O sistema de notificações Zinn Hub oferece controle total sobre quais alertas você recebe e em qual canal. Escolha a combinação que se adapta à sua forma de trabalho — e-mail, Telegram, Slack, sino no aplicativo — e nunca mais perca um pedido, mensagem ou correspondência de Projeto.
O que é o sistema de notificações do Zinn Hub?
O sistema de notificações é como o Zinn Hub mantém você informado sobre tudo o que acontece em sua conta. Novos pedidos, mensagens diretas, correspondências de projetos, pagamentos, alertas de segurança, avaliações, atividade da carteira e muito mais. Cada evento que a plataforma considera que você precisa saber é roteado através do sistema de notificações para o canal ou canais que você escolher.
O sistema é totalmente configurável. Você decide quais eventos chegam até você em quais canais, com algumas exceções para eventos críticos de segurança e financeiros que sempre chegam.
Quais canais estão disponíveis?
Quatro canais cobrem a maioria das formas como as pessoas trabalham hoje.
- E-mail.Ativado por padrão para tudo a partir do momento em que você se cadastra. O endereço usado é o da sua conta Zinn Hub. O e-mail é o canal mais confiável e o menos propenso a falhar silenciosamente, por isso os alertas críticos sempre fluem por ele.
- Telegram.O canal mais rápido por uma margem clara. Conecte-se uma vez e o Zinn Hub envia alertas urgentes diretamente para o seu Telegram. A maioria dos Zinners ativos usa o Telegram como seu canal de notificação principal e fixa o chat do bot para visibilidade.
- Slack.Uma nova opção de canal. Conecte seu espaço de trabalho Slack e direcione diferentes categorias de eventos para diferentes canais. Alertas de pedidos em um canal, incêndios de marketing em outro, finanças em um canal de equipe privado. Ótimo para agências e pequenas equipes onde várias pessoas precisam ver diferentes categorias de alertas.
- Sino no aplicativo.O sino de notificação fica na parte superior do cabeçalho da sua conta Zinn Hub. Ele está sempre ligado e não pode ser desativado. O sino é o "pega-tudo" sempre que você está navegando ativamente no site e a rede de segurança que garante que nada escape, mesmo que um canal externo configurado tenha um problema de entrega.
Onde encontro minhas configurações de notificação?
Suas preferências de notificação estão em lugares diferentes, dependendo se você é um Zinner (vendedor) ou um Zinnector (comprador).
- Se você é um Zinner, vá para o seu Painel Zinner e clique na opção Notificações. O link direto é- https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
- Se você é um Zinnector, vá para Minha Conta e clique em Notificações. O link direto é- https://zinnhub.com/dashboard/zinner/notifications/
A página em si funciona da mesma forma, independentemente de qual lado do marketplace você esteja.
Como funciona a matriz de preferências?
Sua página de configurações de notificação é construída em torno de uma matriz. No lado esquerdo estão 18 categorias de eventos. Na parte superior estão os canais para os quais você pode roteá-los. Cada célula é uma caixa de seleção.
Marque uma célula e essa categoria de eventos será entregue nesse canal. Desmarque-a e você não receberá esses eventos nesse canal. Você pode misturar e combinar em qualquer combinação que desejar — por exemplo, Mensagens diretas no Telegram e E-mail, mas não no Slack, Atualizações de pedidos em todos os quatro, Recomendações apenas por E-mail.
Os canais que você ainda não conectou aparecem esmaecidos com um link Conectar. Depois de conectar um canal, a coluna fica ativa e você pode começar a marcar as células.
Quando tiver feito suas escolhas, clique em Salvar preferências na parte inferior e a configuração estará ativa imediatamente.
Quais categorias de eventos estão disponíveis?
Dezoito categorias cobrem tudo o que a plataforma rastreia. São elas:
- Atualizações de pedidos
- Ciclo de vida do pedido
- Mensagens diretas
- Cancelamentos
- Revisões
- Avaliações
- Avaliações de qualidade
- Depoimentos
- Recomendações
- Atividade da carteira
- Pagamentos e razão
- Saúde da conta de pagamento
- Créditos da imagem
- Segurança e conta
- Status do Zinn (serviço)
- Notas do comprador
- Chamadas agendadas
- Programa de Embaixadores
Cada categoria contém um ou mais eventos individuais. Você configura a categoria inteira como uma unidade por canal, em vez de cada evento individualmente. A lista se expande com o tempo à medida que novos recursos da plataforma são lançados, então quaisquer novas categorias aparecerão automaticamente em sua matriz.
Eventos críticos que você não pode desativar
Alguns eventos são importantes demais para serem silenciados e a plataforma os bloqueia para e-mail e para o sino no aplicativo. São eventos que afetam o acesso à sua conta ou seu dinheiro — alertas de segurança, confirmações de débito da carteira, falhas de pagamento e eventos de suspensão ou reativação de conta. Você ainda pode escolher se deseja recebê-los também no Telegram ou Slack, mas não pode desativá-los completamente.
O raciocínio é simples. Qualquer coisa que afete seus ganhos, sua segurança ou o acesso à sua conta precisa chegar até você. Não queremos que um Zinner silencie tudo e perca uma falha de pagamento ou um login suspeito.
O que é o botão de economia de custos?
O botão de economia de custos impede que você receba o mesmo alerta duas vezes quando tem vários canais ativos. A frase exata na página é: Quando o Telegram está conectado, suprimir e-mail para eventos não críticos que eu receberia no Telegram de qualquer forma.
