pagina comenzii. Dacă discuția directă nu rezolvă problema, faceți clic pe butonul relevant de pe pagina comenzii. Platforma atașează automat contextul complet al comenzii – numărul comenzii, istoricul livrărilor, firul de mesaje – și direcționează cazul către calea de rezolvare corespunzătoare. Nu este nevoie să trimiteți un e-mail la asistență sau să copiați numărul comenzii nicăieri.

Anulările sunt negociate direct între Zinner și Zinnector prin intermediul Platformei, cu o fereastră de răspuns structurată pe rundă (în prezent 72 ore pe rundă, până la trei runde). Rambursările aprobate prin anulare pot fi integrale sau parțiale, conform acordului dintre părți, sub rezerva regulilor și limitelor stabilite la zinnhub.com/refund-policy/. Dacă nu se ajunge la un acord după trei runde, sau dacă oricare dintre părți escaladează activ, cazul este direcționat automat către pista de litigii pentru revizuirea de către administratorul Zinn Hub.

Disputele sunt revizuite de echipa de rezoluție Zinn Hub. Partea care răspunde are o fereastră definită (în prezent 48 ore) pentru a-și prezenta partea cazului, după care Zinn Hub va lua o decizie bazată pe dovezile disponibile, acești Termeni și politicile noastre. Echipa de rezoluție poate solicita informații suplimentare de la oricare dintre părți. Decizia Zinn Hub privind disputele este finală și obligatorie.

În cazul în care o anulare sau o dispută este soluționată în favoarea Zinnectorului și o rambursare (integrală sau parțială) este aprobată, rambursarea este creditată în Portofelul Zinn al Zinnectorului în conformitate cu Secțiunea 8.20.

În cazul în care comunicările de comandă, cerințele, brief-urile sau alt conținut au fost traduse automat de Platformă, Versiunea în Limba Originală — textul așa cum a fost redactat și trimis inițial de fiecare parte — este înregistrarea autoritară în scopul oricărei anulări, dispute, rambursări sau alte revizuiri, în conformitate cu Secțiunea 24A.3. Zinn Hub se va baza pe Versiunea în Limba Originală și nu pe nicio versiune tradusă automat, atunci când soluționează o dispută și nu acceptă nicio răspundere pentru nicio discrepanță între cele două.

10.4 Perioada de dispută

Disputele trebuie ridicate ÎNAINTE ca comanda să fie acceptată sau acceptată automat. Perioada de acceptare automată (în prezent 5 zile de la livrare) reprezintă fereastra maximă pentru a ridica preocupări cu privire la lucrarea livrată. Odată ce o comandă este finalizată, nu vor mai fi luate în considerare dispute prin Zinn Hub.

Pentru comenzile cu plată directă, Zinnector-ul poate avea în continuare acces la mecanisme de dispută prin intermediul furnizorului lor de plăți (emitentul cardului sau PayPal), sub rezerva politicilor și termenelor proprii ale acestor furnizori. Zinn Hub nu este responsabil pentru rezultatul niciunei dispute de plată cu terți. Orice rambursare emisă de Zinn Hub rămâne supusă Secțiunii 8.20 și este creditată în Portofelul Zinn al Zinnector-ului.

Dispute frauduloase 10.5

Depunerea de cereri de rambursare, dispute sau chargeback-uri frauduloase este strict interzisă și poate duce la:

• Încetarea imediată a contului
• Pierderea oricăror fonduri în așteptare
• Acțiune în justiție pentru recuperarea pierderilor
• Raportarea către autoritățile relevante și bazele de date privind fraudele

11. Impozite și conformitate legală

11.1 Responsabilități fiscale Zinner

Așa cum se menționează în Secțiunea 6.9, fiecare Zinner este singurul și pe deplin responsabil pentru toate obligațiile fiscale. Zinn Hub:

• Nu este responsabil pentru obligațiile fiscale ale Zinner sau Zinnector
• Nu reține taxe în numele Zinners (cu excepția cazurilor în care este cerut legal)
• Nu calculează, nu colectează și nu remite taxe în numele Zinners
• Poate raporta veniturile autorităților fiscale conform legii
• Poate furniza rezumate anuale ale câștigurilor pentru evidențele dumneavoastră
• Nu plătește taxe în numele Zinners în nicio circumstanță

11.2Fără sfaturi fiscale

Zinn Hub nu oferă consultanță fiscală. Vă recomandăm insistent să consultați un profesionist fiscal calificat din jurisdicția dumneavoastră pentru a înțelege obligațiile pe care le aveți.

12. Proprietate intelectuală

12.1 Conținut platformă

Tot conținutul de pe Zinn Hub, incluzând, dar nelimitându-se la text, grafică, logo-uri, pictograme, imagini, clipuri audio, software și compilarea acestora, este proprietatea Zinn Digital Ltd sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală.

12.2Conținut utilizator

Prin postarea de conținut pe Zinn Hub — inclusiv listări Zinn, brief-uri de Proiect, Propuneri, Profiluri de Freelancer, intrări de portofoliu și mesaje — ne acordați o licență neexclusivă, la nivel mondial, fără redevențe, de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, traduce (inclusiv prin traducere automată în orice limbă acceptată de Platformă), publica și afișa un astfel de conținut în scopul operării și promovării Platformei.

Îți păstrezi proprietatea asupra conținutului original, dar declari și garantezi că:

• Aveți toate drepturile necesare pentru a acorda această licență
• Conținutul dvs. nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților
• Toate imaginile, materialele media, exemplele de portofoliu și mostrele de lucru utilizate vă aparțin sau sunt utilizate cu licență validă
• Nu veți încărca, posta sau utiliza conținut pe care nu aveți dreptul legal de a-l utiliza

Servicii livrabile 12.3

Drepturile de proprietate intelectuală asupra livrabilelor serviciilor sunt determinate de acordul dintre Zinner și Zinnector. Cu excepția cazului în care se specifică altfel:

• Zinnector-ul primește drepturi de utilizare a livrabilelor în scopul lor intenționat
• Zinner-ul poate păstra drepturile de portofoliu, cu excepția cazului în care se renunță explicit la acestea
• Termenii specifici de proprietate intelectuală ar trebui clarificați în descrierea serviciului, Propunere sau comunicarea directă

12.4 Restricții

Nu aveți voie:

• Copiați, modificați sau distribuiți conținutul Platformei fără permisiune
• Utilizați mărcile noastre comerciale fără acord scris
• Inginerie inversă sau încercarea de a extrage codul sursă
• Eliminați orice notificări de drepturi de autor sau proprietate

Mărci comerciale 12.5

Următoarele mărci înregistrate sunt utilizate pe Platformă. Toate drepturile asupra acestora sunt rezervate.

