La Zinn Hub, monitorizăm automat fiecare cont PayPal conectat pentru a ne asigura că plățile funcționează fără probleme atât pentru Zinners (vânzători), cât și pentru Zinnectors (cumpărători).
Sistemul nostru verifică regulat contul dvs. PayPal și ia măsuri de protecție dacă sunt detectate probleme – astfel încât să nu pierdeți niciodată o vânzare. Acest articol explică ce verificăm, ce se întâmplă dacă există o problemă și ce trebuie să faceți pentru a o remedia.
Ce verificăm?
- Plăți de încasat— Poate contul dvs. PayPal să primească efectiv plăți de pe platforma de comerț? PayPal poate dezactiva acest lucru dacă contul dvs. are limitări, verificarea identității incompletă sau restricții.
- E-mailul principal confirmat— Este verificată adresa de e-mail din contul dvs. PayPal? PayPal necesită confirmarea e-mailului înainte de a putea primi plăți de la terți.
- Produsul platformei de comerț activ— Este contul dvs. configurat pentru plăți prin platforma de comerț (PPCP)? Acesta este produsul PayPal specific care permite platformelor de piață precum Zinn Hub să direcționeze plățile către contul dvs.
Toate cele trei trebuie să treacă pentru ca PayPal-ul dvs. să funcționeze pe platforma noastră. Dacă oricare dintre ele eșuează, contul dvs. este considerat nesănătos.
Când se efectuează verificările?
Contul dvs. PayPal este verificat automat în mai multe puncte:
- La fiecare 4 ore— O verificare programată rulează pentru toți vânzătorii cu conturi PayPal conectate.
- Când vă conectați sau vă reconectați PayPal-ul— O verificare imediată rulează în câteva secunde de la conectarea PayPal-ului dvs.
- Când treceți la propriul PayPal— Dacă schimbați de la plățile prin platformă la propriul PayPal în Expertul de configurare a plăților, o verificare instantanee a stării de sănătate rulează înainte de prima dvs. vânzare.
- Manual de către echipa noastră— Echipa noastră de administratori poate rula o verificare pentru orice vânzător în orice moment.
Ce se întâmplă dacă există o problemă?
Dacă utilizați propriul cont PayPal (plăți directe)
Dacă PayPal-ul dvs. nu trece verificarea de sănătate în timp ce primiți plăți direct în propriul cont:
- Anunțurile dvs. rămân active— Cumpărătorii pot cumpăra în continuare de la dvs. Nimic nu este eliminat sau ascuns.
- Sunteți comutat automat la plățile prin platformă— În loc ca plățile să ajungă la contul dvs. PayPal defect, acestea sunt procesate prin contul PayPal al Zinn Hub. Câștigurile dvs. sunt urmărite și plătite prin metoda de plată configurată (plată PayPal, transfer bancar, cripto etc.).
- Primiți un e-mail— Vă trimitem un e-mail detaliat care explică exact ce este în neregulă și instrucțiuni pas cu pas pentru a remedia problema.
- Echipa noastră este notificată— Un administrator este alertat pentru a putea monitoriza situația.
- Conexiunea dvs. PayPal este păstrată— Nu ștergem detaliile conexiunii dvs. PayPal. Totul este salvat pentru a putea fi restaurat automat.
Aceasta se numește o suspendare” — este temporară și automată. Nu este o interdicție sau o pedeapsă.Înseamnă pur și simplu că v-am comutat la plățile prin platformă pentru a vă proteja vânzările în timp ce problema este rezolvată.
Dacă sunteți deja la plățile prin platformă
Dacă utilizați PayPal-ul Zinn Hub la finalizarea comenzii (modul platformă), dar aveți un cont PayPal conectat cu probleme:
- Vânzările dvs. nu sunt afectate— Plățile prin platformă funcționează indiferent de starea propriului dvs. PayPal.
- Primiți un e-mail de avertizare o singură dată— Vă informăm despre probleme pentru a fi la curent, dar nu este necesară nicio acțiune decât dacă doriți să treceți la propriul PayPal în viitor.
Cum funcționează restaurarea automată?
Odată ce remediați problemele cu contul dvs. PayPal, sistemul nostru detectează remedierea la următoarea verificare de sănătate și:
- Vă comută automat înapoi la plățile directe— Propriul dvs. PayPal este restaurat ca metodă de plată pentru anunțurile dvs.
- Vă trimite un e-mail de confirmare— Veți ști în momentul în care plățile dvs. directe sunt din nou active.
- Notifică echipa noastră— Pentru a putea confirma că totul funcționează.
Nu trebuie să faceți nimic în Expertul de configurare a plăților — totul se întâmplă automat. Cu toate acestea, dacă preferați, puteți, de asemenea, să vă reconectați manual prin expert în orice moment.
Ce trebuie să repar?
