A Zinn Wallet é um saldo que você mantém na Zinn Hub em dólares americanos. Você pode usá-la para pagar por Zinns, enviar presentes para outras pessoas e (se você for um Zinner ou Embaixador) receber pagamentos e comissões instantaneamente com zero taxas.
Este guia cobre todos os recursos, todos os fluxos e todas as perguntas que ouvimos até agora.
O que é a Zinn Wallet?
Você pode fazer quatro coisas principais com sua Zinn Wallet. Você pode recarregá-la pagando com qualquer um dos nossos métodos de pagamento suportados. Você pode gastar o saldo em qualquer coisa, por exemplo, gastá-lo em um Zinn, Oferta Personalizada ou Projeto no checkout. Você pode enviar links de presente para outras pessoas para que elas possam recarregar suas próprias carteiras às suas custas. E se você é um Zinner ou um Embaixador, você pode escolher Zinn Wallet como seu método de pagamento e receber seus ganhos instantaneamente.
A carteira é um sistema de ciclo fechado, o que significa que o dinheiro que você coloca só pode ser gasto no Zinn Hub. Não há fluxo de saque — é por design, e mantém a plataforma mais simples, segura e livre de atritos de regulamentação de pagamentos.
Onde encontrar sua carteira
zinnhub.com/dashboard/zinner/wallet/.. A partir daí, você pode ver seu saldo atual, recarregar, enviar presentes, visualizar seu histórico de transações e ver quaisquer links de presente ativos que você criou.
Se você é um Zinner (um vendedor), você tem duas maneiras de acessar sua carteira. A página do lado do comprador em /dashboard/zinner/wallet/ funciona da mesma forma para todos. Você também tem uma visualização de fornecedor dentro do seu Painel Zinner em
zinnhub.com/dashboard/zinner/wallet/— os mesmos dados, os mesmos controles, apenas dentro do painel que você já conhece.
Embaixadores com atividade de indicação também verão o saldo da sua carteira no painel de embaixador assim que o primeiro pagamento da carteira for efetuado. Eles também podem visitar:
zinnhub.com/dashboard/zinner/wallet/.Como recarregar sua carteira
Visite a página da sua carteira e clique em Recarregar. Escolha um valor — temos predefinições para $10, $25, $50, $100, $250 e $500, além de um campo personalizado se você quiser um número diferente. O valor mínimo de recarga é $5 e o máximo por transação é $5,000.
Clique em continuar e você será direcionado para a página de checkout padrão, onde verá todos os gateways que suportamos. Isso inclui Stripe (cartões de débito e crédito), Bancontact, botão amarelo do PayPal, cartões PayPal inline, Google Pay via PayPal, Transferência Bancária (BACS) e mais de 100 criptomoedas via NOWPayments. Escolha o que preferir e pague como faria em qualquer pedido normal.
No momento em que seu pagamento for concluído, os créditos da sua carteira chegarão. Para pagamentos com cartão via Stripe, é instantâneo. Para PayPal, é instantâneo. Para cripto, ele chega assim que um número suficiente de confirmações é atingido na blockchain — geralmente alguns minutos. Para Transferência Bancária, ele chega assim que o administrador marca o pedido como concluído após ver a transferência chegar em nossa conta.
Você receberá um e-mail de confirmação e uma notificação no sino do Zinn Hub quando o crédito for adicionado. Você também pode ver a transação na atividade da sua carteira.
Como gastar seus créditos da carteira
Quando você vai para o checkout de qualquer Zinn, Oferta Personalizada ou Projeto no Zinn Hub, sua carteira aparece como um método de pagamento junto com os outros. Se o saldo da sua carteira cobrir o pedido completo, você pode pagar inteiramente com créditos. Se não cobrir, o sistema pode aplicar parte do saldo da sua carteira e cobrar o restante em um cartão, PayPal ou carteira de criptomoedas para o mesmo pedido.
Os pagamentos da carteira são instantâneos — não há gateway para redirecionar e não há espera de processamento de pagamento. O pedido é processado imediatamente e o vendedor recebe a notificação na hora.
Os reembolsos para pedidos pagos com créditos da carteira retornam automaticamente para sua carteira. Você não precisa pedir, e não há espera para o reembolso do cartão cair — os créditos voltam para seu saldo no momento em que o cancelamento ou disputa é resolvido a seu favor.
Como enviar um presente
O sistema de presentes é uma das nossas funcionalidades favoritas. Veja como funciona.
