परतावा धोरण आणि खरेदीदार संरक्षण

प्रत्येक ऑर्डर संरक्षित आहे

जेव्हा तुम्ही Zinn खरेदी करता, तेव्हा तुम्ही फक्त एखाद्या अनोळखी व्यक्तीला पैसे पाठवत नाही आणि चांगल्याची आशा करत नाही. तुम्ही कसे पैसे देण्याचे निवडता किंवा तुम्ही काय खरेदी करत आहात याची पर्वा न करता, Zinn Hub प्लॅटफॉर्मवरील प्रत्येक ऑर्डरच्या मागे उभा असतो. $5 लोगो टच-अपसाठी जसे संरक्षण कार्य करते, तसेच $500 SEO मोहिमेसाठीही तेच कार्य करते.

येथे मुख्य वचन आहे: तुमचे पेमेंट Zinn Hub द्वारे सुरक्षित आहे. ऑर्डर वितरित होईपर्यंत आणि स्वीकारली जाईपर्यंत (किंवा मानक पुनरावलोकन विंडो नंतर स्वयं-स्वीकृत होईपर्यंत) Zinner ला तुमच्या पैशाचा एक पैसाही दिसत नाही. त्यापूर्वी काही चूक झाल्यास, तुम्ही विवाद वाढवू शकता किंवा परताव्याची विनंती करू शकता — आणि कोणताही मंजूर परतावा तुमच्या Zinn Wallet मध्ये त्वरित जमा होतो, जो दुसऱ्या Zinn किंवा तुमच्या आवडीच्या दुसऱ्या Zinner साठी वापरण्यासाठी तयार असतो.

प्रत्येक प्रकारची ऑर्डर, प्रत्येक प्रकारची पेमेंट

हे धोरण प्लॅटफॉर्मवर अपवाद न करता लागू होते:

आम्ही प्लॅटफॉर्मवर जोडत असलेले भविष्यातील ऑर्डर प्रकार — बंडल्स, मल्टी-झिनर प्रकल्प, चालू रिटेनर्स आणि इतर कोणतीही सशुल्क ऑफरिंग — देखील ते सुरू झाल्यापासून या धोरणाने कव्हर केले जातात.

हे पृष्ठ ते कसे कार्य करते याच्या प्रत्येक भागातून मार्गदर्शन करते. तुम्हाला कायदेशीर आवृत्ती वाचायची असल्यास, आमचा पूर्ण अटी आणि नियम विभाग 10 परतावा आणि विवादांना कायदेशीर तपशिलात समाविष्ट करतो. वॉलेट-विशिष्ट प्रश्नांसाठी, आमचा Zinn Wallet मदत केंद्र लेख पहा.

प्रत्येक टप्प्यावर सुरक्षित पेमेंट

Zinn Hub वरील प्रत्येक पेमेंट उद्योग-मानक, नियमन केलेले आणि PCI-अनुरूप पेमेंट इन्फ्रास्ट्रक्चरद्वारे प्रक्रिया केले जाते. Zinn Hub आमच्या सर्व्हरवर कधीही कच्च्या कार्ड तपशील संग्रहित करत नाही — सर्व पेमेंट क्रेडेन्शियल्स एंट्रीच्या क्षणी पेमेंट प्रोसेसरद्वारे टोकनाइज्ड केले जातात आणि तुमच्या ब्राउझर आणि Zinn Hub मधील सर्व संवाद TLS 1.3 (ऑनलाइन बँकिंगसाठी वापरले जाणारे समान एन्क्रिप्शन) द्वारे एन्क्रिप्टेड असतो.

तुमची ऑर्डर पूर्ण होईपर्यंत निधी रोखला जाईल

प्लॅटफॉर्म पेमेंट्ससाठी — Zinn Hub वरील बहुतेक ऑर्डर्ससाठी डीफॉल्ट — तुमचे पैसे खरेदीच्या वेळी गोळा केले जातात परंतु Zinn Hub द्वारे तुमच्या वतीने ठेवले जातात. Zinner ला ऑर्डर पूर्ण होईपर्यंत आणि स्वीकारली जाईपर्यंत (किंवा स्वयं-स्वीकृत, खाली पहा) तुमचे पेमेंट मिळत नाही. याचा अर्थ तुमच्याकडे एक अंगभूत संरक्षण विंडो आहे ज्या दरम्यान परतावा अजूनही जारी केला जाऊ शकतो.

थेट पेमेंटसाठी (जेथे Zinner ने त्यांचे स्वतःचे Stripe किंवा PayPal खाते जोडले आहे), Zinn Hub च्या विवाद आणि परतावा प्रक्रियेद्वारे समान खरेदीदार संरक्षण लागू होते — निधीची यंत्रणा पडद्यामागे वेगळी असते, परंतु खरेदीदार म्हणून तुम्हाला मिळणारे संरक्षण सारखेच असते.