Cele mai comune probleme și cum să le rezolvi:
E-mailul principal NU este confirmat”
- Conectați-vă la contul dvs. PayPal la paypal.com
- Accesați Setări → Cont
- Căutați adresa dvs. de e-mail și faceți clic pe Confirmare dacă apare ca neconfirmată
- Verificați-vă căsuța poștală pentru e-mailul de verificare de la PayPal și faceți clic pe link
"Contul nu poate primi plăți (payments_receivable = false)"
Acest lucru înseamnă, de obicei, că PayPal a impus o limitare contului dvs. Cauze comune:
- Verificarea identității incompletă — PayPal ar putea solicita să încărcați documente de identitate
- Restricții de cont din cauza activității neobișnuite
- Configurarea contului de afaceri nu este finalizată
- Restricții de țară sau monedă
Pentru a remedia:
- Conectați-vă la PayPal și accesați Centrul de soluționare
- Verificați dacă există acțiuni în așteptare, verificări sau alerte
- Finalizați toți pașii solicitați
- Dacă nimic nu este evident, contactați direct Asistența PayPal și spuneți-le că aveți nevoie ca contul dvs. să fie activat pentru plăți prin platforma de comerț (terță parte)
"Produsul Platformă de Comerț nu este activ"
Contul dvs. PayPal nu are produsul corect activat pentru plățile pe piață. Acest lucru se poate întâmpla dacă:
- Procesul de înregistrare nu a fost finalizat integral
- PayPal a dezactivat produsul din cauza modificărilor contului
- Tipul dvs. de cont nu acceptă Platforma de Comerț
Pentru a remedia:
- Încercați să deconectați și să reconectați contul dvs. PayPal prin Expertul de configurare a plăților din tabloul de bord Zinner
- Finalizați întregul flux de înregistrare atunci când sunteți redirecționat către PayPal
- Dacă problema persistă, contactați Asistența PayPal și cereți-le să activeze PPCP (PayPal Commerce Platform) în contul dvs.
Întrebări frecvente
De ce mi-a fost suspendat contul PayPal?
Contul tău PayPal nu a fost interzis — a fost trecut temporar la plăți prin platformă deoarece verificarea noastră de sănătate a detectat o problemă care ar împiedica cumpărătorii să finalizeze achizițiile prin contul tău. Verifică-ți e-mailul pentru detalii despre problema specifică.
Pierd vânzări în timp ce sunt suspendat?
Nu. Anunțurile dvs. rămân active și cumpărătorii pot cumpăra în continuare de la dvs. Singura diferență este că plățile sunt procesate prin PayPal-ul Zinn Hub în loc de al dvs. Câștigurile dvs. sunt în continuare urmărite și plătite în mod normal.
Cât timp până la restabilire?
De îndată ce remediați problema, sistemul nostru o va detecta la următoarea verificare (în maximum 4 ore) și vă va restabili automat plățile directe. Dacă tocmai ați remediat-o și nu doriți să așteptați, vă puteți reconecta prin Expertul de configurare a plăților pentru a declanșa o verificare imediată.
Pot rămâne la plățile pe platformă?
Da. Dacă preferi să utilizezi PayPal-ul Zinn Hub la finalizarea comenzii, pur și simplu accesează
Expertul de configurare a plăților și selectați
"Utilizați PayPal-ul Zinn Hub". Suspendarea dvs. va fi anulată și veți rămâne pe plățile platformei prin alegere.
Voi fi notificat când voi fi restabilit?
Da. Veți primi o confirmare prin e-mail în momentul în care contul dvs. PayPal este verificat ca fiind sănătos și restabilit la plățile directe.
Am remediat problema cu PayPal, dar încă apar ca suspendat
Verificările noastre rulează la fiecare 4 ore. Puteți accelera lucrurile accesând
Expertul de configurare a plăților și reconectând contul dvs. PayPal, ceea ce declanșează o verificare imediată a stării de sănătate.
Ce se întâmplă dacă conectez un alt cont PayPal?
Este în regulă. Dacă deconectați contul dvs. PayPal actual și conectați unul nou prin Expertul de configurare a plăților, sistemul nostru efectuează o nouă verificare a stării de sănătate a noului cont. Dacă trece, sunteți gata de plecare. Dacă are și el probleme, veți fi plasat pe plățile platformei până când acestea sunt rezolvate.
Afectează acest lucru plățile mele Stripe?
Nu. Verificările de sănătate PayPal sunt complet separate de Stripe. Conexiunea ta Stripe nu este afectată.
Afectează acest lucru plățile cu criptomonede?
Nu. Plățile cu criptomonede prin NOWPayments sunt întotdeauna disponibile tuturor Zinners, indiferent de statutul PayPal.
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă întâmpinați probleme în rezolvarea unei probleme PayPal:
- Răspundeți la e-mailul de suspendare pe care vi l-am trimis — echipa noastră poate investiga
- Utilizați chatul live de pe site-ul nostru pentru a vorbi cu asistența
- Vizitați Expertul de configurare a plăților din tabloul de bord Zinner pentru a verifica starea dvs. actuală și a vă reconecta
Suntem aici pentru a vă ajuta să reveniți la plățile directe cât mai repede posibil.
