Aflați cum decurg comenzile de la achiziție la finalizare pe Zinn Hub.
Prezentare generală a ciclului de viață al comenzii
Fiecare comandă parcurge aceste etape:
Achiziție → Cerințe → În curs → Livrare → Acceptare → Finalizată
Etapa 1: Achiziție
Ce se întâmplă:
- Cumpărătorul adaugă Zinn în coș
- Cumpărătorul finalizează comanda
- Plata este procesată
- Comanda este creată
Pentru Cumpărători:Veți primi confirmarea comenzii și veți fi direcționat să trimiteți cerințele.
Pentru Zinners:Veți primi notificarea unei noi comenzi.
Etapa 2: Trimiterea cerințelor
Ce se întâmplă:
- Cumpărătorul răspunde la întrebările de cerințe ale Zinner-ului
- Cumpărătorul încarcă fișierele necesare
- Cumpărătorul trimite cerințele
Important:Comanda nu "începe" oficial până la trimiterea cerințelor. Numărătoarea inversă pentru livrare începe după trimitere.
Dacă cerințele nu sunt trimise:
- Cumpărătorul primește notificări de reamintire
- Zinner-ul așteaptă să înceapă lucrul
- După perioade prelungite, comanda poate fi supusă anulării
Etapa 3: În curs
Ce se întâmplă:
- Zinner-ul a primit cerințele
- Lucrul începe
- Numărătoarea inversă pentru livrare este activă
- Ambele părți pot comunica prin chat-ul comenzii
Pentru Cumpărători:Așteptați livrarea, verificați chat-ul comenzii pentru actualizări.
Pentru Zinners:Finalizați lucrarea, comunicați progresul după cum este necesar.
Etapa 4: Livrare
Ce se întâmplă:
- Zinner-ul finalizează lucrarea
- Zinner-ul trimite livrarea finală cu fișiere
- Cumpărătorul primește notificare
Pentru Cumpărători:Examinați cu atenție lucrarea livrată.
Pentru Zinners:Asigurați-vă că totul este inclus și calitatea este ridicată.
Etapa 5: Acceptare/Revizuire
Opțiunea A: Acceptare
- Cumpărătorul este mulțumit
- Faceți clic pe "Acceptă livrarea"
- Comanda trece la finalizare
Opțiunea B: Solicită revizuire
- Cumpărătorul are nevoie de modificări
- Comunică prin chat-ul comenzii
- Zinner face ajustări și re-livrează
Etapa 6: Finalizare
Ce se întâmplă:
- Comanda este marcată ca finalizată
- Câștigurile Zinner sunt finalizate
- Cumpărătorul poate lăsa o recenzie
- Tranzacția este finalizată
Finalizare automată
Dacă un cumpărător nu răspunde la o livrare în fereastra de finalizare automată:
- Comanda se finalizează automat
- Acest lucru îi protejează pe Zinners de cumpărătorii care nu răspund
- Cumpărătorii ar trebui să revizuiască livrările prompt pentru a evita acest lucru
Comunicarea comenzii
Pe parcursul procesului, ambele părți pot utiliza
Chat-ul comenzii pentru a:
- Pune întrebări
- Partaja actualizări
- Clarifica detalii
- Rezolva probleme
Toate comunicările sunt înregistrate pentru referință.
