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Um Guia Prático para Comprar Marketing de Afiliados

O marketing de afiliados é o único grande canal de aquisição onde você concorda com o preço de um cliente antes de comprá-lo. Isso é genuinamente atraente, e é também por isso que atrai mais ilusões do que qualquer outro canal: pagar por desempenho parece que não pode dar errado, então a parte técnica é ignorada.

Dá errado de uma maneira específica — você acaba pagando comissão sobre a demanda que já tinha. Quase tudo o que vale a pena fazer neste canal visa esse único problema: os termos, o rastreamento, a mistura de parceiros e os relatórios.

Crie os comerciais antes do software

Comece com a margem bruta, não com o que os concorrentes anunciam. Calcule o que você pode se dar ao luxo de abrir mão em uma venda incremental e lembre-se de que o verdadeiro valor de um cliente inclui seu segundo e terceiro pedido, se você tiver os dados para provar isso. Em seguida, decida se uma taxa fixa é a ideal ou se você precisa de uma divisão — maior para novos clientes, menor para linhas com desconto, zero para produtos que mal cobrem os custos.

Anote as exclusões ao mesmo tempo: devoluções e cancelamentos, pedidos usando um desconto de funcionário, compras de pesquisa paga em sua própria marca e qualquer coisa que chegue por meio de uma extensão ativada no carrinho. Os parceiros encontrarão todas as lacunas que você deixar, e é muito mais fácil publicar termos claros no primeiro dia do que recuperar dinheiro no sexto mês.

Rede, Plataforma ou Auto-Hospedado

Uma rede oferece uma base de editores existente, rastreamento estabelecido, pagamentos consolidados e uma camada de conformidade, em troca de taxas e um certo grau de distância de seus parceiros. Uma plataforma SaaS dedicada custa menos por venda e o mantém mais próximo dos parceiros, mas você deve fazer o recrutamento. O auto-hospedado é o mais barato e flexível, e coloca o rastreamento, as verificações de fraude e os pagamentos inteiramente em você.

A decisão deve seguir sua situação, e não uma preferência. Se você não tem relacionamentos com parceiros e precisa de alcance rapidamente, uma rede lhe oferece um ponto de partida. Se você já tem um público, comunidade ou relacionamentos com criadores, gerenciar por conta própria mantém a margem e o relacionamento. Seja qual for a sua escolha, insista em poder exportar sua lista de parceiros.

Rastreamento é o Jogo Todo

Pergunte a qualquer gerente de afiliados experiente o que eles verificam primeiro em um novo cliente e a resposta é sempre a mesma: um pedido real, feito por meio de um link de parceiro real, é registrado exatamente uma vez e creditado corretamente? Mudanças de privacidade do navegador, banners de consentimento, checkouts de página única, replataformação e compras de aplicativos quebram o rastreamento silenciosamente, e um programa quebrado geralmente parece um programa lento em vez de um quebrado.

Encomende um teste de rastreamento como um entregável por si só, com um resultado por escrito. Em seguida, concorde com as regras de desduplicação — o que acontece quando um cliente clica em um link de afiliado e depois em um anúncio de pesquisa paga antes de comprar — e certifique-se de que a mesma regra seja aplicada em sua análise e em sua plataforma de afiliados, ou seus canais relatarão um total maior do que sua receita.

Recrutando Parceiros que Valem a Pena

A combinação de parceiros importa mais do que a contagem de parceiros. Editores de conteúdo e sites de avaliação apresentam clientes que não sabiam que você existia. Newsletters e criadores trazem públicos engajados e um endosso pessoal. Sites de cupons, cashback e ofertas atendem principalmente à demanda que já existe — eles não são inúteis, mas devem ser precificados e medidos de forma diferente dos parceiros que geram novo interesse.

O recrutamento bem feito se parece com divulgação, não com uma lista de diretório: uma lista de sites e criadores-alvo, uma proposta explicando por que seu público se importará e uma taxa que reflita o esforço que você está pedindo. As parcerias com criadores geralmente se sobrepõem ao marketplace de marketing de influência, e o próprio conteúdo ao marketplace de redação de conteúdo.

Gerenciando o Programa Mês a Mês

A maioria dos programas tem uma longa cauda de parceiros que se inscreveram e nunca enviaram um clique. A reativação — uma mensagem pessoal, um pacote criativo atualizado, um aumento temporário em um produto específico — geralmente é o crescimento mais barato disponível, e é exatamente o tipo de trabalho repetível que um gerente freelancer lida bem.

Além disso, o gerenciamento mensal é comunicação: informar os parceiros sobre estoque, promoções e novos produtos a tempo de planejar, negociar posicionamentos para o pico de vendas e responder a perguntas rapidamente para que você continue sendo fácil de trabalhar. Os parceiros têm espaço finito e o dão a anunciantes que simplificam suas vidas.

Conformidade, Fraude e Segurança da Marca

Defina as regras explicitamente: se os parceiros podem dar lances em seus termos de marca, se podem usar suas marcas registradas em domínios ou nomes de exibição, qual divulgação você exige e quais fontes de tráfego são proibidas. Em seguida, verifique ocasionalmente, porque um programa que ninguém audita eventualmente atrai alguém testando os limites.

A fraude neste canal geralmente é mundana em vez de dramática — preenchimento de cookies, cliques forçados, auto-referências e vazamento de códigos de voucher para sites que nunca foram aprovados. Peça a um especialista para revisar suas fontes de tráfego e principais parceiros uma vez por trimestre. Os requisitos de divulgação diferem por mercado, e a responsabilidade pelo seu programa é sua como anunciante; esta página é informação geral, não aconselhamento jurídico.

Relatórios sobre Incrementalidade

O relatório de último clique favorece o canal, porque o afiliado é frequentemente o toque final em uma jornada que outra pessoa começou. O número que importa é a receita incremental — vendas que você não teria feito sem o parceiro. Você raramente a medirá perfeitamente, mas pode chegar perto: compare as taxas de novos clientes por tipo de parceiro, execute testes de retenção em parceiros de cupons e observe o que acontece com a receita total quando um grande parceiro pausa.

Peça um relatório mensal que mostre a receita por tipo de parceiro, clientes novos versus recorrentes, valor médio do pedido e comissão como porcentagem da receita gerada. Ajuda com rastreamento e análise está disponível através do marketplace de análise de dados.

Começando no Zinn Hub

Compre na ordem em que o trabalho é executado: design comercial, depois plataforma e rastreamento, depois recrutamento, depois gerenciamento contínuo e relatórios. Teste cada Zinner com um pequeno pedido de preço fixo antes de qualquer contrato de retenção e compare orçamentos em USD sabendo que não há taxa de plataforma de comprador a ser adicionada.

Se você preferir descrever o resultado e deixar que os especialistas venham até você, publique um projeto de marketing de afiliados gratuitamente e compare propostas, ou navegue diretamente pelos freelancers de marketing de afiliados. Certifique-se de que o tráfego que seus parceiros enviam realmente converta com a ajuda do marketplace de otimização de taxa de conversão. Compradores de primeira viagem recebem seu primeiro pedido gratuitamente, com o valor total devolvido na conclusão.