Jako Zinner możesz przypisać dodatkowych agentów wsparcia (innych zarejestrowanych Zinnerów), aby pomogli Ci świadczyć usługi.
Dodawanie agentów wsparcia do Twoich Zinnów
Agenci wsparcia to inni zarejestrowani Zinnerzy, których możesz przypisać do swoich ofert usług. Po przypisaniu uzyskują dostęp do zamówień dla tego Zinn i mogą pomóc Ci zarządzać pracą i ją dostarczać. Jest to przydatne, jeśli pracujesz z zespołem, potrzebujesz specjalistycznej pomocy przy niektórych zamówieniach, chcesz zaangażować współpracowników do większych projektów lub chcesz współpracować z innymi Zinnerami, aby oferować połączone usługi, do których oboje możecie się przyczynić.
Co może zrobić agent wsparcia?
Kiedy przypiszesz innego Zinnera jako agenta wsparcia do swojego Zinn, ma on pełny dostęp do zamówień dla tej usługi. Obejmuje to możliwość wysyłania wiadomości do klientów, przeglądania powiadomień i wymagań dotyczących zamówień, dostępu do widżetu statusu usługi oraz wysyłania ostatecznej dostawy.
Jak dodać agenta wsparcia
Agenci wsparcia są dodawani w kroku 10 (Ostatnie szlify) w
Kreatorze tworzenia Zinn. Jest to ostatni krok przed publikacją, w którym przeglądasz swój Zinn, dodajesz notatkę zakupu i konfigurujesz dodatkowe ustawienia, w tym agentów wsparcia.
Aby dodać agenta wsparcia do istniejącego Zinn, przejdź do swojego
Aby dodać agenta wsparcia do istniejącego Zinn, przejdź do swojego
Do
Panelu Zinnera, znajdź Zinn, który chcesz edytować i otwórz go w kreatorze. Przejdź do kroku 10, aby znaleźć pole Dodatkowy Agent Wsparcia.
Współpraca z innymi Zinnerami
Jednym z najpotężniejszych zastosowań agentów wsparcia jest współpraca z innymi Zinnerami w celu tworzenia połączonych pakietów usług. Na przykład, jeśli oferujesz usługi SEO, a inny Zinner oferuje tworzenie stron internetowych, możesz stworzyć Zinn, który obejmuje oba, przypisać programistę jako agenta wsparcia, a każdy z Was zajmie się swoją częścią zamówienia. Agent wsparcia widzi wymagania klienta, otrzymuje powiadomienia o zamówieniu i może dostarczyć swoją część pracy — wszystko w ramach tego samego zamówienia.
To świetny sposób na Zinnectowanie się z innymi sprzedawcami na platformie, oferowanie usług full-stack, których nie mógłbyś dostarczyć samodzielnie, oraz budowanie stałych relacji roboczych z innymi Zinnerami. Takie pakiety mogą być bardziej atrakcyjne dla kupujących, którzy chcą jednego punktu zakupu, zamiast zatrudniać wielu freelancerów oddzielnie.
Ważne rzeczy do zapamiętania
Agenci wsparcia mogą komunikować się bezpośrednio z Zinnectorem, przeglądać wszystkie szczegóły i wymagania zamówienia, aktualizować status zamówienia i przesyłać ostateczną dostawę w Twoim imieniu. Ze względu na ten poziom dostępu, dodawaj tylko Zinnerów, z którymi masz ustaloną relację roboczą i z którymi wcześniej uzgodniłeś warunki.
Dodawanie agentów wsparcia jest szczególnie przydatne, jeśli prowadzisz agencję lub usługę zespołową, potrzebujesz specjalisty do obsługi konkretnych aspektów zamówienia, potrzebujesz wsparcia awaryjnego w przypadku Twojej niedostępności, szkolisz kogoś do obsługi Twoich usług lub chcesz współpracować z uzupełniającymi się Zinnerami, aby wspólnie oferować szersze pakiety.
Przypadki użycia
Jeśli masz pytania dotyczące agentów wsparcia lub potrzebujesz pomocy w ich konfiguracji, odwiedź
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące agentów wsparcia lub potrzebujesz pomocy w ich konfiguracji, odwiedź
