पडताळलेल्या अमेरिकन Zinner कडून यूएस व्हर्च्युअल असिस्टंट सेवा

यूएस व्हर्च्युअल असिस्टंट मार्केट प्रत्यक्षात कसे दिसते

अमेरिकन व्हर्च्युअल असिस्टन्स हे तासावर आधारित, कंत्राटदार-आकाराचे बाजार आहे. बहुतेक यूएस असिस्टंट अनेक क्लायंटसाठी स्वतंत्र कंत्राटदार म्हणून काम करतात, मासिक बिल देतात आणि पहिल्या पेमेंटपूर्वी तुम्हाला W-9 पाठवतील. ते प्रति तास दर आकारतात, दरमहा दहा, वीस किंवा चाळीस तासांचे ब्लॉक अपेक्षित करतात आणि रिटेनर वेळ आरक्षित करत नाही तोपर्यंत "दिवसभर उपलब्ध रहा" अशा अनिश्चित व्यवस्था नाकारतात. तीन भूमिका "VA" म्हणून विकल्या जातात: सामान्य प्रशासकीय सहाय्यक (इनबॉक्स वर्गीकरण, वेळापत्रक, प्रवास, फाइलिंग), कार्यकारी सहाय्यक जो तुमच्या वतीने निर्णय घेतो आणि ऑपरेशन्स विशेषज्ञ जो तुमच्या CRM सारख्या प्रणालीचा मालक असतो. एकासाठी ब्रीफिंग करणे आणि दुसऱ्यासाठी पैसे देणे हे निराशेचे सर्वात सामान्य कारण आहे.

योग्यतेबद्दल प्रामाणिक रहा. अमेरिकन दर बहुतेक ऑफशोर बाजारांपेक्षा खूप जास्त आहेत आणि मोठ्या प्रमाणात, असिंक्रोनस कामासाठी — मोठ्या प्रमाणात डेटा एंट्री, रात्रभर यादी तयार करणे, पुनरावृत्ती करणारे स्वरूपण — तुम्हाला सहसा भारतीय व्हर्च्युअल असिस्टंट, पाकिस्तानी व्हर्च्युअल असिस्टंट किंवा मलेशियन व्हर्च्युअल असिस्टंट द्वारे चांगली सेवा मिळते. यूएस प्रीमियम तीन गोष्टी विकत घेतो: त्याच तासातील प्रतिसाद, फोनवर बोलली जाणारी अमेरिकन इंग्रजी आणि अमेरिकन ग्राहकांना कसे वागवले जाण्याची अपेक्षा आहे याची माहिती.

भाषा, टोन आणि अमेरिकन लोकांना दिसणारे तपशील

यूएसए प्रामुख्याने इंग्रजी भाषिक आहे, स्पॅनिश ही एक महत्त्वपूर्ण दुसरी भाषा आहे — जर तुम्ही टेक्सास, कॅलिफोर्निया, फ्लोरिडा किंवा न्यूयॉर्कमध्ये विक्री करत असाल तर द्विभाषिक सहाय्यक मौल्यवान आहे. बाकीचे लहान, स्थिर आणि ग्राहकांना अत्यंत दृश्यमान आहे. अमेरिकन इंग्रजी -ize आणि -or प्रत्यय वापरते, तारखा MM/DD/YYYY म्हणून लिहिते, फोन नंबर (555) 555-5555 म्हणून स्वरूपित करते, राज्यांची दोन अक्षरांमध्ये संक्षिप्त रूपे वापरते आणि पोस्टकोडऐवजी ZIP कोड वापरते. वेळा 3:00 PM ET वाचल्या जातात, 15:00 नाही. ग्राहक सेवा जिथे असते तिथे शब्दसंग्रह वेगळा असतो: सुट्टीऐवजी व्हॅकेशन, पोस्टेजऐवजी शिपिंग, चेकऐवजी चेक, मोबाईलऐवजी सेल.

जर तुमचा ब्रँड ब्रिटिश इंग्रजीमध्ये लिहित असेल, तर ब्रीफमध्ये तसे सांगा आणि एक-पानांची शैली पत्रिका द्या, अन्यथा सर्व काही शांतपणे अमेरिकन केले जाईल. फोन-संबंधित कामासाठी, व्हॉइसमेल आणि IVR नियमांविषयी, टोल-फ्री 800 आणि 888 नंबर विरुद्ध स्थानिक थेट लाइनसह सोयीबद्दल आणि ते संरचित संदेश सोडतात का याबद्दल विचारा. दोन मिनिटांचा कॉल तुम्हाला कोणत्याही लिखित नमुन्यापेक्षा जास्त सांगतो.