Marque esta opção e o Zinn Hub suprimirá automaticamente a duplicata de e-mail de qualquer evento não crítico que o Telegram já tenha entregue. Eventos críticos ainda serão enviados por e-mail, independentemente. A supressão se aplica apenas aos eventos diários onde a duplicação é um ruído genuíno. Para a maioria dos Zinners que conectam o Telegram, esta opção deve estar ativada.
Como faço para conectar o Telegram?
Na coluna Telegram da matriz de preferências, clique em Conectar Telegram. Você passará por um breve fluxo que vincula sua conta Zinn Hub ao seu Telegram através do bot Zinn Hub. Confirme o link de dentro do Telegram e pronto.
Uma vez conectado, retorne à sua página de notificações e marque as categorias que deseja receber no Telegram. Salve as preferências e os alertas começarão a chegar imediatamente.
Uma dica prática: fixe o bot Zinn Hub no topo da sua lista de bate-papo do Telegram. Um bate-papo fixado com uma nova notificação é impossível de perder. Um bate-papo "enterrado" com a mesma notificação pode muito bem não existir.
Como faço para conectar o Slack?
Na coluna Slack da matriz de preferências, clique em Conectar Slack. Você será levado pelo fluxo OAuth padrão do Slack para autorizar o Zinn Hub em seu espaço de trabalho. Escolha um canal padrão para as mensagens do Zinn Hub e salve.
Uma vez conectado, você pode configurar substituições por categoria. Os alertas de pedidos podem chegar em um canal, os de marketing em outro, as finanças em um canal de equipe privado que apenas certas pessoas podem ver. Marque as categorias que deseja rotear para o Slack e salve as preferências.
Se você não usa o Slack diariamente para trabalho real, não o conecte. Conectar um espaço de trabalho que você não monitora apenas direciona os alertas para um buraco negro. É melhor pular esta etapa.
Como uso o sino no aplicativo?
O sino está no canto superior direito do cabeçalho da sua conta Zinn Hub. Ele está sempre ligado e não pode ser desativado. Clique no ícone do sino para ver a atividade recente em todas as categorias, com cada item vinculado à página relevante para que você possa acessá-la diretamente.
O sino é o seu registro mestre do que o sistema sinalizou para sua atenção. Os outros canais são como essas sinalizações chegam até você quando você não está ativamente no site.
Configurações recomendadas
Alguns padrões funcionam bem para diferentes tipos de usuários.
- Vendedor sempre online: O Telegram é o canal principal para tudo o que é crítico em termos de tempo. O e-mail é mantido apenas para Pagamentos, livro-razão, Segurança e conta. Alternar para economia de custos ativado. O sino no aplicativo captura o que for perdido.
- Trabalhador autônomo:O e-mail é o "tudo em um". Telegram apenas para Pedidos e mensagens diretas para que você possa responder à noite. Sem Slack. O sino é o seu "apanhado" matinal.
- Agência ou pequena equipe:Slack para tudo operacional, com canais por categoria separando pedidos, revisões e finanças. Telegram no telefone do fundador para emergências. E-mail mantido como trilha de auditoria.
Estes são pontos de partida. Ajuste-os para corresponder à sua forma de trabalho.
Com que frequência devo revisar minhas configurações?
A cada seis meses, no mínimo, ou sempre que seu padrão de trabalho mudar substancialmente. Mudar de um trabalho extra para tempo integral, escalar de solo para equipe ou mudar sua ferramenta de chat principal. Cinco minutos de ajuste evitam meses de alertas perdidos ou fadiga de notificações mais tarde.
Por que isso importa?
A velocidade vence no Zinn Hub. O vendedor que responde a uma mensagem do comprador em três minutos ganha mais pedidos do que aquele que responde em três horas. As avaliações se acumulam. O ranking de busca se acumula. A visibilidade se acumula. Tudo isso depende de realmente saber que o alerta chegou em primeiro lugar.
Configurar suas notificações corretamente leva dez minutos uma vez. O composto em centenas de pedidos é uma das tarefas de configuração de maior retorno em toda a plataforma.
Por que estou recebendo notificações duplicadas?
This usually happens when you have Telegram connected but the cost-saver toggle is not ticked. Open your notifications page and tick the toggle. The wording is: When Telegram is connected, suppress email for non-critical events I would receive on Telegram anyway. Save preferences and the duplicates stop. Critical events will still hit email regardless.
Por que não estou recebendo nenhuma notificação?
Algumas causas comuns:
- E-mail:verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Adicione o suporte de contato à sua lista de remetentes seguros, se necessário.
- Telegram:confirme se o bot do Zinn Hub não está silenciado ou bloqueado. Verifique se o bot ainda aparece como conectado na sua página de notificações.
- Slack:confirme se o espaço de trabalho ainda está autorizado e se o canal para o qual você roteou ainda existe.
- Sino no aplicativo:o sino está sempre ligado. Se não mostrar atividade recente, mas você espera alertas, entre em contato com o suporte.
Se os alertas não estiverem chegando em nenhum canal, a causa mais provável é que nenhum canal esteja marcado para essa categoria de evento. Abra sua página de notificações, encontre a linha relevante e confirme se pelo menos um canal está marcado.
Onde aprender mais
Para um passo a passo mais detalhado, incluindo configuração e armadilhas comuns, consulte o guia da Freelancer Academy sobre notificações em
https://zinnhub.com/freelancer-resources/academy/setup-zinn-hub-notifications/.
Se você tiver uma pergunta específica que não foi abordada acima, entre em contato com nossa equipe de suporte através desta central de ajuda, via suporte do Telegram em
