Pytania dotyczące wymagań zapewniają, że otrzymasz wszystkie informacje potrzebne do wykonania doskonałej pracy. Oto jak skutecznie je tworzyć.
Ustawianie wymagań dla Twoich Zinnów
Wymagania to pytania, na które kupujący muszą odpowiedzieć po zakupie Twojego Zinn. Określają one dokładnie, czego potrzebuje kupujący, zbierają pliki i zasoby, wyjaśniają preferencje i zapewniają, że zamówienie rozpoczyna się z jasnym kierunkiem, zamiast wymiany wiadomości w celu uzyskania podstawowych informacji.
Gdzie ustawić wymagania
Wymagania są konfigurowane w Kroku 6 (Dostawa i Wymagania) w
Kreator tworzenia Zinn. Tutaj również ustawiasz ramy czasowe dostawy. Aby dodać lub edytować wymagania dotyczące istniejącego Zinn, przejdź do swojego
Panelu Zinnera, otwórz Zinn w kreatorze i przejdź do Kroku 6.
Możesz również zapisać zestawy wymagań jako szablony i ładować je do innych Zinn, co jest przydatne, jeśli oferujesz wiele podobnych usług, które wymagają tych samych informacji od kupujących.
Rodzaje pytań dotyczących wymagań
Pole tekstowe to jednoliniowe pole tekstowe. Użyj go do krótkich odpowiedzi, takich jak nazwa firmy, adres URL lub krótka instrukcja.
Obszar tekstowy to wieloliniowe pole tekstowe do dłuższych odpowiedzi. Użyj go do pytań otwartych, takich jak opis projektu, wyjaśnienie grupy docelowej lub podanie szczegółowych instrukcji. Opcjonalnie możesz włączyć edytor tekstu sformatowanego w polach obszaru tekstowego, jeśli chcesz, aby kupujący mogli formatować swoje odpowiedzi.
Przesyłanie plików umożliwia kupującym dołączanie plików bezpośrednio do ich wymagań. Użyj tego do logo, wytycznych marki, obrazów referencyjnych, surowego materiału filmowego lub innych zasobów, których potrzebujesz przed rozpoczęciem pracy.
Lista rozwijana przedstawia kupującym listę opcji do wyboru. Użyj jej do preferencji stylu, wyborów formatu lub dowolnego pytania z jasnym zestawem możliwych odpowiedzi.
Wielokrotny wybór umożliwia kupującym wybranie kilku opcji z listy. Użyj go do formatów plików, platform, pożądanych funkcji lub czegokolwiek, gdzie może być zastosowanych wiele wyborów.
Przycisk radiowy przedstawia opcje, w których kupujący wybiera dokładnie jedną. Najlepsze do pytań typu tak/nie”, gdzie tylko jedna odpowiedź jest prawidłowa.
Każde pole może być oznaczone jako wymagane lub opcjonalne, a do każdego pola można dodać tekst pomocniczy, aby dać kupującym kontekst, dlaczego zadajesz pytanie i jakiego rodzaju odpowiedzi potrzebujesz.
Tworzenie świetnych wymagań
Bądź konkretny. Opowiedz mi o swoim projekcie” da niejasne odpowiedzi. Opisz główny cel swojej strony internetowej i najważniejszą pojedynczą akcję, którą chcesz, aby odwiedzający podjęli” da użyteczne odpowiedzi.
Pytaj tylko o to, czego faktycznie potrzebujesz. Każde dodane pytanie to coś, na co kupujący musi odpowiedzieć przed rozpoczęciem zamówienia. Jeśli nie użyłbyś tych informacji do wykonania pracy inaczej, pomiń pytanie.
Podaj kontekst dla pytań, które mogą wydawać się nietypowe. Dodanie krótkiego wyjaśnienia, takiego jak Jakie kolory preferujesz? Pomoże mi to dopasować się do tożsamości Twojej marki — jeśli nie jesteś pewien, mogę zasugerować opcje na podstawie Twojej branży” pomaga kupującym udzielić lepszych odpowiedzi i zmniejsza liczbę wiadomości uzupełniających.
Podaj przykłady w tekście pytania. W przypadku pytania o ton głosu, dodanie (np. Profesjonalny, Swobodny, Przyjazny, Autorytatywny)” od razu wyjaśnia, jakiego rodzaju odpowiedzi szukasz.
Uporządkuj pytania logicznie — zacznij od podstawowych informacji i przejdź do szczegółowych. Kupujący odpowiadający na pytania dotyczące nazwy firmy i tego, czym się zajmują, jest naturalnie przygotowany do odpowiedzi na bardziej szczegółowe pytania dotyczące preferencji stylu i wymagań dotyczących plików.
Dąż do 5 do 10 dobrze sformułowanych pytań. Zbyt wiele pytań przytłacza kupujących i może spowodować, że udzielą pośpiesznych, niskiej jakości odpowiedzi. Jeśli konsekwentnie zadajesz te same pytania uzupełniające po rozpoczęciu zamówień, jest to znak, że te pytania powinny zostać dodane do Twoich wymagań.
Przykłady według typu usługi
Projektowanie logo — nazwa firmy lub marki dokładnie tak, jak powinna się pojawić, slogan (jeśli istnieje), opis firmy i branży, grupa docelowa, preferowane kolory lub otwartość na sugestie, referencje stylu i obrazy inspiracji, style do unikania, zamierzone użycie logo.
Usługi pisarskie — temat do napisania, grupa docelowa, ton głosu, kluczowe punkty do uwzględnienia, słowa kluczowe do włączenia dla SEO, liczba słów, linki referencyjne lub źródła, wszelkie specyficzne wymagania dotyczące struktury.
Tworzenie stron internetowych — adres URL strony internetowej (jeśli istnieje), potrzebne zmiany lub funkcje, dane logowania (jeśli wymagane), strony referencyjne, które podobają się kupującemu, informacje o hostingu (jeśli istotne).
Edycja wideo — przesłanie surowego materiału filmowego, pożądana długość końcowego wideo, preferencje muzyczne, potrzebne nakładki tekstowe, kolory i czcionki marki, filmy referencyjne, platforma docelowa, taka jak YouTube lub Instagram.
Tips
Przetestuj własne wymagania przed publikacją — jeśli sam nie wiedziałbyś, jak jasno odpowiedzieć na pytanie, kupujący również nie będą wiedzieć. Aktualizuj swoje wymagania na podstawie doświadczenia — wzorce w Twoich wiadomościach uzupełniających są sygnałem, że czegoś brakuje. A jeśli oferujesz podobne usługi w wielu Zinnach, zapisz swoje wymagania jako szablon w Kroku 6, aby móc je szybko załadować, zamiast za każdym razem budować od zera.