ऑर्डर पूर्ण कशी होते

Zinn Hub वरील प्रत्येक ऑर्डर त्याच अंदाजे जीवनचक्राचे अनुसरण करते. हे कसे कार्य करते हे जाणून घेतल्याने तुम्हाला नेमके कधी संरक्षण मिळते आणि कधी ऑर्डर अंतिम होते हे समजण्यास मदत होते.

1. तुम्ही ऑर्डर देता. पेमेंट त्वरित गोळा केले जाते. प्लॅटफॉर्म पेमेंट ऑर्डरसाठी, तुमचे पैसे Zinn Hub द्वारे ठेवले जातात. डायरेक्ट पेमेंट ऑर्डरसाठी, Zinner च्या कनेक्टेड प्रोसेसरला निधी मिळतो, परंतु तुम्ही तरीही Zinn Hub च्या विवाद आणि परतावा प्रक्रियेद्वारे संरक्षित असता.
2. झिनर सहमत वेळेत काम पूर्ण करतो. डिलिव्हरी होताच तुम्हाला सूचना मिळते.
3. तुमची 5-दिवसांची पुनरावलोकन विंडो उघडते. तुमच्याकडे डिलिव्हरीचे पुनरावलोकन करण्यासाठी, सूची ऑफर करत असल्यास सुधारणांची विनंती करण्यासाठी, काहीतरी चुकीचे असल्यास विवाद वाढवा क्लिक करण्यासाठी किंवा तुम्ही समाधानी असल्यास डिलिव्हरी स्वीकारण्यासाठी पाच कॅलेंडर दिवस आहेत.
4. ऑर्डर पूर्ण होते. एकतर तुम्ही "स्वीकृती वितरण" वर क्लिक करता तेव्हा किंवा 5-दिवसांची पुनरावलोकन विंडो संपल्यावर (स्वयं-स्वीकृती). या टप्प्यावर व्यवहार अंतिम असतो आणि Zinner ला त्यांची कमाई मिळते.

जेव्हा परतावा उपलब्ध असतो

परताव्याची पात्रता केस-दर-केस आधारावर तपासली जाते आणि ऑर्डर स्वीकारण्यापूर्वी किंवा स्वयं-स्वीकृत होण्यापूर्वीच उपलब्ध असते. प्रत्येक पेमेंट पद्धतीला समान नियम लागू होतात — पेमेंट-पद्धती-आधारित कोणताही भेदभाव नाही, आणि क्रिप्टो ऑर्डरला कार्ड ऑर्डरप्रमाणेच संरक्षण मिळते.

परतावा खालील परिस्थितीत दिला जाऊ शकतो:

• Zinner कडून कोणतीही माहिती किंवा मान्य केलेली मुदतवाढ न मिळाल्याने ऑर्डर मान्य केलेल्या अंतिम मुदतीपर्यंत वितरित केली गेली नाही.
• त्यांच्याशी संपर्क साधण्याचा वाजवी प्रयत्न केल्यानंतर Zinner पूर्णपणे प्रतिसाद देत नाही
• दिलेली सेवा सूचीमध्ये वर्णन केलेल्या गोष्टींशी मूलभूतपणे जुळत नाही — ही किरकोळ गुणवत्तेची चिंता नाही, तर जाहिरात केलेल्या आणि वितरित केलेल्या गोष्टींमध्ये एक महत्त्वपूर्ण विसंगती आहे.

यासाठी परतावा उपलब्ध नाही:

• ऑर्डर दिल्यानंतर मन बदलणे
• व्यक्तिनिष्ठ प्राधान्ये (तुम्हाला वेगळी शैली हवी होती, तुम्ही वेगळ्या पद्धतीने संपर्क साधला असता)
• सेवा वर्णन केल्याप्रमाणेच वितरित केल्या, परंतु वैयक्तिक आवडीनुसार नाहीत
• मूळ ऑर्डरच्या व्याप्तीबाहेरच्या विनंत्या (तुम्हाला ऑर्डर केलेल्यापेक्षा जास्त हवे होते)
• ज्या ऑर्डर्स आधीच स्वीकारल्या गेल्या आहेत किंवा आपोआप स्वीकारल्या गेल्या आहेत — त्या क्षणी व्यवहार अंतिम असतो

म्हणूनच आम्ही खरेदी करण्यापूर्वी प्रत्येक Zinn चे काळजीपूर्वक पुनरावलोकन करण्याची जोरदार शिफारस करतो. संपूर्ण वर्णन वाचा, विक्रेत्याची पुनरावलोकने आणि रेटिंग तपासा, त्यांच्या मागील कामाची उदाहरणे पहा आणि काही अस्पष्ट असल्यास त्यांना थेट संदेश पाठवा. अपेक्षा स्पष्टपणे सेट करणे हा नंतरचे विवाद टाळण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे.

