Bij Zinn Hub controleren we automatisch elk verbonden PayPal-account om ervoor te zorgen dat betalingen soepel verlopen voor zowel Zinners (verkopers) als Zinnectors (kopers).
Ons systeem controleert regelmatig uw PayPal-account en neemt beschermende maatregelen als er problemen worden gedetecteerd, zodat u nooit een verkoop mist.Dit artikel legt uit wat we controleren, wat er gebeurt als er een probleem is en wat u moet doen om het op te lossen.
Wat controleren we?
- Ontvangst van betalingen— Kan uw PayPal-account daadwerkelijk betalingen van het handelsplatform ontvangen? PayPal kan dit uitschakelen als uw account beperkingen, onvolledige identiteitsverificatie of restricties heeft.
- Primair e-mailadres bevestigd— Is het e-mailadres op uw PayPal-account geverifieerd? PayPal vereist e-mailbevestiging voordat u betalingen van derden via de marktplaats kunt ontvangen.
- Commerce Platform Product actief— Is uw account ingesteld voor Commerce Platform (PPCP) betalingen? Dit is het specifieke PayPal-product waarmee marktplaatsen zoals Zinn Hub betalingen naar uw account kunnen routeren.
Alle drie moeten slagen om uw PayPal op ons platform te laten werken. Als er één faalt, wordt uw account als ongezond beschouwd.
Wanneer worden controles uitgevoerd?
Uw PayPal wordt automatisch op verschillende punten gecontroleerd:
- Elke 4 uur— Een geplande controle wordt uitgevoerd bij alle verkopers met verbonden PayPal-accounts.
- Wanneer u uw PayPal verbindt of opnieuw verbindt— Een onmiddellijke controle wordt binnen enkele seconden na het koppelen van uw PayPal uitgevoerd.
- Wanneer u overschakelt naar uw eigen PayPal— Als u in de Wizard Betalingsinstellingen overschakelt van platformbetalingen naar uw eigen PayPal, wordt er een onmiddellijke gezondheidscontrole uitgevoerd vóór uw eerste verkoop.
- Handmatig door ons team— Ons adminteam kan op elk moment een controle uitvoeren bij elke verkoper.
Wat gebeurt er als er een probleem is?
Als u uw eigen PayPal gebruikt (directe betalingen)
Als uw PayPal de gezondheidscontrole niet doorstaat terwijl u rechtstreeks betalingen ontvangt op uw eigen account:
- Uw advertenties blijven live— Kopers kunnen nog steeds bij u kopen. Niets wordt verwijderd of verborgen.
- U wordt automatisch overgeschakeld naar platformbetalingen— In plaats van dat betalingen naar uw defecte PayPal gaan, worden ze verwerkt via het PayPal-account van Zinn Hub. Uw inkomsten worden bijgehouden en aan u uitbetaald via uw geconfigureerde uitbetalingsmethode (PayPal-uitbetaling, bankoverschrijving, crypto, enz.).
- U ontvangt een e-mail— We sturen u een gedetailleerde e-mail waarin precies wordt uitgelegd wat er mis is en stapsgewijze instructies om het te verhelpen.
- Ons team wordt op de hoogte gebracht— Een beheerder wordt gewaarschuwd zodat we de situatie kunnen volgen.
- Uw PayPal-verbinding blijft behouden— We verwijderen uw PayPal-verbindingsgegevens niet. Alles wordt opgeslagen zodat het automatisch kan worden hersteld.
Dit wordt een "opschorting" genoemd — het is tijdelijk en automatisch. Het is geen verbod of een straf.Het betekent simpelweg dat we u hebben overgeschakeld naar platformbetalingen om uw verkopen te beschermen terwijl het probleem wordt opgelost.
Als u al platformbetalingen gebruikt
Als u de PayPal van Zinn Hub gebruikt bij het afrekenen (platformmodus) maar een PayPal-account hebt dat is verbonden met problemen:
- Uw verkopen worden niet beïnvloed— Platformbetalingen werken ongeacht de status van uw eigen PayPal.
- U ontvangt een eenmalige advies-e-mail— We laten u weten wat de problemen zijn, zodat u op de hoogte bent, maar er is geen actie vereist, tenzij u in de toekomst wilt overschakelen naar uw eigen PayPal.
Hoe werkt automatische herstel?
Zodra u de problemen met uw PayPal-account hebt opgelost, detecteert ons systeem de oplossing bij de volgende gezondheidscontrole en:
- Schakelt u automatisch terug naar directe betalingen— Uw eigen PayPal wordt hersteld als de betaalmethode voor uw advertenties.
- Stuurt u een bevestigings-e-mail— U weet het moment dat uw directe betalingen weer actief zijn.
- Brengt ons team op de hoogte— Zodat we kunnen bevestigen dat alles werkt.
U hoeft niets te doen in de Wizard Betalingsinstellingen — het gebeurt allemaal automatisch. Als u echter de voorkeur geeft, kunt u ook op elk moment handmatig opnieuw verbinding maken via de wizard.
Wat moet ik repareren?