• Zinn® — înregistrat la Oficiul de Proprietate Intelectuală din Marea Britanie sub nr. UK00004393969, la clasele 35 și 42. Proprietar înregistrat: Zinn Digital LTD.
• Zinner® — înregistrat la Oficiul de Proprietate Intelectuală din Marea Britanie sub Nr. UK00004393982, în Clasele 35 și 42. Proprietar înregistrat: Zinn Digital LTD.
• ZINNECTOR® — înregistrat la Oficiul de Proprietate Intelectuală din Marea Britanie sub Nr. UK00004393985, în clasele 35 și 42. Proprietar înregistrat: Zinn Digital LTD.
• Zinn Hub® — înregistrat la Oficiul de Proprietate Intelectuală din Marea Britanie sub nr. UK00004361714, în Clasa 35. Proprietar înregistrat: Zinn Digital LTD.
• Zinn Digital® — o marcă comercială a Uniunii Europene înregistrată la Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO) sub nr. 018672629, în clasele 9, 35, 39, 40, 41 și 42. Proprietar înregistrat: Lock, Neil (o persoană fizică, nu Zinn Digital LTD).

Mărcile Zinn, Zinner și ZINNECTOR au fost depuse pe 28 mai 2026 și înregistrate în registrul din Marea Britanie pe 21 august 2026. Marca Zinn Digital a Uniunii Europene a fost depusă pe 13 martie 2022, a fost înregistrată pe 25 iunie 2022 și expiră pe 13 martie 2032.

Pentru evitarea oricărui dubiu și având în vedere secțiunea 95(2) din Legea Mărcilor Comerciale din 1994: orice referire pe această Platformă la Zinn Digital®” este o referire la Marca Comercială a Uniunii Europene nr. 018672629, înregistrată la EUIPO pe numele lui Lock, Neil. Marca Zinn Digital nu este înregistrată în Regatul Unit și nu se face nicio declarație că ar fi.

Alte denumiri de produse, servicii și companii care apar pe Platformă pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi. Nimic de pe Platformă nu vă acordă nicio licență sau drept de a utiliza vreo marcă comercială afișată pe aceasta, iar clauza 12.4 continuă să se aplice integral.

13. Activități interzise

Următoarele activități sunt strict interzise pe Zinn Hub:

13.1 Activități Ilegale

• Servicii care încalcă orice lege aplicabilă
• Fraudă, spălare de bani sau infracțiuni financiare
• Vânzarea de bunuri sau servicii ilegale
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, inclusiv drepturile de autor, mărcile comerciale și brevetele
• Servicii care încalcă sancțiunile, controalele la export sau restricțiile comerciale

13.2 Conținut Nociv

• Malware, viruși sau cod malițios
• Servicii de hacking, cracking sau exploatare a securității
• Servicii concepute pentru a dăuna persoanelor sau organizațiilor
• Violență, hărțuire sau conținut amenințător

13.3 Conținut Inadecvat

• Conținut pentru adulți sau explicit sexual
• Conținut care implică minori în mod necorespunzător
• Discurs instigator la ură sau conținut discriminatoriu
• Conținut defăimător sau calomnios

13.4 Abuz de platformă

• Crearea de conturi sau recenzii false
• Manipularea rezultatelor căutării, a evaluărilor sau a clasamentelor din Director
• Eludarea taxelor platformei prin plăți în afara platformei — încercarea de a efectua plăți în afara Zinn Hub pentru a evita comisionul constituie motiv pentru eliminarea permanentă imediată de pe platformă.
• Spam sau promoții nesolicitate
• Interferența cu operațiunile Platformei
• Achiziționarea sau stimularea recenziilor, schimbul de recenzii între vânzători sau importul de recenzii false sau fabricate — recenziile trebuie să fie sincere și bazate pe tranzacții autentice
• Oferirea de configurare cont Zinn Hub” sau servicii similare care revând sau redistribuie accesul la Platformă
• Postarea de proiecte false, speculative sau de tip spec-work” concepute pentru a colecta oferte gratuite, mostre sau informații competitive fără intenția reală de a angaja
• Trimiterea de propuneri spam, duplicate sau irelevante la proiecte
• Utilizarea invitațiilor la proiecte sau a mesajelor de proiect pentru spam, hărțuire sau marketing nesolicitat
• Eludarea limitelor propunerilor prin operarea mai multor conturi
• Abuzarea serviciului de Migrare, inclusiv trimiterea de cereri pentru conturi care nu sunt deținute de solicitant sau încercarea de a introduce recenzii false prin canalul de Migrare

13.5 Practici înșelătoare

• Denaturarea identității sau a calificărilor dumneavoastră
• Descrieri de servicii false sau înșelătoare, Brief-uri de proiect, Propuneri sau Profiluri de freelancer
• Tactici de momeală și schimbare
• Impersonarea altora
• Utilizarea imaginilor de stoc sau a lucrărilor terților ca exemple ale propriei lucrări originale fără divulgare

13.6 Aplicare

Încălcările acestor interdicții vor fi abordate printr-o abordare graduală de aplicare, în funcție de gravitatea încălcării:

• Prima încălcare minoră: Avertisment și acțiune corectivă obligatorie
• Încălcări minore repetate: Suspendarea temporară a contului și/sau a privilegiilor de vânzare
• Încălcări grave: Eliminare imediată și permanentă de pe platformă (interdicție pe viață) fără drept de revenire și pierderea tuturor fondurilor

Următoarele sunt considerate încălcări grave care justifică eliminarea permanentă imediată: fraudă, spălare de bani, denaturare gravă, încălcarea proprietății intelectuale, eludarea plății în afara platformei, recenzii false, sclavie modernă sau muncă exploatatoare, încălcarea sancțiunilor, abuzul sistemelor de Proiecte sau Migrație, hărțuirea coordonată a altor utilizatori, recenzii rău intenționate în afara platformei conform Secțiunii 13.9 și orice activitate care pune în pericol siguranța utilizatorilor Platformei.

Zinn Hub își rezervă dreptul exclusiv de a determina gravitatea oricărei încălcări și acțiunea de aplicare adecvată.

13.7 Acțiuni de aplicare a contului

Ne rezervam dreptul de a intreprinde urmatoarele actiuni asupra conturilor care incalca Termenii nostri, pe baza detectarii automate sau a revizuirii manuale:

• Lista de supraveghere: Contul dumneavoastră poate fi plasat pe o listă de supraveghere internă pentru o monitorizare sporită. Nu veți fi neapărat notificat atunci când se aplică lista de supraveghere.
• Blocare temporară: Anumite privilegii de cont pot fi restricționate temporar în timpul unei investigații. Aceasta poate include restricții privind retragerile, comenzile noi, trimiterea de propuneri, postarea de proiecte sau mesageria.
• Pauză magazin și profil: Magazinele Zinner și profilurile de freelancer pot fi ascunse temporar din piață și din director. Produsele și datele de profil nu sunt șterse, dar nu sunt vizibile pentru Zinnectors. Comenzile existente în curs vor continua să fie onorate.
• Situație nefavorabilă: Conturile pot fi plasate într-o situație nefavorabilă, rezultând în rețineri de plăți, vizibilitate redusă, acces restricționat la funcții și eliminarea din campaniile promoționale până când contul revine la o situație bună. Situația nefavorabilă este reversibilă. Plățile nu vor fi anulate cât timp situația nefavorabilă rămâne în vigoare; acestea vor fi reținute și eliberate odată ce contul revine la o situație bună, în următorul ciclu de plată programat, sub rezerva tuturor celorlalte condiții din Secțiunea 8.
• Blocarea proiectelor și propunerilor: Anumiți utilizatori pot avea privilegiile de postare a proiectelor sau de trimitere a propunerilor eliminate, în timp ce contul lor rămâne activ.
• Interzicerea contului: Conturile găsite în încălcare gravă sau repetată a Termenilor noștri pot fi suspendate permanent. Aceasta include anularea tuturor plăților în așteptare, a comisioanelor de recomandare și a comenzilor active, acolo unde este cazul.