परतावा कुठे जातो: तुमचे Zinn Wallet, प्रत्येक वेळी

हे एक हेतुपुरस्सर प्लॅटफॉर्म धोरण आहे, मर्यादा नाही, आणि ते Zinn Hub वरील प्रत्येक ऑर्डरवर सातत्याने लागू होते. जेव्हा परतावा मंजूर केला जातो, तेव्हा क्रेडिट तुमच्या वॉलेटमध्ये त्वरित जमा होते आणि ते कोणत्याही Zinn, कस्टम ऑफर किंवा प्रोजेक्टवर खर्च करण्यासाठी उपलब्ध असते. आम्ही हे अशा प्रकारे का करतो याची तीन ठोस कारणे आहेत:

वॉलेट क्रेडिट्स USD मध्ये दर्शविले जातात आणि मूळ व्यवहार मूल्य दर्शवतात. ते बाह्य खात्यात काढले जाऊ शकत नाहीत, परंतु ते संपूर्ण प्लॅटफॉर्मवरील कोणत्याही Zinn, कस्टम ऑफर किंवा प्रोजेक्टवर खर्च केले जाऊ शकतात — आणि त्यांची मुदत कधीही संपत नाही. तुमचे वॉलेट कसे टॉप अप करावे, भेटवस्तू कशा पाठवाव्या आणि चेकआउटवर क्रेडिट्स कसे वापरावे यासह संपूर्ण मार्गदर्शनासाठी, आमचा Zinn Wallet मदत केंद्र लेख पहा.

क्रिप्टोकरन्सी: समान संरक्षण, समान परतावा

तुम्ही इतर प्लॅटफॉर्मवर क्रिप्टोकरन्सी वापरली असल्यास, तुम्हाला कदाचित सांगितले असेल की क्रिप्टो पेमेंट अंतिम आणि परत न करण्यायोग्य आहेत. Zinn Hub वर ते खरे नाही.

आम्ही NOWPayments द्वारे क्रिप्टोकरन्सी प्रक्रिया करतो, एक नियमन केलेला, EU-परवानाधारक क्रिप्टो पेमेंट प्रदाता, आणि आम्ही सर्व क्रिप्टो ऑर्डरला प्लॅटफॉर्म पेमेंट म्हणून मानतो. याचा अर्थ तुमची क्रिप्टो Zinn Hub द्वारे ऑर्डर पूर्ण होईपर्यंत ठेवली जाते — अगदी कार्ड पेमेंटप्रमाणे — आणि पात्र परतावा परिस्थिती लागू झाल्यास तुमच्या Zinn Wallet मध्ये पूर्णपणे परत केली जाते.

क्रिप्टो आणि कार्ड रिफंडमधील एकमेव फरक म्हणजे गंतव्य वॉलेट, संरक्षण नाही: कारण ब्लॉकचेन डिझाइननुसार क्रिप्टोकरन्सी व्यवहार अपरिवर्तनीय असतात, तुमचा रिफंड तुमच्या क्रिप्टो वॉलेटमध्ये परत येण्याऐवजी तुमच्या Zinn Wallet मध्ये USD मध्ये जमा होतो. तुमच्यासाठी अंतिम मूल्य समान आहे — आणि तुमच्या क्रिप्टो वॉलेटमध्ये परत येण्यासारखे नाही, कोणतेही नेटवर्क शुल्क वजा केले जात नाही, कोणताही पुष्टीकरण विलंब नाही आणि कोणताही विनिमय दर घसरण नाही. तुमचा रिफंड त्वरित तुमच्या नियंत्रणात असतो.

ऑर्डर रद्द करणे किंवा विवाद करणे

Zinn Hub वरील प्रत्येक ऑर्डरमध्ये रद्द करणे आणि विवाद नियंत्रणे अंगभूत आहेत — सपोर्टला ईमेल करण्याची, तिकीट उघडण्याची किंवा रांगेत वाट पाहण्याची गरज नाही. संबंधित बटणे तुमच्या ऑर्डर पृष्ठावरच असतात, काहीतरी योग्य वाटत नसल्यास लगेच वापरण्यासाठी तयार असतात. चार-चरणी प्रवाह कसा कार्य करतो ते येथे आहे:

1. प्रथम Zinner शी बोला. समस्या स्पष्ट करण्यासाठी आणि थेट सोडवण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी ऑर्डर पृष्ठावरील Zinn Hub मेसेजिंग सिस्टम वापरा. बहुतेक समस्या गैरसमज असतात जे एकाच संदेशाने सोडवले जातात — आणि जर तुम्हाला पुनरावृत्तीची आवश्यकता असेल, तर हा सर्वात जलद मार्ग आहे.
2. ऑर्डर पृष्ठावरील संबंधित बटण वापरा. जर थेट संभाषणाने गोष्टी सुटल्या नाहीत, तर ऑर्डर रद्द करा (ज्या ऑर्डर्स सुरू झाल्या नाहीत किंवा प्रगतीपथावर आहेत त्यांच्यासाठी) किंवा वाद वाढवा (वितरित ऑर्डर्ससाठी ज्या सूचीशी जुळत नाहीत, किंवा प्रतिसाद न देणाऱ्या Zinner सह थांबलेल्या वितरणासाठी) क्लिक करा. बटणे आपोआप संपूर्ण ऑर्डर संदर्भ कॅप्चर करतात — कॉपी करण्यासाठी ऑर्डर नंबर नाही, पुन्हा सांगण्यासाठी कथा नाही.
3. आम्ही केस पुढे नेतो. रद्द करण्यासाठी, दुसऱ्या पक्षाला तुमच्या प्रस्तावित परताव्याला स्वीकारण्यासाठी, प्रति-ऑफर करण्यासाठी, नाकारण्यासाठी किंवा शांत राहण्यासाठी (या प्रकरणात ते आपोआप मंजूर होते) 72 तास मिळतात. विवादांसाठी, केस आमच्या पुनरावलोकन रांगेत येते: आम्ही ऑर्डर, मेसेजिंग इतिहास, वितरित केलेले काम आणि दोन्ही पक्षांनी दिलेले कोणतेही पुरावे पाहतो. आम्ही एक किंवा दोन्ही बाजूंनी अतिरिक्त माहिती मागू शकतो.
4. केस बंद होतो. दोन्ही पक्ष सहमत झाल्यावर, 72 तासांची विंडो आपोआप मंजूर झाल्यावर किंवा केस विवादात वाढल्यावर रद्दबातल बंद होतात. आमची निराकरण टीम निर्णय घेतल्यावर, Zinner पूर्ण परताव्यासह स्वतःच निराकरण करतो किंवा तुम्ही विवाद मागे घेतल्यावर विवाद बंद होतात. यापैकी कोणत्याही मार्गाने परतावा मंजूर झाल्यास, तो त्वरित तुमच्या Zinn Wallet मध्ये जमा होतो.

ऑर्डर रद्द करणे विरुद्ध वाद निर्माण करणे कधी वापरावे

दोन बटणे वेगवेगळ्या परिस्थिती हाताळतात:

• ऑर्डर रद्द करा — ज्या ऑर्डर सुरू झाल्या नाहीत किंवा प्रगतीपथावर आहेत, जिथे तुम्ही आणि Zinner थेट परतावा काढता. रद्द करणे दोन्ही पक्षांमध्ये संरचित 72-तासांच्या वाटाघाटीच्या विंडोद्वारे मान्य केले जाते — खाली "रद्द करणे तपशीलवार कसे कार्य करते" पहा.
• वाद वाढवा — अशा ऑर्डर्ससाठी जिथे तुम्ही आणि Zinner सहमत होऊ शकत नाही, ज्यात सूचीशी जुळणारे नसलेले वितरित काम, प्रतिसाद नसलेल्या मुदती चुकणे किंवा मूलभूत गुणवत्तेचे प्रश्न यांचा समावेश आहे. वादांचे Zinn Hub च्या निराकरण टीमद्वारे पुनरावलोकन केले जाते, ज्यात दुसऱ्या पक्षासाठी 48 तासांची प्रतिसाद विंडो असते — खाली "वाद कसे कार्य करतात तपशीलवार" पहा.

बहुतेक ऑर्डर्ससाठी, रद्द करणे किंवा वाद कधीही आवश्यक नसतो. प्लॅटफॉर्मवरील बहुसंख्य Zinns स्वच्छपणे वितरित केले जातात आणि कोणत्याही समस्येशिवाय स्वीकारले जातात. Cancel Order आणि Raise Dispute बटणे जेव्हा गोष्टी चुकीच्या होतात तेव्हा अंगभूत सुरक्षा जाळे म्हणून अस्तित्वात असतात — आणि ती वेगाने काम करतात.

रद्दीकरण कसे कार्य करते तपशीलवार

ऑर्डर रद्द करा बटण तुम्हाला आणि Zinner ला प्रशासकीय सहभागाशिवाय परताव्यावर सहमत होण्यासाठी एक संरचित वाटाघाटी प्रवाह देते. बहुतेक प्रकरणे एकाच फेरीत निकाली काढली जातात. हे नेमके कसे कार्य करते ते येथे आहे.

कोण रद्द करू शकते आणि कधी

तुम्ही किंवा Zinner रद्द करण्याची विनंती करू शकता, परंतु हा पर्याय ऑर्डरच्या विशिष्ट टप्प्यांवरच उपलब्ध आहे:

• आवश्यकता पाठवण्यापूर्वी — कोणताही पक्ष कधीही रद्द करू शकतो. कारण अद्याप कोणतेही काम सुरू झालेले नाही, त्यामुळे परतावा 100% पर्यंत मर्यादित आहे.
• काम प्रगतीपथावर असताना — तुमची डिलिव्हरी किमान दोनदा नाकारली गेल्यास तुम्ही रद्द करू शकता (जेणेकरून Zinner ला तुम्ही माघार घेण्यापूर्वी डिलिव्हरी करण्याची योग्य संधी दिली जाते). Zinner या टप्प्यात कधीही रद्द करू शकतो.
• जर वेळेची मर्यादा चुकली आणि वितरण झाले नाही — तुम्ही 100% परताव्यासाठी रद्द करू शकता. या स्थितीत Zinner रद्द करू शकत नाही.
• वितरण आणि स्वीकृतीनंतर — कोणताही पक्ष रद्द करू शकत नाही. ऑर्डर अंतिम आहे.

