As FAQs (Perguntas Frequentes) são uma maneira poderosa de abordar perguntas comuns sobre sua Zinn antes mesmo que os Zinnectors precisem perguntar.
FAQs bem escritas podem aumentar suas conversões, reduzir consultas de pré-venda e ajudar a construir confiança com potenciais compradores.
Por que adicionar FAQs?
- Responda a perguntas comuns antes que sejam feitas
- Construa confiança mostrando que você pensou nas necessidades dos seus Zinnectors
- Reduza as mensagens abordando as preocupações antecipadamente
- Melhore as conversões — os Zinnectors são mais propensos a comprar quando suas perguntas são respondidas
- Destaque-se de outros Zinners que não fornecem essas informações
As FAQs aparecem na página do produto do seu Zinn e ajudam os Zinnectors a tomar decisões de compra informadas.
Antes de Começar
Importante:As FAQs só podem ser adicionadas a um Zinn que já tenha sido salvo. Se você estiver criando um novo Zinn usando o Assistente de Criação de Zinn, precisará salvá-lo ou publicá-lo primeiro antes que o recurso de FAQ esteja disponível.
Ao criar um novo Zinn, você verá uma mensagem de espaço reservado na seção de FAQs do Zinn:
"Depois de salvar seu Zinn pela primeira vez, você poderá adicionar FAQs aqui para ajudar os Zinnectors a entenderem melhor seu serviço."
Basta concluir as etapas do assistente e publicar seu Zinn — então você poderá retornar para adicionar suas FAQs.
Como Adicionar FAQs
- Vá para o seu Painel Zinner em https://zinnhub.com/dashboard/zinner/
- Encontre o Zinn ao qual deseja adicionar FAQs e clique em Editar— isso abre o Assistente de Criação de Zinn com seus detalhes existentes
- Role para baixo até a seção Zinn FAQs
- Clique no botão "+ Adicionar FAQ"
- Insira sua Pergunta— Isso deve ser algo que seus Zinnectors possam perguntar (por exemplo, "Quais formatos de arquivo você entrega?")
- Insira sua Resposta— Forneça uma resposta clara e útil
- Clique em "Salvar FAQ"
Sua FAQ aparece na lista imediatamente. Você pode adicionar quantas FAQs precisar.
Como Editar uma FAQ
Precisa atualizar uma resposta ou corrigir um erro de digitação? Sem problemas!
- Encontre a FAQ que deseja editar na lista
- Clique no ícone de lápis (✏️) no lado direito
- Faça suas alterações na pergunta ou resposta
- Clique no ícone de visto (✓) para salvar suas alterações
Suas alterações são salvas instantaneamente.
Como Excluir uma FAQ
- Encontre a FAQ que deseja remover
- Clique no ícone da lixeira (🗑️) no lado direito
- Confirme quando solicitado
A FAQ será removida permanentemente.
Como Reordenar FAQs
Você pode organizar suas FAQs em qualquer ordem. Coloque suas perguntas mais importantes no topo!
- Passe o mouse sobre a alça de arrastar (☰) no lado esquerdo de qualquer FAQ
- Clique e arraste a FAQ para sua nova posição
- Solte para colocá-lo no lugar
O novo pedido é salvo automaticamente.
Dicas para ótimas FAQs
Faça as Perguntas Certas
Pense no que os Zinnectors geralmente perguntam a você, ou o que você gostaria de saber antes de comprar:
- O que está incluído neste Zinn?
- Quanto tempo leva a entrega?
- Que informações você precisa de mim para começar?
- Você oferece revisões?
- Quais formatos de arquivo você entrega?
- Você pode trabalhar com meus arquivos/marca/projeto existentes?
- O que acontece se eu não estiver satisfeito?
- Você oferece serviços contínuos/por assinatura?
Escreva respostas úteis
- Seja claro e específico — evite respostas vagas
- Mantenha as respostas concisas, mas completas
- Use uma linguagem simples que qualquer pessoa possa entender
- Inclua detalhes relevantes como formatos de arquivo, prazos de entrega ou requisitos
- Mencione quaisquer extras ou complementos relevantes que eles possam selecionar
Mantenha-os atualizados
Revise suas perguntas frequentes regularmente e atualize-as se:
- Você alterar seu processo de entrega ou prazos
- Você notar novas perguntas comuns chegando por meio de mensagens
- Seus serviços, preços ou ofertas mudarem
- Você adicionar novos extras ou remover antigos
Exemplos de perguntas frequentes
Aqui estão alguns exemplos para inspirá-lo:
P: O que está incluído no pacote básico?
R: O pacote básico inclui um conceito inicial, duas rodadas de revisões e entrega final nos formatos PNG e JPG. Os arquivos de origem estão disponíveis como um complemento.
P: Quanto tempo levará a entrega?
R: A entrega padrão é de 3 a 5 dias úteis. Precisa mais rápido? Selecione o extra Entrega Expressa para um retorno de 24 a 48 horas.
P: O que você precisa de mim para começar?
R: Após a compra, você será solicitado a preencher um breve formulário de requisitos. Forneça suas diretrizes de marca (se disponíveis), quaisquer imagens de referência de que goste e uma breve descrição do que você procura. Quanto mais detalhes, melhor!
P: Você oferece revisões?
R: Sim! Duas rodadas de revisões estão incluídas no preço base. Revisões adicionais podem ser adquiridas como um extra, se necessário.
P: Posso solicitar algo personalizado que não está listado?
R: Com certeza! Clique no botão "Solicitar Oferta Personalizada" nesta página para descrever o que você precisa e seu orçamento. Analisarei sua solicitação e enviarei um orçamento personalizado com um link de checkout direto.
Precisa de Ajuda?
Se você estiver com problemas com as perguntas frequentes ou tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte — estamos aqui para ajudar!