De meest voorkomende problemen en hoe je ze kunt oplossen:
"Primair e-mailadres NIET bevestigd"
- Log in op uw PayPal-account op paypal.com
- Ga naar Instellingen → Account
- Zoek naar uw e-mailadres en klik op Bevestigen als het als onbevestigd wordt weergegeven
- Controleer uw inbox voor de verificatie-e-mail van PayPal en klik op de link
"Account kan geen betalingen ontvangen (payments_receivable = false)"
Dit betekent meestal dat PayPal een beperking op uw account heeft geplaatst. Veelvoorkomende oorzaken:
- Onvolledige identiteitsverificatie — PayPal heeft mogelijk uw identiteitsdocumenten nodig
- Accountbeperkingen als gevolg van ongebruikelijke activiteit
- Zakelijke accountinstellingen niet voltooid
- Land- of valutabeperkingen
Oplossen:
- Log in op PayPal en ga naar het Oplossingscentrum
- Controleer op openstaande acties, verificaties of waarschuwingen
- Voltooi alle gevraagde stappen
- Als er niets duidelijk is, neem dan rechtstreeks contact op met de PayPal-ondersteuning en vertel hen dat u uw account wilt laten inschakelen voor Commerce Platform (derde partij) betalingen
"Commerce Platform-product niet actief"
Uw PayPal-account heeft niet het juiste product ingeschakeld voor marktplaatsbetalingen. Dit kan gebeuren als:
- Het onboardingproces niet volledig is voltooid
- PayPal het product heeft gedeactiveerd vanwege accountwijzigingen
- Uw accounttype ondersteunt Commerce Platform niet
Oplossen:
- Probeer uw PayPal te ontkoppelen en opnieuw te verbinden via de Wizard Betalingsinstellingen op uw Zinner Dashboard
- Voltooi de volledige onboarding-flow wanneer u wordt doorgestuurd naar PayPal
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de PayPal-ondersteuning en vraag hen om PPCP (PayPal Commerce Platform) op uw account te activeren
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn PayPal opgeschort?
Je PayPal-account is niet geblokkeerd, maar tijdelijk overgeschakeld naar platformbetalingen omdat onze gezondheidscontrole een probleem heeft gedetecteerd dat kopers zou verhinderen aankopen via je account te voltooien. Controleer je e-mail voor details over het specifieke probleem.
Verlies ik verkoop terwijl ik geschorst ben?
Nee. Uw advertenties blijven live en kopers kunnen nog steeds bij u kopen. Het enige verschil is dat betalingen worden verwerkt via de PayPal van Zinn Hub in plaats van die van u. Uw inkomsten worden nog steeds bijgehouden en normaal aan u uitbetaald.
Hoe lang duurt het voordat ik ben hersteld?
Zodra u het probleem hebt opgelost, zal ons systeem dit bij de volgende controle (binnen maximaal 4 uur) detecteren en uw directe betalingen automatisch herstellen. Als u het zojuist hebt opgelost en niet wilt wachten, kunt u opnieuw verbinding maken via de wizard Betalingsinstellingen om een onmiddellijke controle te activeren.
Kan ik in plaats daarvan op platformbetalingen blijven?
Ja. Als u liever de PayPal van Zinn Hub gebruikt bij het afrekenen, gaat u gewoon naar de
Wizard Betalingsinstellingen en selecteert u
"Gebruik de PayPal van Zinn Hub". Uw schorsing wordt opgeheven en u blijft uit vrije wil gebruikmaken van platformbetalingen.
Word ik op de hoogte gebracht wanneer ik ben hersteld?
Ja. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw PayPal is geverifieerd en hersteld voor directe betalingen.
Ik heb mijn PayPal gerepareerd, maar ik word nog steeds als opgeschort weergegeven
Onze controles worden elke 4 uur uitgevoerd. U kunt het proces versnellen door naar de
Wizard Betalingsinstellingen te gaan en uw PayPal opnieuw te verbinden, wat een onmiddellijke gezondheidscontrole activeert.
Wat als ik een ander PayPal-account koppel?
Dat is prima. Als u uw huidige PayPal ontkoppelt en een nieuwe koppelt via de Wizard Betalingsinstellingen, voert ons systeem een nieuwe gezondheidscontrole uit op het nieuwe account. Als het slaagt, bent u klaar om te gaan. Als het ook problemen heeft, wordt u op platformbetalingen geplaatst totdat deze zijn opgelost.
Heeft dit invloed op mijn Stripe-betalingen?
Nee. PayPal-gezondheidscontroles staan volledig los van Stripe. Je Stripe-verbinding wordt niet beïnvloed.
Heeft dit invloed op cryptocurrency-betalingen?
Nee. Cryptobetalingen via NOWPayments zijn altijd beschikbaar voor alle Zinners, ongeacht de PayPal-status.
Hulp nodig?
Als u problemen ondervindt bij het oplossen van een PayPal-probleem:
- Antwoord op de schorsings-e-mail die we u hebben gestuurd — ons team kan onderzoek doen
- Gebruik de live chat op onze website om met de ondersteuning te spreken
- Bezoek uw Wizard Betalingsinstellingen op uw Zinner Dashboard om uw huidige status te controleren en opnieuw te verbinden
We zijn er om u zo snel mogelijk weer aan directe betalingen te helpen.