वाटाघाटी: तीन फेऱ्यांपर्यंत, प्रत्येक 72 तास

जेव्हा रद्द करण्याची विनंती केली जाते, तेव्हा तुम्ही परताव्याची टक्केवारी प्रस्तावित करता — 25%, 50%, 75%, किंवा 100% (जेव्हा कोणतेही काम सुरू झाले नसते तेव्हा 100% लॉक लागू होते). त्यानंतर दुसऱ्या पक्षाकडे चारपैकी एक गोष्ट करण्यासाठी 72 तास असतात:

1. प्रस्तावित टक्केवारी स्वीकारा — परतावा प्रक्रिया त्वरित होते आणि काही सेकंदात तुमच्या Zinn Wallet मध्ये जमा होते.
2. वेगळ्या टक्केवारीसह प्रति-ऑफर — दुसरी फेरी उघडते. त्यानंतर तुम्हाला प्रतिसाद देण्यासाठी 72 तास मिळतात.
3. विनंती नाकारा — ऑर्डर सामान्यपणे सुरू राहते. पुन्हा वाढवलेल्या रद्द करण्यावर दुसरी नकार आपोआप विवादात वाढते.
4. काहीही करू नका — 72तासांच्या नि:शब्दतेनंतर, विनंती प्रस्तावित टक्केवारीनुसार आपोआप मंजूर केली जाते.

करार न होता चर्चा सुरू राहिल्यास, तुम्ही एकूण तीन फेऱ्या वापरू शकता. तिसरी फेरी देखील शांततेत संपल्यास, प्रशासकीय पुनरावलोकनासाठी प्रकरण आपोआप विवादात वाढते. जर कोणत्याही बाजूने कोणत्याही टप्प्यावर सक्रियपणे वाढ केली तरी तेच घडते. वाटाघाटीदरम्यान, दोन्ही पक्षांना सूचना मिळतात — ईमेलद्वारे, इन-ॲपमध्ये आणि (कनेक्ट केलेले असल्यास) टेलिग्रामवर — त्यामुळे कोणतीही बाजू अंतिम मुदत चुकवत नाही.

100%पूर्व-कामाची परतावा हमी

ही हमी प्लॅटफॉर्ममध्येच तयार केलेली आहे — तुम्ही यापैकी कोणत्याही परिस्थितीत चुकून आंशिक परतावा स्वीकारू शकत नाही, आणि Zinner यापैकी कोणत्याही परिस्थितीत 100% पेक्षा कमीसाठी प्रति-ऑफर करू शकत नाही. सिस्टम दोन्ही बाजूंनी, प्रत्येक वेळी नियमाची अंमलबजावणी करते.

जर तुम्ही आणि झिनर सहमत होऊ शकले नाहीत तर काय होईल

3-फेऱ्यांची मर्यादा अंतहीन वाटाघाटींना प्रतिबंध करते. जर दोन्ही बाजूंनी तडजोड केली नाही, वारंवार नकार दिला, किंवा तिसऱ्या फेरीत अंतिम मुदती उलटून गेल्या, तर प्रकरण आपोआप वाद बनते आणि Zinn Hub च्या निराकरण टीमकडे सोपवले जाते. तिथून, ते पुढील विभागात वर्णन केलेल्या वाद प्रक्रियेचे अनुसरण करते. तुम्हाला वेगळी कारवाई करण्याची गरज नाही — प्रणाली वाढ हाताळते.

वाद तपशीलवार कसे कार्य करतात

जेव्हा दोन पक्षांमध्ये रद्द करण्यावर सहमती होऊ शकत नाही, किंवा जेव्हा वितरित सेवा जाहिरात केलेल्या सेवेशी जुळत नाही, तेव्हा वाद होतो. वादांचे पुनरावलोकन Zinn Hub च्या निराकरण टीमद्वारे केले जाते, तुमच्या आणि Zinner यांच्यात वाटाघाटी केली जात नाही.

वाद निर्माण करणे

ऑर्डर पृष्ठावर विवाद वाढवा वर क्लिक करा. तुम्हाला हे करण्यास सांगितले जाईल:

• कारणांची श्रेणी निवडा — गुणवत्तेची समस्या, वितरण न होणे, पेमेंटची समस्या, संवादात बिघाड, कार्यक्षेत्रातील मतभेद किंवा इतर
• काय चूक झाली याचा स्पष्ट सारांश लिहा
• तुमच्या केसला समर्थन देणारे कोणतेही पुरावे — स्क्रीनशॉट, फाइल्स, संदेश संदर्भ — जोडा

संपूर्ण ऑर्डर संदर्भ आपोआप कॅप्चर केला जातो. तुम्हाला तुमचा ऑर्डर नंबर कॉपी करण्याची, लिंक्स पेस्ट करण्याची किंवा सिस्टममध्ये आधीपासून असलेल्या कोणत्याही गोष्टीची पुनरावृत्ती करण्याची आवश्यकता नाही.