Na página da sua carteira, clique em Enviar um Presente (ou Gerar Link de Compartilhamento, dependendo da superfície que você estiver usando). Você verá um pequeno formulário. Escolha um valor — pode ser um valor fixo que os destinatários recebem exatamente, ou você pode deixá-lo em aberto e permitir que os destinatários escolham. Adicione uma nota opcional. Se você quiser enviar para pessoas específicas, insira seus endereços de e-mail (você pode adicionar vários de uma vez, separados por vírgulas). Se você quiser compartilhar o link de forma mais ampla — digamos, em um chat em grupo — deixe o campo de e-mail em branco.
Clique em Gerar. Você receberá um link de compartilhamento instantaneamente. Se você adicionou e-mails, essas pessoas receberão um e-mail de notificação do Zinn Hub explicando o presente e fornecendo o link.
Quando um destinatário clica no link e finaliza a compra, os créditos vão para a carteira dele, não para a sua. Você está pagando — eles estão recebendo. Você pode ver na atividade da sua carteira exatamente quem usou o link e quando, e se eles estavam na lista de destinatários original (Direto) ou em outro lugar para onde o link foi encaminhado (Encaminhado).
Você pode definir um número máximo de usos em um link. Se você definir como um, apenas a primeira pessoa poderá resgatá-lo. Se você definir como dez, dez pessoas poderão resgatá-lo (cada uma recebe o valor do presente). Isso é ótimo para recompensas em grupo — coloque um único link em um canal do Slack e as dez primeiras pessoas que o reivindicarem receberão os créditos.
Você também pode revogar um link de presente a qualquer momento antes que ele seja resgatado. Basta ir à sua lista de presentes ativos e clicar em Revogar. Se alguém tentar resgatar depois disso, verá um erro e você manterá os fundos.
Como receber um presente
Se alguém lhe enviou um presente, você receberá um e-mail do Zinn Hub sobre isso ou o link de compartilhamento será enviado diretamente pelo doador. De qualquer forma, o fluxo é o mesmo.
Clique no link. Você será levado a uma página de confirmação que mostra o valor e quem o enviou. Confirme e o sistema cria um pedido de recarga para esse valor em seu nome, mas cobrado do doador. Os créditos caem em sua carteira assim que o pagamento for processado.
Você não precisa de uma conta Zinn Hub existente para receber um presente. Se você ainda não se inscreveu, o link o guiará pela criação de uma conta primeiro — completamente grátis — e o presente cairá automaticamente assim que você estiver dentro.
Pagamentos para sua carteira (para Zinners)
Se você vende no Zinn Hub, pode escolher a Zinn Wallet como seu método de pagamento através das configurações do seu Assistente de Pagamento. Esta é agora a opção padrão para novos Zinners — Zinners existentes com outro método de pagamento já configurado mantêm sua escolha, a menos que a alterem.
Para alterar seu método de pagamento, vá para o seu Painel Zinner, encontre a área do Assistente de Pagamento ou Configurações e selecione Zinn Wallet como seu método de pagamento principal. Você também pode definir um método de backup se quiser uma alternativa.
Quando a próxima rodada de pagamentos acontecer, em vez de enviar seus ganhos para Stripe, PayPal, cripto ou seu banco, o sistema credita sua carteira diretamente. Não há taxas, custos de rede e espera. O limite mínimo de pagamento ainda se aplica — o mesmo que todos os outros métodos — então, se você ganhou $30 e o limite é $50, seus ganhos ficam na fila e são pagos como um crédito na carteira na rodada depois que você ultrapassar o limite.
Você verá o pagamento na atividade da sua carteira, marcado como pagamento de fornecedor, com um link para o pedido subjacente.
Pagamentos para sua carteira (para Embaixadores)
Os embaixadores têm a mesma opção, definida na aba Configurações do seu painel de embaixador. Escolha Zinn Wallet como sua preferência de pagamento. Novos embaixadores têm isso como padrão; embaixadores existentes com PayPal, cripto ou banco já configurados mantêm sua escolha, a menos que a alterem.
Quando uma comissão de indicação é marcada como paga, o crédito cai em sua carteira imediatamente. Não há espera por lote, nem atraso por limite mínimo — no momento em que uma indicação atinge o status de paga, seu saldo aumenta.
O crédito aparece na atividade da sua carteira com um link para a referência original.
Quais fontes aparecem na atividade da minha carteira?
O registro de atividades da sua carteira mostra cada crédito e débito, com um rótulo de origem claro para que você sempre saiba de onde o dinheiro veio ou para onde foi.
Os créditos incluem recargas (discriminadas por gateway — cartão, PayPal, cripto, banco), reembolsos de cancelamentos, recompensas promocionais, pagamentos de fornecedores (se você for um Zinner com pagamento por carteira), comissões de embaixadores (se você for um Embaixador com preferência de carteira) e créditos emitidos pelo administrador.