वेळेचे क्षेत्र, डेलाइट सेव्हिंग आणि वास्तविक कामाचा ओव्हरलॅप

संलग्न यूएसए चार क्षेत्रांमध्ये पसरलेले आहे — पूर्व, मध्य, पर्वत आणि पॅसिफिक — अलास्का आणि हवाई पुन्हा पश्चिमेकडे आहेत. पूर्वेकडून पॅसिफिकपर्यंत तीन तासांचा फरक आहे, त्यामुळे एक सहाय्यक कामाच्या दिवसाचा काही भाग कव्हर करतो, पूर्ण नाही. डेलाइट सेव्हिंग मार्चच्या दुसऱ्या रविवारपासून नोव्हेंबरच्या पहिल्या रविवारपर्यंत चालते आणि दोन ठिकाणे वगळली जातात: हवाई आणि बहुतेक ॲरिझोना वर्षभर मानक वेळेवर राहतात. ही एकच गोष्ट इतर कोणत्याही गोष्टीपेक्षा जास्त आवर्ती कॅलेंडर आमंत्रणे मोडते, त्यामुळे तुमच्या डायरीचा मालक कोण आहे त्याला हे माहित असणे आवश्यक आहे.

व्यवहारात, सकाळी 9 ते संध्याकाळी 5 पर्यंत काम करणारा पूर्व सहाय्यक ब्रिटिश टीमला दुपारच्या वेळेत थेट कामासाठी उपलब्ध असतो आणि न्यूयॉर्क, बोस्टन, अटलांटा आणि मियामी यांच्याशी वेळेचे समन्वय साधतो. शिकागो, डॅलस किंवा ऑस्टिनमधील मध्यवर्ती सहाय्यक देशभरातील ग्राहकांसाठी एक व्यावहारिक मध्यस्थ असतो. लॉस एंजेलिस किंवा सिएटलमधील पॅसिफिक सहाय्यक अमेरिकेतील दिवसाच्या शेवटच्या वेळेत आणि आशिया-पॅसिफिकच्या सकाळच्या वेळेत काम करतो. पूर्व ते पॅसिफिकपर्यंत पूर्ण कव्हर म्हणजे दोन व्यक्ती किंवा वेगवेगळ्या शिफ्टमध्ये काम करणे, एकाच व्यक्तीने अकरा तास काम करणे नव्हे. कव्हरची वेळ आणि त्यातील प्रतिसादाची वेळ लेखी स्वरूपात मान्य करा.

अमेरिकेत महत्त्वाचे असलेले शोध इंजिन आणि संशोधन साधने

बरेच व्हर्च्युअल असिस्टंटचे काम संशोधन असते आणि साधने बाजार-विशिष्ट असतात. यूएसएमध्ये गुगल हे प्रमुख वेब सर्च इंजिन आहे, त्यामुळे गुगल आणि गुगल बिझनेस प्रोफाइल ही मूलभूत आहेत. बिंग विंडोज आणि एज डेस्कटॉपवर अल्पसंख्याक हिस्सा ठेवते आणि मायक्रोसॉफ्ट कोपायलटच्या मागे आहे, जे तुमचे खरेदीदार कॉर्पोरेट डेस्कटॉप वापरकर्ते असल्यास महत्त्वाचे आहे. उत्पादन संशोधनासाठी व्यावहारिक सर्च इंजिन अॅमेझॉन आहे, आणि स्थानिक पडताळणीसाठी असिस्टंटने गुगल बिझनेस प्रोफाइल, ॲपल मॅप्स आणि येल्पची क्रॉस-चेक करावी, जे अमेरिकन ग्राहक आदरातिथ्य आणि व्यवसायांसाठी अजूनही मोठ्या प्रमाणात वापरतात.

B2B सूची तयार करण्यासाठी, लिंक्डइनला प्राथमिक स्रोत म्हणून, पडताळणीसाठी कंपनी आणि प्रेस पेजेस आणि संस्था तपासणीसाठी राज्य व्यवसाय नोंदणी वापरा. प्रत्येक रेकॉर्डमध्ये त्याचा स्रोत URL आणि तारीख असावी असा आग्रह धरा — स्रोत नसलेली सूची सहा आठवड्यांनंतर निरुपयोगी ठरते आणि स्रोत ही तुम्हाला चाचणीतून मिळणारी सर्वात जलद गुणवत्ता दर्शवणारी खूण आहे.

एक चांगला व्हर्च्युअल असिस्टंट ब्रीफ काय असतो

बहुतेक असिस्टंट कौशल्यामुळे नव्हे, तर ब्रीफमुळे कमी कामगिरी करतात. सहा गोष्टींचा समावेश करा. प्रथम, प्रत्येक आठवड्याला प्रत्यक्षात येणारी दहा कार्ये, त्यांच्या प्रमाणासह — "दररोज सुमारे 60 इनबाउंड ईमेल, आठवड्याला 8 ते 12 मीटिंग्ज शेड्यूल करणे" हे "माझा इनबॉक्स व्यवस्थापित करा" पेक्षा चांगले आहे. दुसरे, अचूक टूल स्टॅक आणि कोण प्रवेश देतो: गुगल वर्कस्पेस किंवा मायक्रोसॉफ्ट 365, स्लॅक, नोशन किंवा असाना, हबस्पॉट किंवा सेल्सफोर्स, क्विकबुक्स किंवा झेरो — प्रतिनिधीकृत प्रवेशासह पासवर्ड मॅनेजरद्वारे शेअर केलेले, ईमेलद्वारे कधीही नाही. तिसरे, कव्हर तास आणि प्रतिसाद विंडो. चौथे, निर्णय आणि खर्चाची मर्यादा, जसे की "विचारल्याशिवाय $400 पेक्षा कमी किमतीचे कोणतेही विमान तिकीट बुक करा"; अधिकार नसलेला असिस्टंट केवळ संदेश रिले बनतो. पाचवे, प्रत्येक कार्यासाठी पूर्णत्वाची व्याख्या आणि साप्ताहिक अहवाल. सहावे, पहिल्या आठवड्यातील डिलिव्हरेबल: त्यांनी नुकत्याच शिकलेल्या दोन कार्यांसाठी लिहिलेली SOP.

