ഫിലിപ്പിനോ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റൻ്റുമാരെ നിയമിക്കുക — പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച, ഇംഗ്ലീഷ് നന്നായി സംസാരിക്കുന്ന പിന്തുണ

ഒരു ഫിലിപ്പിനോ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റൻ്റ് യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് ചെയ്യുന്നത്

വെർച്വൽ അസിസ്റ്റൻ്റ് എന്നത് ഒരു വലിയ ശ്രേണിയിലുള്ള ജോലികളെ മറയ്ക്കുന്ന ഒരു ജോലിയുടെ പേരാണ്, അതുകൊണ്ടാണ് പല ആദ്യ നിയമനങ്ങളും നിരാശാജനകമാകുന്നത്. വിജയിക്കുന്ന റോളുകൾ നാല് വിഭാഗങ്ങളായി തിരിയുന്നു. എക്സിക്യൂട്ടീവ് വിഭാഗം എന്നത് ഇൻബോക്സ് മാനേജ്മെൻ്റ്, കലണ്ടർ മാനേജ്മെൻ്റ്, ഡയറി കോർഡിനേഷൻ എന്നിവയാണ്. ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗം എന്നത് ഇമെയിൽ, ഹെൽപ്ഡെസ്ക്, ലൈവ് ചാറ്റ് എന്നിവ വഴിയുള്ള ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ആണ്, ഇതിൽ റീഫണ്ടുകൾ, റിട്ടേണുകൾ, ആരും ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത ടിക്കറ്റുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഓപ്പറേഷൻസ് ലെയ്ൻ ആണ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഏറ്റവും കൂടുതൽ മൂല്യം ലഭിക്കുന്നത്: ഉൽപ്പന്ന ലിസ്റ്റിംഗ് കൂടാതെ കാറ്റലോഗ് പരിപാലനം, ഓർഡർ പ്രോസസ്സിംഗ്, വിതരണക്കാരെ പിന്തുടരൽ, സ്റ്റോക്ക് അനുരഞ്ജനം എന്നിവ. വളർച്ചാ ലെയ്ൻ ലീഡ് ജനറേഷനായുള്ള ലിസ്റ്റ് നിർമ്മാണം, അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ക്രമീകരണം, സോഷ്യൽ മീഡിയ ഷെഡ്യൂളിംഗ് കൂടാതെ രസീത് കോഡിംഗ് പോലുള്ള ലഘുവായ ബുക്ക് കീപ്പിംഗ് പിന്തുണ എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ആദ്യത്തെ നിയമനത്തിനായി ഒരു ലെയ്ൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക; നാല് ലെയ്നുകളിലും പ്രവർത്തിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്ന അസിസ്റ്റന്റുമാർക്ക് അവയിലൊന്നിലും മികച്ചതാകാൻ കഴിയാറില്ല.

എന്തുകൊണ്ട് ഫിലിപ്പീൻസ്, എവിടെ നിന്നാണ് യഥാർത്ഥത്തിൽ നേട്ടം വരുന്നത്

വ്യക്തമായ ഉത്തരം ഇംഗ്ലീഷ് ആണ്, അത് ശരിയാണ്: ഇത് ഒരു ഔദ്യോഗിക ഭാഷയാണ്, മിക്ക ഉന്നത വിദ്യാഭ്യാസ സ്ഥാപനങ്ങളിലെയും പഠന മാധ്യമമാണ്, കൂടാതെ ഒരു ഉപഭോക്താവ് കാണുന്നതിന് മുമ്പ് എഴുതിയ ഔട്ട്പുട്ടിന് പലപ്പോഴും കുറഞ്ഞ എഡിറ്റിംഗ് മതിയാകും. ആഴത്തിലുള്ള നേട്ടം ബിസിനസ് പ്രോസസ് ഔട്ട്‌സോഴ്‌സിംഗ് മേഖലയാണ്. പതിറ്റാണ്ടുകളായി പാശ്ചാത്യ കമ്പനികൾക്കായി ഫിലിപ്പീൻസ് ഔട്ട്‌സോഴ്‌സ് ചെയ്ത പിന്തുണ, വിൽപ്പന, ബാക്ക്-ഓഫീസ് ജോലികൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നു, അതിനാൽ ടിക്കറ്റ് ക്യൂകൾ, പ്രതികരണ സമയ ലക്ഷ്യങ്ങൾ, എസ്കലേഷൻ പാതകൾ എന്നിവ ഇതിനകം മനസ്സിലാക്കുന്ന ധാരാളം ആളുകളുണ്ട്.

