Als Zinner heeft u de mogelijkheid om uw eigen winkelbeleid in te stellen!
Als Zinner heb je de mogelijkheid om je eigen winkelbeleid op te stellen om duidelijk te communiceren hoe je omgaat met terugbetalingen, klantgegevens en andere belangrijke aspecten van je dienstverlening. Deze worden geconfigureerd in stap 6 van de Mijn Winkel-wizard in je Zinner Dashboard.
Hoe u uw winkelbeleid instelt
- Ga naar uw Zinner Dashboard
- Klik op Mijn winkel onder de kop Wizards
- Navigeer naar stap 6 — Beleid
- Voer uw aangepaste beleidsregels in de daarvoor bestemde velden in voor Privacy, Algemene voorwaarden, Verzending en Retourneren en Terugbetalingen
- Sla uw wijzigingen op — de wizard slaat automatisch op terwijl u bezig bent
Uw beleid verschijnt op al uw Zinn-productpagina's onder het tabblad Beleid, zodat Zinnectors deze kunnen bekijken voordat ze een aankoop doen.
Als u geen aangepast beleid instelt
Als u ervoor kiest om geen eigen winkelbeleid in te stellen, laat u de velden leeg en zijn de standaard platformbeleidsregels van Zinn Hub automatisch van toepassing op uw winkel. Door geen aangepast beleid in te stellen, stemt u ermee in te opereren onder de standaard algemene voorwaarden van Zinn Hub, die zowel u als uw klanten beschermen. U kunt onze wereldwijde beleidsregels te allen tijde bekijken in onze Servicevoorwaarden.
Aangepaste beleidsrichtlijnen
Hoewel we u aanmoedigen om uw beleid aan te passen aan uw diensten, zijn er belangrijke richtlijnen die u moet volgen.
Uw aangepaste beleid mag NIET:
- Ondermijn de integriteit van onze marktplaats
- De algemene servicevoorwaarden van Zinn Hub tegenspreken of proberen te omzeilen
- Verwijder essentiële klantbescherming
- Inclusief oneerlijke of misleidende voorwaarden
Uw aangepaste beleid KAN omvatten:
- Terugbetalingsbeleid— Definieer uw eigen terugbetalingsvoorwaarden, termijnen en condities specifiek voor uw diensten
- Revisiebeleid— Specificeer hoeveel revisies zijn inbegrepen en hoe aanvullende revisies worden afgehandeld
- Leveringstermijnen— Stel verwachtingen voor doorlooptijden in
- Communicatieverwachtingen— Definieer uw reactietijden en voorkeurscontactmethoden
- Gegevensverwerkingsprocedures— Leg uit hoe u omgaat met klantgegevens die u mogelijk ontvangt tijdens de dienstverlening
Klantgegevens verwerken
If your services involve receiving customer data (files, login credentials, personal information, etc.), your policies should clearly state what data you may need to collect, how you will store and protect that data, how long you will retain the data, how and when data will be deleted after service completion, and your confidentiality commitments. This builds trust with Zinnectors and demonstrates your professionalism.
Best Practices
- Wees duidelijk en beknopt— Schrijf beleid dat gemakkelijk te begrijpen is
- Wees eerlijk— Evenwichtige beleidsregels bouwen klantvertrouwen op
- Wees specifiek— Vage beleidsregels kunnen leiden tot geschillen
- Regelmatig controleren— Werk je beleid bij naarmate je diensten evolueren. Je kunt ze op elk moment bewerken door terug te gaan naar Mijn Winkel onder de kop Wizards en stap 6 bij te werken.
Vragen?
Als u niet zeker weet wat u in uw beleid moet opnemen of begeleiding nodig heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via het Helpcentrum op
zinnhub.com/help..Wij zijn er om u te helpen beleid te creëren dat zowel u als uw klanten beschermt, terwijl de integriteit van de Zinn Hub-marktplaats behouden blijft.
