As perguntas de requisitos garantem que você obtenha todas as informações necessárias para entregar um trabalho excelente. Veja como criá-las de forma eficaz.
Configurando Requisitos em Seus Zinns
Requisitos são perguntas que os compradores devem responder após adquirir seu Zinn. Eles informam exatamente o que o comprador precisa, coletam arquivos e ativos, esclarecem preferências e garantem que o pedido comece com uma direção clara, em vez de mensagens de ida e volta pedindo informações básicas.
Onde Configurar Requisitos
Os requisitos são configurados na Etapa 6 (Entrega e Requisitos) do
Assistente de Criação de Zinn. É também onde você define seu prazo de entrega. Para adicionar ou editar requisitos em um Zinn existente, vá para o seu
Painel do Zinner, abra o Zinn no assistente e navegue até a Etapa 6.
Você também pode salvar conjuntos de requisitos como modelos e carregá-los em outros Zinns, o que é útil se você oferece vários serviços semelhantes que precisam das mesmas informações dos compradores.
Tipos de Perguntas de Requisito
Caixa de Texto é um campo de texto livre de linha única. Use-o para respostas curtas como um nome de empresa, um URL ou uma breve instrução.
Área de Texto é um campo de texto livre de várias linhas para respostas mais longas. Use-o para perguntas abertas como descrever um projeto, explicar um público-alvo ou fornecer instruções detalhadas. Você pode, opcionalmente, habilitar um editor de rich text em campos de área de texto se quiser que os compradores possam formatar suas respostas.
Upload de Arquivo permite que os compradores anexem arquivos diretamente aos seus requisitos. Use isso para logotipos, diretrizes de marca, imagens de referência, filmagens brutas ou quaisquer outros ativos que você precise antes de começar o trabalho.
Lista Suspensa apresenta aos compradores uma lista de opções para escolher uma. Use-a para preferências de estilo, escolhas de formato ou qualquer pergunta com um conjunto claro de respostas possíveis.
Seleção Múltipla permite que os compradores escolham várias opções de uma lista. Use-a para formatos de arquivo, plataformas, recursos desejados ou qualquer coisa em que várias seleções possam se aplicar.
Botão de Rádio apresenta opções onde o comprador seleciona exatamente uma. Melhor para perguntas de "ou isso/ou aquilo" onde apenas uma resposta é válida.
Cada campo pode ser marcado como obrigatório ou opcional, e você pode adicionar texto de ajuda a qualquer campo para dar aos compradores contexto sobre por que você está perguntando e que tipo de resposta você precisa.
Escrevendo Ótimos Requisitos
Seja específico. "Fale-me sobre seu projeto" resultará em respostas vagas. "Descreva o propósito principal do seu site e a ação mais importante que você deseja que os visitantes realizem" resultará em respostas úteis.
Pergunte apenas o que você realmente precisa. Cada pergunta que você adiciona é algo que o comprador precisa responder antes que o pedido comece. Se você não usaria a informação para fazer o trabalho de forma diferente, deixe a pergunta de fora.
Forneça contexto para perguntas que possam parecer incomuns. Adicionar uma breve explicação como "Quais cores você prefere? Isso me ajuda a combinar sua identidade de marca — se você não tiver certeza, posso sugerir opções com base em sua indústria" ajuda os compradores a dar melhores respostas e reduz as mensagens de acompanhamento.
Dê exemplos no texto da sua pergunta. Para uma pergunta sobre tom de voz, adicionar "(ex: Profissional, Casual, Amigável, Autoritário)" deixa imediatamente claro que tipo de resposta você está procurando.
Organize suas perguntas logicamente — comece com informações básicas e avance para o específico. Um comprador que responde a perguntas sobre o nome de sua empresa e o que eles fazem está naturalmente preparado para responder a perguntas mais detalhadas sobre preferências de estilo e requisitos de arquivo.
Procure por 5 a 10 perguntas bem elaboradas. Muitas perguntas sobrecarregam os compradores e podem fazer com que eles deem respostas apressadas e de baixa qualidade. Se você está constantemente fazendo as mesmas perguntas de acompanhamento após o início dos pedidos, isso é um sinal de que essas perguntas devem ser adicionadas aos seus requisitos.
Exemplos por Tipo de Serviço
Design de Logotipo — nome da empresa ou marca exatamente como deve aparecer, slogan se houver, descrição da empresa e indústria, público-alvo, cores preferidas ou aberto a sugestões, referências de estilo e imagens de inspiração, estilos a evitar, uso pretendido do logotipo.
Serviços de Escrita — tópico a ser escrito, público-alvo, tom de voz, pontos-chave a serem incluídos, palavras-chave a serem incorporadas para SEO, contagem de palavras, links de referência ou fontes, quaisquer requisitos de estrutura específicos.
Desenvolvimento Web — URL do site se existente, alterações ou recursos necessários, credenciais de login se exigido, sites de referência que o comprador gosta, informações de hospedagem se relevante.
Edição de Vídeo — upload de filmagem bruta, duração desejada do vídeo final, preferências musicais, sobreposições de texto necessárias, cores e fontes da marca, vídeos de referência, plataforma de destino como YouTube ou Instagram.
Dicas
Teste seus próprios requisitos antes de publicar — se você não souber como responder a uma pergunta claramente, os compradores também não saberão. Atualize seus requisitos com base na experiência — padrões em suas mensagens de acompanhamento são um sinal de que algo está faltando. E se você oferece serviços semelhantes em vários Zinns, salve seus requisitos como um modelo na Etapa 6 para que você possa carregá-los rapidamente em vez de reconstruir do zero a cada vez.