മൂന്നാമത്തെ ഘടകം സാംസ്കാരികമാണ്. ഫിലിപ്പിനോ അസിസ്റ്റന്റുമാർ പലപ്പോഴും ഇടപാട് രീതിക്ക് പകരം ബന്ധങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്, ഇത് ക്ഷമയോടെയുള്ള ഉപഭോക്തൃ മറുപടികളായും ആഴ്ചകളേക്കാൾ വർഷങ്ങളോളം നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന തൊഴിൽ ബന്ധങ്ങളായും കാണപ്പെടുന്നു. ഇതിന്റെ ഒരു പോരായ്മ എന്തെന്നാൽ, വളരെ മര്യാദയുള്ള ഒരു അസിസ്റ്റന്റ് നിങ്ങളെ നിരാശപ്പെടുത്താതിരിക്കാൻ ഒരു തടസ്സത്തെക്കുറിച്ച് കുറച്ച് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തേക്കാം, അതിനാൽ എസ്കലേഷൻ റൂട്ട് ബ്രീഫിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുക കൂടാതെ ഒരു പ്രശ്നം നേരത്തെ ഉന്നയിക്കുന്നത് അഭികാമ്യമായ സ്വഭാവമാണെന്ന് വ്യക്തമായി പറയുക.

സമയ മേഖലകൾ: PHT ഒരിക്കലും മാറുന്നില്ല

ഫിലിപ്പൈൻ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ടൈം വർഷം മുഴുവൻ ഒരു ക്ലോക്ക് നിലനിർത്തുന്നു, ഡേലൈറ്റ് സേവിംഗ് ഇല്ലാത്തതിനാൽ, ജനുവരിയിൽ നിങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്ന ക്ലോക്കിന്റെ മനില അവസാനം ജൂലൈയിലും അതുതന്നെയാണ്. ഓസ്‌ട്രേലിയൻ ബിസിനസ്സുകൾക്ക് ഇത് വളരെ അടുത്താണ് — മനിലയിലെ രാവിലെ സിഡ്‌നിയിലെ ഉച്ചഭക്ഷണ സമയമാണ് — ഓസ്‌ട്രേലിയൻ ഡേലൈറ്റ് സേവിംഗ് ഓൺ ആയിരിക്കുമ്പോൾ ഈ വ്യത്യാസം രണ്ടോ മൂന്നോ മണിക്കൂറിനിടയിൽ മാറുന്നു, കൂടാതെ പെർത്ത് കൃത്യമായി അതേ ക്ലോക്കിലാണ്. സിംഗപ്പൂരിനും മലേഷ്യയ്ക്കും ഇത് കൃത്യമായ ഓവർലാപ്പാണ്; തായ്‌ലൻഡ്, വിയറ്റ്നാം, പടിഞ്ഞാറൻ ഇന്തോനേഷ്യ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള പ്രധാന ഭൂപ്രദേശമായ തെക്കുകിഴക്കൻ ഏഷ്യ ഒരു മണിക്കൂർ പിന്നിലാണ്. അതുകൊണ്ടാണ് ഫിലിപ്പീൻസ് സിംഗപ്പൂർ, ഇന്തോനേഷ്യ പോലുള്ള വിപണികളുമായി നന്നായി യോജിക്കുന്നത്.

യുകെയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, മനില സമയം ഏകദേശം 14:00 മുതൽ 23:00 വരെ ജോലി ചെയ്യുന്ന ഒരു അസിസ്റ്റന്റ് നിങ്ങളുടെ രാവിലെ മുഴുവനും ഉച്ചയ്ക്ക് ശേഷവും ലഭ്യമാണ്, ഇത് സാധാരണയായി ഒരു സപ്പോർട്ട് ക്യൂവിന് മതിയാകും. യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, തത്സമയ ഓവർലാപ്പിന് മനിലയിൽ ഒരു നൈറ്റ് ഷിഫ്റ്റ് ആവശ്യമാണ് — കൂടാതെ നിരവധി പ്രാദേശിക ജീവനക്കാർ ഔട്ട്‌സോഴ്സിംഗ് അക്കൗണ്ടുകൾക്കായി ഇത് ചെയ്തിട്ടുള്ളതിനാൽ, ഇത് ഒരു സാധാരണ ആവശ്യമാണ്. നിയമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഷിഫ്റ്റ് രേഖാമൂലം അംഗീകരിക്കുക.

ടാസ്ക് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണോ, പാർട്ട് ടൈം ആണോ അതോ ഫുൾ ടൈം ആണോ?

Start task-based. A fixed-price job or a Micro Zinn® lets you test quality, communication and turnaround for the cost of an afternoon, and you learn more from one completed task than from three interviews. It also forces you to write down what the task actually involves, which is usually the harder half of the problem.

ആഴ്ചയിൽ നിരവധി മണിക്കൂറുകൾ വിലമതിക്കുന്ന ഒരു ഡോക്യുമെന്റ് ചെയ്ത പ്രോസസ്സ് (ഒരു സപ്പോർട്ട് ഇൻബോക്സ്, ഒരു ലിസ്റ്റിംഗ് പൈപ്പ്ലൈൻ, ഒരു പ്രതിവാര റിപ്പോർട്ടിംഗ് സൈക്കിൾ) നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ പാർട്ട് ടൈം മണിക്കൂറുകളിലേക്ക് മാറുക. ഒരു വ്യക്തി ഒരു ഫംഗ്ഷൻ പൂർണ്ണമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ജോലി കണ്ടുപിടിക്കാതെ അവരെ തിരക്കിലാക്കാൻ ആവശ്യമായ അളവ് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ മാത്രം ഫുൾ ടൈമിലേക്ക് മാറുക. മണിക്കൂറുകൾ നിറയ്ക്കാൻ ഒരു പ്രോസസ്സ് ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മണിക്കൂറുകൾ വാങ്ങുന്നത് ആദ്യത്തെ നിയമനത്തിലെ ഏറ്റവും സാധാരണമായ തെറ്റാണ്.

ഒരു ടാസ്ക് ബ്രീഫും ഒരു SOP-യും എങ്ങനെ എഴുതാം

ഒരു ആഗ്രഹം എന്നതിലുപരി, ഒരു ഫലം കൂടാതെ ഒരു തീരുമാന നിയമം എന്ന നിലയിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സംക്ഷിപ്ത വിവരണം വായിക്കുന്നത്. ഇതിന് ഏഴ് ഭാഗങ്ങളുണ്ട്: ഒരു വാക്യത്തിലെ ലക്ഷ്യം; ടാസ്ക് ആരംഭിക്കുന്നതിനുള്ള ട്രിഗർ; ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ടൂളുകളും അക്കൗണ്ടുകളും; ക്രമീകരിച്ച ഘട്ടങ്ങൾ; ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യങ്ങൾക്കുള്ള തീരുമാന നിയമങ്ങൾ; പൂർത്തിയാക്കിയത് എങ്ങനെയായിരിക്കും; കൂടാതെ അസിസ്റ്റന്റ് ഊഹിക്കുന്നതിന് പകരം നിങ്ങളോട് ചോദിക്കേണ്ട എസ്കലേഷൻ പോയിന്റ്. അവസാന ഭാഗമാണ് ഒരു സംക്ഷിപ്ത വിവരണത്തെ ഒരു ചെയ്യേണ്ട കാര്യങ്ങളുടെ പട്ടികയിൽ നിന്ന് വേർതിരിക്കുന്നത്.

