Buyer Insights is een krachtige intelligentietool die exclusief is gebouwd voor Zinn Hub freelancers (Zinners).
Het geeft je een gedetailleerd profiel van elke koper met wie je hebt samengewerkt — hun bestelgeschiedenis, bestedingspatronen, leveringsgedrag, afwijzingspatronen, beoordelingstendensen en meer — zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen voordat je werk accepteert of levert.
Welke informatie biedt Buyer Insights?
Kopersprofiel
- Accountleeftijd (hoe lang ze al op Zinn Hub zijn)
- Land
- Laatst gezien op het platform
- Rol (koper, verkoper of beide)
- Telegram-verificatiestatus (Geverifieerd, In behandeling of Niet verbonden)
Vertrouwensniveau & Score
Elke koper krijgt een vertrouwensniveau toegewezen op basis van hun platformactiviteit. De niveaus zijn:
NiveauWat het betekent💎 PlatinumTopkoper. Uitzonderlijke bestelgeschiedenis, hoge acceptatiegraad en sterke platformbetrokkenheid.🥇 GoudBetrouwbare koper. Consistente bestellingen, goede acceptatiegraad en solide platformgeschiedenis.🥈 ZilverGevestigde koper. Matige activiteit met een redelijke staat van dienst.🥉 BronsNieuwe of laagactieve koper. Beperkte bestelgeschiedenis — ga voorzichtig te werk.⚠️ Niet beoordeeldGloednieuw of onvoldoende gegevens om te beoordelen. Geen reden tot bezorgdheid, alleen beperkte geschiedenis.
Een samenvattende regel van het vertrouwenssignaal geeft je een snelle indruk — bijvoorbeeld:
*"8 bestellingen · $340 · 100% accepteren · Actieve messenger"*
Bestellingen & Uitgaven
- Totaal aantal betaalde bestellingen op het platform
- Totale uitgaven gedurende de levensduur
- Gemiddelde orderwaarde
- Aantal unieke verkopers waarvan ze hebben gekocht
Terugbetalingsprofiel
- Aantal aangevraagde terugbetalingen
- Terugbetalingspercentage
- Totaal terugbetaald bedrag
- Of ze überhaupt een terugbetalingsgeschiedenis hebben (groene "geen terugbetalingen" badge wanneer schoon)
Leveringsgedrag
- 1e keer acceptatiegraad — hoe vaak ze de eerste levering accepteren zonder revisies aan te vragen
- Totaal aantal ontvangen leveringen
- Aantal afwijzingen
- Of ze de neiging hebben om af te wijzen en vervolgens te accepteren na revisie
Beoordelingsprofiel
- Hoeveel beoordelingen ze hebben achtergelaten
- Beoordelingspercentage (percentage van beoordeelde bestellingen)
- Gemiddelde gegeven sterrenbeoordeling
- Toont "nooit een beoordeling achtergelaten" wanneer ze niets hebben beoordeeld
Aankooppatronen
- Categorieën waaruit ze het meest kopen
- Uitsplitsing van het besteltype (Standaard, Abonneren & Besparen, Aangepaste aanbieding, Abonnement)
Recente serviceaankopen (tot 10)
Een tabel met hun meest recente bestellingen van alle verkopers, met daarin:
- Bestelnummer, servicenaam, verkoper, totaal, resultaat, beoordeling en datum
- Klik op een bestelling met een ▼ pijl om uit te vouwen en te zien:- Kopersvereisten— precies wat de koper heeft ingediend bij het plaatsen van de bestelling (URL's, trefwoorden, instructies, enz.)
- Afwijzingsgeschiedenis— elke keer dat ze een levering hebben afgewezen, met de datum en hun afwijzingsbericht
- Bestellingen die zijn afgewezen, tonen een rode "❌ afgewezen ×1"-badge in de kolom Uitkomst, zodat je ze in één oogopslag kunt zien
Abonnementen
- Actieve abonnementen, Abonneer & Bespaar-details, maandelijkse terugkerende waarde, annuleringsgeschiedenis
Aangepaste aanbiedingen & verzoeken
- Ontvangen aanbiedingen en conversiepercentage
- Ingediende aanbiedingsverzoeken en hun conversiepercentage
Communication
- Totaal aantal verzonden berichten via Zinn Messages
- Aantal gesprekken
- Gemiddelde antwoordtijd
- Responsiviteitsbeoordeling
Notities van verkoper
- Voeg privénotities over een koper toe die alleen jij kunt zien
- Voeg openbare notities toe die zichtbaar zijn voor alle verkopers die met die koper hebben gewerkt
- Markeer ongepaste openbare notities voor beoordeling door de beheerder
Waar worden kopersinzichten weergegeven?
1. Speciale pagina voor kopersinzichten
Toegang via je Zinner Dashboard → Tools →
Kopersinzichten. Dit is de volledige diepgaande pagina waar je elke koper kunt zoeken op ordernummer of naam, en hun complete informatiekaart kunt zien.
2. Zinn Messages
Wanneer je een gesprek met een koper opent — of dit nu op de hoofdpagina voor berichten, in een mini-chat of in een pop-up op volledig scherm is — verschijnt er een compacte informatiebalk onder de chatheader met hun vertrouwensniveau-badge en een link om hun volledige informatie te bekijken.
3. Serviceorderpagina's
Bij het bekijken van een specifieke serviceorder verschijnt er een "Informatie"-knop naast de naam van de koper, die je met één klik toegang geeft tot hun volledige profiel.
4. Orderlijst
Op je orderlijst voor serviceproviders toont een kolom "Informatie" een snelle badge voor elke koper, zodat je de vertrouwensniveaus van al je orders kunt scannen.
5. Zinner Dashboard
Snelle informatiebadges verschijnen op je dashboard-orderkaarten en aangepaste aanbiedingskaarten.
6. Pagina voor aangepaste aanbiedingen
Bij het maken of bekijken van aangepaste aanbiedingen kun je via informatielinks de koper controleren voordat je je vastlegt.
Hoe krijg ik toegang tot kopersinzichten?
- Ga naar je Zinner Dashboard
- Klik onder de sectie Tools in het zijbalkmenu op Kopersinzichten
- Gebruik de zoekbalk om een koper op te zoeken via: - Ordernummer— typ bijvoorbeeld #186844 of 186844
- Naam koper— begin met het typen van hun weergavenaam of gebruikersnaam
- De volledige informatiekaart wordt onmiddellijk geladen
Je kunt ook op een "Informatie →" of "Volledige informatie bekijken →" link klikken vanuit berichten, orderpagina's of dashboardkaarten om direct naar het profiel van een koper te gaan.
Belangrijke opmerkingen
- Alleen verkopers— Kopersinzichten is exclusief beschikbaar voor Zinners (freelancers) met actieve verkopersaccounts. Kopers kunnen deze gegevens niet zien.
- Je kunt je eigen informatie niet bekijken— om privacyredenen kun je je eigen kopersprofiel niet opzoeken.
- Beheerdersaccounts zijn uitgesloten— platformbeheerdersaccounts verschijnen niet in Kopersinzichten.
- Gegevens worden 15 minuten in de cache opgeslagen— gebruik de 🔄 vernieuwingsknop om indien nodig een nieuwe gegevenspull te forceren.
- Privénotities zijn echt privé— alleen jij kunt notities zien die je als privé markeert. Openbare notities zijn zichtbaar voor alle verkopers die een orderrelatie met die koper hebben.