डेटा गंभीरपणे हाताळा: NDA मान्य करा, तुमच्या सिस्टममधून काय बाहेर जाऊ शकते हे मान्य करा आणि कोणत्याही नियंत्रित गोष्टींबद्दल स्पष्ट रहा. Zinn Hub वर हे सर्व ऑर्डर ब्रीफमध्ये असते, त्यामुळे दोन्ही बाजू एकाच लेखी कार्यक्षेत्रातून काम करतात आणि एस्क्रो रिलीजची तपासणी त्यानुसार केली जाते.

प्रतिबद्ध होण्यापूर्वी गुणवत्ता कशी ठरवायची

विनामूल्य कामाची विनंती करण्याऐवजी लहान सशुल्क चाचणी खरेदी करा — एक-वेळचा मायक्रो Zinn किंवा दोन तासांचा ब्लॉक पुरेसा आहे. एक वास्तविक इनबॉक्स किंवा संशोधन कार्य, दोन टाइम झोन ओलांडणारे एक शेड्युलिंग कोडे आणि त्यानंतर SOP लिहिण्याची विनंती द्या. त्यानंतर केवळ आउटपुटच नव्हे, तर प्रक्रियेचेही मूल्यांकन करा: त्यांनी आधी दोन किंवा तीन तीक्ष्ण स्पष्टीकरण प्रश्न विचारले का, उत्तराची गती किती होती, टोन तुमच्या शैली पत्रकाशी जुळतो का, शेड्युलिंग उत्तराने डेलाइट सेव्हिंग आणि ॲरिझोना आणि हवाई अपवाद विचारात घेतला का, आणि तिसरी व्यक्ती तो SOP फॉलो करू शकेल का? पुष्टी केलेल्या खरेदीदारांकडून पडताळलेली पुनरावलोकने वाचा, तीन-तारांकित पुनरावलोकनांना सर्वाधिक महत्त्व द्या — ते कोणी कसे काम करते याचे वर्णन करतात.

Zinn Hub वर सुरुवात करणे

व्हर्च्युअल असिस्टंट श्रेणीमध्ये सत्यापित यूएस-आधारित Zinners ब्राउझ करा, किंवा कौशल्यानुसार कमी करा — कार्यकारी असिस्टंट, इनबॉक्स व्यवस्थापन, कॅलेंडर व्यवस्थापन, डेटा एंट्री, अपॉइंटमेंट सेटिंग, लीड जनरेशन, ग्राहक सेवा किंवा बुककीपिंग. जर तुम्हाला उमेदवार तुमच्याकडे यावेत असे वाटत असेल, तर प्रोजेक्ट पोस्ट करणे विनामूल्य आहे. लहान, काटेकोरपणे परिभाषित नोकऱ्या मायक्रो झिन्न्स म्हणून चांगल्या प्रकारे काम करतात, आणि तुम्हाला काय शोधायचे आहे याची खात्री नसल्यास झिन फाइंडर हा आणखी एक मार्ग आहे.

Zinn Hub कामावर असलेल्या लोकांकडे अधिक पैसे ठेवते: Zinner त्यांच्या पहिल्या $500 विक्रीवर 0% कमिशन देतात आणि, विक्रेत्याच्या बाजूने, Zinner चा वाटा चेकआउटवर जारी केला जातो, तर खरेदीदाराच्या प्लॅटफॉर्म संरक्षित Zinner सह, वितरण मंजूर होईपर्यंत संपूर्ण ऑर्डरसाठी पेमेंट ठेवले जाते. खरेदीदारांना कोणतेही प्लॅटफॉर्म शुल्क भरावे लागत नाही. साइट 45 साइट भाषांमध्ये प्रस्तुत होते, ज्यात USD मध्ये किंमत असते. एक विस्तृत यूएस टीम नियुक्त करत आहात? यूएस सोशल मीडिया व्यवस्थापक, यूएस ग्राफिक डिझायनर, यूएस व्हिडिओ संपादक, यूएस शॉपिफाय डेव्हलपर्स, यूएस कंटेंट रायटर्स किंवा यूएस एसईओ सेवा पहा. प्रथम प्लॅटफॉर्मची तुलना करत आहात? यूएसएसाठी अपवर्क पर्याय, यूएसएसाठी फायव्हर पर्याय, किंवा विस्तृत व्हर्च्युअल असिस्टंट मार्केटप्लेस वाचा.