How to handle requests for changes to delivered work.
Ce este o revizuire?
O revizie este o solicitare de modificare a lucrării livrate. NU este:
- Un proiect complet nou
- Muncă în afara scopului inițial
- Adăugarea de lucruri care nu au fost comandate
Revision Expectations
Pentru Cumpărători
Ce puteți solicita:
- Adjustments to delivered work
- Fixing errors or omissions
- Modificări bazate pe cerințele inițiale
- Modificări minore conform preferințelor dumneavoastră
Ce nu ar trebui să solicitați:
- Entirely new directions
- Funcții care nu sunt în ordinea inițială
- Unlimited changes indefinitely
- Refaceri complete
For Zinners
Stabiliți politici clare:
- Specificați rundele de revizuire în listarea dvs.
- Definește ce se consideră o revizuire
- Explică modificările în afara domeniului de aplicare
Example listing text:
Acest pachet include 2 runde de revizuire. O rundă de revizuire include ajustări rezonabile ale lucrării livrate. Modificările majore sau noile direcții pot necesita o comandă suplimentară.
Cum să soliciți o revizuire (Cumpărători)
- Mergi la comanda ta
- Revizuiește cu atenție livrarea
- Utilizați Chat-ul de comandăpentru a comunica
- Be specific about what needs changing
- Consultați cerințele dvs. inițiale
Good revision request:
"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:
- Schimbați culoarea fontului din albastru în bleumarin
- Mutați logo-ul puțin spre stânga
- Micșorați puțin textul sloganului
Totul este perfect!"
Solicitare slabă de revizuire:
"Nu-mi place. Fă-o mai bună."
Cum să gestionezi reviziile (Zinners)
- Citiți cu atenție feedback-ul
- Pune întrebări clarificatoare dacă este necesar
- Verificați dacă solicitările sunt în sfera de aplicare
- Finalizați prompt revizuirile rezonabile
- Re-livrare cu un mesaj
Scope Creep
Extinderea domeniului de aplicare apare atunci când solicitările de revizuire depășesc comanda inițială.
Semne de "scope creep":
- Poți adăuga și...”
- "Ce zici de includerea..."
- M-am răzgândit, hai să facem...”
- Solicitări nemenționate în cerințe
Cum să gestionați (Zinners):
"Mulțumesc pentru ideile suplimentare! Acestea ar fi adăugiri excelente. Cu toate acestea, ar depăși scopul nostru inițial. Aș fi bucuros să vă ajut cu asta într-o comandă ulterioară. Doriți să creez o ofertă personalizată?"
Revizuiri nelimitate?
Unii Zinners oferă revizuiri nelimitate”. Acest lucru înseamnă de obicei:
- Unlimited changes within the original scope
- Not unlimited new work
- Solicitări rezonabile de revizuire
- Un proiect finit, nu suport nelimitat
Când să ridici o dispută
Ridicați o dispută dacă:
- Solicitările de revizuire sunt în mod clar nerezonabile
- Există dezacord cu privire la domeniu
- Comunicarea s-a întrerupt
- Ai încercat rezolvarea fără succes
