As Notas de Compra são uma forma simples, mas poderosa, de se comunicar diretamente com os clientes depois que eles compram seu Zinn. Esta mensagem aparece na confirmação de compra que eles recebem, dando a você um ponto de contato pessoal em um momento chave da jornada do cliente.
O que é uma Nota de Compra?
Uma Nota de Compra é uma mensagem personalizada que você pode adicionar a qualquer Zinn. Quando um cliente compra esse Zinn, sua nota é automaticamente incluída no e-mail de confirmação do pedido.
Pense nisso como sua mensagem pessoal que acompanha cada venda daquele Zinn em particular.
Onde Encontrar a Opção de Nota de Compra
As Notas de Compra são adicionadas na Etapa 10 (Toques Finais) do
Assistente de Criação de Zinn. Esta é a etapa final antes da publicação, onde você revisa seu Zinn, adiciona uma nota de agradecimento para os compradores e, opcionalmente, adiciona um portfólio externo
URL.
Para adicionar ou editar uma Nota de Compra em um Zinn existente, vá para o seu
To
Painel do Zinner, encontre o Zinn que deseja editar e abra-o no assistente. Navegue até a Etapa 10 para encontrar o campo Nota de Compra.
O campo aceita texto simples e HTML, então mantenha sua formatação simples.
Para que Você Pode Usar as Notas de Compra?
Existem muitas maneiras de usar esse recurso de forma eficaz.
Agradeça. Uma simples mensagem de agradecimento faz uma grande diferença. Deixe os clientes saberem que você aprecia os negócios deles e está animado para trabalhar com eles.
Forneça Detalhes de Suporte. Inclua seu método de contato preferido ou horário de suporte. Direcione os clientes para o chat do pedido em sua conta, na aba Pedidos, para quaisquer perguntas sobre o pedido.
Compartilhe os Próximos Passos. Explique o que acontece a seguir. Se você precisar de informações do cliente para começar, lembre-os aqui. Se houver um período de espera, defina as expectativas antecipadamente.
Promova Seus Outros Zinns. Mencione serviços relacionados nos quais eles possam estar interessados. Se alguém comprou seu Zinn de design de logotipo, eles também podem precisar de design de cartão de visita ou gráficos para mídias sociais.
Inclua Instruções Importantes. Adicione quaisquer instruções específicas relacionadas a esse Zinn — dicas de preparação, coisas para ter prontas ou como acessar os entregáveis.
Construa Sua Marca. Use uma assinatura ou slogan consistente que reforce a identidade da sua marca em todos os seus Zinns.
Ofereça um Código de Desconto. Recompense os clientes com um desconto em sua próxima compra para incentivar negócios repetidos e construir lealdade.
Exemplos de Notas de Compra
Agradecimento Simples:
"Obrigado pelo seu pedido! Estou animado para começar seu projeto. Entrarei em contato em 24 horas para discutir os detalhes."
Foco no Suporte:
"Obrigado por escolher meu serviço de auditoria de SEO! Se você tiver alguma dúvida antes de começarmos, envie-me uma mensagem através do chat do pedido em sua conta, na aba Pedidos. Ansioso para ajudar seu site a ter uma classificação mais alta!"
Promoção Cruzada:
"Obrigado por adquirir meu Zinn de Otimização de Velocidade de Site! Assim que aumentarmos a velocidade do seu site, você também pode se interessar pelo meu Pacote de Manutenção Mensal para manter as coisas funcionando sem problemas."
Próximos Passos:
"Pedido confirmado! Para começar, por favor, envie-me seus arquivos de logotipo, cores da marca e quaisquer imagens de inspiração através do nosso chat de pedidos. Quanto antes eu receber isso, mais rápido poderei entregar seus designs."
Assinatura Profissional:
"Obrigado pelo seu negócio! Tenho orgulho do trabalho de qualidade e da comunicação clara. Espere uma atualização minha em 48 horas. Vamos criar algo ótimo juntos!"
Dicas para Notas de Compra Eficazes
Mantenha-o conciso. Os clientes estão escaneando o e-mail de confirmação, não lendo um ensaio. Transmita seus pontos-chave
rapidamente.
Seja caloroso e profissional. Esta é frequentemente sua primeira comunicação direta com um novo cliente, então cause uma boa impressão.
Seja
Defina expectativas. Se houver próximos passos ou prazos, mencione-os. Expectativas claras levam a clientes satisfeitos.
Torne-o relevante. Adapte a nota ao Zinn específico. Uma mensagem específica parece muito mais pessoal do que uma genérica.
Atualize regularmente. Se seu processo mudar ou você lançar novos Zinns para promover, volte ao assistente e atualize suas Notas de Compra para refletir isso.
Notas Diferentes para Zinns Diferentes
Cada Zinn pode ter sua própria Nota de Compra exclusiva definida na Etapa 10 de seu assistente. Isso significa que você pode ter mensagens diferentes para diferentes tipos de serviço, incluir instruções específicas relevantes para cada Zinn, promover Zinns relacionados estrategicamente e adaptar seu tom para corresponder ao público de cada Zinn.
Resumo
As Notas de Compra são um pequeno detalhe que pode fazer uma grande diferença. Elas ajudam você a construir um relacionamento com os clientes desde a primeira transação, definir expectativas claras sobre o que acontece a seguir, promover seus outros Zinns, fornecer informações de suporte proativamente e reforçar sua marca profissional.
