Hoe om te gaan met verzoeken tot wijzigingen in geleverd werk.
Wat is een revisie?
Een revisie is een verzoek om geleverd werk aan te passen. Het is GEEN:
- Een volledig nieuw project
- Werk buiten de oorspronkelijke scope
- Toevoegen van dingen die niet besteld waren
Verwachtingen revisie
Voor kopers
Wat u kunt aanvragen:
- Aanpassingen aan geleverd werk
- Fouten of omissies herstellen
- Wijzigingen op basis van oorspronkelijke vereisten
- Kleine aanpassingen naar uw voorkeur
Wat u niet moet aanvragen:
- Volledig nieuwe richtingen
- Functies niet in de oorspronkelijke volgorde
- Onbeperkte wijzigingen voor onbepaalde tijd
- Volledige herhalingen
For Zinners
Stel duidelijke beleidsregels in:
- Specificeer revisierondes in uw vermelding
- Definieer wat telt als een revisie
- Wijzigingen buiten het bereik toelichten
Voorbeeldtekst van de vermelding:
Dit pakket omvat 2 revisierondes. Een revisieronde omvat redelijke aanpassingen aan het geleverde werk. Grote wijzigingen of nieuwe richtingen kunnen een aanvullende bestelling vereisen.
Hoe een revisie aanvragen (kopers)
- Ga naar uw bestelling
- Controleer de levering zorgvuldig
- Gebruik Bestelchatom te communiceren
- Be specific about what needs changing
- Verwijs naar uw oorspronkelijke vereisten
Good revision request:
"Bedankt voor de levering! Ik ben dol op het algehele ontwerp. Kunt u alstublieft:
- Verander de letterkleur van blauw naar marineblauw
- Verplaats het logo iets naar links
- Maak de slogantekst iets kleiner
Al het andere is perfect!"
Slecht revisieverzoek:
"Ik vind het niet leuk. Maak het beter."
Hoe om te gaan met revisies (Zinners)
- Lees de feedback aandachtig
- Stel indien nodig verhelderende vragen
- Controleren of verzoeken binnen de scope vallen
- Voltooi redelijke revisies snel
- Opnieuw leveren met een bericht
Scope Creep
Scope creep is wanneer revisieverzoeken de oorspronkelijke bestelling overschrijden.
Tekenen van scope creep:
- "Kunt u ook toevoegen..."
- "Wat dacht je van het opnemen van..."
- "Ik ben van gedachten veranderd, laten we doen..."
- Verzoeken die niet in de vereisten zijn vermeld
Hoe om te gaan met (Zinners):
"Bedankt voor de aanvullende ideeën! Dat zouden geweldige toevoegingen zijn. Dit valt echter buiten onze oorspronkelijke scope. Ik help u hier graag mee in een vervolgopdracht. Wilt u dat ik een aangepaste aanbieding maak?"
Onbeperkte revisies?
Sommige Zinners bieden "onbeperkte revisies" aan. Dit betekent meestal:
- Onbeperkte wijzigingen binnen de oorspronkelijke scope
- Geen onbeperkt nieuw werk
- Redelijke revisieverzoeken
- Een eindig project, geen onbeperkte ondersteuning
Wanneer een geschil aan te vechten
Dien een geschil in als:
- Revisieverzoeken zijn duidelijk onredelijk
- Er is onenigheid over de reikwijdte
- De communicatie is verbroken
- U heeft zonder succes geprobeerd een oplossing te vinden
