Como Zinner, você pode atribuir agentes de suporte adicionais (outros Zinners registrados) para ajudá-lo a entregar seus serviços.
Adicionando Agentes de Suporte aos seus Zinns
Agentes de suporte são outros Zinners registrados que você pode atribuir às suas listas de serviços. Quando atribuídos, eles têm acesso aos pedidos desse Zinn e podem ajudá-lo a gerenciar e entregar o trabalho. Isso é útil se você trabalha com uma equipe, precisa de assistência especializada em certos pedidos, quer trazer colaboradores para projetos maiores ou quer fazer parceria com outros Zinners para oferecer serviços combinados nos quais ambos possam contribuir.
O que um Agente de Suporte pode fazer?
Quando você atribui outro Zinner como agente de suporte ao seu Zinn, ele tem acesso total aos pedidos desse serviço. Isso inclui a capacidade de enviar mensagens aos clientes, visualizar notificações e requisitos de pedidos, acessar o widget de status do serviço e enviar a entrega final.
Como Adicionar um Agente de Suporte
Os agentes de suporte são adicionados na Etapa 10 (Toques Finais) do
Assistente de Criação de Zinn. Esta é a etapa final antes da publicação, onde você revisa seu Zinn, adiciona sua nota de compra e configura configurações adicionais, incluindo agentes de suporte.
agentes.
A partir daí, selecione o Zinner que deseja adicionar no menu suspenso. Você pode adicionar vários agentes de suporte, se necessário. O Zinner que você adicionar já deve ser um Zinner registrado no Zinn Hub. Adicione apenas pessoas em quem você confia — elas terão o mesmo nível de acesso aos pedidos que você.
Para
Painel Zinner, encontre o Zinn que deseja editar e abra-o no assistente. Navegue até a Etapa 10 para encontrar o campo Agente de Suporte Adicional.
Um dos usos mais poderosos dos agentes de suporte é a parceria com outros Zinners para montar pacotes de serviços combinados. Por exemplo, se você oferece serviços de SEO e outro Zinner oferece desenvolvimento web, você poderia criar um Zinn que cobrisse ambos, atribuir o desenvolvedor como agente de suporte, e cada um de vocês cuidaria de sua parte do pedido. O agente de suporte vê os requisitos do cliente, recebe notificações de pedidos e pode entregar sua parte do trabalho — tudo dentro do mesmo pedido.
Esta é uma ótima maneira de Zinnectar com outros vendedores na plataforma, oferecer serviços completos que você não conseguiria entregar sozinho e construir relacionamentos de trabalho contínuos com outros Zinners. Pacotes como este podem ser mais atraentes para compradores que desejam um único ponto de compra em vez de contratar vários freelancers separadamente.
Coisas Importantes a Saber
Os agentes de suporte podem se comunicar diretamente com o Zinnector, visualizar todos os detalhes e requisitos do pedido, atualizar o status do pedido e enviar a entrega final em seu nome. Devido a esse nível de acesso, adicione apenas Zinners com os quais você tenha um relacionamento de trabalho estabelecido e termos acordados antecipadamente.
Adicionar agentes de suporte é particularmente útil se você gerencia uma agência ou serviço baseado em equipe, precisa de um especialista para lidar com aspectos específicos de um pedido, deseja suporte de backup caso esteja indisponível, está treinando alguém para lidar com seus serviços ou deseja fazer parceria com Zinners complementares para oferecer pacotes mais amplos juntos.
Se você tiver alguma dúvida sobre agentes de suporte ou precisar de ajuda para configurá-los, visite o
Casos de Uso
Adicionar agentes de suporte é particularmente útil se você gerencia uma agência ou serviço baseado em equipe, precisa de um especialista para lidar com aspectos específicos de um pedido, deseja suporte de backup caso esteja indisponível, está treinando alguém para lidar com seus serviços ou deseja fazer parceria com Zinners complementares para oferecer pacotes mais amplos juntos.
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