Vă vom notifica cu privire la acțiunile de aplicare a legii prin adresa de e-mail înregistrată, acolo unde este posibil. Unele acțiuni de aplicare a legii (cum ar fi includerea pe lista de urmărire) pot fi aplicate fără notificare, în cazul în care o notificare prealabilă ar compromite integritatea investigației.

13.8 Moderare conținut

Zinn Hub monitorizează activ conținutul de pe Platformă, inclusiv listările de produse, paginile magazinelor, Profilele Freelancerilor, portofoliile, briefurile de Proiect, Propunerile, imaginile și URL-urile. Putem întreprinde următoarele acțiuni de moderare:

• Eliminați sau înlocuiți imaginile care conțin detalii de contact în afara platformei, linkuri către piețe concurente sau conținut inadecvat
• Eliminați URL-urile care fac legătura către piețe externe, platforme concurente sau servicii interzise
• Utilizați instrumente de screening bazate pe inteligență artificială (cum ar fi Zinn Quality Assurance) pentru a evalua calitatea conținutului și a detecta încălcările politicilor
• Semnalați sau eliminați listările, profilurile, proiectele sau propunerile care nu îndeplinesc standardele de calitate ale platformei
• Editați sau eliminați conținutul care încalcă acești Termeni sau Politica noastră de utilizare acceptabilă

Veți fi notificat prin e-mail atunci când se ia o acțiune de moderare asupra conținutului dvs., inclusiv motivul acțiunii. Dacă credeți că o decizie de moderare a fost luată din greșeală, puteți contacta Suportul Zinn Hub pentru a solicita o revizuire.

13.9 Comportamentul utilizatorului în toate rolurile

13.9.1 Fără Spam

Nu trebuie să trimiteți mesaje nesolicitate, repetitive sau în masă altor utilizatori prin niciun canal al Platformei, inclusiv mesaje directe, mesaje de comandă, mesaje de Proiect, mesaje de Propunere, Invitații, canale de contact ale Profilului de Freelancer sau canale comunitare (inclusiv Comunitatea Telegram Zinn Hub). Aceasta include:

• Trimiterea de mesaje în masă către Zinners sau Zinnectors cu conținut promoțional copiat-lipit
• Trimiterea de oferte, propuneri sau solicitări nesolicitate către utilizatori cu care nu aveți o tranzacție activă
• Contactarea repetată a unui utilizator care nu a răspuns sau care v-a cerut să încetați
• Utilizarea canalelor Platformei pentru a direcționa traficul către servicii externe, platforme concurente sau plăți în afara platformei

13.9.2 Fără abuz, hărțuire sau grosolănie

Trebuie să tratați fiecare alt utilizator al Platformei cu respect profesional de bază, indiferent de rol. Următoarele sunt interzise:

• Limbaj abuziv, atacuri personale, insulte sau jigniri
• Amenințări de orice fel, inclusiv amenințări cu violența, amenințări cu expunerea în afara platformei, amenințări cu recenzii negative folosite ca pârghie sau amenințări la adresa mijloacelor de trai ale unui utilizator
• Intimidare, constrângere sau încercări de a forța un utilizator să obțină un anumit rezultat
• Jigniri, remarci discriminatorii sau discursuri de ură bazate pe rasă, etnie, naționalitate, religie, sex, orientare sexuală, dizabilitate sau orice altă caracteristică protejată
• Hărțuire sexuală, avansuri sexuale nedorite sau comunicare sexuală inadecvată
• Impolitețe persistentă, ostilitate sau conduită neprofesională

Acest lucru se aplică în egală măsură comunicărilor cu Zinners, Zinnectors, Ambasadori, personalul Zinn Hub și orice terță parte întâlnită prin intermediul Platformei, pe Platformă însăși sau în orice spațiu oficial al comunității Zinn Hub (inclusiv Comunitatea Telegram).

13.9.3 Fără recenzii rău intenționate în afara platformei

Nu trebuie să postați recenzii false, rău intenționate, de răzbunare sau în mod conștient inexacte despre Zinn Hub sau despre orice utilizator al Platformei pe platforme terțe, inclusiv, dar fără a se limita la Trustpilot, Google Reviews, Sitejabber, Reddit, Quora, X (Twitter), LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, recenzii din magazinele de aplicații sau orice alt forum public.

Recenziile oneste bazate pe experiențe autentice nu sunt interzise. Ceea ce este interzis sunt recenziile care:

• Denaturarea faptelor sau fabricarea evenimentelor
• Atacați personal alți utilizatori pe nume sau cu detalii identificabile
• Sunt postate cu rea-credință — de exemplu, ca represalii pentru o decizie de dispută, o refuzare a rambursării, o acțiune de aplicare a legii sau pur și simplu pentru că utilizatorul nu a fost de acord cu un rezultat pe care l-a acceptat prin utilizarea Platformei
• Includeți informații private sau confidențiale obținute prin utilizarea Platformei
• Fac parte dintr-un efort coordonat de a afecta reputația Zinn Hub sau a unui alt utilizator

13.9.4 Fără hărțuire coordonată

Nu trebuie să încurajați, să organizați sau să participați la campanii de hărțuire coordonată împotriva niciunui utilizator al Platformei — inclusiv prin canale externe precum servere Discord, grupuri Telegram neafiliate Zinn Hub, grupuri WhatsApp sau alte platforme sociale. Hărțuirea coordonată este tratată ca o încălcare gravă conform Secțiunii 13.6.

13.9.5 Fără represalii

Este interzisă riposta împotriva unui utilizator care a folosit sistemele de soluționare a disputelor, de revizuire, de raportare sau de aplicare a Platformei cu bună-credință. Aceasta include recenzii de ripostă (pe platformă sau în afara acesteia), dispute de ripostă, atacuri de ripostă în afara platformei și orice tentativă de a dăuna unui utilizator ca răspuns la utilizarea legitimă a Platformei.

13.9.6 Aplicarea acestei secțiuni

În cazul în care Zinn Hub ia cunoștință de un comportament care încalcă această Secțiune — fie prin rapoarte ale utilizatorilor, monitorizare automată, notificări de la platforme terțe, capturi de ecran furnizate de alți utilizatori sau orice altă sursă — ne rezervăm dreptul de a investiga, de a solicita dovezi de la părțile implicate și de a lua măsuri de aplicare la discreția noastră.

Încălcările grave sau repetate ale acestei Secțiuni, în special hărțuirea coordonată, recenziile rău intenționate în afara platformei sau amenințările, sunt tratate ca încălcări grave conform Secțiunii 13.6 și pot duce la eliminarea imediată și permanentă de pe Platformă, pierderea fondurilor conform Secțiunii 8.15 și, după caz, sesizarea organelor de aplicare a legii.

