Begrijp wat elke orderstatus betekent en welke actie (indien van toepassing) nodig is.
Voor kopers
Wachten op vereisten
Betekenis:Je hebt betaald, maar je vereisten nog niet ingediend.
Actie:Ga naar de bestelling en dien je vereisten in om het project te starten.
Verwerking / Bezig
Betekenis:Je Zinner werkt aan je bestelling.
Actie:Wacht op levering. Controleer de bestelchat voor vragen of updates.
In de wacht
Betekenis:De bestelling is gepauzeerd, mogelijk door een betalingsprobleem of in afwachting van opheldering.
Actie:Controleer op berichten of neem contact op met de ondersteuning als je het niet zeker weet.
Geleverd / Wacht op acceptatie
Betekenis:De Zinner heeft zijn werk ingediend. Het wacht op jouw beoordeling.
Actie:Beoordeel de levering en accepteer of vraag om herzieningen.
Voltooid
Betekenis:Je hebt de levering geaccepteerd. De bestelling is voltooid.
Actie:Laat een recensie achter! Download alle bestanden die je nodig hebt.
Geannuleerd
Betekenis:De bestelling is geannuleerd voordat deze voltooid was.
Actie:Controleer of een terugbetaling wordt verwerkt.
Terugbetaald
Betekenis:Je betaling is terugbetaald of wordt terugbetaald.
Actie:Wacht tot het geld terug is op je betaalmethode.
Voor Zinners
Nieuwe bestelling / Vereisten afwachten
Betekenis:Iemand heeft je Zinn gekocht, maar heeft de vereisten nog niet ingediend.
Actie:Wacht. Je kunt een vriendelijk bericht sturen om hen te vragen de vereisten in te dienen.
Vereisten ontvangen / Verwerking
Betekenis:De koper heeft de vereisten ingediend. Tijd om aan de slag te gaan!
Actie:Controleer de vereisten en voltooi de bestelling voor de deadline.
Geleverd
Betekenis:Je hebt de definitieve levering ingediend. Wachten op de koper.
Actie:Wacht op acceptatie. Volg op als er na een dag of twee geen reactie is.
Voltooid
Betekenis:Koper geaccepteerd. Bestelling is voltooid!
Actie:De inkomsten worden vrijgegeven. Vier feest!
Revisie aangevraagd
Betekenis:Koper wil wijzigingen in de levering.
Actie:Bekijk hun feedback, voer revisies uit, lever opnieuw.
Geannuleerd
Betekenis:Bestelling is geannuleerd.
Actie:Controleer de reden. Neem contact op met de ondersteuning als er een probleem is.
Betwist
Betekenis:Er is een meningsverschil dat wordt beoordeeld.
Actie:Verstrek alle gevraagde informatie aan de ondersteuning.
