Ik bouw een FAQ- of ondersteunings-AI-agent met harde stops en een escalatiekaart

Crom Services bouwt afgebakende AI-agents voor kleine en middelgrote teams. Dit pakket is één FAQ- of ondersteunings-AI-agent op uw tools — geen open-ended ondersteuningsmedewerker.

U benoemt de reis aan het begin (bijvoorbeeld FAQ-antwoorden, eenvoudige intake, of een ondersteuningsoverdrachtpad). We komen overeen wat de agent moet afhandelen, waar deze moet stoppen en wanneer een persoon het overneemt. Daarna bouwen we op uw tools en uw sleutels. U behoudt de accounts en de rekening. We draaien de live agent niet voor altijd op de infrastructuur van Crom.

Ondersteunde stacks: OpenAI Assistants, LangChain, n8n, Voiceflow, of aangepaste Python op uw API's. We kiezen één primaire stack voor deze bestelling. Deze vergoeding is geen herbouw over elk platform tegelijk.

Wat “uw tools en sleutels” in de praktijk betekent: u brengt (of creëert) het runtime-account en de API-toegang. Voor de meeste bestellingen betekent dit een OpenAI API-sleutel, of een account op het platform dat we vergrendelen (n8n, Voiceflow, Assistants, of uw Python-host), plus toegang tot de FAQ, documenten of tickettool die de agent moet gebruiken. Als deze nog niet klaar zijn, pauzeren we op de privé-pagina totdat ze dat wel zijn — we raden niet zomaar door ontbrekende toegang.

Wat je krijgt:

• Eén benoemde FAQ- of ondersteuningsreis, schriftelijk overeengekomen bij de bestelling
• Duidelijke grenzen zodat de agent geen antwoorden verzint of van het onderwerp afdwaalt
• Een eenvoudig overdrachtspad voor gevallen die een mens moet afhandelen
• Het prompt- of flowpakket op de door u gekozen stack
• Een korte testchecklist en draaiboek zodat uw team het na levering kan uitvoeren
• Een privépagina met de taakstatus (geheime URL alleen voor deze bestelling) voor scope, vragen, updates en overdracht

Voorbeeldlay-out voor die privépagina: https://cromservices.github.io/job-page-sample/
Pakketkader: https://cromservices.github.io/job-page-sample/packs/

Hoe het werk verloopt: nadat u besteld heeft, bevestigen we de reis en toegang op uw privépagina. We blijven binnen dat afgesproken segment. Als we het werk zoals afgesproken kunnen afronden, leveren we daar het agentpakket en het draaiboek af. Als we dat niet kunnen — ontbrekende toegang, onduidelijke reis of een blokkade die we niet kunnen opheffen — schrijven we dat duidelijk op en stoppen we. Geen stiekeme scope creep.

Buiten de scope voor deze vergoeding:

• Het automatiseren van een hele multi-team ops-desk in één keer
• Voor altijd hosting of runtime gefactureerd aan Crom's sleutels
• Doorlopende on-call ondersteuning binnen deze vaste prijs (vraag later als u een retainer wilt)
• Open-ended wijzigingen nadat de reis is vastgelegd

Pakketten: Basic Agent, Standard Agent en Deep Agent. Hogere niveaus voegen uitgebreidere tests, meer draaiboekdetails en bij Deep een tweede controle van uw edge cases plus strakkere overdrachtsnotities toe.

Elke bestelling krijgt een eigen geheime pagina. Er is geen gedeeld klantenportaal.

Wanneer u klaar bent, kiest u een pakket, vertelt u ons de benoemde reis en welke stack u gebruikt, en we leggen de scope vast op de privépagina voordat de bouw begint.