मी तुमचा लाईव्ह चॅट सपोर्ट आणि ग्राहक सेवा एजंट असेन

एका संदेशाचा अर्थ एक ग्राहक संवाद: ग्राहक तुम्हाला एक प्रश्न पाठवतो आणि तुमचा एजंट एक उत्तर पाठवतो. तो देवाणघेवाण एक संदेश म्हणून गणला जातो. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या ग्राहकाने तुमच्या रिटर्न पॉलिसीबद्दल विचारले आणि तुम्ही प्रतिसाद दिला — तो एक वापरलेला संदेश आहे. त्याच सत्रात त्याच विषयावर त्याच ग्राहकाशी झालेला संवाद सामान्यतः एक संवाद म्हणून गणला जातो. जर तुम्हाला खात्री नसेल की तुमचे प्रमाण पॅकेजमध्ये बसते की नाही, तर ऑर्डर करण्यापूर्वी विचारण्यास मोकळेपणाने विचारा.

तुमचा एजंट Facebook (पेजेस आणि ग्रुप्स), Instagram, Twitter आणि थेट ईमेलवरील संदेश हाताळू शकतो. तुम्ही तुमची ऑर्डर देताना तुम्हाला कोणते प्लॅटफॉर्म किंवा प्लॅटफॉर्म कव्हर करायचे आहेत हे आम्हाला कळवा, आणि आम्ही त्या चॅनेलमध्ये काम करू.

होय. तुमच्या वतीने ईमेल तयार करणे आणि पाठवणे सर्व पॅकेजेसमध्ये समाविष्ट आहे. तुमच्या नावाने संदेश पाठवले जावेत यासाठी तुम्हाला संबंधित इनबॉक्स किंवा खात्यामध्ये प्रवेश प्रदान करावा लागेल.

तुमचा एजंट कामाच्या दिवसांमध्ये दुपारी 12 ते मध्यरात्री 12 (ईस्टर्न टाइम) दरम्यान संदेश हाताळण्यासाठी उपलब्ध आहे. कृपया लक्षात घ्या की ख्रिसमस डे किंवा नवीन वर्षाच्या दिवशी ही सेवा उपलब्ध नाही. सक्रिय हाताळणीच्या वेळेबाहेर, ऑर्डर मेसेजिंगद्वारे सर्व संप्रेषण निरीक्षण केले जाते आणि त्वरित प्रतिसाद दिला जातो.

नाही. सर्व संवाद आणि सेवा वितरण पूर्णपणे ऑर्डर मेसेजिंगद्वारे लेखी स्वरूपात हाताळले जाते, ज्यामुळे सर्व काही दस्तऐवजीकरण केलेले, स्पष्ट आणि कार्यक्षम राहते. याचा अर्थ तुमच्याकडे चर्चा केलेल्या आणि सहमत झालेल्या प्रत्येक गोष्टीचा पूर्ण लेखी रेकॉर्ड आहे.

सुरुवात करण्यासाठी, कृपया तुम्हाला कव्हर करायचे असलेले प्लॅटफॉर्म, आवश्यक असलेले कोणतेही लॉगिन किंवा प्रवेश तपशील, तुमच्या आवाजाच्या टोन किंवा ब्रँड मार्गदर्शक तत्त्वांवरील नोट्स आणि तुम्हाला सामान्यतः प्राप्त होणाऱ्या चौकशीचे प्रकार सांगा. तुम्ही जितका अधिक संदर्भ द्याल, तितका तुमचा एजंट पहिल्या दिवसापासून तुमच्या ब्रँडचे अधिक अचूकपणे प्रतिनिधित्व करू शकेल.

तुमचा इनबॉक्स अपेक्षेपेक्षा जास्त व्यस्त असल्यास, तुम्ही तुमच्या ऑर्डरदरम्यान कोणत्याही वेळी 'अतिरिक्त 10 मेसेजेस' ॲड-ऑन जोडू शकता. सततच्या उच्च-व्हॉल्यूम गरजांसाठी, फुल मंथ पॅकेज हा सर्वात किफायतशीर पर्याय आहे — तुम्ही तुमच्या सामान्य दैनंदिन व्हॉल्यूमवर चर्चा करण्यासाठी ऑर्डर करण्यापूर्वी मेसेज देखील करू शकता जेणेकरून आम्ही योग्य पर्याय सुचवू शकू.

30 दिवसांच्या कालावधीच्या शेवटी, तुम्हाला हाताळलेल्या संदेशांचा, प्राप्त झालेल्या चौकशीच्या प्रकारांचा आणि तुमच्या थेट लक्ष किंवा पाठपुराव्याची आवश्यकता असलेल्या कोणत्याही बाबींचा सारांश देणारा एक लेखी अहवाल प्राप्त होतो. प्रत्येक देवाणघेवाण स्वतः तपासण्याची गरज न पडता, तुम्हाला महिन्याभरातील तुमच्या ग्राहक संप्रेषणाचे स्पष्ट चित्र देण्यासाठी हे डिझाइन केले आहे.