14. Securitate, Prevenirea Fraudei și Monitorizare

14.1 Amprentarea dispozitivului și monitorizarea activității

Prin utilizarea Zinn Hub, sunteți de acord cu utilizarea tehnologiilor de amprentare a dispozitivului, amprentare a browserului și monitorizare a activității în scopul prevenirii fraudei, securității și integrității Platformei. Aceasta include, dar nu se limitează la:

• Colectarea identificatorilor de dispozitiv, a caracteristicilor browserului și a datelor de sesiune
• Detectarea VPN și identificarea adresei IP reale
• Urmărirea activităților, comportamentelor și modelelor utilizatorilor pe Platformă
• Verificarea încrucișată a datelor despre dispozitive și rețele pentru a detecta conturi multiple, evitarea interdicțiilor sau activități suspecte
• Înregistrarea adreselor IP, a datelor de geolocalizare și a modelelor de acces

Această monitorizare este efectuată în scopul legitim de a proteja cumpărătorii, vânzătorii și Platforma de fraudă, înșelăciuni și abuzuri. Prin utilizarea Platformei, sunteți de acord cu această monitorizare în orice moment pe durata utilizării Serviciilor.

14.2 Verificare identitate și KYC

Zinn Hub își rezervă dreptul de a solicita verificarea identității de la orice utilizator în orice moment, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Înainte de a procesa prima plată către un nou Zinner
• În orice moment în timpul utilizării Platformei de către Zinner
• Când este detectată o activitate suspectă
• Ca parte a conformității cu normele împotriva spălării banilor (AML)
• Atunci când este cerut de lege, reglementări sau cerințe ale procesatorului de plăți

Verificarea acceptabilă a identității necesită documente de identitate originale, nealterate, emise de guvern. Dacă verificarea identității este solicitată și nu este furnizată într-un interval de timp rezonabil, sau dacă documentația furnizată este inacceptabilă, incompletă sau suspectată de a fi frauduloasă:

• Plățile nu vor fi procesate
• Contul poate fi suspendat sau închis
• Toate fondurile deținute în cont vor fi reținute de Platformă

14.3Spălare de bani

Zinn Hub se angajează să respecte reglementările aplicabile privind combaterea spălării banilor (AML). Ne rezervăm dreptul de a:

• Monitorizați tranzacțiile pentru modele suspecte
• Raportați activitățile suspecte autorităților relevante, inclusiv, dar fără a se limita la, Agenția Națională de Criminalitate (NCA) și organisme echivalente din alte jurisdicții
• Blocați conturile și rețineți fondurile în așteptarea investigației
• Refuzăm să procesăm tranzacții despre care credem în mod rezonabil că ar putea fi legate de spălare de bani, finanțare a terorismului sau alte infracțiuni financiare
• Solicitați documentație sau verificare suplimentară în orice moment

14.4 Conformitate cu sancțiunile

Utilizatorii nu trebuie să fie localizați, rezidenți sau să acționeze în numele oricărei țări, teritorii, entități sau persoane fizice supuse sancțiunilor economice impuse de Regatul Unit, Uniunea Europeană, Statele Unite sau orice altă jurisdicție aplicabilă. Zinn Hub își rezervă dreptul de a bloca accesul, de a îngheța fondurile și de a închide conturile în cazul în care se suspectează încălcări ale sancțiunilor.

14.5 Monitorizarea contului și sisteme automate

Utilizăm sisteme automate și manuale de monitorizare pentru a proteja integritatea pieței. Prin utilizarea Platformei, recunoașteți și sunteți de acord că:

• Activitatea contului dumneavoastră, inclusiv tiparele de conectare, comportamentul de navigare, activitatea de mesagerie, activitatea de Proiect și Propunere și istoricul tranzacțiilor, pot fi monitorizate în scopul prevenirii fraudelor și al conformității cu politicile.
• Putem genera evaluări interne de risc și încredere bazate pe activitatea contului dumneavoastră. Aceste scoruri sunt utilizate de echipa noastră pentru a prioritiza revizuirile și investigațiile. Ele nu sunt partajate cu alți utilizatori.
• Putem verifica detaliile contului (inclusiv hash-urile metodei de plată) în mai multe conturi pentru a detecta înregistrările duplicate sau frauduloase.
• Putem utiliza sisteme bazate pe inteligență artificială (cum ar fi Zinn Platform Monitor) pentru a examina conținutul, a detecta încălcările politicilor și a analiza comportamentul contului.
• Conturile semnalate de sistemele noastre pot fi plasate sub revizuire, timp în care anumite funcții pot fi restricționate temporar.

Monitorizarea automată este efectuată în interesul legitim de a proteja toți utilizatorii Platformei și de a menține integritatea pieței. Aveți dreptul de a solicita o revizuire umană a oricărei decizii automate care vă afectează semnificativ contul, contactându-ne la [email protected].

14.6 Informații despre cumpărători și vânzători

Pentru Zinnectors (Cumpărători): Prin plasarea comenzilor pe Platformă, sunteți de acord ca Zinners cu care tranzacționați să poată vedea informații agregate despre istoricul comenzilor dvs., nivelul de încredere, modelele de recenzii și fiabilitatea plăților. Aceste informații sunt concepute pentru a ajuta Zinners să ofere servicii mai bune și să ia decizii informate. Zinners nu au acces la detaliile dvs. personale de contact, informații financiare, scoruri interne de risc sau activitatea dvs. cu alți Zinners.

Pentru Zinneri (Vânzători): Sunt oferite informații despre cumpărători pentru a vă ajuta să luați decizii informate privind serviciile. Nu trebuie să:

• Utilizați datele de insight ale cumpărătorilor pentru a discrimina Zinnectors
• Partajați datele de insight ale cumpărătorilor cu terțe părți
• Utilizați datele de insight ale cumpărătorilor în orice scop în afara Platformei
• Încercați să identificați sau să contactați Zinnectors în afara Platformei pe baza datelor de insight

Utilizarea abuzivă a datelor de insight ale cumpărătorilor constituie o încălcare a acestor Termeni și poate duce la suspendarea sau închiderea contului.

Informațiile despre cumpărător pot include: un nivel general de încredere (de exemplu, Bronz, Argint, Aur, Platină) bazat pe istoricul platformei Zinnectorului; numărul total de comenzi finalizate, cheltuielile medii, frecvența comenzilor și durata calității de membru; rata de recenzii, ratingul mediu acordat și tendințele generale de acceptare și respingere; și indicatori de fiabilitate a plății, cum ar fi istoricul plăților reușite și ratele de rambursare.

15. Confidențialitate și Protecția Datelor

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Colectarea și utilizarea informațiilor personale sunt guvernate de Politica noastră de confidențialitate, care este încorporată în acești Termeni prin referință.

Prin utilizarea Zinn Hub, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și partajarea informațiilor dvs. așa cum este descris în Politica noastră de confidențialitate, inclusiv monitorizarea securității și amprentarea dispozitivului descrise în Secțiunea 14.

