전달된 작업에 대한 변경 요청 처리 방법.
수정이란 무엇인가요?
수정은 전달된 작업을 수정해 달라는 요청입니다. 다음은 아닙니다.
- 완전히 새로운 프로젝트
- 원래 범위를 벗어난 작업
- 주문하지 않은 항목 추가
수정 기대치
구매자용
요청할 수 있는 사항:
- Adjustments to delivered work
- 오류 또는 누락 수정
- 원래 요구 사항에 따른 변경 사항
- 귀하의 선호도에 따른 경미한 수정
요청하면 안 되는 것:
- 완전히 새로운 방향
- 원래 주문에 없는 기능
- 무기한 무제한 변경
- 완전한 재작업
For Zinners
명확한 정책 설정:
- 목록에 수정 라운드를 지정하세요.
- 수정으로 간주되는 것을 정의하세요
- 범위 외 변경 사항 설명
예시 목록 텍스트:
"이 패키지에는 2회의 수정 라운드가 포함됩니다. 수정 라운드에는 제공된 작업에 대한 합리적인 조정이 포함됩니다. 주요 변경 사항 또는 새로운 방향은 추가 주문이 필요할 수 있습니다."
수정 요청 방법 (구매자)
- 주문으로 이동
- 배송을 신중하게 검토하세요
- 주문 채팅을 사용하여 소통하세요
- Be specific about what needs changing
- 원래 요구 사항 참조
Good revision request:
"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:
- 글꼴 색상을 파란색에서 남색으로 변경
- 로고를 약간 왼쪽으로 이동
- 태그라인 텍스트를 약간 더 작게 만드세요
다른 모든 것은 완벽합니다!"
부적절한 수정 요청:
"마음에 안 들어요. 더 좋게 만들어 주세요."
수정 사항 처리 방법 (Zinners)
- 피드백을 주의 깊게 읽으십시오
- 필요한 경우 명확한 질문을 하세요
- 요청이 범위 내에 있는지 확인
- 합리적인 수정사항을 신속하게 완료
- 메시지와 함께 다시 전달
Scope Creep
범위 확장은 수정 요청이 원래 주문을 초과하는 경우입니다.
범위 확대의 징후:
- "추가할 수도 있나요..."
- "~을 포함하는 것은 어때..."
- "마음이 바뀌었어요, 이렇게 하죠..."
- 요구 사항에 언급되지 않은 요청
Zinner 처리 방법:
추가 아이디어를 주셔서 감사합니다! 정말 좋은 추가 사항이 될 것 같습니다. 하지만 그것은 원래 범위를 벗어날 것 같습니다. 후속 주문에서 기꺼이 도와드리겠습니다. 맞춤형 제안을 만들어드릴까요?
무제한 수정?
일부 Zinners는 "무제한 수정"을 제공합니다. 이는 일반적으로 다음을 의미합니다.
- 원래 범위 내에서 무제한 변경 가능
- 무제한 신규 작업 불가
- 합리적인 수정 요청
- 무한 지원이 아닌 한정된 프로젝트
분쟁 제기 시점
다음의 경우 분쟁을 제기하세요:
- 수정 요청이 명백히 불합리합니다.
- 범위에 대한 이견이 있습니다.
- 의사소통이 단절되었습니다.
- 해결을 시도했지만 성공하지 못했습니다
