Begrijpen hoe levertijden werken op Zinn Hub.
Hoe levertijden worden ingesteld
Elke Zinn heeft een
levertijd ingesteld door de Zinner — het aantal dagen dat zij nodig hebben om de bestelling te voltooien.
Voorbeeld:Een Zinn met "3-dagen levering" betekent dat de Zinner zich ertoe verbindt om binnen 3 dagen te leveren.
Wanneer het aftellen begint
Belangrijk:Het aftellen van de levering begint NIET bij aankoop. Het begint wanneer:
✅ Betaling is voltooid
✅
ENde koper de vereisten heeft ingediend
Als een koper 2 dagen nodig heeft om vereisten in te dienen voor een Zinn met 3-dagen levering, heeft de Zinner 3 dagen vanaf de indiening van de vereisten — niet vanaf de aankoop.
De deadline berekenen
Formula:
Deadline = Datum indiening vereisten + Leveringsdagen
Voorbeeld:
- Zinn levertijd: 5 dagen
- Bestelling geplaatst: maandag
- Vereisten ingediend: woensdag
- Deadline: de volgende maandag (5 dagen vanaf woensdag)
Add-on leveringsverlengingen
Sommige add-ons verlengen de levertijd:
- "Extra revisies (+1 dag)"
- "Extra functies (+2 dagen)"
Deze worden toegevoegd aan de basislevertijd.
Sommige add-ons verkorten de levertijd:
- "Express 24-uurs levering (-2 dagen)"
Deadlines halen (voor Zinners)
Waarom deadlines belangrijk zijn
- Late leveringen schaden je reputatie
- Kopers kunnen annulering aanvragen
- Je beoordelingen kunnen worden beïnvloed
- Het beïnvloedt het vertrouwen van de koper
Tips voor het halen van deadlines
- Stel realistische levertijden in
- Houd rekening met revisies
- Volg al je bestellingen
- Communiceer vroegtijdig als er problemen ontstaan
- Overcommit niet
Als je een deadline niet kunt halen
- Stuur de koper een bericht VOOR de deadline
- Leg de situatie eerlijk uit
- Stel een nieuwe tijdlijn voor
- Krijg hun akkoord
Voorbeeld:
"Hoi! Ik wilde je een update geven over je bestelling. Ik heb goede vooruitgang geboekt, maar heb een extra dag nodig om de kwaliteit te waarborgen. Zou je akkoord gaan met het verlengen van de deadline tot [date]? Ik wil er zeker van zijn dat je het beste resultaat krijgt."
Deadlineverlengingen
Door koper goedgekeurde verlengingen
Als beide partijen akkoord gaan, kan de deadline worden verlengd via communicatie.
Systeemverlengingen
Sommige situaties kunnen systeemverlengingen toestaan (bijv. door koper gevraagde wijzigingen die meer tijd vergen).
Te late leveringen
Als een Zinner te laat levert:
- Kopers kunnen recht hebben op annulering
- Het beïnvloedt de prestatiestatistieken van de Zinner
- Recensies kunnen de vertraging vermelden
- Herhaalde vertragingen kunnen de accountstatus beïnvloeden
Voor kopers: Wat als de levering te laat is?
- Controleer de orderchat op berichten
- Stuur een beleefde vraag naar de Zinner
- Wacht een redelijke tijd op antwoord
- Als er geen reactie is en het aanzienlijk te laat is, neem dan contact op met de ondersteuning