15.1Obligațiile vânzătorului privind gestionarea datelor

Zinners care primesc date personale, fișiere, credențiale de conectare sau alte informații sensibile de la Zinnectors în timpul prestării serviciilor sunt responsabili în mod independent pentru:

• Gestionarea acestor date în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit (UK GDPR) și Legea privind protecția datelor 2018
• Menținerea confidențialității conform politicilor magazinului lor
• Ștergerea în siguranță a tuturor datelor Zinnector în termen de 30 zile de la finalizarea comenzii, cu excepția cazului în care se convine o perioadă de păstrare mai lungă cu Zinnector
• Nu utilizez datele Zinnector în niciun alt scop decât îndeplinirea comenzii specifice
• Notificarea imediată a Zinnector-ului afectat și a Zinn Hub în cazul oricărei încălcări a datelor

Zinners care primesc date despre clienți indemnizează Zinn Hub împotriva oricăror pretenții, răspunderi sau pierderi rezultate din gestionarea acestor date.

16. Declarații de exonerare de răspundere

16.1 Serviciu furnizat ca atare”

PLATFORMA ȘI SERVICIILE SUNT FURNIZATE CA ATARE” ȘI CONFORM DISPONIBILITĂȚII”, FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE.

16.2 Fără garanție

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, ZINN DIGITAL LTD DECLINĂ TOATE GARANȚIILE, EXPRESE SAU IMPLICITE, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Garanții de vandabilitate
• Adecvare pentru un anumit scop
• Neîncălcare
• Acuratețea sau exhaustivitatea conținutului
• Serviciu neîntrerupt sau fără erori
• Securitatea Platformei
• Acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea oricărei traduceri automate, traduceri de apel în timp real sau conversii valutare automate (vezi Secțiunea 24A)

16.3 Servicii terțe

Nu garantăm și nu susținem niciun serviciu oferit de Zinners. Tranzacțiile dumneavoastră cu Zinners sunt exclusiv între dumneavoastră și Zinner.

17. Limitarea răspunderii

17.1 Excluderea daunelor

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, ZINN DIGITAL LTD NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIUNUL DINTRE URMĂTOARELE:

• Daune indirecte, incidentale, speciale, consecințe sau punitive
• Pierderi de profituri, venituri, date, bunăvoință sau alte pierderi intangibile
• Daune rezultate din accesul neautorizat la contul dumneavoastră
• Daune rezultate din conduita sau conținutul terților
• Daune rezultate din orice întrerupere sau încetare a serviciilor
• Pierderi rezultate din plăți eșuate, întârziate sau direcționate greșit
• Pierderi rezultate din fluctuațiile prețurilor criptomonedelor sau conversia valutară
• Pierderi rezultate din detalii de plată incorecte furnizate de utilizator
• Pierderi rezultate din Proiecte abandonate, Propuneri neacceptate sau Propuneri care nu se transformă în Comenzi plătite
• Pierderi rezultate din serviciul de Migrare, inclusiv erori în datele migrate, întârzieri sau cereri de Migrare respinse
• Pierderi rezultate din rețineri de plăți, statut negativ sau orice altă acțiune de executare în temeiul Secțiunii 13.6 sau Secțiunii 13.7
• Pierderi rezultate din orice traducere automată, traducere greșită, eroare sau omisiune de traducere, traducere de apel în timp real, afișare automată a conversiei valutare sau orice încredere în conținut tradus sau convertit automat (vezi Secțiunea 24A)

17.2Plafon de răspundere

RESPONSABILITATEA NOASTRĂ TOTALĂ FAȚĂ DE DVS. pentru orice pretenții rezultate din sau legate de acești Termeni sau de utilizarea Platformei nu va depăși valoarea cea mai mare dintre:

• Suma plătită către Zinn Hub (nu către Zinners) în cele douăsprezece (12) luni premergătoare reclamației, SAU
• O sută de lire sterline (£100)

17.3 Limitări jurisdicționale

Unele jurisdicții nu permit excluderea anumitor garanții sau limitarea răspunderii. În astfel de jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată la maximul permis de lege.

18. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați Zinn Digital Ltd, ofițerii, directorii, angajații, agenții și afiliații săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi, costuri sau cheltuieli (inclusiv onorarii legale rezonabile) care decurg din:

• Utilizarea Platformei de către dumneavoastră
• Încălcarea de către dvs. a acestor Termeni
• Încălcarea de către dumneavoastră a oricăror drepturi ale terților, inclusiv a drepturilor de proprietate intelectuală
• Conținutul sau serviciile dvs. (dacă sunteți un Zinner)
• Proiectele, Propunerile, Profilul de Freelancer, portofoliul sau Cererile de Migrare
• Obligațiile dumneavoastră fiscale sau nerespectarea legilor fiscale
• Orice chargeback sau dispute de plată legate de contul tău
• Gestionarea datelor Zinnector (dacă sunteți Zinner)
• Orice pretenții rezultate din sclavia modernă, munca exploatatoare sau traficul de persoane în legătură cu serviciile dumneavoastră
• Orice pretenții rezultate din conduita dumneavoastră față de alți utilizatori, inclusiv, dar fără a se limita la, încălcări ale Secțiunii 13.9

19. Politicile magazinului Zinner

19.1 Dreptul Zinner de a stabili politicile magazinului

Zinners au dreptul de a-și stabili propriile politici de magazin prin intermediul asistentului My Store din Zinner Dashboard (Pasul 6 — Politici). Aceste politici pot include, dar nu se limitează la:

• Termeni de rambursare și anulare specifici serviciilor lor
• Politici și limitări de revizuire
• Termene de livrare și așteptări
• Angajamente privind comunicarea și timpul de răspuns
• Proceduri de gestionare și confidențialitate a datelor
• Termeni și condiții specifice serviciului

Politicile magazinului Zinner sunt afișate pe paginile individuale ale magazinului și în listele de servicii. Este responsabilitatea Zinnectorului să revizuiască și să înțeleagă politicile magazinului unui Zinner înainte de a plasa o comandă.

19.2 Relație contractuală

Când plasați o comandă pe Zinn Hub, intrați într-o relație contractuală directă cu Zinner-ul care furnizează serviciul. Prin finalizarea unei achiziții, sunteți de acord în mod expres și acceptați:

• Termenii și condițiile Zinn Hub (acest document)
• Politici de piață globale Zinn Hub
• Politicile magazinului Zinner individual (acolo unde este cazul)

Această acceptare este automată la plasarea comenzii. Nu puteți accepta sau respinge selectiv politici individuale după finalizarea unei achiziții.

19.3Ierarhia politicilor

În cazul oricărui conflict între politici, se aplică următoarea ierarhie:

1. Legea aplicabilă — Cerințele legale au întotdeauna prioritate
2. Termeni și condiții Zinn Hub — Acești Termeni generali nu pot fi anulați
3. Politici Zinn Hub Global Marketplace — Standarde și protecții la nivel de platformă
4. Politici Magazin Zinner — Termeni individuali ai vânzătorului care operează în cadrul de mai sus

Politicile magazinului Zinner pot oferi termeni suplimentari sau pot personaliza anumite aspecte ale relației de servicii, dar nu pot:

• Contrazice sau subminează acești Termeni și Condiții
• Eliminați sau diminuați protecțiile de bază ale cumpărătorilor stabilite de Zinn Hub
• Încălcarea legilor sau reglementărilor aplicabile
• Subminează integritatea pieței Zinn Hub

19.4 Politici globale implicite

Dacă un Zinner nu și-a stabilit propriile politici de magazin sau dacă politicile sale nu abordează o anumită problemă, Politicile Globale ale Pieței Zinn Hub se vor aplica integral. Zinners care nu stabilesc politici personalizate sunt considerați că au acceptat și adoptat politicile noastre globale ca fiind propriile lor.