Os débitos incluem compras (quando você gasta seu saldo em um Zinn) e débitos administrativos (que são raros e vêm com um motivo por escrito).
Cada entrada mostra o valor, a origem, a data, uma referência que remete ao pedido ou indicação que a acionou, e uma nota. Você pode filtrar por origem se estiver procurando algo específico.
Notificações e visibilidade
A Zinn Wallet está conectada ao sistema de notificação do Zinn Hub. Cada crédito dispara uma notificação nos canais que você ativou — e-mail, o sino no aplicativo, Telegram e Slack — com base nas suas preferências em Minha Conta → Notificações.
Eventos críticos como falhas de recarga ou alertas administrativos sempre chegam até você, independentemente das preferências, porque nunca queremos que um problema que afete o dinheiro seja perdido.
Você pode silenciar as notificações de rotina "sua carteira foi creditada" se as achar barulhentas, mas os alertas de segurança estão sempre ativados.
Reembolsos e cancelamentos
Se um pedido Zinn for cancelado — seja por você, pelo vendedor ou como resultado de uma disputa — todos os reembolsos vão para sua carteira, independentemente de como foram pagos. Assim, o reembolso retorna à sua carteira no momento em que o cancelamento é concluído. Sem espera de reembolso de cartão, sem intervenção manual.
Você verá o reembolso na atividade da sua carteira, se ele for creditado lá, com um link claro de volta para o pedido original.
Segurança e confiança
Seu saldo da carteira é mantido pela Zinn Digital LTD como um crédito de plataforma de circuito fechado, não como dinheiro eletrônico ou um produto financeiro regulamentado. Mantemos os fundos em nossas contas operacionais da mesma forma que a Steam mantém sua carteira Steam ou a Amazon mantém o crédito da Amazon. Não há fluxo de retirada porque o dinheiro se destina a ser gasto na plataforma.
Cada transação é registrada em nosso livro-razão com trilha de auditoria completa — as entradas de crédito e débito são somente de adição, nunca editadas, e cada entrada faz referência ao pedido ou indicação que a acionou.
Temos limites anti-lavagem de dinheiro em vigor. Recargas incomumente grandes, padrões suspeitos ou tentativas de recarga e cancelamento acionam alertas administrativos e podem resultar no congelamento temporário de sua carteira enquanto aguarda revisão. Usuários legítimos não verão isso — é acionado apenas por sinais de alerta genuínos.
Se sua conta for banida por violações graves dos termos, o saldo da sua carteira será confiscado junto com seu acesso. O livro-razão preserva a entrada para fins de registro. Nunca tivemos que fazer isso casualmente — é um resultado de último recurso para fraude ou abuso.
Alterando seu método de pagamento de volta
Você pode desativar a Zinn Wallet como seu método de pagamento a qualquer momento. Vá para as configurações do seu Assistente de Pagamento (Zinners) ou para a aba Configurações do seu painel de embaixador (Embaixadores), escolha seu método externo preferido, preencha os detalhes e salve. A próxima rodada de pagamentos usará o novo método.
Qualquer saldo de carteira que você já tenha permanece em sua carteira — mudar seu método de pagamento não altera o que já está lá. Você pode gastar o saldo existente no Zinn Hub quando quiser.
Perguntas comuns
Se sua carteira não for creditada após um pagamento, aguarde um minuto e atualize — a maioria dos gateways é instantânea, mas a Transferência Bancária precisa de confirmação administrativa, e a cripto precisa de confirmações de blockchain. Se após dez minutos ainda não tiver aparecido, entre em contato conosco e nós rastrearemos.
Se você enviou um presente para o e-mail errado, revogue o link da sua lista de presentes ativos, desde que ainda não tenha sido resgatado. Se já foi resgatado, entre em contato conosco — às vezes podemos ajudar se o destinatário ainda não gastou os créditos.
Se você recebeu um presente, mas o link diz expirado ou revogado, o remetente pode tê-lo cancelado ou definido uma expiração. Entre em contato com quem o enviou.
Se você não conseguir encontrar o item do menu da carteira em sua conta, a causa mais provável é sua função — os compradores o veem em Minha Conta, os Zinners o veem dentro do Painel do Zinner. Alguns usuários veem ambos. Se você realmente não conseguir encontrá-lo, entre em contato e nós o indicaremos o URL correto.
Obter ajuda
Clique no botão de chat ao vivo em qualquer página do Zinn Hub, envie um e-mail
entre em contato com o suporte, ou navegue pelo restante de nossos artigos de ajuda em
zinnhub.com/help..Respondemos rápido e não terceirizamos o suporte — você está falando com a equipe que construiu a plataforma.