48 तासांची प्रतिसाद विंडो

वाद निर्माण होताच, दुसऱ्या पक्षाला सूचना मिळते आणि त्यांना त्यांची बाजू मांडण्यासाठी 48 तास मिळतात. त्या अंतिम मुदतीच्या चोवीस तास आधी, त्यांना एक स्मरणपत्र मिळते. 48 तासांच्या शांततेनंतर, प्रतिसाद न देणाऱ्या पक्षाकडून पुढील माहितीशिवाय प्रकरण प्रशासकीय पुनरावलोकनासाठी पुढे जाते.

हा एक महत्त्वाचा तपशील आहे: प्रतिसाद न दिल्याने वाद मिटत नाही. प्रशासक उपलब्ध पुराव्यांवर निर्णय देईल आणि प्रतिसाद न देणाऱ्या पक्षाची स्थिती सामान्यतः सहभागी होणाऱ्या पक्षापेक्षा वाईट असते.

प्रशासक निर्णय कसा घेतो

रिझोल्यूशन टीम मूळ झिन सूची, तुमच्या आणि झिनरमधील संपूर्ण संदेश इतिहास, वितरित केलेले काम (असल्यास), आणि दोन्ही पक्षांनी दिलेले कोणतेही पुरावे तपासते. ते एक किंवा दोन्ही पक्षांना पुढील प्रश्न विचारू शकतात. एकदा त्यांनी सर्व गोष्टींचा विचार केल्यावर, ते यापैकी एक परिणाम देतात:

• विक्रेत्याची चूक — पूर्ण परतावा — खरेदीदाराला वॉलेटमध्ये 100% परत मिळतात
• विक्रेत्याची चूक — आंशिक परतावा — खरेदीदाराला वॉलेटमध्ये काही भाग परत मिळतो, प्रशासकाद्वारे रक्कम निश्चित केली जाते
• खरेदीदाराची चूक — आंशिक परतावा — खरेदीदाराला सद्भावनेने समायोजन म्हणून काही पैसे परत मिळतात, परंतु Zinner ने विकलेले वितरित केले असे मानले जाते
• खरेदीदाराची चूक — परतावा नाही — ऑर्डर पूर्ण होते, पेमेंट Zinner ला दिले जाते
• परस्पर — पूर्ण परतावा — दोन्ही पक्ष जबाबदारीतून मुक्त, ऑर्डर रद्द, 100% वॉलेटमध्ये परत
• परस्पर — आंशिक परतावा — प्रशासकाने मान्य केलेला आंशिक परतावा, कोणतीही चूक नाही
• परस्पर — कोणताही परतावा नाही, प्रकल्प पूर्ण झाला — झिनरने वाजवी ते दिले, ऑर्डर सामान्यपणे पूर्ण होते
• बरखास्त — वाद निरर्थक किंवा अवैध ठरवला जातो; ऑर्डर तिच्या मागील स्थितीत परत येते

झिनरचा स्वयं-निवारण पर्याय

विवादादरम्यान कोणत्याही वेळी, Zinner पूर्ण परतावा देऊन तो स्वतः बंद करणे निवडू शकतो. जेव्हा ते असे करतात, तेव्हा तुम्हाला 100% त्वरित तुमच्या वॉलेटमध्ये परत मिळतात आणि प्रकरण बंद होते. प्रशासकीय पुनरावलोकनाची वाट पाहण्याऐवजी गोष्टी व्यवस्थित करू इच्छिणाऱ्या Zinners साठी हा एक-क्लिक पर्याय आहे.

वाद मागे घेणे

जर तुम्ही वाद निर्माण केला असेल आणि तुम्हाला तो पुढे चालू ठेवायचा नसेल (कदाचित तुम्ही Zinner सोबत समजूतदारपणा साधला असेल), तर तो सोडवला जाण्यापूर्वी तुम्ही कधीही तो वाद स्वतःहून मागे घेऊ शकता. तुम्हाला एक संक्षिप्त कारण द्यावे लागेल — किमान 20 वर्ण — आणि प्रकरण बंद होईल. ऑर्डर तिच्या सामान्य प्रवाहावर परत येईल.

