Întrebările privind cerințele vă asigură că obțineți toate informațiile necesare pentru a livra o muncă excelentă. Iată cum să le creați eficient.
Configurarea cerințelor pentru Zinns
Cerințele sunt întrebări la care cumpărătorii trebuie să răspundă după achiziționarea Zinn-ului dumneavoastră. Acestea vă spun exact de ce are nevoie cumpărătorul, colectează fișiere și active, clarifică preferințele și asigură că comanda începe cu o direcție clară, în loc de mesaje repetate pentru informații de bază.
Unde să configurați cerințele
Cerințele sunt configurate la Pasul 6 (Livrare și Cerințe) al
Expertul de creare Zinn. Aici setați și termenul de livrare. Pentru a adăuga sau edita cerințe la un Zinn existent, accesați
Tabloul de bord Zinner, deschideți Zinn-ul în expert și navigați la Pasul 6.
Puteți, de asemenea, să salvați seturi de cerințe ca șabloane și să le încărcați pe alte Zinns, ceea ce este util dacă oferiți mai multe servicii similare care necesită aceleași informații de la cumpărători.
Tipuri de întrebări pentru cerințe
Casetă de text este un câmp de text liber pe o singură linie. Utilizați-l pentru răspunsuri scurte, cum ar fi un nume de afacere, o adresă URL sau o instrucțiune scurtă.
Zonă de text este un câmp de text liber pe mai multe linii pentru răspunsuri mai lungi. Utilizați-l pentru întrebări deschise, cum ar fi descrierea unui proiect, explicarea unei audiențe țintă sau furnizarea de instrucțiuni detaliate. Puteți activa opțional un editor de text îmbogățit pe câmpurile de zonă de text dacă doriți ca cumpărătorii să poată formata răspunsul lor.
Încărcare fișier permite cumpărătorilor să atașeze fișiere direct la cerințele lor. Utilizați acest lucru pentru logo-uri, ghiduri de brand, imagini de referință, înregistrări brute sau orice alte active de care aveți nevoie înainte de a începe lucrul.
Listă derulantă prezintă cumpărătorilor o listă de opțiuni din care să aleagă una. Utilizați-o pentru preferințe de stil, opțiuni de format sau orice întrebare cu un set clar de răspunsuri posibile.
Multi-Select permite cumpărătorilor să aleagă mai multe opțiuni dintr-o listă. Utilizați-o pentru formate de fișiere, platforme, funcționalități dorite sau orice situație în care se pot aplica mai multe selecții.
Buton radio prezintă opțiuni în care cumpărătorul selectează exact una. Cel mai bun pentru întrebări de tip fie/fie” unde doar un singur răspuns este valid.
Fiecare câmp poate fi marcat ca obligatoriu sau opțional, și puteți adăuga text ajutător oricărui câmp pentru a oferi cumpărătorilor context despre motivul pentru care întrebați și ce tip de răspuns aveți nevoie.
Scrierea unor cerințe excelente
Fiți specific. Spune-mi despre proiectul tău” va genera răspunsuri vagi. Descrie scopul principal al site-ului tău web și cea mai importantă acțiune pe care vrei ca vizitatorii să o întreprindă” va genera răspunsuri utile.
Întrebați doar ceea ce aveți nevoie. Fiecare întrebare pe care o adăugați este ceva la care cumpărătorul trebuie să răspundă înainte de începerea comenzii. Dacă nu ați folosi informațiile pentru a face munca diferit, lăsați întrebarea deoparte.
Oferiți context pentru întrebările care ar putea părea neobișnuite. Adăugarea unei scurte explicații precum Ce culori preferați? Acest lucru mă ajută să mă potrivesc cu identitatea brandului dumneavoastră — dacă nu sunteți sigur, pot sugera opțiuni bazate pe industria dumneavoastră” ajută cumpărătorii să ofere răspunsuri mai bune și reduce mesajele ulterioare.
Oferiți exemple în textul întrebării. Pentru o întrebare despre tonul vocii, adăugarea (ex. Profesional, Casual, Prietenos, Autoritar)” clarifică imediat ce tip de răspuns căutați.
Ordonați întrebările logic — începeți cu informații de bază și avansați către cele specifice. Un cumpărător care răspunde la întrebări despre numele afacerii sale și ce face este în mod natural pregătit să răspundă la întrebări mai detaliate despre preferințele de stil și cerințele de fișiere.
Vizați 5 până la 10 întrebări bine formulate. Prea multe întrebări copleșesc cumpărătorii și îi pot determina să ofere răspunsuri grăbite, de calitate scăzută. Dacă puneți în mod constant aceleași întrebări de follow-up după începerea comenzilor, acesta este un semn că acele întrebări ar trebui adăugate la cerințele dumneavoastră.
Exemple după tipul de serviciu
Design logo — numele afacerii sau al brandului exact așa cum ar trebui să apară, sloganul dacă există, descrierea afacerii și industria, publicul țintă, culorile preferate sau deschis la sugestii, referințe de stil și imagini de inspirație, stiluri de evitat, utilizarea intenționată a logo-ului.
Servicii de scriere — subiectul despre care să se scrie, publicul țintă, tonul vocii, punctele cheie de inclus, cuvintele cheie de încorporat pentru SEO, numărul de cuvinte, linkuri de referință sau surse, orice cerințe specifice de structură.
Dezvoltare web — URL-ul site-ului web dacă există, modificări sau funcționalități necesare, credențiale de conectare dacă sunt necesare, site-uri de referință care plac cumpărătorului, informații de găzduire dacă sunt relevante.
Editare video — încărcare înregistrări brute, lungimea dorită a videoclipului final, preferințe muzicale, suprapuneri de text necesare, culori și fonturi de brand, videoclipuri de referință, platforma țintă cum ar fi YouTube sau Instagram.
Tips
Testați-vă propriile cerințe înainte de publicare — dacă nu ați ști cum să răspundeți clar la o întrebare, nici cumpărătorii nu vor ști. Actualizați-vă cerințele pe baza experienței — tiparele din mesajele dumneavoastră de follow-up sunt un semnal că lipsește ceva. Și dacă oferiți servicii similare pe mai multe Zinns, salvați-vă cerințele ca șablon la Pasul 6 pentru a le putea încărca rapid, în loc să le reconstruiți de fiecare dată.
