Buyer Insights este un instrument puternic de inteligență, creat exclusiv pentru freelancerii Zinn Hub (Zinners).
Îți oferă un profil detaliat al oricărui cumpărător cu care ai lucrat — istoricul comenzilor, obiceiurile de cheltuire, comportamentul de livrare, tiparele de respingere, tendințele de recenzare și multe altele — astfel încât să poți lua decizii informate înainte de a accepta sau livra o lucrare.
Ce informații oferă Buyer Insights?
Profilul Cumpărătorului
- Vârsta contului (de cât timp sunt pe Zinn Hub)
- Țară
- Ultima dată văzut pe platformă
- Rol (cumpărător, vânzător sau ambele)
- Stare verificare Telegram (Verificat, În așteptare sau Neconectat)
Nivel de încredere și scor
Fiecărui cumpărător i se atribuie un nivel de încredere bazat pe activitatea sa pe platformă. Nivelurile sunt:
NivelCe înseamnă💎 PlatinăCumpărător de top. Istoric excepțional al comenzilor, rată mare de acceptare și implicare puternică pe platformă.🥇 AurCumpărător de încredere. Comenzi consistente, rată bună de acceptare și istoric solid pe platformă.🥈 ArgintCumpărător stabilit. Activitate moderată cu un istoric rezonabil.🥉 BronzCumpărător nou sau cu activitate redusă. Istoric limitat al comenzilor — procedați cu prudență normală.⚠️ NeevaluatNou-nouț sau date insuficiente pentru evaluare. Nu există motive de îngrijorare, doar istoric limitat.
O linie de rezumat a semnalului de încredere îți oferă o citire rapidă — de exemplu:
*"8 comenzi · $340 · 100% acceptă · Mesager activ"*
Comenzi și Cheltuieli
- Total comenzi plătite pe platformă
- Total cheltuieli pe viață
- Valoarea medie a comenzii
- Numărul de vânzători unici de la care au cumpărat
Profil de Rambursare
- Numărul de rambursări solicitate
- Rata de rambursare ca procent
- Suma totală rambursată
- Dacă au vreun istoric de rambursări (insigna verde fără rambursări” când este curat)
Comportament de Livrare
- Rata de acceptare la prima livrare — cât de des acceptă prima livrare fără a solicita revizuiri
- Total livrări primite
- Numărul de respingeri
- Dacă tind să respingă și apoi să accepte după revizuire
Profil de Recenzii
- Câte recenzii au lăsat
- Rata de recenzii (procentul comenzilor recenzate)
- Rating mediu cu stele acordat
- Afișează nu a lăsat niciodată o recenzie” când nu au recenzat nimic
Tipare de Cumpărare
- Categoriile din care cumpără cel mai mult
- Defalcarea tipului de comandă (Standard, Abonează-te și Economisește, Ofertă Personalizată, Abonament)
Achiziții recente de servicii (până la 10)
Un tabel cu cele mai recente comenzi ale lor de la toți vânzătorii, arătând:
- Numărul comenzii, numele serviciului, vânzătorul, totalul, rezultatul, recenzia și data
- Faceți clic pe orice comandă cu o săgeată ▼ pentru a extinde și a vedea:- Cerințele Cumpărătorului— exact ce a trimis cumpărătorul la plasarea comenzii (URL-uri, cuvinte cheie, instrucțiuni etc.)
- Istoricul Respingărilor— de fiecare dată când au respins o livrare, cu data și mesajul lor de respingere
- Comenzile care au fost respinse afișează o insignă roșie ❌ respins ×1” în coloana Rezultat, astfel încât să le puteți identifica dintr-o privire
Abonamente
- Abonamente active, detalii Abonare și Salvare, valoare recurentă lunară, istoric anulări
Oferte și solicitări personalizate
- Oferte primite și rata de conversie
- Solicitări de ofertă trimise și rata lor de conversie
Communication
- Numărul total de mesaje trimise prin Zinn Messages
- Numărul de conversații
- Timp mediu de răspuns
- Responsiveness rating
Note vânzător
- Adăugați note private despre un cumpărător pe care doar dvs. le puteți vedea
- Adăugați note publice vizibile tuturor vânzătorilor care au lucrat cu acel cumpărător
- Semnalați notele publice neadecvate pentru revizuirea administratorului
Unde se afișează informațiile despre cumpărător?
1. Pagina dedicată informațiilor despre cumpărător
Accesați din tabloul de bord Zinner → Instrumente →
Informații despre cumpărător. Aceasta este pagina completă de vizualizare detaliată unde puteți căuta orice cumpărător după numărul comenzii sau nume și puteți vedea cardul lor complet de informații.
2. Zinn Messages
Când deschideți o conversație cu un cumpărător — fie pe pagina principală de mesaje, într-un mini-chat sau într-un pop-up pe ecran complet — o bară compactă de informații apare sub antetul chat-ului, afișând insigna nivelului lor de încredere și un link pentru a vizualiza informațiile lor complete.
3. Pagini de comandă de servicii
Când vizualizați o comandă de serviciu specifică, un buton Intel” apare lângă numele cumpărătorului, oferindu-vă acces cu un singur clic la profilul său complet.
4. Lista de comenzi
Pe lista de comenzi a furnizorului dvs. de servicii, o coloană Intel afișează o insignă rapidă pentru fiecare cumpărător, astfel încât să puteți scana nivelurile de încredere pentru toate comenzile dvs.
5. Zinner Dashboard
Insigne rapide de informații apar pe cardurile de comandă din tabloul de bord și pe cardurile de ofertă personalizate.
6. Pagina de oferte personalizate
Când creați sau vizualizați oferte personalizate, linkurile de informații vă permit să verificați cumpărătorul înainte de a vă angaja.
Cum accesez informațiile despre cumpărător?
- Accesează Panoul de control Zinner
- Sub secțiunea Instrumente din meniul lateral, faceți clic pe Informații despre cumpărător
- Utilizați bara de căutare pentru a căuta un cumpărător după: - Numărul comenzii — de ex. tastați #186844 sau 186844
- Numele cumpărătorului — începeți să tastați numele de afișare sau numele de utilizator
- Cardul complet de informații se încarcă imediat
De asemenea, puteți face clic pe orice link Intel →” sau Vizualizați Intel complet →” din mesaje, pagini de comandă sau carduri de tablou de bord pentru a sări direct la profilul unui cumpărător.
Note importante
- Doar vânzători — Informațiile despre cumpărător sunt disponibile exclusiv pentru Zinners (freelanceri) cu conturi de vânzător active. Cumpărătorii nu pot vedea aceste date.
- Nu vă puteți vizualiza propriile informații — din motive de confidențialitate, nu vă puteți căuta propriul profil de cumpărător.
- Conturile de administrator sunt excluse — conturile de administrator ale platformei nu apar în Informațiile despre cumpărător.
- Datele sunt stocate în cache timp de 15 minute — utilizați butonul 🔄 de reîmprospătare pentru a forța o nouă extragere de date, dacă este necesar.
- Notele private sunt cu adevărat private — doar dvs. puteți vedea notele pe care le marcați ca private. Notele publice sunt vizibile tuturor vânzătorilor care au o relație de comandă cu acel cumpărător.