एकदा वाद मिटला की

एकदा ठराव झाल्यावर — प्रशासकीय निर्णयाने, विक्रेत्याच्या स्वयं-परताव्याने किंवा खरेदीदाराच्या माघारीने — ऑर्डर लॉक केली जाते. कोणताही पक्ष त्याच ऑर्डरवर नवीन विवाद किंवा रद्दबातल करू शकत नाही. तुम्हाला खरोखरच अपवाद आवश्यक आहे असे वाटत असल्यास (उदाहरणार्थ, नवीन पुरावे समोर आल्यास), Zinn Hub प्रशासकाशी संपर्क साधा आणि आम्ही नवीन कृतीसाठी ऑर्डर अनलॉक करायची की नाही याचा आढावा घेऊ.

काय वजा केले जाते: परतावा गणिताकडे एक पारदर्शक दृष्टी

Zinn Hub वर परतावा तुमच्या बाजूने सोपा आहे: सहमत रक्कम तुमच्या वॉलेटमध्ये जमा होते. परंतु प्लॅटफॉर्म कसे कार्य करते याबद्दल आम्हाला पूर्णपणे पारदर्शक राहायचे असल्यामुळे, पडद्यामागे पैशांचे नेमके काय होते ते येथे दिले आहे.

मथळ्याचा नियम

त्यामुळे जर तुम्ही Zinn साठी $100 दिले आणि 50% परतावा मान्य झाला, तर तुम्हाला तुमच्या Zinn Wallet मध्ये $50 मिळतील. जर परतावा 100% असेल, तर तुम्हाला $100 मिळतील. परताव्याची टक्केवारी नेहमी सूचीबद्ध केलेल्या एकूण रकमेवर मोजली जाते — चेकआउट करताना तुम्ही पाहिलेली किंमत — त्या एकूण रकमेमध्ये समाविष्ट असलेले कोणतेही कर किंवा सेवा शुल्क यासह.

परताव्याचे पैसे कुठून येतात

पडद्यामागे, तुमचा परतावा दोन ठिकाणांहून प्रमाणात मिळवला जातो: त्या ऑर्डरवरील Zinner ची कमाई आणि त्या ऑर्डरवरील Zinn Hub चे कमिशन. दोन्ही परताव्याच्या प्रमाणात कमी केले जातात — केवळ Zinner ची बाजू नाही. हे महत्त्वाचे आहे कारण याचा अर्थ असा की Zinn Hub रद्द केलेल्या किंवा विवादित ऑर्डरवर नफा कमावत नाही. जेव्हा परतावा होतो, तेव्हा आम्ही आणि Zinner दोघेही आमचा प्रमाणात वाटा परत देतो.

एक कार्य केलेले उदाहरण

समजा तुम्ही एका Zinner कडून $100 लोगो ऑर्डर केला ज्याच्या टियरमुळे Zinn Hub चे कमिशन 20% होते. ऑर्डर खालीलप्रमाणे दिली जाते:

• तुम्ही चेकआउटला $100 भरता
• Zinner $80 कमावतो (ऑर्डरमधील त्यांचा 80% वाटा)
• Zinn Hub $20 (20% कमिशन) कमावते

तुम्ही आणि Zinner कामावर सहमत होऊ शकत नाही, म्हणून तुम्ही वाद निर्माण करता आणि प्रशासक 50% परतावा मंजूर करतो. येथे काय होते ते पहा:

• तुम्हाला तुमच्या Zinn Wallet मध्ये $50 मिळतात — त्वरित, खर्च करण्यासाठी तयार
• ऑर्डरवरील Zinner ची कमाई $40 (परताव्याचा त्यांचा 80% हिस्सा $50) ने कमी होते
• Zinn Hub त्याच्या कमिशनपैकी $10 (50 परताव्याचा त्याचा 20% वाटा) परत करतो

परताव्याची एकूण रक्कम $50 आहे — नेमकी मान्य केलेली रक्कम. विभाजन केवळ लेखांकन आहे: ते सुनिश्चित करते की Zinner त्यांच्या परताव्याचा वाटा परत करतो आणि Zinn Hub त्यांच्या कमिशनचा वाटा परत करतो. तुमची परतावा रक्कम या विभाजनावर आधारित बदलत नाही — ती तुम्ही भरलेल्या रकमेच्या नेहमीच मान्य केलेली टक्केवारी असते.

दोषामुळे तुमच्या परताव्याची रक्कम बदलत नाही

तुम्हाला दोष गुणधर्मासह टॅग केलेले प्रशासकीय निर्णय दिसतील — "विक्रेता दोषी", "खरेदीदार दोषी", "परस्पर" — आणि हे वापरकर्त्याच्या प्रतिष्ठेच्या आकडेवारीवर परिणाम करतात, परंतु ते परताव्याच्या गणितामध्ये बदल करत नाहीत. प्रशासक विक्रेता-दोष-50%, खरेदीदार-दोष-50%, किंवा परस्पर-50% नियम लागू करो, तुम्हाला तेच $50 मिळतात. सहमत (किंवा नियम केलेला) परतावा टक्केवारी ही भरलेली टक्केवारी असते, पूर्णविराम. दोष सार्वजनिक नोंदीसाठी असतो; तो सवलत नाही.

