Hoe je nuttige, eerlijke recensies schrijft.
Waarom recensies belangrijk zijn
- Help kopers beslissingen nemen
- Bouw verkopersreputatie op
- Handhaaf de kwaliteit van de marktplaats
- Geef feedback ter verbetering
Wanneer u kunt beoordelen
Koperskunnen beoordelen na:
- Definitieve levering accepteren
- Voltooiing van de bestelling
Zinners kunnen kopers beoordelen, afhankelijk van de platformfuncties.
Goede recensies schrijven
Wees eerlijk
Beoordeel op basis van uw werkelijke ervaring. Blaas beoordelingen niet op of af.
Wees specifiek
Vermeld wat goed werkte en wat niet. Algemene recensies zijn niet nuttig.
Wees eerlijk
Overweeg:
- Wat beloofd is vs. wat geleverd is
- Prijs
- Communicatiekwaliteit
- Naleving van deadlines
Wees constructief
Kritiek moet anderen helpen beslissingen te nemen, niet de persoon aanvallen.
Review Content Guidelines
Inclusief:
- Wat je hebt besteld
- Kwaliteit van communicatie
- Of de verwachtingen werden waargemaakt
- Tijdigheid
- Algemene tevredenheid
Niet opnemen:
- Persoonlijke aanvallen
- Godslastering
- Discriminerende taal
- Valse claims
- Niet-gerelateerde klachten
- Persoonlijke informatie
Sterbeoordelingen
⭐
1 Ster:Serieuze problemen, niet geleverd of frauduleus
⭐⭐
2 Sterren:Onder de verwachtingen, aanzienlijke problemen
⭐⭐⭐
3 Sterren:Gemiddeld, voldeed alleen aan de basisvereisten
⭐⭐⭐⭐
4 Sterren:Goed, boven verwachting
⭐⭐⭐⭐⭐
5 Sterren:Uitstekend, uitzonderlijke ervaring
Reageren op recensies
For Zinners
Sommige platforms staan reacties op beoordelingen toe:
- Bedank positieve recensenten
- Pak zorgen professioneel aan
- Niet ruziën of aanvallen
- Laat zien dat je om feedback geeft
Verboden beoordelingspraktijken
- Neprecensies (kopen/verkopen van recensies)
- Uw eigen diensten beoordelen
- Afpersing ("geef me extra of ik laat een slechte recensie achter")
- Negatieve recensies verwijderen door middel van bedreigingen
- Trading reviews
Misbruik van recensies melden
Als u van mening bent dat een recensie de richtlijnen schendt:
- Contact opnemen met ondersteuning
- Leg de overtreding uit
- Geef de betreffende recensie
- We zullen het onderzoeken
Recensies kunnen worden verwijderd als ze in strijd zijn met het beleid.