19.5 Datoria Zinnectorului de a Revizui Politicile

Înainte de a plasa orice comandă, Zinnectorilor li se recomandă insistent să:

• Verificați pagina magazinului Zinner-ului pentru orice politici publicate
• Citiți descrierea completă a serviciului, inclusiv orice termeni menționați
• Întrebați direct Zinner-ul dacă există politici neclare
• Asigurați-vă că înțeleg și acceptă termenii de rambursare și revizuire

Nerespectarea politicilor magazinului unui Zinner nu vă scutește de obligația de a le respecta. Prin plasarea unei comenzi, recunoașteți că ați avut ocazia să examinați toate politicile aplicabile și sunteți de acord să le respectați.

19.6 Gestionarea datelor de către Zinners

Unele servicii pot necesita ca Zinnectors să partajeze date personale, fișiere, credențiale de conectare sau alte informații sensibile cu Zinners. Obligațiile Zinnerului privind gestionarea datelor sunt stabilite în Secțiunea 15.1.

Zinnectorii ar trebui să:

• Partajați doar informațiile necesare pentru serviciu
• Examinați politica Zinner de gestionare a datelor înainte de a partaja informații sensibile
• Înțelegeți că Zinn Hub nu este responsabil pentru modul în care Zinners gestionează datele partajate direct cu ei

19.7 Litigii care implică politici Zinner

În cazul unei dispute legate de politicile magazinului unui Zinner:

• Se vor consulta politicile publicate de Zinner la momentul plasării comenzii
• Zinn Hub poate verifica dacă politicile au fost comunicate clar
• Decizia Zinn Hub privind disputele de politică este finală

Zinners sunt încurajați să mențină politici de magazin clare, echitabile și ușor accesibile pentru a minimiza disputele și a construi încrederea cumpărătorilor.

19A. Profile de freelancer și directorul

19A.1 Profilul freelancerului

Zinners pot crea un Profil de Freelancer public, afișat la o adresă URL de forma zinnhub.com/freelancers/{username}/. Profilele publicate sunt indexate în Directorul public de Freelanceri la zinnhub.com/freelancers/ și sunt vizibile vizitatorilor neautentificați, cumpărătorilor și motoarelor de căutare. Prin publicarea unui Profil, vă dați consimțământul pentru această vizibilitate publică.

Un profil de freelancer publicat este, de asemenea, o condiție prealabilă pentru depunerea Propunerilor la Proiecte (a se vedea Secțiunea 10A.3).

19A.2 Acuratețea profilului

Sunteți responsabil pentru acuratețea tuturor informațiilor publicate pe Profilul dumneavoastră, incluzând, dar fără a se limita la: numele afișat, titlul profesional, biografia, abilitățile, experiența, calificările, tariful orar, intervalele de tarife pentru proiecte, locația, fusul orar, disponibilitatea, intrările din portofoliu, linkurile sociale și Zinn-urile prezentate. Reprezentarea eronată a abilităților, calificărilor sau experienței pe un Profil constituie o încălcare a Secțiunii 6.3 și poate duce la măsuri de aplicare a legii conform Secțiunii 13.6.

19A.3 Conținut portofoliu

Tot conținutul încărcat în secțiunea portofoliu a profilului dvs., inclusiv imagini, descrieri și studii de caz legate, trebuie să fie propria dvs. lucrare originală sau conținut pentru care aveți o licență validă de afișare și distribuție. Este interzisă prezentarea de imagini de stoc, lucrări ale terților, imagini generate de AI sau lucrări ale altora ca exemple ale propriei dvs. producții originale. Lucrările asistate de AI trebuie divulgate în conformitate cu Secțiunea 6.4.

19A.4 Tarife indicative

Tarifele orare, minimele și maximele tarifelor de proiect, precum și orice alte prețuri afișate pe un Profil de Freelancer sunt doar indicative. Prețurile obligatorii pentru orice angajament sunt stabilite de listarea Zinn relevantă, prețul specificat într-o Propunere acceptată sau o Ofertă Personalizată (ZCO). Zinn Hub nu garantează că un Zinner își va onora tarifele indicative de profil pentru o anumită Comandă și nu face nicio declarație cu privire la acuratețea prețurilor indicative.

19A.5 Moderare Profil

Zinn Hub își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a revizui, edita, ascunde, anula publicarea sau elimina permanent orice Profil de Freelancer. Profilurile pot fi moderate pentru acuratețe, calitate, conformitate cu politica, preocupări legate de proprietatea intelectuală, presupuse denaturări sau orice alt motiv pe care Zinn Hub îl consideră adecvat.

19A.6 Directorul de freelanceri

Directorul de freelanceri este o funcție publică, gestionată de Zinn Hub. Zinn Hub determină clasamentul, filtrarea, afișarea și prezentarea profilurilor în Director și își rezervă dreptul de a modifica factorii de clasament, algoritmii, filtrele și prezentarea în orice moment, fără notificare prealabilă. Includerea în Director este un privilegiu acordat de Zinn Hub, nu un drept, și poate fi revocată la discreția exclusivă a Zinn Hub. O reputație proastă poate duce la o vizibilitate redusă sau la eliminarea temporară din Director.

19A.7 Descoperire, Invitații și Mesagerie

Publicarea unui Profil te face descoperibil pentru cumpărătorii care îți pot trimite Invitații directe pentru a licita la Proiecte (vezi Secțiunea 10A.4) sau mesaje directe prin Better Messages. Prin publicarea unui Profil, îți dai consimțământul să primești astfel de Invitații și mesaje atâta timp cât Profilul tău rămâne publicat. Poți anula publicarea Profilului tău oricând pentru a renunța la descoperirea directă. Anularea publicării unui Profil nu încetează Proiectele sau Comenzile deja în curs.

20. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, la discreția noastră. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe Platformă, dacă nu se specifică altfel.

Aceasta include, dar nu se limitează la modificări ale metodelor de plată, metodelor de încasare, procesatorilor de plăți, structurilor de taxe, ratelor de comision, programelor de încasare, limitelor de propuneri, factorilor de clasificare în director, domeniului de aplicare al serviciului de migrare, funcțiilor de traducere și localizare și oricăror alți termeni comerciali sau operaționali.

Pentru modificări materiale, vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica utilizatorii prin e-mail sau printr-o notificare proeminentă pe Platformă. Cu toate acestea, este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic acești Termeni.

Utilizarea în continuare a Platformei după orice modificare constituie acceptarea Termenilor modificați. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, trebuie să încetați utilizarea Platformei.

21. Reziliere

21.1 Reziliere de către dumneavoastră

Puteți să vă închideți contul în orice moment, contactându-ne sau utilizând funcțiile de închidere a contului, dacă sunt disponibile. Încetarea nu vă scutește de obligațiile asumate anterior încetării, inclusiv orice sold negativ datorat către Zinn Hub.