ഒരു ആവർത്തിച്ചുള്ള സംക്ഷിപ്ത വിവരണം നിങ്ങൾ രണ്ടാമതും പ്രവർത്തിപ്പിക്കുമ്പോൾ അതിനെ ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് പ്രൊസീജർ ആക്കി മാറ്റുക. ഒരു നല്ല SOP എന്നത് ഒന്നോ രണ്ടോ സ്ക്രീൻഷോട്ടുകളുള്ള, അസിസ്റ്റന്റിന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ളതും പുതിയ കേസുകൾ വരുമ്പോൾ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതുമായ, അക്കമിട്ട ഘട്ടങ്ങളുള്ള ഒരു പേജാണ്. ഏതാനും ആഴ്ചകൾക്കുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു രണ്ടാമത്തെ അസിസ്റ്റന്റിന് കൈമാറാൻ കഴിയുന്ന ഡോക്യുമെന്റേഷൻ ലഭിക്കും — ഇത് അവധിക്കാലത്തും ഈ റോൾ നിലനിർത്താൻ സഹായിക്കുന്നു.

കൈമാറ്റത്തിനുള്ള ടൂളുകൾ

മൂന്ന് ടൂൾ വിഭാഗങ്ങളാണ് മിക്കവാറും എല്ലാ കൈമാറ്റങ്ങളും നടത്തുന്നത്. സ്ക്രീൻ റെക്കോർഡിംഗ് ആണ് ആദ്യത്തേത്: നിങ്ങൾ ഒരു തവണ ടാസ്ക് ചെയ്യുന്നത് റെക്കോർഡ് ചെയ്യുക, ക്ലിക്കുകൾക്ക് പകരം തീരുമാനങ്ങൾ വിവരിക്കുക. അഞ്ച് മിനിറ്റ് ലൂം ഒരു പേജ് ഗദ്യത്തിന് പകരമാകും. പങ്കിട്ട ഡോക്യുമെന്റുകൾ ആണ് രണ്ടാമത്തേത്: SOP ലൈബ്രറി ഒരു പങ്കിട്ട ഡ്രൈവിലോ വിക്കിയിലോ സൂക്ഷിക്കുക, അസിസ്റ്റന്റിന് എഡിറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിൽ, നിങ്ങൾ അയച്ച ദിവസം തന്നെ കാലഹരണപ്പെടുന്ന ഒരു അറ്റാച്ച്മെന്റിൽ അല്ല.

മൂന്നാമത്തേത് ഒരു പാസ്‌വേഡ് മാനേജർ ആണ്, ഇത് നിർബന്ധമാണ്. ചാറ്റിൽ ഒരിക്കലും ലോഗിനുകൾ അയക്കരുത്. പങ്കിട്ട വോൾട്ടുകളും ഓരോ ഇനത്തിനും ആക്‌സസ്സും ഉള്ള ഒരു മാനേജർ ഉപയോഗിക്കുക, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് റോളിന് ആവശ്യമുള്ള അക്കൗണ്ടുകൾ മാത്രം നൽകാനും പിന്നീട് ഒറ്റയടിക്ക് അവ റദ്ദാക്കാനും കഴിയും. ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം നേറ്റീവ് ഡെലിഗേറ്റഡ് ആക്‌സസ്സ് (ഒരു സബ്-യൂസർ, ഒരു സ്റ്റാഫ് അക്കൗണ്ട്, ഒരു പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സ് സീറ്റ്) വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അത് ഉപയോഗിക്കുക.

