म तपाईंको लाइभ च्याट समर्थन र ग्राहक सेवा एजेन्ट हुनेछु

एउटा सन्देशको अर्थ एउटा ग्राहक अन्तरक्रिया हो: एक ग्राहकले तपाईंलाई प्रश्न पठाउँछ र तपाईंको एजेन्टले एउटा जवाफ पठाउँछ। त्यो आदानप्रदानलाई एउटा सन्देशको रूपमा गणना गरिन्छ। उदाहरणका लागि, यदि एक ग्राहकले तपाईंको फिर्ता नीतिबारे सोध्छ र तपाईंले जवाफ दिनुहुन्छ — त्यो एउटा सन्देश प्रयोग भएको हो। एउटै सत्र भित्र एउटै विषयमा एउटै ग्राहकसँगको दोहोरो कुराकानीलाई सामान्यतया एउटा अन्तरक्रियाको रूपमा गणना गरिन्छ। यदि तपाईंको भोल्युम प्याकेजमा फिट हुन्छ कि हुँदैन भन्नेमा तपाईं अनिश्चित हुनुहुन्छ भने, अर्डर गर्नु अघि सोध्न नहिचकिचाउनुहोस्।

तपाईंको एजेन्टले फेसबुक (पृष्ठहरू र समूहहरू), इन्स्टाग्राम, ट्विटर, र प्रत्यक्ष इमेलमा सन्देशहरू ह्यान्डल गर्न सक्छ। तपाईंले आफ्नो अर्डर गर्दा कुन प्लेटफर्म वा प्लेटफर्महरू कभर गर्न आवश्यक छ भनी हामीलाई जानकारी दिनुहोस्, र हामी ती च्यानलहरू भित्र काम गर्नेछौं।

हो। तपाईंको तर्फबाट इमेलहरू रचना गर्ने र पठाउने सबै प्याकेजहरूमा समावेश छ। तपाईंले सम्बन्धित इनबक्स वा खातामा पहुँच प्रदान गर्नुपर्नेछ ताकि सन्देशहरू तपाईंको नाममा पठाउन सकून्।

तपाईंको एजेन्ट कार्य दिनहरूमा पूर्वी समय अनुसार दिउँसो १२ बजेदेखि राति १२ बजेसम्म सन्देशहरू ह्यान्डल गर्न उपलब्ध छ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यो सेवा क्रिसमस डे वा नयाँ वर्षको दिनमा उपलब्ध छैन। सक्रिय ह्यान्डलिङ घण्टा बाहिर, अर्डर सन्देश मार्फत सबै सञ्चारको निगरानी गरिन्छ र तुरुन्तै जवाफ दिइन्छ।

होइन। सबै सञ्चार र सेवा डेलिभरी अर्डर सन्देश मार्फत पूर्ण रूपमा लिखित रूपमा ह्यान्डल गरिन्छ, जसले सबै कुरालाई दस्तावेजीकरण, स्पष्ट र कुशल राख्छ। यसको मतलब तपाईंसँग छलफल गरिएका र सहमत भएका सबै कुराको पूर्ण लिखित रेकर्ड पनि हुन्छ।

सुरु गर्नको लागि, कृपया तपाईंले कभर गर्नुपर्ने प्लेटफर्म, आवश्यक कुनै पनि लगइन वा पहुँच विवरणहरू, तपाईंको आवाजको टोन वा ब्रान्ड दिशानिर्देशहरूमा नोटहरू, र तपाईंले सामान्यतया प्राप्त गर्ने सोधपुछका प्रकारहरू साझा गर्नुहोस्। तपाईंले जति धेरै सन्दर्भ प्रदान गर्नुहुन्छ, तपाईंको एजेन्टले पहिलो दिनदेखि नै तपाईंको ब्रान्डलाई त्यति नै सही रूपमा प्रतिनिधित्व गर्न सक्छ।

यदि तपाईंको इनबक्स अपेक्षित भन्दा बढी व्यस्त छ भने, तपाईंले आफ्नो अर्डरको कुनै पनि बिन्दुमा 'अतिरिक्त 10 सन्देशहरू' एड-अन थप्न सक्नुहुन्छ। निरन्तर उच्च-भोल्युम आवश्यकताहरूको लागि, पूर्ण महिना प्याकेज सबैभन्दा लागत-प्रभावी विकल्प हो — तपाईंले आफ्नो सामान्य दैनिक भोल्युमबारे छलफल गर्न अर्डर गर्नु अघि सन्देश पनि पठाउन सक्नुहुन्छ ताकि हामी सही फिट सिफारिस गर्न सकौं।

30-दिने अवधिको अन्त्यमा, तपाईंले ह्यान्डल गरिएका सन्देशहरू, प्राप्त गरिएका सोधपुछका प्रकारहरू, र तपाईंको प्रत्यक्ष ध्यान वा फलो-अप आवश्यक पर्ने कुनै पनि वस्तुहरूको सारांश दिने लिखित रिपोर्ट प्राप्त गर्नुहुन्छ। यो तपाईंले प्रत्येक आदानप्रदान आफैं समीक्षा नगरी महिनाभरि तपाईंको ग्राहक सञ्चारको स्पष्ट चित्र दिनको लागि डिजाइन गरिएको हो।