21.2 Reziliere de către Noi

Putem suspenda sau rezilia contul dvs. imediat, fără notificare, din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Încălcarea acestor Termeni
• Activitate suspectată de fraudă sau ilegală
• Inactivitate prelungită a contului
• Solicitare din partea forțelor de ordine
• Eșecul de a furniza verificarea identității
• Suspectarea încălcărilor sancțiunilor sau AML
• Abuzul sistemelor de Proiecte, Propuneri, Invitații sau Migrație
• Încălcări grave sau repetate ale regulilor de conduită a utilizatorilor din Secțiunea 13.9
• Întreruperea serviciilor Platformei

21.3 Efectul rezilierii

La încetare:

• Dreptul dumneavoastră de a accesa Platforma încetează imediat
• Rămâneți răspunzător pentru toate obligațiile asumate înainte de reziliere
• Putem reține datele dvs. conform cerințelor legale sau în scopuri legitime de afaceri
• Gestionarea fondurilor la încetare este reglementată de Secțiunea 8.15
• Dispozițiile destinate să rămână în vigoare după încetare vor rămâne în vigoare, inclusiv Secțiunile 6.7, 6.8, 6.9, 8.15, 12, 17, 18 și 24A

22. Legea aplicabilă și jurisdicția

22.1 Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Angliei și Țării Galilor, fără a ține cont de principiile conflictului de legi.

22.2 Jurisdicție

Sunteți de acord să vă supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor din Anglia și Țara Galilor pentru soluționarea oricăror dispute care decurg din sau sunt legate de acești Termeni sau de utilizarea Platformei.

22.3 Renunțarea la acțiunile colective

În măsura permisă de lege, sunteți de acord să soluționați disputele cu noi pe o bază individuală și renunțați la orice drept de a participa la acțiuni colective, arbitraje colective sau acțiuni reprezentative.

23. Dispoziții generale

23.1 Întregul Acord

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de confidențialitate și orice alte politici menționate aici, constituie întregul acord între dumneavoastră și Zinn Digital Ltd cu privire la utilizarea Platformei.

23.2 Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și cu efect deplin.

23.3 Renunțare

Eșecul nostru de a aplica orice prevedere a acestor Termeni nu va fi considerat o renunțare la acea prevedere sau la dreptul nostru de a o aplica ulterior.

23.4 Misiune

Nu puteți cesiona sau transfera drepturile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni fără acordul nostru prealabil scris. Putem cesiona drepturile și obligațiile noastre fără restricții.

23.5 Notificări

Vă putem trimite notificări prin e-mail, notificări ale Platformei sau prin postare pe site-ul nostru. Ne puteți contacta folosind informațiile furnizate mai jos.

23.6 Forță Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în executare din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, incluzând, dar fără a se limita la, acte de forță majoră, dezastre naturale, război, terorism, pandemie, acțiuni guvernamentale, defecțiuni ale infrastructurii, întreruperi de curent, întreruperi de internet sau întreruperi ale furnizorilor de servicii terți.

24. Servicii de migrare

24.1 Prezentare generală

Zinn Hub oferă un serviciu voluntar de Migrare prin care personalul Zinn Hub poate importa listările de servicii existente ale unui Zinner, prețurile, pachetele și/sau recenziile de pe o altă piață de freelanceri (cum ar fi Fiverr, PeoplePerHour, Upwork, Freelancer.com, Legiit, SEOClerks, Guru sau altele) în Zinn Hub. Serviciul de Migrare este oferit gratuit. Solicitările de Migrare sunt trimise prin zinnhub.com/migrate/.

24.2 Serviciu discreționar

Serviciul de Migrare este furnizat în întregime la discreția exclusivă a Zinn Hub. Zinn Hub nu are nicio obligație contractuală de a finaliza o anumită Solicitare de Migrare. Ne rezervăm dreptul de a refuza, întârzia, întrerupe sau anula orice Solicitare de Migrare din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la: solicitarea care depășește domeniul de aplicare al serviciului; suspiciune de denaturare; incapacitatea de a verifica proprietatea listărilor sursă; preocupări legate de calitate, conținut sau aspecte legale; sau constrângeri de capacitate.

24.3Dovada proprietății

Solicitările de migrare necesită ca utilizatorul solicitant să furnizeze o dovadă rezonabilă a proprietății contului platformei sursă, de obicei sub forma unei capturi de ecran a tabloului de bord al contului sursă. Zinn Hub se bazează pe această dovadă cu bună-credință și nu este răspunzător pentru nicio consecință care decurge din trimiterea de către un utilizator a unei solicitări de migrare pentru un cont sau o listă pe care nu o deține. Trimiterea de dovezi false, falsificate sau înșelătoare de proprietate constituie o încălcare gravă a acestor Termeni.

24.4Acuratețea datelor migrate

Zinn Hub va avea grijă în mod rezonabil să migreze datele cu precizie de pe platforma sursă. Cu toate acestea:

• Zinn Hub nu verifică în mod independent autenticitatea, veridicitatea sau acuratețea recenziilor, evaluărilor sau mărturiilor de pe platforma sursă, dincolo de dovezile de proprietate furnizate
• Utilizatorul solicitant este responsabil pentru revizuirea listărilor migrate și a recenziilor importate după finalizare și pentru raportarea promptă a oricăror inexactități, omisiuni sau erori
• Zinn Hub nu este responsabil pentru nicio pierdere, daună, dispută sau prejudiciu de reputație rezultate din datele importate, inclusiv recenziile importate care se dovedesc ulterior a fi neautentice, inexacte sau atribuite greșit
• Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului solicitant să se asigure că conținutul migrat nu încalcă nicio proprietate intelectuală, marcă comercială sau alte drepturi ale terților

24.5Conținut care nu poate fi migrat

Imaginile cu filigran care conțin marca, logo-ul sau semnele de identificare ale unei alte platforme nu pot fi importate. Utilizatorul solicitant poate furniza imagini noi, fără filigran, odată cu cererea sa sau poate alege ca listarea să fie salvată ca schiță, astfel încât imaginile să poată fi adăugate ulterior.

24.6 Timp de execuție

Zinn Hub își propune să finalizeze cererile de migrare în termen de 48 ore de la depunere, dar nu garantează un timp de răspuns specific. Nu se datorează nicio compensație, credit de bunăvoință sau scutire de taxe în cazul oricărei întârzieri în finalizarea unei cereri de migrare.

24.7 Limite și abuzuri

Zinn Hub poate limita numărul de solicitări de migrare per utilizator, per tip, per listare sau per perioadă de timp și poate ajusta aceste limite în orice moment. Abuzul serviciului de migrare — incluzând, dar fără a se limita la, trimiterea de solicitări pentru conturi sau listări pe care solicitantul nu le deține, trimiterea de solicitări repetate sau duplicative pentru aceeași listare, încercarea de a introduce recenzii false sau fabricate pe Platformă prin canalul de migrare, sau orice altă conduită care subminează integritatea serviciului — constituie o încălcare gravă a acestor Termeni și va duce la închiderea contului conform Secțiunii 13.6, la pierderea fondurilor conform Secțiunii 8.15 și la eliminarea oricărui conținut importat prin solicitarea abuzivă.

24.8 Fără garanție pentru serviciul de migrare

Serviciul de Migrare este furnizat ca atare” și în funcție de disponibilitate”, fără nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită. Zinn Hub declină orice responsabilitate pentru orice pierdere sau daună rezultată din serviciul de Migrare, incluzând, dar fără a se limita la erori sau omisiuni în datele migrate, întârzieri în procesare, solicitări refuzate sau anulate, sau recenzii importate care ulterior se dovedesc a fi neautentice.