എസ്‌ക്രോയും വെരിഫൈഡ് റിവ്യൂകളും ഒരു ആദ്യ നിയമനത്തിന്റെ അപകടസാധ്യത എങ്ങനെ കുറയ്ക്കുന്നു

ആദ്യമായി ഒരു വിദൂര ജീവനക്കാരനെ നിയമിക്കുമ്പോൾ യഥാർത്ഥ അപകടസാധ്യത നിരക്കിലല്ല, മറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഇതുവരെ വിലയിരുത്താൻ കഴിയാത്ത ഒരാൾക്ക് പണവും സമയവും നൽകുന്നതിലാണ്. ഓരോ Zinner-ഉം ഐഡന്റിറ്റി-യും വൈദഗ്ധ്യവും പരിശോധിച്ചതാണ്, കൂടാതെ റിവ്യൂകൾ സ്ഥിരീകരിച്ച വാങ്ങലുകളിൽ നിന്ന് മാത്രമേ ലഭിക്കൂ — റേറ്റിംഗ് അജ്ഞാത അഭിപ്രായമല്ല, നൽകിയ ജോലിയെയാണ് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നത്.

നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് എസ്ക്രോയിൽ സൂക്ഷിക്കുകയും ഡെലിവറി ബ്രീഫുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുമ്പോൾ മാത്രം റിലീസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും, അതിനാൽ നിരാശാജനകമായ ആദ്യത്തെ ടാസ്ക് നിങ്ങൾക്ക് സമയനഷ്ടം വരുത്തും, പണമല്ല. വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഭാഗത്ത്, Zinner-ന്റെ വിഹിതം ചെക്ക്ഔട്ടിൽ റിലീസ് ചെയ്യും. വാങ്ങുന്നവർക്ക് പ്ലാറ്റ്ഫോം ഫീസ് ഇല്ല, കൂടാതെ കാർഡ്, പേപാൽ, ക്രിപ്‌റ്റോകറൻസി എന്നിവയുൾപ്പെടെ 100 ഓപ്ഷനുകളിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് പണമടയ്ക്കാം. പുതിയ വാങ്ങുന്നവർക്ക് അവരുടെ ആദ്യ ഓർഡർ സൗജന്യമായി എടുക്കാം, പൂർത്തിയാകുമ്പോൾ മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ ലഭിക്കും. വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ് വിഭാഗം, വിശാലമായ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ് മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ്, അല്ലെങ്കിൽ എക്സിക്യൂട്ടീവ് അസിസ്റ്റന്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഷോപ്പിഫൈ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ് പോലുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ എന്നിവ ബ്രൗസ് ചെയ്യുക.

ജോലി അഡ്മിൻ ജോലികളെക്കാൾ വലുതാകുമ്പോൾ, അതേ ഫിലിപ്പീൻസ് ടാലന്റ് പൂൾ ഫിലിപ്പിനോ വീഡിയോ എഡിറ്റർമാർ, ഫിലിപ്പിനോ വേർഡ്പ്രസ്സ് ഡെവലപ്പർമാർ, ഫിലിപ്പിനോ വെബ് ഡിസൈൻ, ഫിലിപ്പിനോ കണ്ടന്റ് റൈറ്റിംഗ്, ഫിലിപ്പിനോ SEO സേവനങ്ങൾ കൂടാതെ ഫിലിപ്പിനോ ലിങ്ക് ബിൽഡിംഗ് എന്നിവയും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. നിങ്ങൾ ആദ്യം പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ പരിഗണിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഫിലിപ്പീൻസിനായുള്ള അപ്‌വർക്ക് ബദൽ കൂടാതെ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുമാർക്കായുള്ള ഫൈവർ ബദൽ എന്നിവ വായിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ലൊക്കേഷനുകൾ എന്നതിൽ എല്ലാ മാർക്കറ്റുകളും ബ്രൗസ് ചെയ്യുക.