काय शोषले जाते: मूळ पेमेंट प्रक्रिया शुल्क

कार्ड प्रोसेसर (Stripe, PayPal) आणि क्रिप्टो प्रोसेसर (NOWPayments) पेमेंट घेण्यासाठी थोडे शुल्क आकारतात. जेव्हा तुम्ही मूळतः Zinn साठी पैसे दिले, तेव्हा ते शुल्क Zinner ने प्लॅटफॉर्मवर व्यवसाय करण्याच्या खर्चापोटी आधीच शोषून घेतले होते. परताव्यावर, ते मूळ प्रक्रिया शुल्क कोणाकडूनही परत घेतले जात नाही — Zinner शोषून घेतो, शुल्क गेले. तसेच मूळ विक्रीवेळी शोषून घेतलेल्या कोणत्याही क्रिप्टोकरन्सी विनिमय-दरातील घसरणीसाठी.

याचे महत्त्व तुम्हाला, खरेदीदार म्हणून, सोपे आहे: त्यापैकी कोणताही खर्च तुमच्या परताव्यामधून येत नाही. तुमचा परतावा तुम्ही भरलेल्या सूचीबद्ध किमतीवर पूर्णपणे मोजला जातो — प्रक्रिया शुल्कामुळे कधीही कमी होत नाही, विनिमय घसरणीमुळे कधीही कमी होत नाही, सहमत परतावा टक्केवारीशिवाय इतर कोणत्याही गोष्टीमुळे कधीही कमी होत नाही.

न्याय्य निराकरणासाठी आमची वचनबद्धता

जेव्हा Zinn Hub वर वाद निर्माण होतो, तेव्हा तुम्ही अल्गोरिदम, एकच घाईघाईने निर्णय घेणारा किंवा त्यावेळी जो कोणी ऑनलाइन असेल त्याच्या दयेवर नसता. प्रत्येक वादाचे आमच्या टीमद्वारे काळजीपूर्वक पुनरावलोकन केले जाते — आणि आम्ही आमची प्रक्रिया अशी तयार केली आहे की परिणाम न्याय्य, संतुलित आणि पुराव्यावर आधारित असतात, कधीही एका व्यक्तीच्या अर्थाचा किंवा एका क्षणाच्या निर्णयाचा परिणाम नसतात.

प्रत्येक विवाद पुनरावलोकनामध्ये हे समाविष्ट असते:

• दोन्ही बाजू ऐकल्या. आम्ही तुमच्या आणि Zinner मधील संपूर्ण मेसेजिंग इतिहास वाचतो, मूळ Zinn सूची पाहतो, वितरित केलेले कोणतेही काम तपासतो आणि दोन्ही पक्षांनी दिलेले कोणतेही पुरावे तपासतो. निर्णय घेण्यापूर्वी आम्ही एक किंवा दोन्ही बाजूंना पुढील प्रश्न विचारू शकतो.
• अनेक समीक्षक, एकच आवाज नाही. खरेदीदार आणि झिनर्स दोघांनाही वैयक्तिक पूर्वग्रहांपासून वाचवण्यासाठी आमच्या टीममधील एकापेक्षा जास्त सदस्य विवादांचे पुनरावलोकन करतात. जिथे समीक्षक योग्य परिणामावर असहमत असतात, तिथे कोणताही निर्णय अंतिम करण्यापूर्वी प्रकरण वरिष्ठ पुनरावलोकनासाठी वाढवले जाते.
• पुराव्यावर आधारित निर्णय. आम्ही प्रकरणातील तथ्ये आमच्या प्रकाशित धोरणांविरुद्ध आणि मूळ Zinn सूचीविरुद्ध तपासतो. परिणाम पुराव्यावर आधारित असतात — कोण सर्वात जलद प्रतिसाद देतो, कोण सर्वात जास्त बोलतो किंवा कोण सर्वात जास्त दबाव टाकतो यावर नाही.
• कारणे स्पष्ट केली. जेव्हा आम्ही एखाद्या निर्णयावर पोहोचतो, तेव्हा आम्ही तो दोन्ही पक्षांना स्पष्टपणे कळवतो. आम्ही काय शोधले, कोणती पॉलिसी लागू झाली आणि परिणाम कसा लागला हे तुम्हाला कळेल.

आमचे ध्येय सरळ आहे: एक अशी प्रणाली जी खरेदीदारांना खराब सेवेपासून वाचवते आणि Zinners ला अन्यायकारक दाव्यांपासून वाचवते, जिथे प्रत्येक पक्षाला खात्री असू शकते की प्लॅटफॉर्म प्रत्येक व्यवहारामागे उभा आहे. आम्ही प्रत्येक दावेदाराशी नेहमी सहमत नसतो — परंतु आम्ही नेहमी पुराव्यावर आधारित, सातत्याने लागू केलेले आणि काळजीपूर्वक घेतलेले निर्णय घेतो.