24A. Limbă, Traducere și Localizare

Zinn Hub este o platformă multilingvă. Pentru a permite utilizatorilor care nu împărtășesc o limbă comună să efectueze tranzacții, Platforma oferă Traducere Automată a interfeței sale și a conținutului generat de utilizatori, împreună cu traducere automată în timp real pentru apeluri live și afișare automată a monedei. Această Secțiune guvernează modul în care funcționează această traducere și localizare și care versiune a oricărui conținut este autoritară din punct de vedere legal.

24A.1 Limba de Guvernare a Platformei și a Acestor Termeni

Zinn Hub este redactat și operat în limba engleză (en-GB). Versiunea în limba engleză a Platformei, acești Termeni, Politica de Confidențialitate, toate Politicile Globale ale Pieței și tot alt conținut și comunicări oficiale Zinn Hub reprezintă singura versiune autoritară și obligatorie din punct de vedere legal. Zinn Hub pune la dispoziție versiuni traduse ale interfeței sale și ale conținutului oficial în mai multe limbi prin mijloace automate doar pentru comoditate.

24A.2 Traducere Automată pe Platformă

Platforma oferă Traducere Automată în limbile pe care le acceptă. Aceasta poate include traducerea interfeței și a conținutului generat de utilizatori, cum ar fi listările de servicii (Zinns), Micro Zinns, brief-uri de Proiect, Propuneri, Oferte Personalizate, Profiluri de Freelancer, descrieri de portofoliu, recenzii și mesaje de comandă și alte mesaje. Atunci când conținutul a fost tradus automat, o opțiune afișează originalul” sau o indicație echivalentă este, în general, disponibilă, astfel încât un utilizator să poată vizualiza Versiunea în Limba Originală. Traducerile automate sunt generate de sisteme automate și nu sunt revizuite de Zinn Hub pentru acuratețe și pot conține erori, omisiuni sau inexactități.

24A.3 Textul Original ca Sursă a Adevărului

Aceasta se aplică fără limitare la: cerințe și instrucțiuni de comandă, mesaje de comandă, note de livrare, brief-uri de Proiect, Propuneri, Oferte Personalizate, descrieri de etape și domeniu de aplicare, termene și termene limită convenite, cereri de revizuire și orice altă declarație făcută de un utilizator prin intermediul Platformei.

În cazul oricărei dispute, anulări, rambursări, arbitraj, mediere sau alte revizuiri formale — indiferent dacă sunt efectuate de Zinn Hub în conformitate cu Secțiunea 10 sau de orice instanță, arbitru sau altă autoritate competentă — Versiunea în Limba Originală, așa cum a fost trimisă de utilizator, va fi considerată înregistrarea definitivă a ceea ce a fost comunicat, iar versiunea tradusă automat nu va fi tratată ca autoritară sau obligatorie. Atunci când Zinn Hub soluționează o dispută, Zinn Hub se va referi la Versiunea în Limba Originală și poate, la discreția sa, să obțină propria traducere a originalului în scopul revizuirii sale.

Fiecare utilizator este responsabil să se asigure de semnificația oricărui conținut prezentat în formă tradusă, inclusiv prin utilizarea funcției afișează originalul” și, în cazul în care o comunicare este importantă sau materială, prin solicitarea de clarificări de la cealaltă parte într-o limbă comună înainte de a se baza pe ea. Bazarea pe o Traducere Automată se face pe propriul risc al utilizatorului.

24A.4 Traducere Apel Live

În cazul în care Platforma oferă subtitrare în timp real și/sau traducere vocală în timpul apelurilor audio sau video live, acea traducere este generată automat și în timp real. Este o funcție de comoditate bazată pe cele mai bune eforturi și nu este un serviciu de interpretare certificat, profesional, jurat sau uman. Traducerea în timp real poate conține erori, omisiuni, întârzieri, înțelegeri greșite sau inexactități. Utilizatorii nu trebuie să se bazeze pe traducerea apelurilor în timp real ca singură bază pentru orice decizie, acord, instrucțiune, reprezentare sau acceptare care este de natură legală, financiară, medicală, contractuală sau altfel materială și ar trebui să confirme orice astfel de chestiune în scris prin sistemul de mesagerie al Platformei. Zinn Hub nu acceptă nicio răspundere pentru nicio pierdere, daună sau neînțelegere rezultată din încrederea în traducerea apelurilor în timp real.

24A.5 Afișare și Conversie Valutară

Prețurile și alte sume pot fi afișate într-o gamă de valute pentru comoditate, utilizând conversia automată. Sumele convertite afișate sunt doar indicative. Prețul autoritar al oricărui Zinn este prețul stabilit de Zinner, iar sumele sunt procesate, deținute, rambursate (în Zinn Wallet în USD, conform Secțiunii 8.20) și plătite în conformitate cu Secțiunea 8. Zinn Hub nu este responsabil pentru nicio diferență rezultată din mișcările cursului de schimb, rotunjire sau conversia de către terți între suma indicativă afișată și suma procesată în cele din urmă. Conversia valutară în ceea ce privește plățile este guvernată de Secțiunea 8.12.

24A.6 Fără Garanție și Limitare a Răspunderii pentru Traducere și Localizare

Toate funcțiile de Traducere Automată, traducere de apel în timp real, localizare și conversie valutară automată sunt furnizate ca atare” și în funcție de disponibilitate”, fără nicio garanție de niciun fel (expresă sau implicită) cu privire la acuratețe, completitudine, fiabilitate, actualitate sau adecvare pentru un anumit scop, în conformitate cu Secțiunea 16. În măsura maximă permisă de lege și sub rezerva Secțiunii 17, Zinn Hub nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere, daună, dispută, cost sau neînțelegere rezultată din sau în legătură cu orice Traducere Automată, traducere greșită, eroare sau omisiune de traducere, traducere de apel în timp real, afișare a conversiei valutare sau orice încredere în conținut tradus sau convertit automat.

24A.7 Recunoașterea Utilizatorului

Prin utilizarea Platformei, recunoașteți și sunteți de acord că: funcțiile de traducere, localizare și conversie automată sunt automate și pot fi inexacte sau incomplete; Versiunea în Limba Originală este sursa obligatorie a adevărului pentru conținutul și comunicările generate de utilizatori, așa cum este stabilit în Secțiunea 24A.3; versiunea în limba engleză guvernează pentru propriul conținut al Zinn Hub și acești Termeni, așa cum este stabilit în Secțiunea 24A.1; sunteți singurul responsabil pentru verificarea semnificației oricărei comunicări critice sau materiale înainte de a vă baza pe ea; și acordați Zinn Hub dreptul de a genera, stoca și afișa Traduceri Automate ale conținutului dvs., așa cum este descris în Secțiunea 12.2.

25. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați:

Zinn Digital Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londra
WC2H 9JQ
Regatul Unit

E-mail: [email protected]
Site web: zinnhub.com/contact-us
Centru de ajutor: zinnhub.com/help

Termeni și condiții v3.7 © 2026 Zinn Digital LTD. Toate drepturile rezervate.