Não consegue acessar sua conta? Veja como recuperá-la.
Redefinindo sua senha
Passo 1 — Vá para a página de login.Todos os logins agora estão em uma única página em
https://zinnhub.com/logins/. Abra-a e selecione sua aba — Comprador (Zinnector), Vendedor (Zinner) ou Embaixador.
Passo 2 — Clique em "Esqueci a Senha"na sua aba de login.
Passo 3 — Digite seu e-mail.Use o endereço de e-mail associado à sua conta.
Passo 4 — Verifique seu e-mail.Você receberá um link para redefinir a senha. Verifique sua:
- Caixa de entrada
- Pasta de spam/lixo eletrônico
- Aba de promoções (Gmail)
Passo 5 — Clique no link de redefinição.Ele o levará à página segura de redefinição de senha do Zinn Hub.
Passo 6 — Crie uma nova senha.Digite sua nova senha duas vezes para confirmar.
Passo 7 — Faça login.Volte para
https://zinnhub.com/logins/e faça login com sua nova senha. Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada, também será solicitado o código atual do seu aplicativo autenticador.
Prefere não redefinir? Use um Link Mágico
Se você preferir pular as senhas, pode fazer login com um link mágico:
- Vá para https://zinnhub.com/logins/e escolha a aba da sua conta
- Digite seu endereço de e-mail
- Clique em Enviar Link Mágico
- Verifique sua caixa de entrada para um e-mail de suporte de contato
- Clique no botão no e-mail — você será logado diretamente
Links mágicos expiram após 15 minutos e só podem ser usados uma vez. (Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada, ainda confirmará com seu código autenticador após clicar no link.)
Não recebeu o e-mail de redefinição?
Se o e-mail não chegar:
- Espere alguns minutos— às vezes há um pequeno atraso
- Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico— e-mails de redefinição geralmente são filtrados
- Tente novamente— solicite outra redefinição
- Verifique o endereço de e-mail— certifique-se de que usou o correto
- Entre em contato conosco— se ainda não estiver chegando
Recuperação de Conta Sem Acesso ao E-mail
Se você não tiver mais acesso ao seu e-mail registrado:
- Entre em contato com nossa equipe através do Centro de Ajudaou por e-mail
- Forneça o que puder para verificar sua identidade: - Seu nome de usuário
- Seu e-mail anterior (se conhecido)
- Detalhes da conta para confirmar que é você
- Quaisquer números de pedido que você se lembre
- Verificaremos sua identidade
- Nós o ajudaremos a atualizar seu e-mail para que você possa fazer login novamente
Se Você Tiver a Autenticação de Dois Fatores Ativada
Assim que você estiver de volta, o 2FA permanece em vigor — cada login (por senha ou link mágico) solicita um código do seu aplicativo autenticador. Se você não conseguir acessar seu aplicativo, use um de seus códigos de backup de uso único. Se você perdeu tanto seu aplicativo quanto seus códigos de backup, entre em contato conosco — para sua segurança, nossa equipe só pode desativar o 2FA para você (nunca podemos ver seus códigos) para que você possa fazer login e configurá-lo novamente.
Evite Bloqueios Futuros
- Use um endereço de e-mail que você sempre terá acesso
- Mantenha seu endereço de e-mail atualizado em Conta e Segurança
- Use um gerenciador de senhas
- Se você usa 2FA, armazene seus códigos de backup em um local seguro
Precisa de Ajuda?
Como você pode ser bloqueado, você pode nos contatar sem fazer login:
- Central de Ajuda— incluindo chat ao vivo
- E-mail: entre em contato com o suporte
