구매자가 Zinn을 구매하면 주문을 전문적으로 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
주문 관리
구매자가 귀하의 Zinn을 구매하면 이메일 알림, 대시보드 알림, 로그인했을 때 표시되는 사이트 내 알림을 받게 됩니다. 주문 메뉴로 이동하여 모든 주문을 보고 관리하세요.
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/
주문 수명 주기
주문 완료— 구매자가 결제를 완료했으며 귀하에게 통지되었습니다. 이제 주문이 서비스 주문 목록에 있습니다.
요구 사항 대기 중— 구매자가 시작하기 전에 요구 사항 답변을 제출해야 합니다. 이 단계에서는 작업을 시작할 수 없습니다. 합리적인 시간 내에 제출하지 않은 경우, 주문 채팅을 통해 친근한 메시지를 보내 독촉하십시오. 플랫폼에서도 자동 알림을 보냅니다.
요구 사항 접수— 구매자가 모든 정보를 제출했으며 이 시점부터 배송 카운트다운이 시작됩니다. 모든 것을 주의 깊게 읽고, 업로드된 파일을 검토하고, 불분명한 점이 있으면 시작하기 전에 즉시 구매자에게 메시지를 보내십시오.
작업.
InProgress— You are working on the order. Keep the buyer updated if the project is taking time or if anything comes up that affects delivery.
전달됨— 최종 결과물을 제출했으며 구매자의 응답을 기다리고 있습니다. 구매자는 수락하거나, 수정을 요청하거나, 문제를 제기할 수 있습니다.
완료됨— 구매자가 배송을 수락했으며 주문이 완료되었습니다. 카드 및 PayPal 주문의 경우 구매 시점부터 본인 계정을 연결했다면 이미 계정에 결제 금액이 입금되었을 것입니다. 암호화폐 주문의 경우 다음 금요일 지급 실행 시 지급이 처리됩니다.
취소 또는 환불됨— 주문이 취소되었거나 환불이 처리되었습니다.
주문 세부 정보 보기
이동
대시보드에서 아무 주문이나 클릭하여 엽니다. 구매자 정보, 선택한 Zinn Extras를 포함한 주문 내용, 제출된 요구 사항, 주문 타임라인 및 주문 채팅을 볼 수 있습니다.
*주문*주문 중 소통
진행 중인 주문과 관련된 모든 커뮤니케이션은 주문 채팅을 이용해 주세요. 원활한 커뮤니케이션에는 요구사항 수신 확인, 진행 상황 업데이트 제공, 명확한 질문, 문제 발생 전 이슈 또는 지연 사항 알림 등이 포함됩니다.
염두에 두어야 할 몇 가지 유용한 메시지:
"요구사항을 확인했습니다. 지금 바로 작업을 시작하겠습니다."
"진행하기 전에 빠른 질문이 있습니다 — [X]를 원하셨나요 아니면 [Y]를 원하셨나요?"
"진행 상황 업데이트: 첫 번째 초안을 완료했으며 현재 수정 작업을 진행 중입니다."
"거의 다 됐습니다. 내일 배송될 예정입니다."
요구사항이 불명확하면 추측하지 말고 작업을 시작하지 마세요. 구매자에게 바로 메시지를 보내세요:
"주문해 주셔서 감사합니다. [X]를 언급하신 것을 보았지만 시작하기 전에 [Y]에 대한 자세한 정보가 필요합니다. 명확히 설명해 주시겠어요?"
마감일 충족
배송일은 구매자가 요구 사항을 제출한 시점부터 계산되며, 주문이 접수된 시점부터가 아닙니다. 마감일을 신중하게 추적하고, 마감일에 따라 주문의 우선순위를 정하고, 계획에 수정 라운드를 고려하십시오.
마감 기한을 정말로 맞출 수 없다면, 기한이 지나기 전에 구매자에게 메시지를 보내 상황을 솔직하게 설명하고, 새로운 일정을 제안하며, 연장에 대한 동의를 얻으십시오. 소통 없이 마감 기한을 넘기지 마십시오. 이는 분쟁이나 부정적인 리뷰로 이어지는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.
